從業(yè)務(wù)維度來(lái)看，房產(chǎn)公司的傭金管理可以分成多個(gè)維度。此時(shí)，如何搭建合理的傭金管理系統(tǒng)，就成為了關(guān)鍵之處。本篇文章里，作者結(jié)合自己的看法，對(duì)傭金管理系統(tǒng)的初步框架進(jìn)行了總結(jié)，感興趣的話就來(lái)看看吧。

今天和大家分享的是房地產(chǎn)公司傭金管理系統(tǒng)的框架模型，希望能對(duì)初次接觸傭金管理系統(tǒng)搭建的小伙伴有所幫助&啟發(fā)。

文章結(jié)構(gòu)：

1. 傭金管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景&整體框架；
2. 基于框架模型的傭金管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)；

一、房地產(chǎn)傭金管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景&整體框架

房地產(chǎn)傭金管理根據(jù)其業(yè)務(wù)可分為多種維度。本文主要講述兩個(gè)維度的傭金管理：

1）以房地產(chǎn)公司作為甲方的維度，講述其如何給渠道結(jié)傭

房地產(chǎn)公司銷售渠道一般分為以下幾種：房產(chǎn)公司自營(yíng)的內(nèi)部銷售公司，這種代理類型一般被稱為內(nèi)部一手代理，與此相對(duì)應(yīng)的還有外部一手代理，內(nèi)外部一手代理公司主要是全盤負(fù)責(zé)某個(gè)樓盤的房源銷售。

除了一手代理公司，房地產(chǎn)公司還會(huì)與二手代理公司簽訂外部渠道，比如像Q房網(wǎng)、鏈家等中介渠道商，二手代理公司主要負(fù)責(zé)給案場(chǎng)帶客。

除了簽訂渠道公司之外，房地產(chǎn)公司還會(huì)開拓一些個(gè)人渠道，比如全民營(yíng)銷、內(nèi)外部拓客等，這種渠道主要是靠個(gè)人來(lái)給案場(chǎng)推薦客戶。

總結(jié)下來(lái)，房地產(chǎn)公司作為甲方，在其傭金管理方面，主要是管理兩種類型的結(jié)傭：一種對(duì)公，結(jié)給公司；一種對(duì)私，結(jié)給個(gè)人。

2）以房地產(chǎn)營(yíng)銷公司的維度，講述怎么給內(nèi)部銷售人員進(jìn)行結(jié)傭

給內(nèi)部銷售人員結(jié)傭，主要是指給內(nèi)部銷售總監(jiān)/經(jīng)理/銷售員、簽約崗等崗位人員結(jié)算傭金。

1. 業(yè)務(wù)全景分析——給誰(shuí)結(jié)傭？結(jié)什么？怎么結(jié)？

1）業(yè)務(wù)場(chǎng)景一

中大型的地產(chǎn)公司大部分在全國(guó)設(shè)有分公司，每個(gè)分公司負(fù)責(zé)不同的項(xiàng)目，根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，其傭金制度難以從總部層面來(lái)進(jìn)行統(tǒng)一，同時(shí)業(yè)務(wù)周期又較長(zhǎng)，導(dǎo)致傭金制度變化快。

業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題：

• 由于計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，線下計(jì)算匹配標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)算傭金，工作量大，計(jì)算難，且容易出錯(cuò)；
• 計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)會(huì)隨市場(chǎng)、政策的變動(dòng)而變動(dòng)，導(dǎo)致計(jì)算難，容易出錯(cuò)；
• 傭金計(jì)算業(yè)務(wù)周期長(zhǎng)，制度變化直接影響結(jié)算流程。

2）業(yè)務(wù)場(chǎng)景二

結(jié)傭?qū)ο蠖?，傭金?guī)則差異化大。

業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題：

• 不同銷售階段、考核指標(biāo)、跳點(diǎn)方式的不同；
• 不同的銷售形式，銷售組織，需要結(jié)傭的團(tuán)隊(duì)各不相同。

一般有內(nèi)部的自營(yíng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、代理公司、外部的二手代理（中介）、拓客、全民營(yíng)銷等各種渠道；不同的崗位、代理公司、外場(chǎng)轉(zhuǎn)介在業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)、扣傭條件上均存在差異。

3）業(yè)務(wù)場(chǎng)景三

存在多種特殊業(yè)務(wù)。

業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題：由于認(rèn)購(gòu)后退房、簽約后退房、退換房?jī)r(jià)格變動(dòng)等導(dǎo)致的已結(jié)傭需要退還、業(yè)績(jī)變化導(dǎo)致的點(diǎn)位變化、特批合同等各種特殊業(yè)務(wù)。

4）業(yè)務(wù)場(chǎng)景四

銷售人員變動(dòng)大，導(dǎo)致傭金交接難。

業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題：

• 人員調(diào)崗時(shí)，根據(jù)是否繼續(xù)負(fù)責(zé)客戶后續(xù)事宜，確定傭金是否交接以及交接比例；
• 人員離職時(shí)，需確定未結(jié)傭金的交接對(duì)象及比例，預(yù)留的傭金是否需要退還等。

在沒有上線傭金管理系統(tǒng)之前，房地產(chǎn)公司的傭金管理基本都是用excel的形式來(lái)記錄，在保留歷史數(shù)據(jù)、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷費(fèi)用等方面可以說(shuō)是非常繁瑣和落后，上線傭金系統(tǒng)，對(duì)于整體業(yè)務(wù)的管理還是益處多多。

2. 整體框架——如何進(jìn)行上下游系統(tǒng)應(yīng)用的集成？

傭金系統(tǒng)在地產(chǎn)整個(gè)銷售管理鏈條中處于中間位置，前面是需要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的支撐如成交數(shù)據(jù)、人員數(shù)據(jù)、風(fēng)控?cái)?shù)據(jù)等，傭金系統(tǒng)則是配置傭金規(guī)則、計(jì)算邏輯，通過(guò)對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、規(guī)則進(jìn)行計(jì)算之后，得出來(lái)的計(jì)算結(jié)果則輸向下游消費(fèi)系統(tǒng)，供財(cái)務(wù)付款、HR發(fā)傭。

第一步：傭金計(jì)算的數(shù)據(jù)可來(lái)自HR、ERP、營(yíng)銷系統(tǒng)或二手房等多個(gè)系統(tǒng)。引入MQ保證數(shù)據(jù)傳遞的實(shí)時(shí)、可靠性。

第二步：傭金方案的制定、規(guī)則的設(shè)定、傭金發(fā)放的審批等業(yè)務(wù)操作涉及到審批流，與OA進(jìn)行集成。

第三步：數(shù)據(jù)經(jīng)傭金系統(tǒng)處理完，得出傭金結(jié)果，提供給下游業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用。

二、基于框架模型的傭金管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1. 應(yīng)用架構(gòu)

主要考慮上下游系統(tǒng)與本系統(tǒng)之間的交互。

2. 功能架構(gòu)

重點(diǎn)描述系統(tǒng)的功能性需求，包括功能模塊、核心關(guān)鍵的用例圖、與外部系統(tǒng)的接口設(shè)計(jì)等。

3. 業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)介

全渠道傭金業(yè)務(wù)流程介紹。

1）核心業(yè)務(wù)流程——傭金方案制定流程

① 傭金方案制定

傭金方案制定流程如下所示：

② 傭金方案評(píng)審

傭金方案制定后，必須走審批流程，由相關(guān)人員和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)傭金方案進(jìn)行評(píng)審。

③ 傭金方案發(fā)布

傭金方案評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，便可對(duì)傭金方案進(jìn)行發(fā)布。在傭金方案的有效時(shí)間范圍內(nèi)，傭金方案生效。對(duì)發(fā)布后的傭金方案必須進(jìn)行歷史版本管理。傭金方案版本的更新，需重新走發(fā)布評(píng)審流程。

重點(diǎn)：

a）傭金規(guī)則靈活配置

• 支持配置傭金規(guī)則庫(kù)；
• 支持各項(xiàng)目對(duì)規(guī)則進(jìn)行參數(shù)的靈活配置；
• 支持對(duì)多種維度的指標(biāo)進(jìn)行設(shè)置固定點(diǎn)位；
• 支持根據(jù)判斷維度設(shè)置完成比例并進(jìn)行跳點(diǎn)；
• 支持根據(jù)不同業(yè)態(tài)進(jìn)行跳點(diǎn)；
• 支持根據(jù)發(fā)放條件設(shè)置發(fā)放比例；

b）傭金方案?jìng)€(gè)性化設(shè)置

• 支持各項(xiàng)目根據(jù)業(yè)務(wù)需求設(shè)置個(gè)性化傭金方案；
• 配置方案有效期間；
• 配置方案業(yè)績(jī)目標(biāo)及權(quán)重設(shè)置；
• 配置方案基礎(chǔ)傭金規(guī)則；
• 配置方案特殊（促銷、退換房等）規(guī)則；
• 支持傭金方案在線審批。

2）核心業(yè)務(wù)流程——傭金計(jì)算及發(fā)放流程

① 傭金計(jì)算及發(fā)放包括： 傭金計(jì)算、傭金調(diào)整、傭金審批、傭金追溯、傭金發(fā)放。

傭金計(jì)算及發(fā)放流程如下所示：

② 傭金計(jì)算。 包括應(yīng)發(fā)傭金計(jì)算和可發(fā)傭金計(jì)算。應(yīng)發(fā)傭金總額的計(jì)算依據(jù)是傭金計(jì)算規(guī)則，可發(fā)傭金的依據(jù)是傭金發(fā)放規(guī)則。在執(zhí)行傭金方案時(shí)，會(huì)觸發(fā)傭金計(jì)算。

具體流程如下所示：

創(chuàng)建計(jì)算任務(wù)→執(zhí)行規(guī)則→計(jì)算預(yù)計(jì)傭金（根據(jù)規(guī)則結(jié)果類型及具體數(shù)值，以計(jì)算規(guī)則為單位計(jì)算各費(fèi)項(xiàng)對(duì)應(yīng)的傭金及明細(xì)。具體的實(shí)現(xiàn)跟費(fèi)項(xiàng)、規(guī)則結(jié)果類型有關(guān)。）→計(jì)算應(yīng)發(fā)傭金

③ 傭金補(bǔ)點(diǎn)。因業(yè)務(wù)需要對(duì)傭金點(diǎn)位調(diào)整后的預(yù)計(jì)傭金和應(yīng)發(fā)傭金進(jìn)行重新計(jì)算的過(guò)程。

④ 傭金計(jì)算調(diào)整。指在計(jì)算結(jié)果的基礎(chǔ)上，結(jié)合特殊的場(chǎng)景，對(duì)傭金計(jì)算結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。傭金計(jì)算調(diào)整，建立在傭金計(jì)算結(jié)果無(wú)誤的前提下。如果確認(rèn)是計(jì)算結(jié)果有誤，應(yīng)該拒絕審核傭金結(jié)果，重新進(jìn)行生成操作。

⑤ 傭金審核。傭金審核包括包括傭金計(jì)算及調(diào)整審核、傭金發(fā)放審核。

⑥ 傭金追溯。對(duì)于某條傭金計(jì)算結(jié)果記錄，可進(jìn)行追溯，查找出該傭金結(jié)果如何產(chǎn)生。

⑦ 傭金發(fā)放。根據(jù)生成的應(yīng)發(fā)傭金，進(jìn)行實(shí)發(fā)。

重點(diǎn)：

a）傭金計(jì)算按周期生成

• 支持根據(jù)傭金方案周期自動(dòng)生成傭金計(jì)算結(jié)果、發(fā)放結(jié)果、傭金明細(xì)；
• 支持查詢代理公司應(yīng)發(fā)、實(shí)發(fā)等傭金臺(tái)賬數(shù)據(jù)；
• 支持查詢置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)發(fā)、實(shí)發(fā)等傭金臺(tái)賬數(shù)據(jù)；
• 支持以房源為維度查詢每一套房子所產(chǎn)生傭金比例金額；
• 支持特殊規(guī)則下的傭金調(diào)整計(jì)算、發(fā)放。

三、總結(jié)

以結(jié)傭?qū)ο鬄橹黧w，整合企業(yè)內(nèi)外部各系統(tǒng)數(shù)據(jù)，圍繞交易數(shù)據(jù)打造線上結(jié)傭平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)傭金規(guī)則與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)、傭金與流程、財(cái)務(wù)、人資等系統(tǒng)打通，通過(guò)線上自動(dòng)計(jì)算及生成傭金，有效提高銷售人員督促客戶按時(shí)履約的積極性，倒逼案場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)范管理，同時(shí)減少線下繁雜的復(fù)核流程，提高結(jié)傭效率，實(shí)現(xiàn)全線上快速結(jié)傭的閉環(huán)管理。

本文僅僅對(duì)傭金管理系統(tǒng)的整體框架結(jié)構(gòu)做了一個(gè)總結(jié)，供初次接觸傭金管理系統(tǒng)的小伙伴們參考。

本文由 @星野二姐 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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