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如何管理好一個項目？（如何管理好一個項目）

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如何管理好一個項目？（如何管理好一個項目）

01項目流程規(guī)范重要嗎？

項目立項后，后續(xù)的開展落地理論上應(yīng)按計劃好的流程、節(jié)點、規(guī)范去執(zhí)行，如此就能實現(xiàn)目標。

從這個角度來說，流程和規(guī)范異常重要。

從管理的對象來說，任何不可預(yù)測/可控的人事物都需要管理。其中最不可控的因素便是人。

而流程和制度的存在，只能約束住老實人。

有了流程與規(guī)范，各部門、角色的邊界異常清晰后，老油條們可以讓項目的運轉(zhuǎn)效率直線下降。

一個神奇的現(xiàn)象，項目里每個人做的事、講的話都挑不出毛病，但組合到一起的結(jié)果就是各種延期。

從這個角度，流程與規(guī)范又變得完全不重要。

流程和規(guī)范是為了提升效率而制定的，如果制定出來后反而讓效率變低，那不如不做。

生活中這種現(xiàn)象很多，去打個10086人工客服或者去機關(guān)單位辦事就知道了，都是按流程做事的。

這便是人性里的惡。在項目里，人性的惡即使只有很小一部分，也能籠罩你的整個天空。

工業(yè)時代，提倡專業(yè)的人做專業(yè)的事，足夠?qū)＞獾慕Y(jié)果是，很容易成為工具人。只有跨出邊界，才能擺脫成為工具人。

多跨出邊界一點，我們就成了聰明人，不再執(zhí)著于流程規(guī)范的制定及遵守，而是知其所以然。

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02

如何解決項目中的卡點

項目遇到阻礙點導(dǎo)致推動緩慢，一般是某些人或主觀或客觀沒有很好地進行交付。

作為把控人，如果只是單純的催結(jié)果和催過程，是不能真正推快進度，核心是要搞定關(guān)鍵人和阻礙人。

我們要做的是，讓ta們清晰目標，理解價值，給到壓力，拿到結(jié)果。

1、緊跟核心對接人

一定需要ta明確事情的重要性和緊迫性，講清楚目標、意義并傳遞壓力。讓核心對接人真正重視，是項目成功的必要條件。

如果忽略這點，會常出現(xiàn)推進人火急火燎，但關(guān)鍵人無動于衷的情況。把事情講清楚只是第一步。

2、再次明確需求

再次明確自己的需求，具體哪天上線，實現(xiàn)到什么程度交付，剩下要對接人想辦法。

如果交付時間達不到預(yù)期，切記不要妥協(xié)，更不要介入對方提出的問題點，ta應(yīng)該為交付結(jié)果負責(zé)。

同時在交付時間/質(zhì)量上永遠不要暴露自己的底線，一旦暴露，就是穿破底線的開始！

3、拿到承諾結(jié)果

跟對接人和能決策的人明確結(jié)果（常常是上線時間），承諾非常重要，有承諾可能會延期，但沒有承諾一定會延期。

4、異常場景處理

如果搞不定對接人或者結(jié)果超出預(yù)期，首先想的是搞定人，而不是往上反饋，行政命令用多了會成為雙刃劍。

可以做的是，找到對接人：

– 感受情緒

– 一致目標和利益

– 尋找解決方案

– 拿到后果

人是很“純粹”的生物，想要改變別人的想法很危險，先感受情緒，解決情緒的問題。

再植入新的想法，找到共同的利益和目標。只要利益目標一致，事情就能天然地運轉(zhuǎn)。

如果這樣去做，依然沒有成功，那就只能該走流程走流程，該走郵件走郵件，以及 1級解決問題了。

要直接反饋到ta的上級（往上傳遞），提升重視程度。最好一起找到ta的上級而不是私下去找，否則下次ta不會再接你的需求了。

跟 1級溝通需要讓他認識重要性緊急性，結(jié)果體現(xiàn)在：是否愿意協(xié)調(diào)資源，指令是否明確，是否會管得具體，是否正確地把壓力給到對接人。

如果 1級搞不定，可以考慮 2級，方法同理。對付軟綿綿的化骨綿掌，使用直拳最有效。

5、過程中跟進

關(guān)鍵的節(jié)點、關(guān)鍵的信息，發(fā)郵件或群里@所有相關(guān)人是可行的，但是注意度，不要讓人覺得有很強的監(jiān)視和壓迫感。

保持定期跟進，深入到具體某一步或細節(jié)，這樣可以不斷強化結(jié)果，不會出大的偏差，含糊地跟進得來的結(jié)果也是含糊的。

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03

一個項目，最重要的是什么

前面聊的偏方法論，現(xiàn)在進入屠龍術(shù)環(huán)節(jié)：項目里最重要的是什么。

方法論因時間、空間、場景不同帶來的結(jié)果也不可控，只有掌握屠龍術(shù)，才能在大部分場景立于不敗之地。

那么，一個項目，最重要的是什么？核心為三要素：目標，節(jié)奏，執(zhí)行（場景->解決路徑）。

首先是目標，除了滿足SMART原則，最好能成為一種壓力宣導(dǎo)給項目內(nèi)所有成員。

絕大部分項目，目標都是清晰合理的。比如大部分人的目標是財富自由，可是99%的人都完不成。

可見問題大都不在目標的設(shè)定里，而是在節(jié)奏或者執(zhí)行上有問題。

節(jié)奏異常重要，它不僅僅是基于目標去拆解的計劃，更是一張從現(xiàn)狀到目標的路線圖。

現(xiàn)狀到目標的差異性，決定了節(jié)奏快慢，0-1必然很慢，1-10正常速度，10-100就要跑起來，100-1000得搭飛機。

很多事情我們覺得難，實際上背后有一個潛在的邏輯，叫做「速成」，速成本質(zhì)上是違背規(guī)律做事，當然就會難。

想讓它變得簡單，首先對目標進行拆解，分解出早期中期后期的任務(wù)量，最重要的是，設(shè)定出不同時期的速度。

存量時代，大部分業(yè)務(wù)已進入深水區(qū)，此時慢比快好，無形中會有一股后拉力量讓速度快不起來。

節(jié)奏的把控非常需要火候，目前我也只是有這個意識，離做好還有很大空間。好的節(jié)奏是優(yōu)秀管理者所必備的能力。

目標清晰了，輕重緩急（節(jié)奏）明白了，剩下的就是拼執(zhí)行。

執(zhí)行的路徑有很多，同一個項目，你可以走10條路中的任意一條，都有可能成功。

執(zhí)行體現(xiàn)在最“簡單”的事情上。比如完成用戶增長的目標，可以玩裂變，可以玩渠道，可以玩資源互換，但最簡單的，是做好產(chǎn)品和業(yè)務(wù)本身。

因為簡單，所以堅定起來尤為困難。因為困難，所以大家不愿意做，更愿意速成。

路徑可以多條一起走，或者走到一半再切換另一條，都是為了目標服務(wù)。一條路走到黑，不是明智之舉。

但是，永遠不要追求最優(yōu)路徑，現(xiàn)實里從未存在。

以上，便是當前我對目標、節(jié)奏、執(zhí)行的理解，這3要素組合起來就是屠龍術(shù)。在這個框架下，讓項目的每個人很好地在各節(jié)點發(fā)揮價值，就真正屠龍了。

04

最后

方法論也好，屠龍術(shù)也好，都是為解決問題而存在。屠龍術(shù)也只是更高維度和層次的方法論。

最終還是需具體問題具體分析，具體解決，畢竟實踐是檢驗真理的唯一標準。

以上聊的都是怎么做事兒，但是人是事兒里面最大的杠桿或阻礙，單純做事兒不一定靠譜，還得做人。

做人與做事兒，不是對立面。

作者| 小河 運營筆記

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