全新一代房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)：夯實(shí)經(jīng)營(yíng)管理，加速房企數(shù)字化轉(zhuǎn)型
無(wú)論是從宏觀經(jīng)濟(jì)還是從地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，傳統(tǒng)高杠桿、快周轉(zhuǎn)的商業(yè)模式已經(jīng)無(wú)法支持企業(yè)持續(xù)發(fā)展，對(duì)于當(dāng)前所面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，對(duì)于企業(yè)而言，需要不停迭代和更新認(rèn)知，才能適應(yīng)新的發(fā)展方式、創(chuàng)造新的商業(yè)模式。
信客云一直以用戶需求為核心，利用數(shù)字化工具強(qiáng)化內(nèi)功、提升經(jīng)營(yíng)管理能力，在客研方面也深度洞察用戶需求，實(shí)現(xiàn)了用戶全生命周期管理，并在數(shù)字化的加持下，全面向用戶企業(yè)轉(zhuǎn)型。
認(rèn)知升級(jí)，應(yīng)對(duì)新時(shí)代的挑戰(zhàn)
新時(shí)代帶來(lái)很多變局，首先，新消費(fèi)人群的崛起，更多的人在為自己消費(fèi)、為意義消費(fèi)、為社會(huì)消費(fèi)；其次，疫情帶來(lái)的沖擊與封閉，讓我們發(fā)現(xiàn)房子、社區(qū)，甚至城市都是生活方式的載體。
時(shí)代的變化不以企業(yè)的意志為轉(zhuǎn)移，這也要求企業(yè)不停地創(chuàng)新和探索，要勇于打破原有的模式 深研升維需求，從自身稟賦出發(fā)重新做定位。
當(dāng)下，觀念經(jīng)濟(jì)的全面興起帶來(lái)了價(jià)值創(chuàng)造的范式轉(zhuǎn)移，我們現(xiàn)在需要更深刻地理解時(shí)代、更深刻地洞察用戶，當(dāng)然也要更深刻地理解我們自己。
信客云致力于探索出效率和幸福價(jià)值創(chuàng)造的方程式，數(shù)字化賦能的手段來(lái)提升決策質(zhì)量，提高決策效率，其本質(zhì)的目標(biāo)還是為了要提升創(chuàng)造幸福的效率，實(shí)現(xiàn)真正的價(jià)值創(chuàng)造。
信客云房企數(shù)智化經(jīng)營(yíng)平臺(tái)助力房地產(chǎn)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，正是向觀念企業(yè)、用戶企業(yè)轉(zhuǎn)型，從企業(yè)需求轉(zhuǎn)向用戶需求、從產(chǎn)品主義轉(zhuǎn)向用戶主義、從功能化的產(chǎn)品轉(zhuǎn)向生活方式。而企業(yè)和用戶價(jià)值的共創(chuàng)其實(shí)是跟用戶同頻共振，創(chuàng)造美好生活方式的共同體。
精益管理，深研企業(yè)用戶需求
面對(duì)復(fù)雜的外部環(huán)境，為了真正實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造，首先需要聚焦房企內(nèi)部管理，以數(shù)字化重構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理邏輯，提升效率助力決策。
通過(guò)運(yùn)營(yíng)變革及數(shù)字化工具逐步構(gòu)建了以戰(zhàn)略規(guī)劃為導(dǎo)向，以數(shù)據(jù)為核心、以計(jì)劃運(yùn)營(yíng)為主線，以客戶為基礎(chǔ)，以項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理為抓手，以數(shù)字系統(tǒng)為平臺(tái)的全項(xiàng)目、全周期、全專業(yè)高效統(tǒng)籌的經(jīng)營(yíng)數(shù)字化體系，通過(guò)數(shù)字化建設(shè)為各級(jí)用戶有效賦能，助決策、促協(xié)同、提效率，全面支撐房企轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略落地。
升級(jí)“用戶企業(yè)”實(shí)踐
信客云在發(fā)掘用戶痛點(diǎn)的過(guò)程中，構(gòu)建了全齡生活場(chǎng)景體系并對(duì)此進(jìn)行了升級(jí)，進(jìn)一步細(xì)分、疊加場(chǎng)景，進(jìn)一步分析用戶的實(shí)際痛點(diǎn)。
通過(guò)用戶反饋不斷優(yōu)化產(chǎn)品，利用數(shù)字化手段，可以不斷實(shí)現(xiàn)自我更新、自我學(xué)習(xí)、自我迭代，回歸產(chǎn)品與服務(wù)，已成為行業(yè)共識(shí)與大勢(shì)所趨?；跀?shù)字化運(yùn)營(yíng)，信客云正助力用戶企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
升級(jí)數(shù)字案場(chǎng)、整合交房系統(tǒng)，基于客戶旅程、尋找客戶體驗(yàn)場(chǎng)景地圖，再?gòu)目蛻趔w驗(yàn)場(chǎng)景地圖去規(guī)劃客戶線上線下的互動(dòng)觸點(diǎn)，最終構(gòu)建端到端客戶體驗(yàn)應(yīng)用、統(tǒng)一對(duì)客服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)口碑閉環(huán)；跨業(yè)態(tài)客戶生命周期，實(shí)現(xiàn)多向引流閉環(huán)。
結(jié) 語(yǔ)
過(guò)去十年，信客云正努力幫助傳統(tǒng)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，向用戶運(yùn)營(yíng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。在這個(gè)過(guò)程中，信客云不斷強(qiáng)化內(nèi)功，以用戶為中心深耕優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，聚焦房企內(nèi)部管理，以數(shù)字化重構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理邏輯，提升效率助力決策，以面對(duì)復(fù)雜的外部環(huán)境，真正實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。
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