2022年6月19日

是全國(guó)救助管理機(jī)構(gòu)“開放日”十周年

全市救助管理機(jī)構(gòu)

結(jié)合疫情防控形勢(shì)

圍繞“救助 讓弱有所扶更溫馨”的主題

采取“網(wǎng)絡(luò)開放”“視頻開放”

“走出去宣傳”等多種形式

線上線下同步

開展“開放日”活動(dòng)

讓我們跟隨鏡頭

看看“開放日”都有哪些活動(dòng)

一起了解一下救助管理政策、救助工作流程及救助工作成效

“云逛”救助管理機(jī)構(gòu)

鏡頭一

廣州市救助管理站

熱心、貼心、細(xì)心、暖心、安心

讓救助更溫馨

廣州市救助管理站打造站內(nèi)“文化長(zhǎng)廊”，構(gòu)建救助環(huán)境優(yōu)美、救助氛圍濃厚、救助設(shè)施完備、救助流程科學(xué)的救助文化；同時(shí)在火車站指引點(diǎn)及白云、黃埔、南沙部分鎮(zhèn)（街）開展流動(dòng)宣傳。

現(xiàn)在，就讓我們一起線上“走進(jìn)”市救助管理站，來(lái)看看鏡頭記錄下的溫馨時(shí)刻。

跟隨鏡頭，我們先來(lái)到市救助管理站咨詢接待室：在市救助管理站咨詢接待室，接待窗口的工作人員正在為求助人員辦理入站手續(xù)，面對(duì)年紀(jì)較大，普通話交流比較困難的受助人員，工作人員始終語(yǔ)氣溫柔，態(tài)度親切，沒(méi)有一絲不耐煩。每天，咨詢接待室都要接待各種身份、背景、經(jīng)歷的求助人員，

市救助管理站咨詢接待室的負(fù)責(zé)人說(shuō)，“我們是求助人員前來(lái)求助時(shí)遇到的第一批工作人員，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，‘熱心’的意義已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)它本身的含義，它還是力量、溫暖。我們會(huì)一直保持對(duì)求助人員的熱心、對(duì)工作的熱心，將更多無(wú)形的力量傳遞給他們。”

市救助管理站的救助生活區(qū)內(nèi)負(fù)責(zé)人正忙碌穿梭，手里整理著受助人員的物品，嘴上清晰而快速地將指令同步傳達(dá)給各個(gè)崗位的工作人員。在這里，這是每天都會(huì)看到的畫面、聽(tīng)到的內(nèi)容，照顧好受助人員的日常生活起居是這里工作的核心。

尋親小組的團(tuán)隊(duì)成員正聚齊討論、共享信息、商量對(duì)策，這是救助生活區(qū)鏡頭里每日都會(huì)出現(xiàn)的畫面，他們幫助受助人員打開心結(jié)，通過(guò)細(xì)節(jié)和線索，為受助人員尋找家人。

負(fù)責(zé)尋親的工作人員介紹說(shuō)，“我們就是他們的‘親人’，貼心照顧他們，并盡一切所能幫他們找到自己真正的親人?！?/span>

每天一上班，市救助管理站醫(yī)務(wù)科的工作人員就開始為當(dāng)天的巡診做準(zhǔn)備，到各個(gè)救助區(qū)對(duì)受助人員進(jìn)行身體健康檢查。在市救助管理站，這是專屬于受助人員的白衣天使，全程守護(hù)他們?cè)诮邮芫戎鷷r(shí)的身體健康。

醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，“受助人員是社會(huì)困難群體，由于個(gè)人觀念等原因，他們往往對(duì)自己的身體狀況不太在意，有什么病癥也描述得不太準(zhǔn)確，這需要我們?cè)趩?wèn)診時(shí)更加細(xì)心，保持高度的敏感，才能更好地守護(hù)受助群眾的身體健康。”

在街頭，有著另外一隊(duì)市救助管理站的工作人員，每個(gè)白天與夜晚，他們用腳步丈量著這個(gè)城市，在街頭、在橋底、在車站他們尋找著流落街頭的流浪人員，為他們講解救助政策，送去衣服被褥、涼茶姜湯，關(guān)心保障他們的基本生存權(quán)益，耐心勸導(dǎo)指引他們?nèi)胝窘邮芫戎?/span>

這支工作隊(duì)伍是市救助管理站派駐的街面關(guān)愛(ài)救助小分隊(duì)（以下簡(jiǎn)稱“小分隊(duì)”），“我們是這個(gè)城市一個(gè)溫情的窗口，永遠(yuǎn)向落入困境中的流浪乞討人員敞開”，小分隊(duì)工作人員這樣定位自己，“我們其實(shí)想通過(guò)關(guān)愛(ài)救助工作傳遞一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，每個(gè)生命都應(yīng)該被善待、被尊重。任何時(shí)候，只要他們?cè)敢?，救助站都可以無(wú)償給他們提供幫助?！?/span>

鏡頭二

廣州市救助管理站

市區(qū)分站

救助，讓弱有所扶更溫馨

為進(jìn)一步加大救助管理法規(guī)政策宣傳力度，6月19日，廣州市救助管理站市區(qū)分站（以下簡(jiǎn)稱“市區(qū)分站”）開展了以“救助，讓弱有所扶更溫馨”為主題的活動(dòng)。

市區(qū)分站組織了四個(gè)家庭進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)親，有的從外地專門乘坐飛機(jī)趕過(guò)來(lái)，只為早點(diǎn)見(jiàn)到親人。受助人員和家人最長(zhǎng)的失散了32年。

“媽，這些年我找你找得好辛苦呀”，女兒侯某娟喊出這一聲“媽”，足足等了16年，失散已久的親人難以抑制激動(dòng)的心情，緊緊擁抱在一起，留下了幸福的眼淚?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)的這一幕感動(dòng)了場(chǎng)下所有人。

6月19日當(dāng)天，市區(qū)分站在越秀區(qū)六榕文化廣場(chǎng)、荔灣區(qū)仁威廟廣場(chǎng)、天河區(qū)天河公園、海珠區(qū)客村麗影廣場(chǎng)各設(shè)一個(gè)宣傳點(diǎn)，工作人員、社工、志愿者50余人同時(shí)開展街面宣傳活動(dòng)，向社會(huì)公眾宣傳救助管理工作。

市區(qū)分站負(fù)責(zé)人表示，開展救助管理機(jī)構(gòu)“開放日”系列活動(dòng)，是為了讓社會(huì)各界對(duì)生活無(wú)著的流浪乞討人員給予更多的關(guān)注，讓市民群眾了解、支持救助管理工作，引導(dǎo)社會(huì)力量積極參與救助管理工作。

市區(qū)分站推動(dòng)救助尋親工作共享共建、多方聯(lián)動(dòng)、規(guī)范運(yùn)行，成立了聯(lián)合尋親工作室。工作室里的工作人員梳理著近期需要救助尋親的工作信息。

聯(lián)合尋親工作室是市區(qū)分站在總結(jié)前期救助尋親經(jīng)驗(yàn)做法的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步整合廣州市救助尋親力量，搭建的信息互通平臺(tái)，此舉將進(jìn)一步提高尋親效率，幫助更多漂泊的人早日回家。

民政部門主要負(fù)責(zé)救助尋親牽頭和樞紐作用，開展需要尋親受助人員的建檔、詢問(wèn)、聯(lián)系發(fā)布尋親公告等工作，協(xié)調(diào)各成員單位間的工作聯(lián)動(dòng)、信息共享

公安部門主要負(fù)責(zé)救助尋親牽頭和樞紐作用，開展需要尋親受助人員的建檔、詢問(wèn)、聯(lián)系發(fā)布尋親公告等工作，協(xié)調(diào)各成員單位間的工作聯(lián)動(dòng)、信息共享

社會(huì)組織通過(guò)關(guān)鍵線索，在自媒體發(fā)布相關(guān)尋親信息，組織社工、志愿者開展實(shí)地走訪、信息甄別、跟蹤回訪、源頭穩(wěn)固等工作。

市區(qū)分站負(fù)責(zé)人表示，市區(qū)分站在救助尋親工作中牢固樹立“細(xì)致、精致、極致”標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)聯(lián)合尋親工作室，落實(shí)救助尋親“專人、專班、專辦”，推動(dòng)救助尋親工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

鏡頭三

宣傳救助管理政策

傳遞救助管理理念

“弱有所扶、難有所幫、困有所助、應(yīng)救盡救”

各救助管理機(jī)構(gòu)聯(lián)合13支街面救助管理小分隊(duì)、廣州市社會(huì)力量參與救助服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制成員單位在開展街面流浪乞討人員救助服務(wù)的同時(shí)，充分發(fā)揮“流動(dòng)宣傳陣地”優(yōu)勢(shì)，深入街巷、走進(jìn)社區(qū)，宣傳救助管理政策、宣講防疫知識(shí)、張貼宣傳海報(bào)、派發(fā)救助管理手冊(cè)、派送救助禮包（含救助指引卡、口罩、免洗手消毒液、食品、防中暑藥品等），擴(kuò)大救助宣傳的感召力和影響力，呼吁引導(dǎo)社會(huì)公眾關(guān)心救助管理工作、關(guān)愛(ài)流浪乞討人員，凝聚社會(huì)共識(shí)，傳遞救助管理工作正能量。

▲ 圖：黃埔區(qū)民政局開展救助管理政策進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)

6月19日當(dāng)天，全市救助管理機(jī)構(gòu)共組織發(fā)動(dòng)工作人員、志愿者、社工350人開展救助管理宣傳工作，發(fā)放宣傳資料3200余份，設(shè)置救助服務(wù)咨詢點(diǎn) 20個(gè)，服務(wù)群眾1500余人，開展互動(dòng)活動(dòng)20余次，制作播放公益宣傳片8條，全面營(yíng)造救助管理工作良好氛圍。

來(lái)源：廣州市民政局社會(huì)事務(wù)處、廣州市救助管理站、廣州市救助站管理站市區(qū)分站