流程是做事的優(yōu)先順序，這件事第一步做什么？第二步做什么，第三步做什么，第四步做什么，做到什么程度，達到什么標準。這就是我們所講的做事的流程。什么叫制度呢？制度講的是這件事你做好了，我怎么獎勵你做得不好，我如何去懲罰你？企業(yè)進入到法制階段的時候，不是走規(guī)章制度，所有體系和流程。為什么大家有的時候會走進誤區(qū)呢？就是做了一大堆的規(guī)章，定了一大堆的制度。那么制度跟流程到底有怎樣的區(qū)別呢？簡單地描述一下制度跟流程，一個是做事的，一個是管人的。大家都知道什么叫流程，做事的優(yōu)先順序。制度是什么呢？制度就是手機響一下罰款二百塊，它是獎懲，屬于制度，所以很多企業(yè)是在錢怎么發(fā)的問題上做夢，那是一個典型的誤區(qū)。他們總覺得把這個錢發(fā)出去，這個下屬就有底氣了，大家就把這個事情給做就起來了。如果真的是這樣，大家想一想那個麥當勞怎么會成功，那個星巴克怎么可能會成功？
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