隨著人們生活水平的提高，社會也進入到一種快節(jié)奏的狀態(tài)，快消行業(yè)的發(fā)展也十分迅速，同時快消行業(yè)企業(yè)的客戶信息就變得越來越多且復雜，以前傳統(tǒng)的手工信息統(tǒng)計、分析、管理方法顯然無法滿足客戶信息管理的細致性、統(tǒng)籌性、大范圍共享性、信息化的要求，因此快消行業(yè)的客戶對crm系統(tǒng)的需求越來越多，尋求crm系統(tǒng)的解決方案，能實現(xiàn)高效的信息化客戶關(guān)系管理。
在現(xiàn)代化的客戶關(guān)系管理需求中，不僅僅要求整理客戶信息，快消行業(yè)客戶還要求通過一整套的客戶管理實現(xiàn)項目管理，比如：項目分析、項目審批、項目跟蹤、項目階段性推進管理等多方面的信息分析，因此快消行業(yè)客戶對crm系統(tǒng)的項目管理需求要求更高，也更強烈。
一、日常管理以及營銷計劃管理
一般企業(yè)管理除了管理一些資料以及流程，更重要的需要對內(nèi)部部門進行梳理以及管理，包含每個部門的權(quán)限以及合作，要有精確的權(quán)限劃分，讓整個流程高效的運作起來。并且往往一個營銷計劃需要多部門參與，預先做好規(guī)劃以及數(shù)據(jù)預測，結(jié)束之后做好分析統(tǒng)計，都會使得企業(yè)效率事半功倍。
二、渠道以及訂單管理
快消行業(yè)很多企業(yè)并不直接面向最終用戶，面向渠道的管理與最終用戶還不太一樣，經(jīng)銷商既是客戶，又是合作伙伴，既要維護關(guān)系，也要核算業(yè)績，并且還需要關(guān)注渠道的庫存以及訂單，所以對于渠道的管理需要周到并且可定制化。
三、進銷存以及產(chǎn)品管理
RUSHCRM客戶管理系統(tǒng)提供產(chǎn)品塊的自定義插入，可以根據(jù)企業(yè)的實際情況定制專屬的產(chǎn)品流程，為進銷存保駕護航，并且在整個的項目推進中進銷存也是長期合作的關(guān)鍵流程，客戶管理系統(tǒng)協(xié)調(diào)的就是企業(yè)，客戶，產(chǎn)品之間的關(guān)系，提升企業(yè)效率，完善客戶體驗。
四、數(shù)據(jù)報表管理
快消行業(yè)實行客戶關(guān)系管理的目的，是可以更好地支持企業(yè)的銷售活動，銷售管理，同時能夠?qū)崿F(xiàn)對銷售項目的全程跟進、客戶的價值分析、銷售成功率的分析等，能有效提高銷售水平。信息化的發(fā)展趨勢驅(qū)動快消企業(yè)實施CRM系統(tǒng)，實現(xiàn)無紙化辦公環(huán)境，進一步降低管理成本。所以說這些最終都要匯總到數(shù)據(jù)反饋來，快消行業(yè)基本上在所有的行業(yè)中數(shù)據(jù)報表要求都是比較復雜的行業(yè)，如果想得到更專業(yè)的報表，就需要細化更詳細的流程，RUSHCRM客戶管理系統(tǒng)支持模塊多維度建立報表，不再局限于個別的固定報表，常規(guī)表單儲存的數(shù)據(jù)可以按照一定的公式進行處理，完全傻瓜化使用，充分體現(xiàn)客戶管理系統(tǒng)的價值。
綜上所述，Rushcrm客戶管理系統(tǒng)能夠幫助快消行業(yè)客戶應(yīng)用先進的客戶管理理念，建立完善的客戶關(guān)系管理制度，實現(xiàn)客戶信息的全面系統(tǒng)管理，從市場營銷，活動策劃，活動執(zhí)行，活動分析，到渠道管理，包含經(jīng)銷商，零售商，終端客戶，銷售預測，建立項目，項目需求，項目分析，項目任務(wù)，項目審批，項目跟蹤，項目階段等企業(yè)的流程管控，通過客戶信息的分析，為企業(yè)制定有效的客戶管理與銷售推進方案提供依據(jù)，讓企業(yè)為客戶提供更全面、更有針對性服務(wù)的保障。
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