項(xiàng)目一炮而紅，美容院店務(wù)管理系統(tǒng)優(yōu)化了這7點(diǎn)（美容院如何提升服務(wù)）
美容院項(xiàng)目嚴(yán)重同質(zhì)化，盈利越來(lái)越難？如何才能打造碾壓對(duì)手的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品？如何通過(guò)爆品升級(jí)門店生意？如何打造美業(yè)門店的“爆品”。
1、挖掘顧客需求痛點(diǎn)
誰(shuí)越能直擊顧客痛點(diǎn)和需求，誰(shuí)就能更快地占領(lǐng)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)盈利。美業(yè)也一樣，如今的顧客對(duì)產(chǎn)品和項(xiàng)目提出了更多元化，個(gè)性化的標(biāo)準(zhǔn)，你強(qiáng)行給她推薦門店新上的一個(gè)身體類項(xiàng)目能夠轉(zhuǎn)化成交嗎？顯然不能！通過(guò)美容院店務(wù)管理系統(tǒng)就能把握顧客的主要需求，是門店成交轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。
2、選品有門檻
接受和認(rèn)可是開(kāi)始，從選品時(shí)就已注定。
Feature，產(chǎn)品特點(diǎn)；Advantage，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)；Benefit，能給客戶帶來(lái)的利益和好處；Evidence，證據(jù)，就是各種證書、專利；Difference，區(qū)別于其他競(jìng)品的地方；Story，講故事，把前幾個(gè)點(diǎn)糅雜成一個(gè)故事。
好的產(chǎn)品背書，才能讓顧客產(chǎn)生信任。
3、高性價(jià)比：有競(jìng)爭(zhēng)力的定價(jià)，調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格；
塑造價(jià)值：能到顧客什么價(jià)值，核算好成本和利潤(rùn)，留出優(yōu)惠空間。
4、超預(yù)期顧客體驗(yàn)
美容院店務(wù)管理系統(tǒng)簡(jiǎn)化辦卡流程，降低會(huì)員門檻；辦理微信會(huì)員，顧客可通過(guò)掃碼領(lǐng)取微信會(huì)員卡，或者使用微信支付立即成為會(huì)員的方式快速自助辦理，從而大大提高會(huì)員注冊(cè)量。同時(shí)，已注冊(cè)的門店實(shí)體會(huì)員可在系統(tǒng)后臺(tái)將實(shí)體會(huì)員卡與微信會(huì)員卡綁定，借助微信實(shí)現(xiàn)自助查詢會(huì)員賬戶、消費(fèi)記錄。
從做好美容院機(jī)制的顧客五感六覺(jué)來(lái)打造。如果門店沒(méi)有美容院店務(wù)系統(tǒng)的話，大家可以通過(guò)門店五感六覺(jué)營(yíng)銷表格來(lái)完成這項(xiàng)工作，健全的美容院機(jī)制就會(huì)形成強(qiáng)大的口碑效應(yīng)，會(huì)讓體驗(yàn)過(guò)的顧客自動(dòng)自發(fā)的傳播，顧客就會(huì)爆炸式的增長(zhǎng)。
5、策劃多個(gè)優(yōu)惠亮點(diǎn)
同質(zhì)化嚴(yán)重的時(shí)代，優(yōu)惠只能是顧客到店的原因之一，但不能成為顧客到店的必要原因！
通過(guò)美容院營(yíng)銷小程序創(chuàng)造有趣活動(dòng)，誰(shuí)創(chuàng)造的吸引點(diǎn)越多，顧客到店的機(jī)會(huì)就越大！比如：秒殺、拼團(tuán)、抽獎(jiǎng)，包括最近流行的盲盒福利。把一個(gè)力度強(qiáng)的優(yōu)惠拆分成多種優(yōu)惠亮點(diǎn)，更有利于門店拓客引流。好的爆品策略不止要有優(yōu)惠，更要會(huì)包裝，塑造價(jià)值。
6、員工的培訓(xùn)、考核和激勵(lì)政策
新品發(fā)布前，一定要做員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核，確保推廣執(zhí)行過(guò)程的最佳效果！一套自己門店的標(biāo)準(zhǔn)化顧客接待、面診、服務(wù)、護(hù)理、售后等多套流程，對(duì)門店爆品的打造有事半功倍的作用！通過(guò)美容院店務(wù)管理系統(tǒng)中員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性，讓每一個(gè)員工發(fā)自內(nèi)心地去投入到爆品的營(yíng)銷活動(dòng)中來(lái)！
7、重售后
結(jié)合大顧客的店務(wù)管理系統(tǒng)、客情管理系統(tǒng)和營(yíng)銷系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，結(jié)合數(shù)據(jù)新增增值服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)。
美容院店務(wù)管理系統(tǒng)還具有專業(yè)的數(shù)據(jù)分析報(bào)表，營(yíng)業(yè)概況、營(yíng)業(yè)趨勢(shì)分析、營(yíng)業(yè)活動(dòng)效果報(bào)表、會(huì)員畫像分析、員工績(jī)效明細(xì)等數(shù)據(jù)分析，用更智能的系統(tǒng)方式，分析每一次個(gè)性化的營(yíng)銷效果，實(shí)時(shí)分析數(shù)據(jù)掌握營(yíng)業(yè)動(dòng)向，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略計(jì)劃的判斷標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)實(shí)現(xiàn)顧客的留存與強(qiáng)烈認(rèn)同，獲取更多開(kāi)店盈利干貨。
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