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01 會(huì)務(wù)工作計(jì)劃書(shū)

02 會(huì)議準(zhǔn)備計(jì)劃書(shū)

03 會(huì)議安排通知書(shū)

04 會(huì)議紀(jì)要記錄書(shū)

05 會(huì)議總結(jié)報(bào)告書(shū)

會(huì)議

一、會(huì)務(wù)工作計(jì)劃書(shū)

文書(shū)名稱(chēng)：××?xí)?wù)工作計(jì)劃

一、會(huì)務(wù)工作背景

為適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化，基于公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的需要，公司現(xiàn)急需引進(jìn)新的生產(chǎn)線，在20xx年6月圍繞新生產(chǎn)線的引進(jìn)，公司需開(kāi)展大型會(huì)議，探討公司未來(lái)五年發(fā)展規(guī)劃。

二、會(huì)務(wù)工作目標(biāo)

降低成本、提高效率、增強(qiáng)效益、促進(jìn)發(fā)展。

三、會(huì)務(wù)組織工作

會(huì)務(wù)組織工作分工如下表所示。

四、會(huì)務(wù)議程安排

會(huì)議議程安排如下表所示。

五、會(huì)務(wù)預(yù)算

會(huì)務(wù)預(yù)算如下表所示。

六、會(huì)務(wù)注意事項(xiàng)

1．由于會(huì)議地點(diǎn)與公司距離較遠(yuǎn)，全體參會(huì)人員需于20xx年6月5日15：00在公司門(mén)口集合，公司將組織集體前往。

2．20xx年6月6日會(huì)務(wù)項(xiàng)目組成員應(yīng)提前到達(dá)會(huì)場(chǎng)，在參會(huì)人員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)前應(yīng)布置好會(huì)場(chǎng)，確保會(huì)議準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行。

3．返程：20xx年6月9日17：00在××酒店門(mén)口集合。

文書(shū)文案

二、 會(huì)議準(zhǔn)備計(jì)劃書(shū)

文書(shū)名稱(chēng)：××公司20xx年度表彰會(huì)議準(zhǔn)備計(jì)劃

一、會(huì)議背景

根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需要，××公司20xx年2月份進(jìn)行了業(yè)務(wù)重組，重組后公司取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，××產(chǎn)品、××產(chǎn)品和××產(chǎn)品的可靠性、性?xún)r(jià)比和服務(wù)質(zhì)量居行業(yè)前茅，20xx年度公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入___億元，同比增長(zhǎng)___%，良好的成績(jī)是公司工程技術(shù)人員、銷(xiāo)售人員和職能管理人員等不斷努力的結(jié)果。為表彰先進(jìn)，提高員工的工作積極性，公司領(lǐng)導(dǎo)決定對(duì)20xx年度優(yōu)秀員工進(jìn)行表彰。

二、會(huì)議主題

××公司20xx年度表彰大會(huì)。

三、會(huì)議地點(diǎn)

濟(jì)南××酒店202會(huì)議室。

四、時(shí)間安排

會(huì)議游覽時(shí)間：20xx年1月10日7：00～21：00，會(huì)議時(shí)間20xx年1月11日8：00～11：00。

五、參會(huì)人員

總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理等12人及優(yōu)秀員工45人。

六、會(huì)議游覽

趵突泉、千佛山、紅葉谷。

七、住宿安排

住宿地點(diǎn)：濟(jì)南××酒店，入住時(shí)間：20xx年1月10日上午8：00，退宿時(shí)間：20xx年1月11日下午5：00。

八、會(huì)議籌備時(shí)間安排

會(huì)議籌備時(shí)間安排如下表所示。

九、會(huì)務(wù)分工

行政部經(jīng)理××擔(dān)任會(huì)議籌備總負(fù)責(zé)人，××負(fù)責(zé)接待領(lǐng)導(dǎo)，××負(fù)責(zé)照相工作，××負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)茶水工作，負(fù)責(zé)會(huì)后會(huì)場(chǎng)的清理工作，××負(fù)責(zé)撰寫(xiě)新聞稿，××負(fù)責(zé)審核新聞稿并將其發(fā)布到公司網(wǎng)站。

十、××公司表彰大會(huì)日程表

十一、會(huì)議注意事項(xiàng)

1．參會(huì)人員必須準(zhǔn)時(shí)參加，如有特殊情況需向行政部經(jīng)理說(shuō)明。

2．會(huì)場(chǎng)服務(wù)人員應(yīng)提前將設(shè)備調(diào)試好，并提前發(fā)放會(huì)議資料。

3．參會(huì)人員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)后，必須遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律、保持會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生，將通訊工具關(guān)閉或調(diào)至震動(dòng)狀態(tài)，且會(huì)議中途不得擅自離場(chǎng)。

會(huì)議會(huì)務(wù)

三、會(huì)議安排通知書(shū)

文書(shū)名稱(chēng)：廣東××物業(yè)公司應(yīng)對(duì)回南天氣會(huì)議的通知

公司各部門(mén)：

在每年二三月份廣東會(huì)出現(xiàn)返潮現(xiàn)象，主要是因?yàn)槔淇諝庾吆?，暖濕氣流迅速反攻，致使氣溫回升，空氣濕度加大，一些冰冷的物體表面遇到暖濕氣流后，容易產(chǎn)生水珠?；啬咸鞖馐沟眯^(qū)內(nèi)樓道、業(yè)主的家電家具、墻面等出現(xiàn)長(zhǎng)霉現(xiàn)象?，F(xiàn)公司決定召開(kāi)應(yīng)對(duì)回南天氣的會(huì)議，制定切實(shí)可行的應(yīng)對(duì)方案，為業(yè)主提供良好的生活環(huán)境。

一、會(huì)議主題：應(yīng)對(duì)回南天氣，創(chuàng)造美好社區(qū)生活環(huán)境

二、會(huì)議時(shí)間：20xx年1月15日14：00～17：30

三、會(huì)議地點(diǎn)：公司辦公樓305會(huì)議室

四、參會(huì)人員：物業(yè)公司各部門(mén)主管級(jí)及以上人員、××大學(xué)物業(yè)管理研究所所長(zhǎng)×××教授、××物業(yè)公司總經(jīng)理、注冊(cè)物業(yè)管理師×××

五、會(huì)議主持人：總經(jīng)理

六、會(huì)議記錄人：總經(jīng)辦秘書(shū)×××

七、會(huì)議議程

會(huì)議議程如下表所示。

八、注意事項(xiàng)

1．請(qǐng)參會(huì)人員提前五分鐘到達(dá)會(huì)議地點(diǎn)，如有特殊情況需要請(qǐng)假時(shí)，請(qǐng)向行政部經(jīng)理提出申請(qǐng)。

2．各部門(mén)需在部門(mén)內(nèi)部召開(kāi)“應(yīng)對(duì)回南天氣對(duì)策的會(huì)議”，以使參會(huì)人員有更清晰、更理性的思路。

3．本公司參會(huì)人員一律穿著工裝參加會(huì)議。

4．如有任何疑問(wèn)請(qǐng)聯(lián)系物業(yè)公司行政部，電話(huà)：_______，郵箱：_________，聯(lián)系人：________。

廣東××物業(yè)公司

20xx年1月10日

四、會(huì)議紀(jì)要記錄書(shū)

文書(shū)名稱(chēng)：××酒店例會(huì)會(huì)議紀(jì)要

××酒店例會(huì)紀(jì)要酒店

酒店【20xx】-001

會(huì)議主持：×××

參會(huì)人員：×××、×××、×××、×××、×××、×××、×××、×××、

缺席人員： ×××、×××、

會(huì)議時(shí)間：20xx年1月7日 星期一 8：00 am 簽發(fā)人：

　　　　

各部門(mén)匯報(bào)工作

一、行政部

（一）上周工作總結(jié)

1．員工圖書(shū)館已成立，各部門(mén)可到行政辦辦理借閱手續(xù)。

2．與保安部配合對(duì)員工宿舍進(jìn)行了檢查，同時(shí)確定了兩處吸煙區(qū)，吸煙區(qū)已經(jīng)安好標(biāo)識(shí)牌。

3．員工餐廳已安裝電視，豐富員工的業(yè)務(wù)生活。

4．組織主管級(jí)以上人員進(jìn)行元旦聚餐。

（二）本周工作計(jì)劃

1．為20xx年1月份過(guò)生日的員工舉辦生日會(huì)。

2．制定20xx年行政部工作計(jì)劃。

3．與××服裝廠聯(lián)系保安部員工工裝的定制事宜，與××設(shè)計(jì)公司聯(lián)系工牌設(shè)計(jì)事宜。

二、人力資源部

（一）上周工作總結(jié)

1．與××和××招聘網(wǎng)站簽訂合同，并將招聘信息發(fā)送至相應(yīng)網(wǎng)站。

2．上周辦理入職手續(xù)的有__人，辦理離職手續(xù)的有__人，公司現(xiàn)有在職人員__人。

3．完成新入職員工的入職培訓(xùn)工作。

4．制定了20xx年招聘計(jì)劃。

（二）本周工作計(jì)劃

1．繼續(xù)跟進(jìn)招聘事宜，完善績(jī)效考核體系。

2．對(duì)離職員工檔案分類(lèi)及存檔。

3．派人力資源專(zhuān)員參加××招聘答謝會(huì)。

三、銷(xiāo)售部

（一）上周工作總結(jié)

1．重新制作了營(yíng)業(yè)部會(huì)員章程和優(yōu)惠政策，已經(jīng)提交給總經(jīng)理審批。

2．制定了外聯(lián)宣傳彩頁(yè)和2月份的活動(dòng)方案，已經(jīng)通過(guò)總經(jīng)理審批。

3．完成了會(huì)員元旦節(jié)禮品發(fā)放工作。

（二）本周工作計(jì)劃

1．組織銷(xiāo)售人員開(kāi)展外聯(lián)宣傳工作。

2．準(zhǔn)備2月份會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)。

3．進(jìn)行會(huì)員顧問(wèn)的溝通技能培訓(xùn)，提高其售卡力度。

4．及時(shí)統(tǒng)計(jì)顧客的反饋意見(jiàn)。

四、保安部

（一）上周工作總結(jié)

1．邀請(qǐng)公司培訓(xùn)師××進(jìn)行了保安部員工儀容儀表及車(chē)場(chǎng)手勢(shì)的培訓(xùn)。

2．對(duì)酒店內(nèi)的滅火器和消防栓進(jìn)行了檢查，確保了設(shè)備處于良好的狀態(tài)。

3． 協(xié)助××分公司完成了××電影發(fā)布會(huì)的安保工作。

（二）本周工作計(jì)劃

1．應(yīng)各部門(mén)要求，組織各部門(mén)人員進(jìn)行“防火、防盜、防破壞”的安全教育。

2．對(duì)本部門(mén)員工開(kāi)展應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的培訓(xùn)。

五、客房部

（一）上周工作總結(jié)

1．對(duì)新老員工進(jìn)行了客房服務(wù)實(shí)地演練，對(duì)服務(wù)禮儀進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)。

2．對(duì)客房部衛(wèi)生進(jìn)行了檢查，以確保嚴(yán)格按照周計(jì)劃和日計(jì)劃對(duì)不同部位的衛(wèi)生進(jìn)行清掃。

3．對(duì)客房部員工的儀容儀表儀態(tài)進(jìn)行檢查，對(duì)不合格的員工及時(shí)指出并給予整改。

（二）本周工作計(jì)劃

1．加強(qiáng)培訓(xùn)員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

2．對(duì)香薰?fàn)t進(jìn)行配置，并對(duì)其使用方法及開(kāi)啟時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。

3．對(duì)客房部庫(kù)房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。

六、餐飲部

（一）上周工作總結(jié)

1．上周五對(duì)餐飲部現(xiàn)有員工進(jìn)行了樓面服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)。

2．協(xié)助工程部對(duì)廚房的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了檢查和保養(yǎng)。

3．制定了2月份的菜單。

（二）本周工作計(jì)劃

1．由于蔬菜供應(yīng)商提供的蔬菜不新鮮，本周餐飲部與行政部共同進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，更換蔬菜供應(yīng)商。

2．廚師研發(fā)了兩款新菜，本周三將組織--___人進(jìn)行試菜。

3．本周三組織___、___和___去××酒店進(jìn)行學(xué)習(xí)。

七、工程部

（一）上周工作總結(jié)

1．與裝修單位聯(lián)系12樓客房的裝修事宜，現(xiàn)已形成完整的方案待總經(jīng)理審批。

2．酒店墻體LED燈已全部安裝完畢。

3．員工通道后門(mén)已安裝感應(yīng)燈。

（二）本周工作計(jì)劃

1．1月9日對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行工程具體崗位職責(zé)培訓(xùn)。

2．為確保過(guò)年期間酒店的安全，對(duì)電梯間、酒店正門(mén)安裝監(jiān)控。

3．繼續(xù)跟進(jìn)12樓客房的裝修事宜。

總經(jīng)理講話(huà)

1．公司管理要透明化，各部門(mén)要發(fā)揮團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神，按照公司規(guī)章制度辦事，員工的工作表現(xiàn)要詳細(xì)記錄在每月的績(jī)效考核中，會(huì)后各部門(mén)經(jīng)理與人事部經(jīng)理就各部門(mén)的績(jī)效考核方案進(jìn)行溝通，形成切實(shí)可行的材料告知全體員工。

2．部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能的培訓(xùn)，今后每月第一周的例會(huì)各部門(mén)經(jīng)理需提交部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃。

3．部門(mén)的各項(xiàng)事務(wù)要進(jìn)行細(xì)化，并落實(shí)責(zé)任人，責(zé)任人要定期向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)工作。

4．今后公司提倡無(wú)紙化辦公，非簽批文件均以電子版形式提交。

抄送：××、××

抄報(bào)：××、××

記錄員：×× 校對(duì)人：××

文書(shū)文案

五、會(huì)議總結(jié)報(bào)告書(shū)

文書(shū)名稱(chēng)：××公司禮儀培訓(xùn)會(huì)議總結(jié)報(bào)告

“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”，尊重是一種美德，是一種常識(shí)，是一種風(fēng)度。為提升員工的職業(yè)形象和道德素養(yǎng)，提升公司的企業(yè)文化，公司人事部于20xx年2月18日邀請(qǐng)××大學(xué)商務(wù)禮儀教授在公司辦公樓202會(huì)議室進(jìn)行商務(wù)禮儀培訓(xùn)。

一、禮儀培訓(xùn)會(huì)議概況

本次禮儀培訓(xùn)會(huì)議共有86名員工參加，其中客房部27人，餐飲部10人，禮賓部14人，工程部5人，安保部6人，人事部6人，行政部4人，銷(xiāo)售部12人，品質(zhì)部2人。

本次會(huì)議總共分為六個(gè)主題，主題一是座次禮儀，其中涉及會(huì)客座次、談判座次、商務(wù)簽約座次、坐車(chē)座次、商務(wù)簽約座次禮儀等。主題二是就餐禮儀，包括中餐禮儀和西餐禮儀。主題三是儀態(tài)禮儀，其中涉及坐姿、站姿、行姿、蹲姿等。主題四是儀態(tài)禮儀，其中涉及微笑、手勢(shì)、語(yǔ)言禮儀等。主題五是辦公禮儀，涉及接待禮儀、電話(huà)禮儀等。主題六重點(diǎn)介紹了加強(qiáng)自身禮儀修養(yǎng)的途徑。

二、禮儀培訓(xùn)會(huì)議取得的成效

本次禮儀培訓(xùn)是在培訓(xùn)需求調(diào)研的基礎(chǔ)上組織的，所以培訓(xùn)內(nèi)容深得員工的贊揚(yáng)。參與培訓(xùn)后，員工在工作之余不斷的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)自己的各種禮儀服務(wù)技能，而且能夠?qū)⑴嘤?xùn)內(nèi)容應(yīng)用到平常的工作之中。由品質(zhì)部上周出具的品質(zhì)報(bào)告可以看出，員工的服務(wù)意識(shí)和互相尊重的意識(shí)不斷增強(qiáng)，公司的精神文明建設(shè)更上了一個(gè)新臺(tái)階。

三、禮儀培訓(xùn)會(huì)議組織中的不足

本次會(huì)議的召開(kāi)取得了顯著的效果，但在該會(huì)議的準(zhǔn)備中卻存在著一些不足，主要包括以下三個(gè)方面。

1．會(huì)議準(zhǔn)備工作不足

培訓(xùn)會(huì)議的組織在員工中的宣傳不到位，導(dǎo)致有23位員工沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)座位安排考慮不周到，影響了培訓(xùn)師、高層和員工的交流效果。會(huì)議期間負(fù)責(zé)水果、茶水的工作人員安排不到位。與會(huì)議錄像和拍照工作者的溝通不到位，導(dǎo)致了后期不必要的糾紛。

2．會(huì)議宴會(huì)安排

沒(méi)有合理預(yù)算會(huì)議時(shí)間，會(huì)議期間的午餐安排比預(yù)期推遲，導(dǎo)致參會(huì)人員用餐時(shí)間晚點(diǎn)。

3．工作執(zhí)行力

會(huì)務(wù)工作人員對(duì)接到的工作執(zhí)行不到位，對(duì)參會(huì)人員的服務(wù)意識(shí)欠缺。后勤人員對(duì)會(huì)議跟進(jìn)不及時(shí)，略顯忙亂。

針對(duì)會(huì)議舉辦過(guò)程中存在的上述問(wèn)題，希望為下次會(huì)議能夠有的放矢的，井然有序的圓滿(mǎn)和諧召開(kāi)提供參考。在今后承辦會(huì)議時(shí)應(yīng)樹(shù)立細(xì)節(jié)觀，打造責(zé)任感，做到明確會(huì)議目的，分工明細(xì)。對(duì)于定型的事件，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，如無(wú)特殊原因不得隨意更改。會(huì)務(wù)工作人員應(yīng)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，熱心服務(wù)，笑臉相迎，笑臉相送。

××

20xx年2月26日

#行政部##文書(shū)文案##會(huì)議#

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