今天（2022/9/17），我們繼續(xù)學習項目管理的基礎知識，今天主要是講講“墨菲定律”和（單）風險的四要素模型。為什么要講這兩個小知識呢?
歐美人寫的項目管理的書籍中，當他們在闡述項目管理的范圍、進度、成本、以及質(zhì)量等知識領域的問題例子時，總會說“墨菲一定會來”。另外，我們現(xiàn)在所處的后疫情（2020年開始的新冠肺炎疫情）時代，VUCA特性越來越明顯，各種不確定性，讓我們不得不提升我們的風險意識?；谏厦鎯蓚€原因，我們來講講墨菲定律和風險的四要素模型。
1 墨菲定律
1.1 墨菲定律
凡事只要可能出錯，就會出錯。
墨菲定律的起源
墨菲定律1949年誕生在美國愛得華空軍基地，是以愛得華·墨菲上校的名字命名的。當時，墨菲上校是空軍MX981項目的工程師。有一天，墨菲發(fā)現(xiàn)承包商的一個技術員接錯了變換器的線路，責備道:“只要有一種方法可以把事情做錯，他就會用這種方法去做?！背邪痰捻椖拷?jīng)理把這句話記錄下來,并稱之為墨菲定律。不久，空軍的斯泰普醫(yī)生在參加完項目試驗后的記者招待會上，把該項目之所以能保持良好的安全記錄歸功于他們堅信墨菲定律。隨后墨菲定律被飛機制造廠商、新聞媒體和雜志廣泛引用，并演變出多種版本。
墨菲定律
1.2 墨菲定律的推論
由墨菲定律得到推論比較多，這里只披露部分內(nèi)容（8組），如下
1）事情不像看上去那么簡單。
2）凡事所需時間都會超出預期。
3）如果幾件事都有可能出錯，那么造成最大傷害的那一件就會出錯。
4）如果你發(fā)現(xiàn)一個流程有四種破綻并加以防范，第五種破綻馬上就會出現(xiàn)。
5）放任不管只會讓事情越來越糟。
6）每當你著手做一件事，就必須先做其他事。
7）凡是解決方案都會帶來新的問題。
8）事情不可能簡單到傻瓜無法搗亂，因為傻瓜太有才了。
1.3 墨菲定律的啟示
墨菲定律是風險管理的最高原則，它的存在要求人們樹立強烈的風險意識，不要輕信所有事情都會順利進行，而應該事先準備好風險防范措施，使可能出錯的事情不出錯。我們可以把墨菲定律做各種各樣的延伸。例如，如果培訓班可能辦不起來，就會辦不起來;如果可能考不過PMP，就會考不過;如果可能發(fā)生踩踏事件，就會發(fā)生踩踏事件;如果上班可能遲到，就會遲到。
2 風險的四要素模型
2.1 項目風險的定義
每個項目都是獨特的，在某種程度上都具有創(chuàng)新性，因而它們充滿不確定因素，都包含風險。
項目過程充滿風險
什么是項目風險？
根據(jù)《項目管理知識體系指南》（PMBOK指南）,項目風險是一旦發(fā)生會對項目目標產(chǎn)生積極或消極影響的任何不確定的事件。從這個定義，我們可以知道:
1）風險與未來相連；
2）風險與不確定性相連；
3）風險與目標相連；
4）風險包括負面的威脅，也包括正面機會。
2.2 風險的四要素模型
對于一個具體的風險，通常要考慮以下四個要素(見下圖 ):
風險的四要素模型
●這個風險是一個什么樣的事件?
●這個事件發(fā)生的概率(可能性)有多大?
●事件發(fā)生后的影響(后果)有多大?
●事件發(fā)生的原因是什么?
2.3 風險四要素模型的啟示
風險的四要素模型，有利于我們]找到管理某個風險的最佳切入點。我們應該在弄清風險是一個什么事件的基礎上，探究其原因、概率和后果中的哪一個更可管理。
1）有的風險，應該主要從原因入手去管理，如學生通不過考試的風險;
2）有的風險，應該主要從概率入手去管理，如挑選下雨概率較小的季節(jié)舉辦重要的戶外活動;
3）有的風險，應該主要從后果入手去管理，如對地震，其原因和概率都是尚不可管理的，只有后果在一-定程度上是可管理的。據(jù)此，對地震的管理就應該把重點放在減輕地震萬一發(fā)生的后果.上面，而不是放在預報地震上。建議地震局設立“首席后果控制員”而不是“首席預報員”工作崗位。
地震預報
風險發(fā)生的原因，又可進一步分解為風險發(fā)生的起因和風險發(fā)生的條件。
風險起因是某個風險之所以存在的根本基礎，通常表現(xiàn)為某種需求，如公司要求項目經(jīng)理必須具備PMP資質(zhì)，就是某人可能考不過PMP的風險起因;項目需要辦理環(huán)境許可證，就是環(huán)境許可證頒發(fā)可能延誤的風險起因。
風險條件則是直接引發(fā)風險的各種情況，如某人工作太忙，抽不出時間備考，就是他可能考不過PMP”的風險條件;團隊成員不熟悉環(huán)境許可證的申請程序，就是許可證頒發(fā)可能延誤的風險條件。如果無法消除風險起因，那就只能從風險條件人手去管理風險。
風險的概率和后果，聯(lián)合決定了風險的嚴重性。可以對概率和后果分別進行打分，然后把兩個分值相乘，乘積越大，風險就越嚴重。如果再考慮風險的可監(jiān)測性，那么風險的概率、后果和可監(jiān)測性一同決定風險的嚴重性，即這三者的乘積(RPN值，Risk Priority Number )越大，風險就越嚴重。對可監(jiān)測性的打分是反向的，可監(jiān)則性越高，得分就越低。可監(jiān)測性高，就可以根據(jù)監(jiān)測到的情況，及時采取預防措施，從而降低風險的嚴重性。
3 總結和補充
從以上對墨菲定律和風險四要素模型的介紹中，我們可以發(fā)現(xiàn)它們之間存在一定的聯(lián)系：墨菲定律可以被理解風險四要素模型中的概率的加強版，發(fā)生的概率來看，墨菲定律發(fā)生的概率更高，雖然看起來有點夸大的嫌疑，但這也是為了提升大家項目風險意識的需要，畢竟風險管理這塊，一直以來都是容易被忽視的領域，尤其是我們國內(nèi)。
項目管理培訓師郭致星老師在其《極簡項目管理》中講過這樣一個故事：
姬貴寶是某研究院風險管理方面的專家，經(jīng)常參與該研究院項目方案的專家評審工作。每次參與評審，他總是從風險管理的專業(yè)角度提出項目可能存在的風險，提醒項目實施人員注意。最初，大家還覺得姬先生表達的是專業(yè)觀點，提供的是專業(yè)視角?？墒牵看味继帷皢栴}”，有人開始不太歡迎他了。有一位副院長甚至直接指出：“在我們看來天下都很太平，你怎么看到的全是問題，是不是你有問題啊？”
風險管理者時常會被貼上負面的標簽
面對真正的風險時，有勇無謀與采用科學的方法，是完全不同的。所以，不重視風險是最大的風險。這也是我們重提“墨菲定律”的原因。
Tips: 本文寫作資料參考如下：
1）阿瑟·布洛赫的《墨菲定律（精裝）》
2）郭致星老師的《極簡項目管理》
3）我的恩師，同時也是我國項目管理泰斗汪小金博士寫給大學生的《項目管理方法論》（第二版）
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