數(shù)字化熱潮逐漸席卷傳統(tǒng)行業(yè),建筑行業(yè)借助BIM建筑信息模型軟件,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)從規(guī)劃、設(shè)計、施工、管理等項(xiàng)目全階段,實(shí)現(xiàn)工程全生命周期的數(shù)字化。近年來,中國BIM市場保持穩(wěn)定增長態(tài)勢,預(yù)計 2023 年市場規(guī)模將達(dá)到 27.4 億元。與此同時,行業(yè)龍頭效應(yīng)愈加明顯,行業(yè)集中度不斷提升,優(yōu)勝劣汰競爭激烈。
魯班軟件作為BIM 20年的老品牌,在不斷加大投入更新迭代產(chǎn)品、提升服務(wù)的同時,攜手銷氪新一代智能CRM,將垂直內(nèi)容貫穿銷售獲客、跟進(jìn)、轉(zhuǎn)化全流程,以科學(xué)有效的銷售管理方式提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,打破大平臺截流局面。
深度洞察國內(nèi)建筑企業(yè)需求
開辟差異化競爭新局面
21世紀(jì)初,國外廠商紛紛涉足中國BIM市場,在設(shè)計階段有著壓倒性的優(yōu)勢。創(chuàng)立于2001年的魯班軟件作為本土軟件廠商,對中國建筑業(yè)的特點(diǎn)、中國建筑企業(yè)的需求等有著更多的體會,借落地應(yīng)用方面的優(yōu)勢,在眾多廠商中脫穎而出,告別了與國外BIM軟件的正面戰(zhàn)場,形成差異競爭,搶占國內(nèi)建筑數(shù)字化市場。
魯班軟件在助力建筑行業(yè)數(shù)字化的過程中,也深刻意識到智能化工具帶來的巨大潛力,借助銷氪將大數(shù)據(jù)、AI等前沿技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)內(nèi)部銷售工作中,憑借過硬的產(chǎn)品、高市場占有率、創(chuàng)新的銷售體系完成一個又一個業(yè)務(wù)目標(biāo),有效提升企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量和可持續(xù)性。
垂直內(nèi)容貫穿銷售全流程
轉(zhuǎn)化成單事半功倍
魯班軟件具有高度的垂直屬性,軟件的使用門檻決定了BIM適用人群主要集中于造價工程師、BIM工程師、審計工程師等工程類專業(yè)人員。建筑相關(guān)的垂直內(nèi)容是吸引這類目標(biāo)人群的“魚餌”,幫企業(yè)完成精準(zhǔn)獲客,同時深度內(nèi)容也意味著公司的專業(yè)性,形成內(nèi)容貫穿銷售全流程的綜合式打法。
魯班軟件將諸如官網(wǎng)、微信公眾號、抖音等平臺作為重要的內(nèi)容獲客渠道,提供了魯班大學(xué)直播課、大型工程項(xiàng)目拆解、建筑行業(yè)前沿觀點(diǎn)等專業(yè)內(nèi)容,有效降低客戶驗(yàn)證成本,每月累計搜集線索超5000條,銷售管理者將線索導(dǎo)入銷氪系統(tǒng),并復(fù)盤每個渠道的成交金額,能快速掌握各個渠道的投入產(chǎn)出比,及時調(diào)整獲客策略。
接下來銷售會對線索進(jìn)行清洗,篩選出意向客戶導(dǎo)入至企業(yè)微信,這時垂直內(nèi)容又承擔(dān)起培育客戶需求的作用。銷售會在企業(yè)微信中向客戶發(fā)送銷氪智能名片,展示魯班各大熱銷BIM產(chǎn)品的宣傳片、功能優(yōu)勢和場景應(yīng)用等,確定客戶土建、鋼筋、安裝等具體需求,發(fā)送相應(yīng)的標(biāo)桿案例、解決方案等深度營銷資料,持續(xù)培育客戶需求加速轉(zhuǎn)化成單。
以淡旺季規(guī)律為基礎(chǔ)
調(diào)整不同時期銷售策略
一個工程項(xiàng)目從立項(xiàng)到交工往往需要一個很長的周期,因此建筑行業(yè)的淡旺季區(qū)分明顯,魯班電銷部門王經(jīng)理指出:“年后開工的3-5月份是旺季,很多建筑項(xiàng)目開始招標(biāo)或者開工,而像年中的7-9月份則是淡季?!睘楸U先甑匿N售額,魯班軟件的銷售管理者會根據(jù)淡旺季變化在銷氪系統(tǒng)中設(shè)置好每月銷售額目標(biāo),并將目標(biāo)合理拆解,并根據(jù)實(shí)際情況實(shí)時調(diào)整。
季時魯班軟件會采取多種營銷裂變活動吸引消費(fèi)者的目光,策劃BIM建模算量大賽、滿減拼團(tuán)等活動,在社群、公眾號、小程序等官方渠道實(shí)現(xiàn)口碑傳播,提高客戶參與度和產(chǎn)品美譽(yù),從而拉高旺季銷量,例如在5月的魯班軟件小程序拼團(tuán)降價活動中,產(chǎn)品曝光量達(dá)到2W ,大大提升成單率。
淡季時魯班軟件會借助第三方平臺拓展獲客渠道,利用銷氪尋客寶的功能,查找“設(shè)計院”“建筑咨詢公司”“施工建筑”相關(guān)項(xiàng)目,以客戶需求為中心鎖定商機(jī),解決潛客不足的問題;也會加強(qiáng)員工獎懲力度,以周、月、季度為單位查看銷氪銷售排行榜,將提成點(diǎn)、獎杯、員工旅游等作為獎品進(jìn)行銷售激勵,提高銷售工作積極性;除此之外,加強(qiáng)如每日外呼個數(shù)、通話時長等銷售行為也是魯班軟件的淡季策略之一。
科學(xué)的銷售管理和培訓(xùn)
打造魯班銷售鐵軍
魯班軟件銷售團(tuán)隊(duì)架構(gòu)復(fù)雜人數(shù)多,以往銷售管理者要通過表格管理員工,操作繁瑣,且無法實(shí)時監(jiān)督銷售跟進(jìn)情況,管理難度大。加之建筑行業(yè)專業(yè)門檻較高,新人銷售上手難、培訓(xùn)成本高,銷售管理者亟需數(shù)字化工具來解決管理和培訓(xùn)難題。
使用銷氪后,管理者要求銷售根據(jù)意向度將客戶分為ABCD四個等級,其中A類客戶需要7天內(nèi)跟進(jìn)一次,B類需要半月內(nèi)跟進(jìn)一次,以此類推。每天銷售管理者會在銷氪后臺中查看客戶近期跟進(jìn)時間,針對沒有及時跟進(jìn)或者沒有寫跟進(jìn)計劃的銷售進(jìn)行溝通,輕松高效進(jìn)行銷售過程管理,規(guī)范銷售跟進(jìn)流程。
除此之外,通話錄音功能還滿足了電銷銷售管理者之間的需求,每天進(jìn)行抽查,查看錄音文本,分享優(yōu)秀錄音,并針對出現(xiàn)的問題進(jìn)行指導(dǎo)指正,幫助管理者及時發(fā)現(xiàn)問題,保障團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成。新人銷售來也能通過錄音快速學(xué)習(xí)常見問題的回答話術(shù),如BIM產(chǎn)品價值點(diǎn)、安裝報錯等,高效完成上崗培訓(xùn),減少培訓(xùn)難度。
結(jié) 語
對于魯班軟件來說,數(shù)字化不僅僅意味著以BIM產(chǎn)品助力建筑行業(yè)人員提高工程效率,也代表著魯班軟件內(nèi)部銷售體系的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。銷氪新一代智能CRM的接入,幫助魯班軟件完成了銷售的數(shù)字化管理,同時也為銷售工作提供了方便快捷的智能工具。未來,魯班軟件會持續(xù)投入業(yè)務(wù)數(shù)字化,借助智能化工具優(yōu)化銷售體系,助力銷售高效成單,搶占市場先機(jī)。
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