項(xiàng)目部管理流程

一、施工合同的簽訂

與甲方簽訂施工合同；

二、項(xiàng)目部組建

根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)及合同要求組建項(xiàng)目部；項(xiàng)目部的一般組成人員有：項(xiàng)目經(jīng)理、安全員、生產(chǎn)經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢員、資料員、材料管理員。

三、項(xiàng)目班子確定后

項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目班子審核施工合同和施工圖紙，并提出合同的重點(diǎn)及注意事項(xiàng)；找出施工圖紙的難點(diǎn)和重點(diǎn)；重點(diǎn)和難點(diǎn)的分析討論，必要時(shí)以文字的形式打印出來；由市場部或其他部門向甲方或者設(shè)計(jì)方索要電子版圖，以方便施工；熟悉甲方組織投標(biāo)答疑會的相關(guān)文字文件，對照圖紙，以防施工錯誤；通過熟悉圖紙，集中發(fā)現(xiàn)的問題，開工前后要求甲方組織一次圖紙會審；投標(biāo)答疑會的相關(guān)文字文件、圖紙會審記錄原件保留在公司存檔，以備將來工程決算用；提出施工材料用量；

四、施工模式的確立

依據(jù)甲方要求、造價(jià)總額大小、工期、付款情況、難易度、 公司的資金能力、人員配備資源等，確立工程的施工模式。

1、施工模式分為以下幾種情況：

1）、大包形式，就是指施工隊(duì)包工包料，包括文字技術(shù)資料的整理；

2）、清工加輔料（確立由施工隊(duì)提供的輔料范圍）；

3）、純清工。

輔料包括：水泥、砂子、白灰、砌筑磚、模板、冬雨季施工所用材料、成品保護(hù)用料。

五、施工隊(duì)的確定

確定施工模式后，結(jié)合工程及公司的特點(diǎn)確定施工隊(duì)伍，綜合以下因素去考察：組織投標(biāo)的形式讓施工隊(duì)進(jìn)行報(bào)價(jià)，入圍者進(jìn)行篩選、談判；施工隊(duì)有無施工資質(zhì)（包括工人的崗位證書持有率）；經(jīng)濟(jì)實(shí)力及墊資能力；管理能力、水平；施工年限（包括管理人員的施工年限及施工經(jīng)驗(yàn)）；社會的口碑反饋情況；已施工完畢的工程考察及在施項(xiàng)目的考察。

綜合以上因素決定施工隊(duì) 。

六、與施工隊(duì)合同的簽訂

施工隊(duì)確立后盡快簽訂施工合同，以與甲方的大合同為基礎(chǔ)；內(nèi)容不能與大合同相關(guān)條款相違背；如果是大包形式，要對施工隊(duì)提出新的工期要求；項(xiàng)目部要以合同的要求進(jìn)行現(xiàn)場管理。

七、給施工隊(duì)進(jìn)行各種交底

施工隊(duì)確立后盡快給施工隊(duì)進(jìn)行安全交底、技術(shù)交底、質(zhì)量交底、文明施工交底，以及，成本的概念、后勤的管理等。并以文字形式打印，參加人員簽字后存檔備查。

八、施工臨建的搭設(shè)

項(xiàng)目部和施工隊(duì)勘察現(xiàn)場后，并經(jīng)甲方、總包同意，確定臨建、料場的位置；盡快搭設(shè)臨建，搭建前根據(jù)項(xiàng)目的工期長短來確定臨舍用料材質(zhì)，以更好的控制施工成本。同時(shí)接通臨水、臨電，臨時(shí)道路，并根據(jù)總包要求按表計(jì)量水電流量。

九、材料用量呈報(bào)、使用、管理

順序如下：

施工材料用量核出后，要與公司經(jīng)營部對照，找出量差并加以分析，最終確定材料用量，項(xiàng)目經(jīng)理在材料申請單上簽字后報(bào)給材料部及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門；

材料申請單上要明確材質(zhì)、數(shù)量、規(guī)格、進(jìn)場時(shí)間、進(jìn)場的先后順序、包裝要求、卸貨方式及要求以及數(shù)量分批要求等；

材料進(jìn)場后要由相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，填寫入庫單，辦理入庫手續(xù)；項(xiàng)目部和施工隊(duì)共同來保管材料，保管方式項(xiàng)目部和施工隊(duì)商討；材料使用時(shí)要辦理出庫手續(xù)及借用手續(xù)，由施工隊(duì)負(fù)責(zé)人簽寫材料使用單，項(xiàng)目經(jīng)理同意后方能到材料管理員那里領(lǐng)料，領(lǐng)料單在庫管員那里保存；

項(xiàng)目部現(xiàn)場人員監(jiān)督現(xiàn)場材料的使用，做到不浪費(fèi)、合理使用、剩余材料及時(shí)運(yùn)回項(xiàng)目部倉庫；

剩余材料運(yùn)回后要到庫管員那里辦理入庫手續(xù)，最后結(jié)果應(yīng)該為；

材料領(lǐng)量=使用量 剩余量；

材料的相關(guān)資料由公司材料部向廠家索要，項(xiàng)目部向材料部要資料時(shí)要實(shí)行簽取制（廠家提供資料以符合監(jiān)理資料要求為標(biāo)準(zhǔn)）；

對于不常用而剩余材料，如果保存完好，建議給廠家退貨，相關(guān)事宜由材料部與供貨方協(xié)商。

十、項(xiàng)目部規(guī)章制度的建立

首先要遵守公司的各項(xiàng)管理制度和工作流程；制訂項(xiàng)目部管理制度，制度不是來管人的，是工作的一種有效機(jī)制，來處使工作的條理性、規(guī)范化、提高工作效率，使工作做的更好。項(xiàng)目部規(guī)章制度要獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)和支持。同時(shí)，制度都要上墻。

十一、現(xiàn)場的熟悉

進(jìn)場后，結(jié)合施工圖紙和投標(biāo)工程量清單與現(xiàn)場實(shí)際進(jìn)行對照，發(fā)現(xiàn)圖紙或清單上與現(xiàn)場不符的，要及時(shí)通知甲方和監(jiān)理，及時(shí)的辦理現(xiàn)場簽證（對于地下障礙物也是采取同樣辦法） 。

十二、施工作業(yè)

安全第一、預(yù)防為主始終作為施工現(xiàn)場施工的第一指導(dǎo)方針，項(xiàng)目部每天要把安全放到第一位，提高安全意識；安全帽、安全繩、絕緣膠鞋、絕緣手套等配備齊全，特種行業(yè)一定要持證上崗，政府執(zhí)法部門安排的工作要積極配合；提高工人的質(zhì)量意識，嚴(yán)格按照施工規(guī)范要求施工，杜絕野蠻施工，提高文明施工程度。

開挖前要熟悉原有地下管網(wǎng)圖，找準(zhǔn)原有地下管線位置、深度，避免破壞原有管線，必要時(shí)進(jìn)行人工挖探坑確定，以防漏水、漏氣、漏電等事故發(fā)生。

施工開始后，要對甲方或者總包提供的坐標(biāo)點(diǎn)、水準(zhǔn)點(diǎn)進(jìn)行復(fù)核，以保證準(zhǔn)確無誤，測量員測量放線后，項(xiàng)目經(jīng)理要進(jìn)行檢查。

土方開挖后要注意土方塌方，一定按照設(shè)計(jì)和施工規(guī)范要求進(jìn)行支護(hù)，以預(yù)防為主，杜絕一切可能發(fā)生的安全事故。同時(shí)，挖到設(shè)計(jì)標(biāo)高后通知監(jiān)理進(jìn)行檢驗(yàn)。

對于不能及時(shí)回填的管溝、坑，要用圍擋設(shè)置臨時(shí)擋墻，晚上并架設(shè)臨時(shí)照明警示燈，避免行人或車輛發(fā)生安全事故。

管線在敷設(shè)前一定要對管線材質(zhì)、規(guī)格進(jìn)行校對，避免施工錯誤； 施工時(shí)要注意管線的坡度，嚴(yán)禁出現(xiàn)倒坡現(xiàn)象；連接處要符合施工規(guī)范要求，避免漏水、漏氣等現(xiàn)象，一定要做打壓或者通水試驗(yàn)，合格后通知監(jiān)理檢驗(yàn)，并填寫隱蔽工程檢驗(yàn)記錄方能隱蔽；土方回填時(shí)嚴(yán)格按照規(guī)范要求進(jìn)行回填，管線上皮500一定用人工夯填或者按規(guī)范要求填細(xì)沙，同時(shí)把粒徑大的磚頭瓦塊等有機(jī)物質(zhì)挑出，上部的土方回填可以用機(jī)械回填，夯實(shí)密度要符合設(shè)計(jì)要求，以防將來路床塌陷；管井砌筑所用砌筑磚、砂漿要符合設(shè)計(jì)要求， 砂漿飽滿度要符合規(guī)范要求，管井收口要順暢，井室抹灰或勾縫要光滑、密實(shí)，井蓋安裝要牢固；如果井蓋不能及時(shí)安裝則用木板臨時(shí)蓋上或者設(shè)置明顯標(biāo)志，以防發(fā)生安全事故。

挖出的土方如果不能及時(shí)回填或者外運(yùn)，要及時(shí)覆蓋，避免揚(yáng)塵。

十三、現(xiàn)場拍照

專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工照片的拍攝，特別是隱蔽工程的拍攝，照片存公司電腦和項(xiàng)目部電腦中，建立項(xiàng)目資料庫，作為與甲方和施工隊(duì)結(jié)算備用依據(jù)。

十四、施工隊(duì)管理

加強(qiáng)管理，向管理要效益，加強(qiáng)對施工隊(duì)的管理，每個工人都是公司形象的窗口；要求施工隊(duì)按照規(guī)范施工、提高文明施工程度，服從項(xiàng)目部的安排；關(guān)心工人的生活，每天檢查工人食堂，注意飲食衛(wèi)生；關(guān)注工人的住宿環(huán)境，注意防火、防電、防煤氣中毒等；關(guān)心工人的業(yè)余生活，避免工作以外發(fā)生人身安全等事故；

十五、與甲方、監(jiān)理、總包關(guān)系的建立

一切以公司利益為原則，以更好的開展工作為前提；按時(shí)參加甲方、監(jiān)理、總包組織的任何會議；尊重甲方、監(jiān)理、總包中的任何人，在施工現(xiàn)場不當(dāng)面頂撞；以項(xiàng)目經(jīng)理為第一牽頭人；公司和項(xiàng)目部保密的工作不要外傳，明白“話多必有失”的道理；對外口徑一致，不知道和模棱兩可的事情不說；項(xiàng)目部所有工作人員都要注重個人形象，個人形象就是公司形象的窗口；做人、做事不卑不亢，遵守職業(yè)道德；

與甲方、監(jiān)理、總包建立友好的合作朋友關(guān)系；與其他的相關(guān)施工單位處理好關(guān)系。

十六、監(jiān)理例會

由項(xiàng)目經(jīng)理參加，會后及時(shí)向項(xiàng)目部和施工隊(duì)傳達(dá)；給甲方和監(jiān)理的往來函要用甲方和監(jiān)理要求的格式，如無要求則按照規(guī)范形式來做；凡是與工程施工成本和費(fèi)用相關(guān)的口頭指令，必須第一時(shí)間以文字形式讓甲方或監(jiān)理給予簽字確認(rèn)，以防后忘。

十七、文字技術(shù)資料的整理

資料員負(fù)責(zé)資料的整理和管理工作，包括：技術(shù)資料、現(xiàn)場簽證、洽商附圖、竣工圖等一些文字工作的制作和整理存檔，主要由以下幾點(diǎn)：相關(guān)專業(yè)人員、施工隊(duì)負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行審核；資料要注意時(shí)效性，準(zhǔn)確性，嚴(yán)格按照施工合同要求進(jìn)行；新增加的新施工項(xiàng)目，原合同中沒有的同等子母所發(fā)生材料、機(jī)械、人工，要向甲方進(jìn)行單價(jià)認(rèn)價(jià)，避免結(jié)算工作麻煩而使公司受到損失。

十八、施工過程中的成品保護(hù)

加強(qiáng)成品保護(hù)的管理，提高成品保護(hù)意識，防止損壞和丟失；需要臨時(shí)圍擋和封閉的及時(shí)安排落實(shí)；對于已完工程，必要時(shí)申請分批驗(yàn)收。

凡在綠地范圍的管井，施工完畢后做好標(biāo)記，目的防止被種植土覆蓋后隱蔽丟失。

十九、文明施工

要求項(xiàng)目部人員著裝整潔，施工隊(duì)統(tǒng)一著裝，注意公司整體形象；

工人在工地不能隨地大小便，禁止光膀子、穿拖鞋、抽煙、打架、吵架、嬉鬧、偷竊、滋事、酗酒、見女同志吹口哨等行為。

不能在施工現(xiàn)場頂撞監(jiān)理、甲方。

進(jìn)施工現(xiàn)場必須戴好安全帽。

二十、與公司其他部門的配合

與公司其他相關(guān)部門經(jīng)常聯(lián)系和溝通，工作上不出現(xiàn)盲點(diǎn)、漏洞；

一切為公司的利益考慮，經(jīng)常交換看法；

經(jīng)常邀請公司其他部門到工地現(xiàn)場指導(dǎo)工作，以督促項(xiàng)目部把工作做的更好；

互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，求同存異，和諧相處；

二十一、質(zhì)量的控制

熟悉圖紙，做好圖紙會審工作；

選擇精干、有豐富經(jīng)驗(yàn)的的隊(duì)伍來施工；

做好給施工隊(duì)的技術(shù)交底工作；

嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)，不合格的材料不進(jìn)場，不以次充好；

嚴(yán)格按照圖紙?jiān)O(shè)計(jì)和施工規(guī)范施工；

現(xiàn)場安排專職質(zhì)量員，檢查每一道工序施工，發(fā)現(xiàn)不合格工序立即整改，以防流入下道工序施工；

做好各專業(yè)的通車試驗(yàn)工作，并嚴(yán)格按照相關(guān)專業(yè)要求執(zhí)行；

隱蔽工程要進(jìn)行自檢后報(bào)監(jiān)理檢驗(yàn)，合格后方能隱蔽，不合格的要按監(jiān)理要求進(jìn)行整改后在驗(yàn)，直至合格才能隱蔽；

特殊工種工作人員要培訓(xùn)并持證上崗，確保關(guān)鍵部位的的質(zhì)量關(guān)。

二十二、成本的控制

施工現(xiàn)場的材料使用建立出入庫后，現(xiàn)場的監(jiān)督尤為重要，杜絕一切的浪費(fèi)和被盜以及使用不合理等行為；

施工有序，杜絕返工現(xiàn)象；

合理的安排加班，縮短工期，減少管理費(fèi)的支出；

杜絕不合格材料進(jìn)場和使用，杜絕不合格工序進(jìn)入下道工序施工；

施工隊(duì)要加強(qiáng)自身的管理，增強(qiáng)責(zé)任心，同時(shí)，項(xiàng)目部加強(qiáng)對施隊(duì)的管理；

機(jī)械定期檢修，提高機(jī)械化作業(yè)，施工機(jī)械使用合理，協(xié)調(diào)好機(jī)械與人工的關(guān)系；

易耗、零星材料要加強(qiáng)監(jiān)督，對于水泥和砂子等要妥善保管和回收；

提高文明施工程度，提高公司形象；

響應(yīng)國家號召，做好節(jié)能減排工作，控制好每個環(huán)節(jié)施工、辦公的費(fèi)用；

辦公室的紙張、電腦、易消耗辦公用品等進(jìn)行登記管理。

二十三、進(jìn)度的控制

結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際編制一份合理的進(jìn)度計(jì)劃，以此來進(jìn)行指導(dǎo)施工。項(xiàng)目部每位人員都要有緊迫感、責(zé)任感，落實(shí)每天的施工節(jié)點(diǎn)。

項(xiàng)目部組織施工隊(duì)每天開碰頭會，施工中遇到的問題匯總并協(xié)調(diào)解決；總結(jié)當(dāng)天的工作，部署第二天的工作。

嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)要求采購材料，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕不合格材料進(jìn)場；做好材料進(jìn)場計(jì)劃，不能出現(xiàn)窩工待料現(xiàn)象，如果因?yàn)椴牧衔茨芗皶r(shí)進(jìn)場，要與部門經(jīng)理及時(shí)匯報(bào)，并采取應(yīng)急措施，以免窩工待料。

如果施工人數(shù)少，要與施工隊(duì)的現(xiàn)場負(fù)責(zé)人及其老總溝通，催促上人，必要時(shí)呈報(bào)公司部門經(jīng)理。

一定加大機(jī)械的使用范圍，盡量提高機(jī)械化作業(yè)，提高工作效率，合理搭配機(jī)械與人工的關(guān)系；

催促甲方和監(jiān)理協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位和相關(guān)部門，積極創(chuàng)造工作面；

合理的安排加班；

熟悉現(xiàn)場和圖紙，減少施工錯誤；

嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕返工現(xiàn)象；

經(jīng)常與甲方監(jiān)理溝通，使工作開展的更順利；

按照施工規(guī)范施工、文明施工，處理好政府執(zhí)法部門的關(guān)系；

二十四、竣工驗(yàn)收

竣工驗(yàn)收前先組織項(xiàng)目部和施工隊(duì)進(jìn)行自檢，把發(fā)現(xiàn)的問題做以記錄并進(jìn)行整改，直至符合驗(yàn)收規(guī)范要求；

技術(shù)資料是否齊全、四方驗(yàn)收單是否已經(jīng)填好（我司首先加蓋紅章）、現(xiàn)場是否已經(jīng)清理干凈等、驗(yàn)收前的準(zhǔn)備工作做的要充分；

以上內(nèi)容項(xiàng)目經(jīng)理檢查完畢后匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，然后以文字形式上報(bào)甲方和監(jiān)理進(jìn)行驗(yàn)收；

把驗(yàn)收中存在的問題匯總并整改，完成后及時(shí)通知監(jiān)理復(fù)驗(yàn)；

四方驗(yàn)收單的簽字和蓋章工作的催促；

向甲方及時(shí)索要工程進(jìn)度款，（把蓋章簽字后的四方驗(yàn)收單復(fù)印件附后）。

二十五、竣工圖的繪制

竣工圖由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)繪制（設(shè)計(jì)人員待定），第一版打印后由項(xiàng)目部相關(guān)專業(yè)工程師和施工隊(duì)共同來審核；

打印第二版進(jìn)行審核，無誤后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核，然后定版出圖；

藍(lán)圖加蓋竣工圖紅章，相關(guān)人員簽字；

竣工圖送甲方和監(jiān)理，并以此作為結(jié)算依據(jù)。

二十六、工程款的回收

嚴(yán)格依據(jù)施工合同向甲方申請工程進(jìn)度款，做好月（周）進(jìn)度的報(bào)量工作，及時(shí)向甲方和監(jiān)理報(bào)工程款申請單，獲批后第一時(shí)間通知公司財(cái)務(wù)開具發(fā)票去取款。

二十七、工程結(jié)算

1. 按照施工合同要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，工程竣工驗(yàn)收完成后，項(xiàng)目部配合經(jīng)營部及時(shí)向甲方報(bào)結(jié)算書；

2. 項(xiàng)目部要結(jié)合圖紙仔細(xì)對照現(xiàn)場，不要丟項(xiàng)落項(xiàng)；

3. 項(xiàng)目部對工程量負(fù)責(zé)，有責(zé)任向甲方和監(jiān)理及工程審計(jì)公司解答；

4. 堅(jiān)決維護(hù)公司利益，把公司利益和名譽(yù)放在第一位。

二十八、施工隊(duì)工程款的支付

首先，施工隊(duì)的工程款依據(jù)簽訂合同執(zhí)行；

第一簽字人應(yīng)為項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)工程施工規(guī)范、施工進(jìn)度、施工成本、文明施工程度等指標(biāo)來進(jìn)行綜合匯總，得到綜合數(shù)據(jù)后參與項(xiàng)目部意見，以確定工程款支付比例、時(shí)間；

然后報(bào)公司部門經(jīng)理和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。

二十九、 材料款的支付

首先，材料商要把材料的相關(guān)技術(shù)資料及檢驗(yàn)報(bào)告提供齊全；（以符合監(jiān)理要求為依據(jù)）材料款支付款項(xiàng)數(shù)目、時(shí)間依據(jù)簽訂合同執(zhí)行；材料到場后要有項(xiàng)目部檢查驗(yàn)收，質(zhì)量、材質(zhì)、規(guī)格、數(shù)量等符合采購要求后填寫入庫單（一式三聯(lián)）并簽字蓋章；材料商憑此單到公司材料部辦理相關(guān)手續(xù)；如果材料商丟失項(xiàng)目部簽發(fā)的入庫單，項(xiàng)目部不給予補(bǔ)簽，付款事宜則另行商定。

三十、施工隊(duì)的結(jié)算

給甲方辦理完結(jié)算后進(jìn)行施工隊(duì)的結(jié)算工作；以勞務(wù)分包合同為依據(jù)，以公平公正為原則；堅(jiān)決維護(hù)公司利益，把公司利益放在第一位；項(xiàng)目部把好第一關(guān)，以現(xiàn)場實(shí)際發(fā)生為準(zhǔn)，核準(zhǔn)工程量；工程量核實(shí)完后，遞交給經(jīng)營部，配合好經(jīng)營部的工作；給經(jīng)營部提供現(xiàn)場洽商單、零工記錄、獎罰單等；

三十一、冬雨季施工

做好冬雨季施工的準(zhǔn)備工作；項(xiàng)目部（施工隊(duì)）提前把項(xiàng)目部（施工隊(duì)）提前備好冬雨季施工所用的材料；在施工過程中注意收看、收聽天氣預(yù)報(bào)，密切關(guān)注天氣變化，提前采取相應(yīng)措施；項(xiàng)目部人員要到現(xiàn)場檢查措施落實(shí)情況，爭取把工程受損情況降到最低；安排專人現(xiàn)場收集能夠在次使用的材料物資并統(tǒng)一碼放，入庫以備以后在用；記錄好施工日志。

三十二、生活后勤的管理

公司餐費(fèi)補(bǔ)助發(fā)放到個人手里，項(xiàng)目部統(tǒng)一生火做飯，按實(shí)際發(fā)生金額平均繳納，一起吃飯的目的是增加項(xiàng)目部的凝聚力和向心力，一個團(tuán)體團(tuán)結(jié)的象征。項(xiàng)目部輪流值日，保持辦公環(huán)境衛(wèi)生和整潔。注意個人形象，不做另類，注意公司形象。

三十三、突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案

施工現(xiàn)場有可能遇到許多不可預(yù)見的突發(fā)事件，處理時(shí)要掌握以下幾條原則：根據(jù)事情的性質(zhì)，分別向公司領(lǐng)導(dǎo)、甲方、監(jiān)理、以及相關(guān)政府執(zhí)法等部門匯報(bào)，并且在第一時(shí)間趕到事發(fā)現(xiàn)場；如果有意外人身傷害事件，立即組織救治傷員，并立即撥打求救電話；穩(wěn)定大家情緒，保護(hù)好現(xiàn)場；配合執(zhí)法部門了解情況，查明原因；對事情真相不包庇、不掩蓋；把所了解的實(shí)情告訴給公司領(lǐng)導(dǎo)，由公司領(lǐng)導(dǎo)處理，同時(shí)，配合公司把事情真相調(diào)查清楚；加強(qiáng)管理，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，以最快速度恢復(fù)現(xiàn)場生產(chǎn)；

三十四、合同保質(zhì)期階段

要恪守公司的合同承諾；交工后按照合同要求及時(shí)回訪和檢查；接到甲方（物業(yè)）的用急電話后要組織專業(yè)施工人員迅速趕到現(xiàn)場；維修范圍外的要及時(shí)和公司主管部門匯報(bào)，得到指示后才能實(shí)施；做好每次的回訪記錄和維修記錄，統(tǒng)計(jì)好工程量、施工時(shí)間等，并讓甲方（物業(yè)）給予簽字確認(rèn)；根據(jù)合同要求，公司經(jīng)營部和工程部把合同范圍外的維修工程量及時(shí)辦理結(jié)算和款項(xiàng)的追繳。

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