若你沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)完整的解決方案構(gòu)建，當(dāng)需求來(lái)臨時(shí)，卻不知所措。那么該如何從零規(guī)劃一個(gè)解決方案級(jí)產(chǎn)品矩陣？作者分享了真實(shí)項(xiàng)目復(fù)盤，描述了從零規(guī)劃一個(gè)解決方案產(chǎn)品矩陣，希望對(duì)你有所啟發(fā)。

前言

本文對(duì)一個(gè)真實(shí)產(chǎn)品的規(guī)劃過(guò)程進(jìn)行了復(fù)盤。描述了從零開(kāi)始規(guī)劃一個(gè)軟硬件解決方案級(jí)產(chǎn)品矩陣的思考過(guò)程，以及具體場(chǎng)景下關(guān)鍵業(yè)務(wù)的需求分析及功能設(shè)計(jì)思路。同時(shí)會(huì)包含部分項(xiàng)目管理視角的考量，畢竟想法再好也要考慮項(xiàng)目推進(jìn)時(shí)的資源限制，及相關(guān)技術(shù)與市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。希望對(duì)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)整體解決方案構(gòu)建過(guò)程的產(chǎn)品人有所啟發(fā)，初步了解如何從零構(gòu)建類似的整體解決方案。

行業(yè)調(diào)研、交互設(shè)計(jì)、原型設(shè)計(jì)等實(shí)操細(xì)節(jié)的文章市面上很多，此類內(nèi)容非本文關(guān)注重點(diǎn)，不會(huì)過(guò)多著墨。

解決方案的規(guī)劃過(guò)程，涉及到行業(yè)與企業(yè)的視角切換，時(shí)間線上的價(jià)段劃分，業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)橫向產(chǎn)線劃分過(guò)程錯(cuò)綜復(fù)雜。為簡(jiǎn)化表述，下面以時(shí)間為主線，僅做線性描述。

實(shí)際設(shè)計(jì)過(guò)程中，很多設(shè)計(jì)上的思考都不是一蹴而就的，而是經(jīng)過(guò)反復(fù)取舍，交錯(cuò)進(jìn)行的。有些關(guān)鍵設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，為了優(yōu)化到合適的程度，甚至?xí)霈F(xiàn)推導(dǎo)重來(lái)的情況。

就個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，做好扎實(shí)的產(chǎn)品定位研究與業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)是第一要?jiǎng)?wù)。這一塊的工作做好了，產(chǎn)品在進(jìn)入研發(fā)環(huán)節(jié)前，已在大的方向上與各方達(dá)成了共識(shí)。這會(huì)為后續(xù)工作減少了很多摩擦，同時(shí)也為后續(xù)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)指明了方向，避免在需求頻繁變動(dòng)時(shí)失焦。

產(chǎn)品的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)階段上，建議結(jié)合敏捷項(xiàng)管思維，采用漸進(jìn)明細(xì)的設(shè)計(jì)方式迭代前行。同時(shí)，設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)相對(duì)研發(fā)環(huán)節(jié)，保持兩到三個(gè) sprint 的進(jìn)度提前量，將是一個(gè)比較恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞴?jié)奏。

這能讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員在保持足夠緊湊度的同時(shí)，擁有適度的容錯(cuò)空間，從而以更為開(kāi)放的態(tài)度響應(yīng)市場(chǎng)反饋及需求變更。這樣能將變更導(dǎo)致的影響盡量消化在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，為研發(fā)環(huán)節(jié)創(chuàng)造出相對(duì)穩(wěn)定需求環(huán)境，從而有利于研發(fā)質(zhì)量提升，減少對(duì)研發(fā)進(jìn)度的沖擊，降低項(xiàng)目整體的產(chǎn)出成本。

背景

19 年底，公司決定決定涉足智慧城市領(lǐng)域，成為該領(lǐng)域的解決方案提供商。筆者當(dāng)時(shí)在產(chǎn)品與項(xiàng)目管理部，我的任務(wù)是為公司智慧城市戰(zhàn)略規(guī)劃軟硬件解決方案，并負(fù)責(zé)軟件部分的產(chǎn)品設(shè)計(jì)及整體方案的研發(fā)推進(jìn)。

公司當(dāng)時(shí)的主營(yíng)業(yè)務(wù)，是給水電氣熱領(lǐng)域的廠商提供遠(yuǎn)程低功耗數(shù)據(jù)采集模組。公司輔助業(yè)務(wù)，是建立在低功耗采集技術(shù)基礎(chǔ)上的通用數(shù)據(jù)采集硬件，以及在此基礎(chǔ)上孵化出來(lái)的一些智能硬件。

從組織結(jié)構(gòu)上看，研發(fā)中心硬件 嵌入式軟件人員占比超過(guò) 80%，應(yīng)用軟件人員占比不到 20%。且應(yīng)用軟件部門之前的工作，主要是輔助硬件部門做設(shè)備調(diào)試運(yùn)維的上位機(jī)軟件，以及遠(yuǎn)程查看數(shù)據(jù)及設(shè)備運(yùn)維的 APP，沒(méi)有行業(yè)應(yīng)用的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)及行業(yè)背景上是短板，無(wú)論是技術(shù)基礎(chǔ)，項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，還是人才儲(chǔ)備上都捉襟見(jiàn)肘，預(yù)期短時(shí)間內(nèi)不會(huì)得到改善。

一、確定方案定位

1. 明確方向，縮小邊界

智慧城市是個(gè)很大的概念，囊括基礎(chǔ)設(shè)施，生態(tài)環(huán)保，安全服務(wù)，社會(huì)管理，民生服務(wù)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展等六大領(lǐng)域。而基礎(chǔ)設(shè)施上又包括：智慧交通、智慧電網(wǎng)、智慧管廊、智慧樓宇、智慧酒店、智慧工地。

智慧城市顯然不是一個(gè)具體可執(zhí)行的目標(biāo)，需要縮小領(lǐng)域范圍，然后聚焦到一個(gè)可能落地的場(chǎng)景。通過(guò)與公司領(lǐng)導(dǎo)及軟硬件部門的多次溝通，結(jié)合自身資源稟賦進(jìn)行分析論證，最后公司內(nèi)部達(dá)成共識(shí)，將范圍壓縮至園區(qū)管理領(lǐng)域，并將場(chǎng)景聚焦至園區(qū)內(nèi)的能耗管理方向。

2. 行業(yè)視角下戰(zhàn)略定位

行業(yè)現(xiàn)狀：能耗管理并不是一個(gè)新概念，只是受制于技術(shù)與成本，市面上的解決方案有各自的問(wèn)題。其中較為突出的問(wèn)題為架構(gòu)老舊，兼容困難，業(yè)務(wù)割裂，數(shù)據(jù)孤立，擴(kuò)展受限，售后及維護(hù)成本高昂等。具體問(wèn)題總結(jié)在下圖：

造成上述問(wèn)題的核心原因大體可分為兩塊：一塊是軟硬件研發(fā)分離，另一塊硬件間互通成本高。軟硬件因技術(shù)方向差異大，企業(yè)往往選擇專精一個(gè)方向。這種方式下軟硬件企業(yè)各用其長(zhǎng)，優(yōu)勢(shì)明顯，但也給軟硬件集成留下不少麻煩。硬件間互通困難的原因構(gòu)成復(fù)雜，大體可從客觀與主觀兩個(gè)維度進(jìn)行分析。

• 客觀上： 因史原因，底層設(shè)備的傳輸與通訊協(xié)議紛繁復(fù)雜，常見(jiàn)的就有幾十種，選擇范圍極其寬泛。而硬件的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景差異極大，對(duì)功耗控制，通信距離，數(shù)據(jù)安全，硬件成本等要求各異，于是各硬件遵循的協(xié)議規(guī)約沒(méi)法簡(jiǎn)單統(tǒng)一。
• 主觀上： 盡管國(guó)際與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)組織在努力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一化。但硬件廠商為保護(hù)自家市場(chǎng)，主觀上有動(dòng)力制訂私有協(xié)議，以增加對(duì)接成本的方式減少競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致硬件互通成本更高。

在國(guó)內(nèi)，水，電，氣，熱屬公共事業(yè)，分屬不同行政部門監(jiān)管。在之前數(shù)字政務(wù)的推進(jìn)過(guò)程中，水，電，氣，熱分別發(fā)展了各自的單體管理系統(tǒng)，分別服務(wù)于其歸口單位的后端系統(tǒng)。市面能耗綜合管理方案，大多在上述基礎(chǔ)上簡(jiǎn)改造而成，存在架構(gòu)老舊、功能與場(chǎng)景脫離、數(shù)據(jù)互通性差的問(wèn)題。再疊加實(shí)際落地時(shí)，各規(guī)格硬件的互通難題，后續(xù)拓展需求，對(duì)沖售后 及維護(hù)都面臨諸多挑戰(zhàn)。

政策紅利：隨著數(shù)據(jù)化及自動(dòng)化趨勢(shì)的不斷推進(jìn)，加之碳中和，碳達(dá)峰的政策引導(dǎo)。各企事業(yè)單位為減員增效，降低能耗，開(kāi)始逐步重視能耗監(jiān)管及智能化改造，這是一個(gè)長(zhǎng)期的政策利好。

我方優(yōu)勢(shì)：目前所在公司，深耕無(wú)線傳輸領(lǐng)域17載，在水電氣熱等能耗遠(yuǎn)傳及抄收領(lǐng)域有深厚積淀，是能耗管理領(lǐng)域的硬件提供商，有扎實(shí)的硬件研發(fā)能力。在整合了公司在前端表計(jì)、遠(yuǎn)傳通訊及行業(yè)理解上的諸多優(yōu)勢(shì)后。結(jié)合軟硬件分離及硬件互通的問(wèn)題就解決了一大半，相較純軟公司我們優(yōu)勢(shì)明顯。

戰(zhàn)略定位：經(jīng)過(guò)上述分析，并考慮到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況后，我們提出如下定位。

• 市場(chǎng)定位： 二級(jí)能耗計(jì)量、采集、費(fèi)控的智能化建設(shè)及改造市場(chǎng)。
• 客戶定位： 自管物業(yè)，校園，工礦企業(yè)，綜合商務(wù)樓宇，科技園區(qū)，產(chǎn)業(yè)園區(qū)等運(yùn)營(yíng)單位。
• 功能定位： 提供一套軟硬件一體，水電氣熱綜合管理，抄收繳管一條龍服務(wù)，后付預(yù)付全覆蓋，能耗數(shù)據(jù)全打通的一站式解決方案。

二、建立方案愿景

園區(qū)能耗管理領(lǐng)域內(nèi)涉及傳感設(shè)備，計(jì)量?jī)x表，遠(yuǎn)程采集等前端設(shè)備，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)解析及分發(fā)的IoT 平臺(tái)，以及具體的能耗管理應(yīng)用三大業(yè)務(wù)版塊。各版塊下還生存了繁多的軟硬件供應(yīng)商。而能耗管理作為智慧園區(qū)的一個(gè)環(huán)節(jié)，還需考慮與上下游的軟硬件系統(tǒng)互通。一言以蔽之，能耗管理整體解決方案涉及面很廣，沒(méi)法一蹴而就，只能分而治之。

1. 時(shí)間維度上縱向分解

由內(nèi)而外展開(kāi)能耗解決方案就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這是一個(gè)由企業(yè)核心能力與行業(yè)伙伴鏈接的多層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。建立企業(yè)核心能力是前提，然后以此為基礎(chǔ)向行業(yè)提供價(jià)值，進(jìn)一步裹挾行業(yè)資源為我所用。從而可以將整個(gè)解決方案，按時(shí)間維度大體分成三個(gè)階段分步實(shí)施。

第一階段： 目標(biāo)是構(gòu)建一個(gè)最小化的業(yè)務(wù)閉環(huán)，完成能耗管理的核心業(yè)務(wù)，使之能獨(dú)立完成客戶服務(wù)。在不考慮第三方硬件與系統(tǒng)的前提下，完成從能耗計(jì)量，遠(yuǎn)程數(shù)采，抄收計(jì)費(fèi)，費(fèi)用收繳結(jié)算、數(shù)據(jù)分析以及設(shè)備監(jiān)控的業(yè)務(wù)閉環(huán)。

第二階段： 目標(biāo)是完成標(biāo)準(zhǔn)化接口建設(shè)，使之能參與到其它集成系統(tǒng)中去，拓展市場(chǎng)邊界。這個(gè)階段，會(huì)將第一階段的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以標(biāo)準(zhǔn)的 API 接口輸出，供給第三方系統(tǒng)調(diào)用，或是整個(gè)解決方案作為子系統(tǒng)，集成到更高維度的智慧園區(qū)管理系統(tǒng)中去。

第三階段： 目標(biāo)是，作為集成平臺(tái)，集成第三方的設(shè)備與服務(wù)，拓寬業(yè)務(wù)邊界。使得我們的智慧能耗管理方案能適配到更加復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，并為系統(tǒng)的后續(xù)拓展鋪路。

2. 業(yè)務(wù)領(lǐng)域間橫向拆分

完成第一階的戰(zhàn)略目標(biāo)，才有了自身的核心價(jià)值，是在行業(yè)生態(tài)上了占據(jù)一個(gè)生態(tài)位的前提。但第一階戰(zhàn)略涉及到多個(gè)智能硬件與兩個(gè)軟件平臺(tái)的開(kāi)發(fā)，整體的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)周期必然不短，而公司能擠出的人力資源十分有限。長(zhǎng)周期的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，如得不到市場(chǎng)驗(yàn)證，研發(fā)內(nèi)部壓力與產(chǎn)品的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)都很大，甚者整個(gè)方案都會(huì)流產(chǎn)。

在考慮方案的正面收益時(shí)，必須同時(shí)考慮不如預(yù)期時(shí)如何減輕風(fēng)險(xiǎn)的沖擊，如何進(jìn)行產(chǎn)品退出。不考慮市場(chǎng)與風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)都是耍流氓。

研究整體解決方案的業(yè)務(wù)鏈條發(fā)現(xiàn)： 智能硬件、數(shù)據(jù)服務(wù)、設(shè)備管控、能耗應(yīng)用這 4 塊業(yè)務(wù)，邊界明確，邊界內(nèi)業(yè)務(wù)相對(duì)獨(dú)立，邊界間僅存在數(shù)據(jù)流的上下游關(guān)系，具備拆分的天然條件。且上述業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)?yīng)的資源基礎(chǔ)與研發(fā)周期不一，相互解耦后分別開(kāi)發(fā)能極大的縮短方案交付的周期。

結(jié)合公司當(dāng)時(shí)的組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)沉淀，將解決方案橫向劃成4 條橫向業(yè)務(wù)線，形成一個(gè)產(chǎn)品矩陣。各業(yè)務(wù)線的階段產(chǎn)出都能獨(dú)立作為為產(chǎn)品售賣獲取現(xiàn)金收益，接受市場(chǎng)反饋，極大的減輕了研發(fā)壓力與市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)務(wù)線進(jìn)行組合，便構(gòu)建起軟硬件一體的完整解決方案。

數(shù)據(jù)采集： 在公司已有硬件基礎(chǔ)上，研發(fā)水電氣熱智能儀表，數(shù)據(jù)采集模組，智能網(wǎng)關(guān)等硬件產(chǎn)品，可作為獨(dú)立硬件投入市場(chǎng)銷售。

數(shù)據(jù)接入與分發(fā)： 在公司之前運(yùn)維服務(wù)基礎(chǔ)上，進(jìn)行改造升級(jí)。這塊可作為智能硬件的配套服務(wù)與硬件打包銷售。也可升級(jí)為通用的 IoT 平臺(tái)單獨(dú)銷售。

數(shù)據(jù)映射與設(shè)備管控： 以設(shè)備管理為核心的功能組，設(shè)備的定義，檔案管理，數(shù)據(jù)位點(diǎn)配置，實(shí)時(shí)監(jiān)控等都在這個(gè)模塊完成。這個(gè)模塊可與前兩模塊合并就是一套完整的設(shè)備監(jiān)控解決方案。也可后續(xù)升級(jí)成為專業(yè)設(shè)備管理應(yīng)用。

數(shù)據(jù)應(yīng)用與能耗費(fèi)控： 這是能耗管理解決方案的核心應(yīng)用，與前面三個(gè)模塊構(gòu)成完整的智慧能耗管理解決方案。也可作為獨(dú)立軟件，成為行業(yè)生態(tài)的能耗管理組件，實(shí)現(xiàn)對(duì)第三方系統(tǒng)的賦能。

3. 建立整體愿景

通過(guò)方案的戰(zhàn)略定位及階段分解，解決方案落實(shí)為由智能硬件，IoT 服務(wù)平臺(tái)，設(shè)備管理平臺(tái)，能耗管理平臺(tái)四個(gè)業(yè)務(wù)線構(gòu)成的產(chǎn)品矩陣。第一階段只考慮企業(yè)內(nèi)部四條業(yè)務(wù)線的建設(shè)，完成能耗管理的核心業(yè)務(wù)。后續(xù)再考慮與第三方軟硬件集成，形成與上下游生態(tài)廠商的互動(dòng)合作。至此，可將智慧能耗整體解決方案具象成如下拓?fù)洹?/p>

文章內(nèi)容較長(zhǎng)，將分成三個(gè)篇章輸出。后續(xù)兩個(gè)篇章會(huì)在上述內(nèi)容的基礎(chǔ)上，進(jìn)行產(chǎn)品路線規(guī)劃，產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)，以及 2B 類產(chǎn)品的 PRD 輸出示例與項(xiàng)目總結(jié)等內(nèi)容輸出。

本文由 @李金堯 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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