隨著政策、資本和科技等多重因素的綜合推動，物業(yè)管理行業(yè)進入發(fā)展的黃金十年，物管行業(yè)憑借更加獨立的姿態(tài)、更多元的服務以及更貼近民生的社會屬性贏得公眾認可。在當前物管行業(yè)加速兼并、集中度提高的同時，物企自身的品牌美譽度也成為競爭中的重要一環(huán)，
在這一背景下，今年1月7日，德信服務（2215.HK）對品牌進行了全面煥新，提出了全新的品牌符號“UI ”及全新服務體系“UI 4S服務關系運營體系”，并在發(fā)布會上推出了高端服務子品牌“德信UI管家”、“15分鐘數(shù)智生活圈”以及《德信服務碳中和白皮書》等亮點內容，通過對“良好的關系”進行串聯(lián)，實現(xiàn)了服務邊界的延展與突破。
從“有愛”到“UI ”，德信服務順應行業(yè)發(fā)展的趨勢，向廣大客戶群體詮釋對于服務的理解以及對未來的憧憬，不斷強化德信“知己服務，有愛相伴”的服務理念，在當前物企品牌之爭中攻下一席之地。
堅持以人為本 圍繞4S關系重構服務內涵
發(fā)布會上，德信服務聚焦Space、Service、Social、Science四個維度，探索人與空間、人與生活、人與人、人與未來的四層關系，闡述在物業(yè)服務多元整合服務時代下，對擴大服務邊界、打造“有愛”品牌的思考。
在“人與空間”的關系方面，德信服務在延續(xù)過去住宅服務、產(chǎn)商服務和城市服務這三個互相聯(lián)結、共榮共生的關系場的同時，洞察了市場對高端服務的需求，順勢推出了高端服務子品牌“德信UI管家”，以布局高端市場成為拔高品牌調性的重要抓手，構建了立體的空間服務體系。
（德信UI管家）
在“人與生活”的關系中，基于人們對美好生活的想象圖景，德信服務推出“15分鐘數(shù)智生活圈”這一概念體系，打造全齡段、全維度、服務化的社區(qū)生活模型，形成了獨屬于自身的營造法則。
在“人與人”的關系中，德信致力于變革和升華人與人之前的良性關系，全面提升對未來生活的感知力和認同感，從營造理念、空間營造、社區(qū)構建三大維度入手，構筑有溫度的社區(qū)和有溫度的服務，實現(xiàn)價值的共享。
在“人與未來”的關系中，隨著智能科技、綠色發(fā)展成為當下時代發(fā)展與人居需求的主旋律，公司創(chuàng)新提出雙碳 物業(yè)的發(fā)展理念，并在發(fā)布會上推出了行業(yè)首部雙碳白皮書《德信服務碳中和》白皮書，并利用子公司悉爾科技先進技術，致力于打造綠色低碳的未來社區(qū)。
德信服務認為，服務質量始終是提升客戶滿意度和推動企業(yè)發(fā)展的關鍵，是作為物業(yè)企業(yè)必須要修煉好的“基本內功”。此次煥新之后，公司將通過“UI 4S生活關系運營體系”，運用科技智慧平臺，整合城市資源、運營城市空間、服務城市人民，為人們帶來更有溫度的城市生活體驗。
簽約杭州亞運會官方供應商 聚焦有溫度的高品質服務
長期以來，德信服務深知物業(yè)服務是美好生活的重要組成部分，只有持續(xù)改善客戶體驗，憑借優(yōu)質服務贏得客戶口碑，才能持續(xù)實現(xiàn)客戶群體量與規(guī)模的連續(xù)攀升。
在以客戶為核心的前提下，德信服務提出《德鄰公約》作為精神內核，通過首席知己生活體驗官鹿小信的IP打造，社區(qū)、社群全齡段悅享的新型鄰里互動場域的營造，以及知己社區(qū)合伙人定制化服務內容的提供，搭建起社區(qū)共建三角。
作為知己社區(qū)的溫度載體，德信知己空間深研用戶習慣、優(yōu)化功能體驗以恰當?shù)目臻g尺度及舒適的活動氛圍，將溫度融進各個細節(jié)中，從不同維度探索屬于業(yè)主的生活主場。在德信服務的加持下，知己空間從“知己·拾光”、“知己·玩伴”、“知己·藝享”、“知己·遇見”四大維度出發(fā)，共融15分鐘生活圈，打造0距離的社區(qū)溫度體驗。
值得一提的是，德信服務所打造的知己社區(qū)不是空間與空間的疊加，而是在精神層面達成共鳴。通過覆蓋全齡段的三大社群打造，德信服務在生活、社交、精神、志趣等多個層面，打造向日葵少兒社群、滿天星青年社群、養(yǎng)樂多長者社群，為知己提供多維度的交流平臺。社群服務濃稠了業(yè)主之間的親密關系，這種生活理想的溫暖，也是德信服務希望基于業(yè)主的關懷。
在知己品牌之下，德信服務還開展了“知己溫暖季”系列活動，進一步延伸知己文化的內涵。此次煥新升級之后，德信服務將繼續(xù)秉承以人為本的理念，更深入挖掘客戶對服務的需求，
構建以人為核心的綜合性服務生態(tài)，將知己品牌進行到底。
值得一提的是，憑借知己理念下的優(yōu)質服務和多元場景服務能力的提升，公司成功簽約杭州亞運會官方供應商及杭州亞殘會官方供應商，將為亞運會及亞殘會賽事的舉辦保駕護航。
業(yè)內人士指出，隨著當前品牌覺醒與品牌煥新的時代來臨，德信服務成功找到一條適合企業(yè)自身的品牌發(fā)展路徑，有利于增強用戶粘性和忠誠度，并形成多物業(yè)、多業(yè)態(tài)子品牌協(xié)同發(fā)展的品牌生態(tài)體系，進一步提高了自身的競爭力。
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