隨著近幾年受疫情的影響，越來越多的企業(yè)開始使用功能企業(yè)微信來進(jìn)行協(xié)同辦公，其中也有很多企業(yè)開始使用企業(yè)微信來進(jìn)行客戶營銷和用戶維護(hù)，那么這個(gè)時(shí)候不論是對(duì)企業(yè)還是對(duì)咱們的企微客服人員來說，都希望自己能夠既靈活、高效的接待用戶，又能夠快速、準(zhǔn)確處理客戶的問題需求，在不漏服務(wù)的同時(shí)又能夠不丟失用戶商機(jī)。
這個(gè)時(shí)候?qū)τ诿刻於荚诓粩嘟哟罅坑脩舻目头藛T來說其實(shí)是有一定難度的，因?yàn)楫吘姑總€(gè)人的精力都是有限的。不過這個(gè)時(shí)候我們其實(shí)可以通過借用外界的一些聊天軟件來幫助我們優(yōu)化這個(gè)情況。
易聊天就是一個(gè)可以在進(jìn)行話術(shù)管理、快捷發(fā)送的同時(shí)，還可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)微信多開功能的這么一個(gè)客服聊天輔助工具。
而且易聊天有區(qū)分個(gè)人版和團(tuán)隊(duì)版，團(tuán)隊(duì)賬號(hào)可以通過員工手機(jī)號(hào)進(jìn)行添加/解綁，使用操作簡單靈活。如果有客服人員離職了，還可以一鍵解綁移除團(tuán)隊(duì)成員，通過優(yōu)質(zhì)話術(shù)共享的方式，建立更好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作管理功能，大幅提高客服工作效率。
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