概述

項(xiàng)目整體管理是識(shí)別、確定、整合、統(tǒng)一與協(xié)調(diào)各項(xiàng)目管理過(guò)程組內(nèi)不同過(guò)程與項(xiàng)目管理活動(dòng)所需進(jìn)行的各種過(guò)程和活動(dòng)。

項(xiàng)目管理的各個(gè)方面相互影響與制約，整體管理必須在各個(gè)相互沖突的目標(biāo)與方案之間權(quán)衡取舍。

整體管理過(guò)程

• 啟動(dòng)過(guò)程組 — 制定項(xiàng)目章程
• 規(guī)劃過(guò)程組 — 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃
• 執(zhí)行過(guò)程組 — 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作
• 監(jiān)控過(guò)程組 — 監(jiān)控項(xiàng)目工作，實(shí)施整體變更控制
• 收尾過(guò)程組 — 結(jié)束項(xiàng)目或階段

制定項(xiàng)目章程

工作說(shuō)明書(shū)

工作說(shuō)明書(shū)是對(duì)應(yīng)項(xiàng)目提供的產(chǎn)品或服務(wù)的文字說(shuō)明

• 業(yè)務(wù)需求
• 產(chǎn)品范圍說(shuō)明書(shū)
• 戰(zhàn)略計(jì)劃

商業(yè)論證

決定項(xiàng)目是否值得投資，并要定期審核

• 市場(chǎng)需求
• 組織需求
• 客戶要求
• 技術(shù)進(jìn)步
• 法律要求
• 生態(tài)影響
• 社會(huì)需要

事業(yè)環(huán)境因素

• 組織或公司的文化與組成結(jié)構(gòu)
• 政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（管理部門(mén)的規(guī)章制度、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工藝標(biāo)準(zhǔn)）
• 基礎(chǔ)設(shè)施（如現(xiàn)有的軟件與硬件基礎(chǔ)設(shè)施）
• 現(xiàn)有的人力資源（技能、專業(yè)與知識(shí)；例如設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、法律、合同發(fā)包與采購(gòu)）
• 人事管理（如雇傭與解雇指導(dǎo)方針、員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與培訓(xùn)記錄）
• 公司工作核準(zhǔn)制度
• 市場(chǎng)情況
• 商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)（如標(biāo)準(zhǔn)的成本估算數(shù)據(jù)、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)研究信息與風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)）
• 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)

項(xiàng)目章程

正式批準(zhǔn)項(xiàng)目的文件

• 啟動(dòng)者或發(fā)起人起草，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該參與制定。
• 項(xiàng)目實(shí)施組織外部簽發(fā)。

作用

• 批準(zhǔn)項(xiàng)目
• 任命項(xiàng)目經(jīng)理（最晚規(guī)劃開(kāi)始前也要任命）
• 授權(quán)使用資源

內(nèi)容

• 項(xiàng)目目的或批準(zhǔn)項(xiàng)目的原因
• 可測(cè)量的項(xiàng)目目標(biāo)和相關(guān)的成功標(biāo)準(zhǔn)
• 項(xiàng)目的總體要求
• 概括性的項(xiàng)目描述
• 項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)
• 總體里程碑進(jìn)度計(jì)劃
• 總體預(yù)算
• 項(xiàng)目審批要求
• 委派的項(xiàng)目經(jīng)理及其職責(zé)和職權(quán)
• 發(fā)起人或其他批準(zhǔn)項(xiàng)目章程的人的姓名和職權(quán)

項(xiàng)目目標(biāo)

• 目標(biāo)的用途之一是衡量目的是否已經(jīng)達(dá)到，結(jié)果是否符合事先說(shuō)明的需要和要求
• 目標(biāo)可以有多個(gè)
• 目標(biāo)必須量化，是可度量的
• 成果目標(biāo)和約束目標(biāo)發(fā)生沖突，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要分輕重緩急。一般來(lái)說(shuō)，約束目標(biāo)應(yīng)該讓位于成果目標(biāo)。

項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

主要目的在于使項(xiàng)目的主要利益相關(guān)者明確項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍、需求、背景及各自的職責(zé)與權(quán)限。

• 確定會(huì)議目標(biāo)
• 做好會(huì)議前的準(zhǔn)備工作
• 明確并通知參加會(huì)議的人員
• 明確會(huì)議的主要議題
• 做好記錄

項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)（Initiating Meeting）和項(xiàng)目開(kāi)踢會(huì)（kick of Meeting）

啟動(dòng)會(huì)在項(xiàng)目管理啟動(dòng)過(guò)程組織召開(kāi)

項(xiàng)目開(kāi)踢會(huì)在項(xiàng)目管理規(guī)劃過(guò)程組完成，執(zhí)行過(guò)程組開(kāi)始時(shí)召開(kāi)。

項(xiàng)目立項(xiàng)投資

NPV（凈現(xiàn)值）

指把所有預(yù)期的未來(lái)現(xiàn)金流入與留出都折算成現(xiàn)值，以計(jì)算一個(gè)項(xiàng)目預(yù)期的凈貨幣收益與損失。

ROI（投資收益率）

靜態(tài)投資回收期

動(dòng)態(tài)投資回收期

引導(dǎo)技術(shù)

引導(dǎo)技術(shù)可用于指導(dǎo)項(xiàng)目章程的制定。頭腦風(fēng)暴、沖突處理、問(wèn)題解決和會(huì)議管理等，都是引導(dǎo)者可以用來(lái)幫助團(tuán)隊(duì)和個(gè)人完成項(xiàng)目活動(dòng)的關(guān)鍵技術(shù)。

制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

項(xiàng)目管理計(jì)劃

項(xiàng)目管理計(jì)劃是項(xiàng)目的主計(jì)劃或稱為總體計(jì)劃，它確定了執(zhí)行、監(jiān)控和結(jié)束項(xiàng)目的方式和方法。

• 范圍管理計(jì)劃、進(jìn)度管理計(jì)劃、成本管理計(jì)劃、過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃、人員配備管理計(jì)劃、溝通管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、采購(gòu)管理計(jì)劃等。
• 里程碑清單，資源日歷、進(jìn)度基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)、質(zhì)量基準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)等。
• 為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所執(zhí)行工作的方式、方法。
• 選定的項(xiàng)目生命期和多階段項(xiàng)目的項(xiàng)目階段

項(xiàng)目管理計(jì)劃的主要用途

• 指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行、監(jiān)控和收尾
• 為項(xiàng)目績(jī)效考核和項(xiàng)目控制提供基準(zhǔn)
• 記錄制訂項(xiàng)目計(jì)劃所依據(jù)的假設(shè)條件
• 記錄制訂項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程中的有關(guān)方案選擇
• 促進(jìn)項(xiàng)目干系人之間的溝通
• 規(guī)定管理層審查項(xiàng)目的時(shí)間、內(nèi)容和方式

指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行

指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程要求項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)采取多種行動(dòng)執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃，完成項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)中明確的工作。

工作績(jī)效數(shù)據(jù)

• 表明進(jìn)度績(jī)效的狀態(tài)信息
• 已經(jīng)完成與尚未完成的可交付成果
• 已經(jīng)開(kāi)始與已經(jīng)完成的計(jì)劃活動(dòng)
• 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)滿足的程度
• 批準(zhǔn)與已經(jīng)開(kāi)銷(xiāo)的費(fèi)用
• 對(duì)完成已經(jīng)開(kāi)始的計(jì)劃活動(dòng)的估算
• 績(jī)效過(guò)程中的計(jì)劃活動(dòng)實(shí)際完成百分比
• 吸取并記錄且轉(zhuǎn)入經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫(kù)的教訓(xùn)
• 資源利用的細(xì)節(jié)

項(xiàng)目文件更新

• 需求文件
• 項(xiàng)目日志
• 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)
• 干系人登記冊(cè)

監(jiān)控項(xiàng)目工作

監(jiān)控項(xiàng)目工作過(guò)程是監(jiān)視和控制啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行和結(jié)束項(xiàng)目所需的各個(gè)過(guò)程。

分析技術(shù)

• 回歸分析
• 分組方法
• 因果分析
• 根本原因分析
• 預(yù)測(cè)方法（時(shí)間序列、情景構(gòu)建、模擬）
• 失效模式與影響分析
• 故障樹(shù)分析
• 儲(chǔ)備分析
• 趨勢(shì)分析
• 掙值管理
• 差異分析

實(shí)施整體變更控制

整體變更控制過(guò)程貫穿于項(xiàng)目的始終。

整體變更控制過(guò)程包括一個(gè)負(fù)責(zé)批準(zhǔn)或否決變更請(qǐng)求的變更控制委員會(huì)（CCB）

變更日志用來(lái)記錄項(xiàng)目過(guò)程中出現(xiàn)的變更。被否決的變更請(qǐng)求也應(yīng)該記錄在變更日志中。

結(jié)束項(xiàng)目或階段