為了讓自己在40歲時(shí)能夠不惑，也為了在日常工作中能夠有更多的方法來(lái)高效處理問(wèn)題，2021年就從建立自己的工具箱開(kāi)始。今天要梳理的第一個(gè)工具箱就是項(xiàng)目管理的方法，以及如何在工作中應(yīng)用。

一、項(xiàng)目管理的方法

我是在看了一個(gè)項(xiàng)目管理的簡(jiǎn)潔版培訓(xùn)視頻后，開(kāi)了這個(gè)頭，隨著學(xué)習(xí)的深入，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理根本不像介紹的那么簡(jiǎn)單，但是無(wú)論如何，既然已經(jīng)開(kāi)始了，就要把這個(gè)坑填上。在簡(jiǎn)單的分析之后，項(xiàng)目管理可以應(yīng)用于管理的方法主要可以分為以下5個(gè)部分，這篇文章中，我盡量把前4四個(gè)部分理清楚，算是給自己做個(gè)書(shū)簽，以防后面用到，第5部分，講分工具，單個(gè)給自己來(lái)學(xué)習(xí)。

（一）項(xiàng)目管理的目標(biāo)管理——STCQ模型

（二）項(xiàng)目管理的內(nèi)容——10大知識(shí)領(lǐng)域

（三）項(xiàng)目管理的流程——過(guò)程管理5步法

（四）項(xiàng)目管理的實(shí)施——實(shí)戰(zhàn)7步法？

（五）項(xiàng)目管理的工具——WBS、網(wǎng)路圖、甘特圖、工作計(jì)劃矩陣

二、具體應(yīng)用

（一）項(xiàng)目管理的目標(biāo)管理——STCQ模型

1. 定義。所謂的STCQ模型，就是說(shuō)在考慮項(xiàng)目目標(biāo)時(shí)，需要考慮的四個(gè)維度，S代表scope,是項(xiàng)目范圍，也就是我們常說(shuō)的定義做什么，不做什么；T代表time,代表時(shí)間要求，在什么時(shí)間完成項(xiàng)目；C代表cost,代表成本要求，就是我們投入多少資源來(lái)完成項(xiàng)目；Q代表quality,代表質(zhì)量，就是我們項(xiàng)目成果的質(zhì)量要求。

2. 與SMART模型的關(guān)系。在設(shè)定目標(biāo)時(shí)，我們最常用的模型就是SMART模型，我認(rèn)為STCQ模型與SMART模型應(yīng)該是總與分的關(guān)系，就是說(shuō)SMART模型更具體，STCQ模型范圍更大，比如SMART模型中，具體化、相關(guān)性、可衡量性、可完成性等四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都是對(duì)目標(biāo)范圍的定義，時(shí)間要求是相同的，STCQ模型還多了成本和質(zhì)量的要求，因此更全面。

3. 具體應(yīng)用。在日常工作中，如果要為自己或者下屬設(shè)定目標(biāo)或下達(dá)任務(wù)，首先應(yīng)該用SCTQ模型來(lái)設(shè)定總體模型，再用SMART模型來(lái)確定具體數(shù)值。需要注意的是，SCTQ模型中，四個(gè)要素是相互影響的，比如如果增加項(xiàng)目目標(biāo)，就會(huì)導(dǎo)致時(shí)間延長(zhǎng)或者成本增加，而如果要縮短項(xiàng)目時(shí)間，必然會(huì)增加成本或者降低質(zhì)量等等，所以再設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)時(shí)一定要考慮到相關(guān)性，先確定要做什么，然后再明確時(shí)間、成本、質(zhì)量要求。

（二）項(xiàng)目管理的內(nèi)容——10大知識(shí)領(lǐng)域

1. 定義。項(xiàng)目管理的內(nèi)容包括10大知識(shí)領(lǐng)域，具體包括：1、整體管理，2、范圍管理，3、時(shí)間管理，4、成本管理，5、質(zhì)量管理，6、人力資源管理，7、溝通管理，8、風(fēng)險(xiǎn)管理，9、采購(gòu)管理，10、干系人管理。這個(gè)10大知識(shí)領(lǐng)域，可以細(xì)化為49個(gè)管理過(guò)程，但是在具體項(xiàng)目中，可以根據(jù)項(xiàng)目的大小進(jìn)行裁剪，以降低應(yīng)用的難度。

2. 具體應(yīng)用。這10大知識(shí)領(lǐng)域基本包含了我們?cè)谌粘９芾砉ぷ髦械乃邢嚓P(guān)項(xiàng)目，是很好的結(jié)構(gòu)化思維的模板，在日常工作中，可以從這10個(gè)方面去考慮問(wèn)題和指定計(jì)劃，促進(jìn)自己思考的全面性。

3. 與搭積木模型的關(guān)系。搭積木模型脫胎于新零售模型，目前主要應(yīng)用于銀行零售業(yè)務(wù)相關(guān)工作方案的制訂和業(yè)務(wù)的推動(dòng)，主要包括客戶(hù)、員工、產(chǎn)品、渠道、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和成本7個(gè)方面，10大知識(shí)領(lǐng)域應(yīng)該是更適合制造出產(chǎn)品或服務(wù)，而搭積木模型更使用于產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣。簡(jiǎn)言之，一個(gè)是應(yīng)用于內(nèi)部管理，一個(gè)是應(yīng)用于外部營(yíng)銷(xiāo)。

（三）項(xiàng)目管理的流程——過(guò)程管理5步法

1. 定義。過(guò)程管理5步法，實(shí)際上就是在項(xiàng)目管理中，將所有的工作，都按照啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)督、收尾這個(gè)5個(gè)步驟來(lái)實(shí)施，也就是說(shuō)，上述的10大知識(shí)領(lǐng)域在具體落地過(guò)程中，基本都是按照這5個(gè)步驟來(lái)實(shí)施的。

2. 應(yīng)用。在實(shí)際工作中，我們都或多或少會(huì)不自覺(jué)的按照這個(gè)5個(gè)步驟來(lái)開(kāi)展工作，但是在實(shí)際過(guò)程管理工作中，要注意的時(shí)，這5個(gè)步驟并不是順序進(jìn)行的。

啟動(dòng)步驟是項(xiàng)目的授權(quán)步驟，主要工作是確定項(xiàng)目章程和干系人管理，用我們平常的話(huà)說(shuō)就是將確定項(xiàng)目開(kāi)始，并將項(xiàng)目相關(guān)人員統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一頻道。

項(xiàng)目規(guī)劃和執(zhí)行步驟是按順序進(jìn)行，但是監(jiān)督步驟是從規(guī)劃就開(kāi)始，并且貫穿規(guī)劃和執(zhí)行，如果執(zhí)行出現(xiàn)偏差或者項(xiàng)目出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，就要調(diào)整愿規(guī)劃并按新規(guī)劃執(zhí)行。

項(xiàng)目最后一個(gè)步驟是收尾，就是我們常說(shuō)的復(fù)盤(pán)和總結(jié)工作，是非常重要的步驟，后續(xù)我們將單獨(dú)對(duì)每一個(gè)步驟的應(yīng)用進(jìn)行項(xiàng)系介紹，尤其是如何復(fù)盤(pán)。

（四）項(xiàng)目管理的實(shí)施——實(shí)戰(zhàn)7步法？

1.定義。實(shí)戰(zhàn)7步法是對(duì)過(guò)程管理5步法的拓展和上述過(guò)程的實(shí)際應(yīng)用，就是在實(shí)際應(yīng)用時(shí)，在日常生活中，我們項(xiàng)目化實(shí)施一件事情，或者開(kāi)展管理時(shí)需要遵守的7個(gè)步驟。

第一步 先想清楚自己要做什么。（目標(biāo)管理）

第二步 開(kāi)始做之前，想好怎么做。（規(guī)劃和10大知識(shí)領(lǐng)域結(jié)構(gòu)化思考）

第三步 將大事分解為小事來(lái)做。（按照規(guī)劃，做好執(zhí)行，將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，將復(fù)雜的問(wèn)題分解為無(wú)數(shù)個(gè)簡(jiǎn)單問(wèn)題）

第四步 明確責(zé)任和要求。（做到事有人做，責(zé)有人負(fù)）

第五步 漸進(jìn)明細(xì)，逐步推進(jìn)。（按計(jì)劃執(zhí)行并做好監(jiān)督和控制）

第六步 過(guò)程管理不可缺。（過(guò)程管理5步法具體應(yīng)用，過(guò)程管理事整個(gè)項(xiàng)目管理的核心，后期單獨(dú)介紹過(guò)程管理的工具，如甘特圖、里程碑、溝通管理等）

第七步 有驗(yàn)收，有總結(jié)。（每個(gè)項(xiàng)目在收尾階段，都要對(duì)項(xiàng)目成功進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，工作亮點(diǎn)和可以改進(jìn)的地方，還要進(jìn)一步提煉出可以復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)，做好復(fù)盤(pán)。）

三、項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理的區(qū)別

項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理即有聯(lián)系也有區(qū)別，有一句話(huà)說(shuō)，萬(wàn)事皆可項(xiàng)目化，但是在日常工作中，項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)際運(yùn)用場(chǎng)景是不同的，而且是不可以相互替代。因?yàn)橛幸痪湓?huà)現(xiàn)在說(shuō)的更多，3分建設(shè)，7分運(yùn)營(yíng)。對(duì)于一個(gè)組織來(lái)講，運(yùn)營(yíng)比建設(shè)項(xiàng)目更重要。

第一個(gè)區(qū)別就是目的的不同。項(xiàng)目管理是以結(jié)束為目標(biāo)的，最終目標(biāo)是取得成果，結(jié)束項(xiàng)目。而運(yùn)營(yíng)管理是以持續(xù)進(jìn)行為目標(biāo)的，更關(guān)注效率和效果，注重規(guī)范化和程序化。

第二個(gè)區(qū)別是方向的不同。項(xiàng)目管理是縱向的發(fā)展，在組織遇到發(fā)展瓶頸時(shí)，一般需要通過(guò)項(xiàng)目的方式來(lái)拓展、提高發(fā)展的層級(jí)，而運(yùn)營(yíng)則時(shí)將原有的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的更好，更多的時(shí)橫向的發(fā)展。

所以，在日常管理工作中，我們要先搞清楚自己做的是項(xiàng)目管理還是運(yùn)營(yíng)管理。