今天我們主要從更偏技術(shù)的角度來(lái)探討數(shù)據(jù)質(zhì)量的問(wèn)題，主要有4個(gè)方面。

第一個(gè)方面是與數(shù)據(jù)質(zhì)量相關(guān)的概念。

第二個(gè)方面是談?wù)勎覀儗?duì)于數(shù)據(jù)質(zhì)量的新認(rèn)知，既然是談數(shù)據(jù)質(zhì)量我們就需要先認(rèn)知一下什么叫數(shù)據(jù)質(zhì)量。

第三個(gè)方面是重點(diǎn)談一下我們?cè)谧?span id="ftoyb2e" class="candidate-entity-word" data-gid="11765140">數(shù)據(jù)質(zhì)量管理中的一些難點(diǎn)，其中會(huì)重點(diǎn)關(guān)注一下數(shù)據(jù)質(zhì)量的審查，因?yàn)閷彶闀?huì)直接與我們的這個(gè)數(shù)據(jù)質(zhì)量的評(píng)判有直接關(guān)聯(lián)。

最后我會(huì)用一個(gè)例子來(lái)看一看企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的一些過(guò)程，希望能跟各位討論一下在談數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的時(shí)候，我們應(yīng)該從哪方面去著眼。

01與數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的相關(guān)概念

第一個(gè)方面我們來(lái)看看相關(guān)的知識(shí)，也就是與數(shù)據(jù)質(zhì)量管理相關(guān)的概念。

首先我們看這個(gè)DAMA 的DMBOOK，這個(gè)圖是我們典型的DMBOOK宣傳的9大板塊，其中有一個(gè)很重要的板塊叫data quality的管理。在這張圖中有關(guān)的數(shù)據(jù)質(zhì)量的這一塊中我們挑了4個(gè)點(diǎn)來(lái)講，我把它們總結(jié)為“固本清源”，表達(dá)了我的一個(gè)理解。首先是講定義，有些翻譯成規(guī)范，就是說(shuō)在講數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的時(shí)候，我們的定義是什么樣子的？第二個(gè)關(guān)注點(diǎn)是分析，就是說(shuō)我們講數(shù)據(jù)質(zhì)量肯定離不開數(shù)據(jù)，要去分析它的脈絡(luò)、分析它的關(guān)系。第三個(gè)是它的度量，其實(shí)也就是評(píng)估，在談這個(gè)評(píng)估的情況下，肯定是要有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而且還有一套方法才能進(jìn)行度量。第四個(gè)就是improvement，這里強(qiáng)調(diào)的是管理的閉環(huán)。從數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的角度，我想我們要關(guān)注“固本清源”，首先要從“本”來(lái)去了解數(shù)據(jù)的這些問(wèn)題。

我們還有另外一個(gè)角度，這個(gè)是來(lái)自業(yè)界的一些實(shí)踐。我這里挑了一個(gè)，就是說(shuō)談到data quality我們關(guān)注數(shù)據(jù)的什么呢？首先是這個(gè)輪廓，其實(shí)跟DAMA DMBOOK里面提到的“分析”是比較相同的，但是出發(fā)點(diǎn)是不一樣的。這里面更強(qiáng)調(diào)的是我們整個(gè)數(shù)據(jù)的屬性，是不同的角度。第二個(gè)我們談數(shù)據(jù)的清洗，做清洗就離不開規(guī)則，其實(shí)清洗的本質(zhì)是規(guī)則，而不是清洗的動(dòng)作。第三個(gè)我們談監(jiān)控、監(jiān)管，我們要有監(jiān)控的能力和監(jiān)管的能力，就是說(shuō)我們?cè)趺醋R(shí)別它是有問(wèn)題的，甚至是需要我們關(guān)注的。第四個(gè)就是遵從跟合規(guī)的問(wèn)題。最后一個(gè)是可追溯，這個(gè)其實(shí)跟我們剛才的DAMA DMBOOK的里面是有同樣的角度了，之前是叫做分析溯源，在這里面就是可追溯性。

還有一個(gè)角度是來(lái)自技術(shù)界的角度，就是說(shuō)我們站在技術(shù)的角度，我們?cè)趺蠢斫膺@個(gè)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理。在業(yè)界里面我們?cè)谡劶夹g(shù)的時(shí)候、我們?cè)谡勥@個(gè)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的時(shí)候，我們是有什么角度呢？在這個(gè)紅框里面大家可以看到，首先就是說(shuō)我們要具備這樣的能力去做數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，就算你用這個(gè)好的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工具，也應(yīng)該有這個(gè)能力。另外一個(gè)就是離不開ETL了，ETL我們認(rèn)為是數(shù)據(jù)集成。那還有清洗，剛才我們也提到了清洗的能力是怎么樣，包括它的匹配能力，在我們數(shù)據(jù)質(zhì)量管理里面有很多是離不開匹配的，比如說(shuō)怎么去發(fā)現(xiàn)唯一性的問(wèn)題。這些都是我們講到的，包括一些技術(shù)上的推薦、包括規(guī)則的發(fā)現(xiàn)、包括我們數(shù)據(jù)補(bǔ)充完善的一些問(wèn)題等等。這是從技術(shù)界的角度來(lái)看數(shù)據(jù)質(zhì)量管理。

除了通過(guò)三個(gè)角度看它的不同聚焦的一些概念之外，這里還有一張圖，是一個(gè)示例。我們數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的維度在哪里？這張圖比較好的表達(dá)了一個(gè)流程人員跟技術(shù)。作為一個(gè)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理來(lái)講，其實(shí)我們是離不開這幾個(gè)維度去做工作。大家在討論的時(shí)候，不同的等級(jí)會(huì)討論不同的問(wèn)題，比如說(shuō)流程更偏管理、更偏我們的戰(zhàn)略、更偏我們的這種方法。People這一塊呢我們可能更講我們的組織架構(gòu)，更講我們的這個(gè)人員的界定，更講我們的名單，講我們的收益。

02數(shù)據(jù)質(zhì)量的新認(rèn)知

第二部分我們想看一看數(shù)據(jù)質(zhì)量的認(rèn)知是什么。

我想通過(guò)一個(gè)例子，大家可以看一下這個(gè)場(chǎng)景。這個(gè)場(chǎng)景是太經(jīng)常碰到的情況，就是說(shuō)我們?cè)跇I(yè)務(wù)IT里面，大家可能不一定意識(shí)到它是一個(gè)數(shù)據(jù)質(zhì)量的問(wèn)題。我舉個(gè)例子，這里面提到人員信息整合，怎么實(shí)現(xiàn)我們的員工渠道，包括IT外包人員信息的整合服務(wù)，是非常業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的一件事情。

假如說(shuō)我們不站在數(shù)據(jù)的角度去看這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，其實(shí)它是一個(gè)很標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)集成甚至是軟件開發(fā)的事情，但是往往我們?cè)谶@里面會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多是隱藏的數(shù)據(jù)質(zhì)量的問(wèn)題。它要集成這三個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)時(shí)，你就會(huì)看到他們的一些特點(diǎn)， 有ID、有staff ID、有郵箱、有聯(lián)絡(luò)信息。首先有一點(diǎn)是很重要的，就是規(guī)范，要是在這個(gè)定義規(guī)范角度沒(méi)有處理好的話，那這個(gè)就是數(shù)據(jù)質(zhì)量的一個(gè)很典型的問(wèn)題。我們可以看到，我們要回答很多問(wèn)題，這些問(wèn)題就是說(shuō)什么是正確的，什么是標(biāo)準(zhǔn)化的？究竟這個(gè)字段叫姓名是正確的，還是叫name是正確的？還有哪個(gè)是標(biāo)準(zhǔn)？還有代碼規(guī)范的問(wèn)題，比如說(shuō)性別。當(dāng)然還有一些關(guān)聯(lián)性的問(wèn)題。很簡(jiǎn)單的一個(gè)數(shù)據(jù)的整合，但是其實(shí)它背后存在著非常多的這些問(wèn)題。那這些問(wèn)題可能在你不關(guān)注的時(shí)候不是問(wèn)題，當(dāng)你關(guān)注的時(shí)候它就是問(wèn)題，就是數(shù)據(jù)質(zhì)量的問(wèn)題。

Ronald G. Ross在 2018年美國(guó)的一個(gè)國(guó)際峰會(huì)里面有一個(gè)演講，我非常認(rèn)同他提到的這個(gè)數(shù)據(jù)質(zhì)量的問(wèn)題。也就是說(shuō)，歸根到底數(shù)據(jù)質(zhì)量并不是真正是你數(shù)據(jù)的問(wèn)題，它是你的商業(yè)語(yǔ)義詞匯及業(yè)務(wù)規(guī)則的質(zhì)量問(wèn)題。

對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，我們會(huì)有一個(gè)認(rèn)知，通過(guò)這張比較簡(jiǎn)單的圖可以反映我們?cè)趺纯创@個(gè)數(shù)據(jù)質(zhì)量，從數(shù)據(jù)、信息語(yǔ)義到業(yè)務(wù)規(guī)則到業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。數(shù)據(jù)跟業(yè)務(wù)規(guī)則中間，我們隔了一個(gè)信息語(yǔ)義的問(wèn)題，也就是說(shuō)這種業(yè)務(wù)規(guī)則是靠數(shù)據(jù)跟信息語(yǔ)義來(lái)構(gòu)成我們所講的這個(gè)業(yè)務(wù)規(guī)則。

在這里面有一個(gè)非常簡(jiǎn)單的例子，這個(gè)是一個(gè)保險(xiǎn)界的問(wèn)題。如果一個(gè)客戶下了訂單，他必須安排一個(gè)代理人跟進(jìn)，這可能就是一個(gè)業(yè)務(wù)規(guī)則。談數(shù)據(jù)離不開IT，離不開系統(tǒng)，雖然有管理的一面，但是還是有落地的一面。那我們把它分解了一下，如果一個(gè)客戶記錄里面有任何一個(gè)記錄訂單，那么這個(gè)客戶的記錄里相應(yīng)的要用標(biāo)識(shí)是否被派遣的代理人的字段必須填上系統(tǒng)認(rèn)可的標(biāo)志。一段業(yè)務(wù)規(guī)則分解到我們的系統(tǒng)其實(shí)是這樣子的。那我們會(huì)看到這里面涉及到幾個(gè)潛在的數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題，比如說(shuō)表的重復(fù)記錄問(wèn)題、理解歧義、標(biāo)識(shí)的一致性問(wèn)題。雖然是一條業(yè)務(wù)規(guī)則，但是它潛在的這些分解會(huì)引導(dǎo)到我們的數(shù)據(jù)質(zhì)量里面去。

另外一個(gè)我們看信息語(yǔ)義，我們會(huì)關(guān)注幾個(gè)問(wèn)題。一個(gè)是可讀性，可讀性對(duì)信息來(lái)講這個(gè)是蠻重要的，比如說(shuō)我們剛才在我上面一個(gè)片子里面有講性別。比如說(shuō)像可信賴的，什么叫可信賴呢？這里要講到它是遵從所有的業(yè)務(wù)規(guī)則，也就是說(shuō)假如說(shuō)我們這個(gè)信息它是經(jīng)過(guò)我們的遵從度的管理，甚至是我們的合規(guī)管理合規(guī)檢查過(guò)的，已經(jīng)通過(guò)我們的業(yè)務(wù)規(guī)則的甄別的，那就會(huì)提升它的可信賴度。

接下來(lái)我們看數(shù)據(jù)規(guī)則，剛才提到了我們從數(shù)據(jù)、信息然后才到規(guī)則，其實(shí)規(guī)則現(xiàn)在比較泛指這個(gè)規(guī)則，什么叫規(guī)則呢？只要是一套邏輯，我認(rèn)為就是規(guī)則，我認(rèn)為大家在討論這個(gè)數(shù)據(jù)質(zhì)量的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)去這么理解。在大家做清洗的時(shí)候，它背后肯定是有一套業(yè)務(wù)邏輯，但是它反映的可能只是一些他的字段屬性。所以對(duì)數(shù)據(jù)的規(guī)則，我們會(huì)把它的顆粒度再分解一下，不是籠統(tǒng)的講規(guī)則或者叫業(yè)務(wù)規(guī)則。那這里面我們就分成三個(gè)層級(jí)，就比如說(shuō)在屬性這個(gè)層級(jí)的，叫字段級(jí)。還有另外一個(gè)我們叫表這個(gè)層級(jí)的。那從字段到表到我們的業(yè)務(wù)，到我們整體的關(guān)聯(lián)性，也就是說(shuō)我們?cè)诒砼c表之間，我們還有它的業(yè)務(wù)規(guī)則的概念。另外一個(gè)就是我們叫行業(yè)規(guī)則，行業(yè)規(guī)則比如說(shuō)我們銀保監(jiān)會(huì)的監(jiān)管的這些規(guī)則，包括我們保監(jiān)會(huì)也有很多規(guī)范，比如像我們醫(yī)療界也有很多這種安全規(guī)則。所以我們?cè)谡剺I(yè)務(wù)規(guī)則的時(shí)候，可能不能籠統(tǒng)的去談的什么是業(yè)務(wù)規(guī)則，因?yàn)樗€是有分層的。我們只有把這些東西進(jìn)行分層之后，我們?cè)賮?lái)看怎么進(jìn)行這個(gè)數(shù)據(jù)質(zhì)量的度量，包括我們數(shù)據(jù)質(zhì)量衡量的一些角度，從哪里去看這些問(wèn)題。

那我們就講到審查跟診斷的問(wèn)題了。這幾個(gè)方面構(gòu)成了我們對(duì)一個(gè)企業(yè)的或者說(shuō)一個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)質(zhì)量的元素。數(shù)據(jù)它本身是沒(méi)有意義的，它只有把它的這個(gè)信息的定義，包括業(yè)務(wù)規(guī)則串起來(lái)，才有它存在的意義。所以這里面剛才我們也提到一點(diǎn)叫可讀性。就是說(shuō)數(shù)據(jù)質(zhì)量，雖然我們講它有很硬性的這種定義，但是還是有一定的相對(duì)性。

我們剛才提到了數(shù)據(jù)剖析，在討論數(shù)據(jù)質(zhì)量的時(shí)候，這個(gè)環(huán)節(jié)是回避不了的?？梢哉f(shuō)我們對(duì)數(shù)據(jù)了解的多少，也反映了我們?nèi)プ鰯?shù)據(jù)質(zhì)量管理的深度。大家會(huì)看到就是不同的層級(jí)，越是粗淺的層次，我們的技術(shù)手段容易一點(diǎn)，越往深度的時(shí)候要求更高。我們講數(shù)據(jù)探查的時(shí)候、深入剖析的時(shí)候，這些問(wèn)題都是我們對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的一些認(rèn)定。

當(dāng)然還有剛才講的度量的問(wèn)題，我們究竟有沒(méi)有一個(gè)好的度量方法來(lái)去評(píng)估這個(gè)數(shù)據(jù)質(zhì)量，而不是停留在感覺上，我們能夠去進(jìn)行它的定量，那這種定量就來(lái)自于很多數(shù)據(jù)上的一些積累。有關(guān)信息也是一樣的，就是數(shù)據(jù)再擴(kuò)張了我們叫信息。另外一個(gè)就是我們的這個(gè)業(yè)務(wù)規(guī)則，從我們的數(shù)據(jù)、信息到業(yè)務(wù)規(guī)則這三個(gè)維度，我們來(lái)對(duì)一個(gè)數(shù)據(jù)的質(zhì)量進(jìn)行它的一些定量，包括它的一些分析，來(lái)最后確認(rèn)這個(gè)數(shù)據(jù)的一些狀況是什么，這個(gè)是稍微偏技術(shù)一點(diǎn)。

這張圖我們看看技術(shù)層面上跟管理層面上它的關(guān)聯(lián)，這張圖左右互為因果。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)數(shù)據(jù)的一致性有問(wèn)題的時(shí)候，準(zhǔn)確性有問(wèn)題的時(shí)候，其實(shí)它隱藏的管理上的問(wèn)題，可能就包括我們?nèi)笔?shù)據(jù)的所有權(quán)的責(zé)任，也就是說(shuō)在我們的組織架構(gòu)里面，在我們的分管數(shù)據(jù)的主數(shù)據(jù)管理里面，這些管理上的缺失，它可能會(huì)導(dǎo)致一致性的問(wèn)題，可能會(huì)導(dǎo)致準(zhǔn)確性的問(wèn)題。反過(guò)來(lái)也是這樣。其實(shí)我們?cè)谡剶?shù)據(jù)質(zhì)量的時(shí)候，我們談的不只是數(shù)據(jù)本身，談的還是數(shù)據(jù)質(zhì)量管理相關(guān)的管理政策組織，組織架構(gòu)，包括我們的程序。

03 企業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的難點(diǎn)

前面重點(diǎn)還是關(guān)于數(shù)據(jù)質(zhì)量一些認(rèn)知，那后面我們看一看究竟數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的難點(diǎn)在哪里？我跟很多客戶在交流的時(shí)候，大家都提到數(shù)據(jù)治理的目標(biāo)是什么？數(shù)據(jù)治理的其中一個(gè)最大的目標(biāo)就是要求提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，這點(diǎn)是毋庸置疑的。當(dāng)然，評(píng)判我們的數(shù)據(jù)治理的成敗的時(shí)候，通常也會(huì)透過(guò)數(shù)據(jù)質(zhì)量的好壞來(lái)去驗(yàn)證我們數(shù)據(jù)治理的好壞。因?yàn)椴还軘?shù)據(jù)治理做的再好，如果呈現(xiàn)出來(lái)的數(shù)據(jù)質(zhì)量是很差的，我相信沒(méi)法推動(dòng)數(shù)據(jù)治理的。很多企業(yè)啟動(dòng)數(shù)據(jù)治理的緣由就是來(lái)自數(shù)據(jù)質(zhì)量的問(wèn)題。

那數(shù)據(jù)質(zhì)量的難點(diǎn)又是在哪里？我們剛才做了一些剖析，包括數(shù)據(jù)信息、業(yè)務(wù)規(guī)則等，每一個(gè)層級(jí)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，都有可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)生，這就是我們要做數(shù)據(jù)質(zhì)量審查的原因。我相信這是企業(yè)做數(shù)據(jù)治理過(guò)程中無(wú)法回避的環(huán)節(jié)，企業(yè)過(guò)濾無(wú)用數(shù)據(jù)、ETL、選規(guī)則等等，這些工作都是叫審查。

今天重點(diǎn)講一下關(guān)于審查技術(shù)和方法。這個(gè)內(nèi)容可能偏技術(shù)一些。

這里面我們講一講為什么要去做數(shù)據(jù)質(zhì)量審查。講到審查首先面臨的問(wèn)題就有：樣本數(shù)據(jù)怎么來(lái)的？選什么樣的數(shù)據(jù)進(jìn)行審查？審查選擇數(shù)據(jù)的原則是什么？全量跟局部的關(guān)系是什么？增量跟存量的關(guān)系又是什么？如何才能選擇到能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的樣本數(shù)據(jù)……

這些問(wèn)題我們叫數(shù)據(jù)預(yù)處理，一般我們會(huì)選用局部的數(shù)據(jù)，那我們探查的角度在哪里？審查之后分析，然后通過(guò)分析的結(jié)果最終找到問(wèn)題所在。數(shù)據(jù)預(yù)處理探查也包括分析，我想這是一個(gè)方法。但這里涉及到數(shù)據(jù)質(zhì)量的管控流程，管控流程里的很多概念跟我前面講的三個(gè)不同的角度都有相關(guān)聯(lián)，包括DAMA提及的都是相關(guān)聯(lián)的。

首先是剖析，這是在數(shù)據(jù)質(zhì)量里非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，包括驗(yàn)證源數(shù)據(jù)，首先我們需要搞清楚固本清源的問(wèn)題；數(shù)據(jù)的流程問(wèn)題；設(shè)計(jì)的問(wèn)題；開發(fā)問(wèn)題……相信很多企業(yè)也是按照這個(gè)流程走的，但難在剖析。如果在剖析里面沒(méi)有辦法發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，沒(méi)有辦法找到流程上的問(wèn)題，設(shè)計(jì)開發(fā)就無(wú)從開展。包括很多返工問(wèn)題也是因?yàn)槲覀儧](méi)有辦法非?？焖俚陌l(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)規(guī)則，后面的轉(zhuǎn)換清洗也因?yàn)榍懊鏇](méi)做好而無(wú)法開展，難點(diǎn)就是在此。

數(shù)據(jù)診斷是數(shù)據(jù)質(zhì)量管理必不可少的一步，我們談數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，就要了解自己的數(shù)據(jù)質(zhì)量在什么程度，否則對(duì)我們管理的方法包括落地的成功率都會(huì)產(chǎn)生直接的影響。也就是說(shuō)管理的閉環(huán)首先你要知道問(wèn)題在哪里，才知道怎么去用，如果連問(wèn)題都不知道，就沒(méi)有辦法去討論“improvement”這個(gè)概念。所以說(shuō)數(shù)據(jù)診斷是數(shù)據(jù)質(zhì)量管理里面必不可少的。

回到數(shù)據(jù)質(zhì)量審查，我想大家在談數(shù)據(jù)質(zhì)量審查的時(shí)候，主要會(huì)從三個(gè)維度去看：時(shí)間、成本和能力，這三者決定了我們做數(shù)據(jù)質(zhì)量審查的效果。

首先是時(shí)間，因?yàn)槲覀冊(cè)跀?shù)據(jù)質(zhì)量管理或數(shù)據(jù)治理時(shí)，它是有窗口時(shí)間的，我想金融界的朋友會(huì)對(duì)窗口時(shí)間比較熟悉，比如你一個(gè)TB的數(shù)據(jù)，在你用你的方法處理完的時(shí)候，后面兩個(gè)TB的數(shù)據(jù)已經(jīng)又要來(lái)了，就會(huì)發(fā)現(xiàn)前面的標(biāo)準(zhǔn)不對(duì)，后面發(fā)現(xiàn)的這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可能更重要，所以我要改掉前面的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)就叫窗口問(wèn)題。也就是說(shuō)我們?cè)谔幚頂?shù)據(jù)質(zhì)量的這個(gè)時(shí)候，它需要有一個(gè)窗口時(shí)間，而且需要一定的穩(wěn)定狀態(tài)。

第二個(gè)就是成本。這里包括人力成本以及資金成本等。

第三個(gè)就是能力問(wèn)題。這邊提到一個(gè)2-8原則，通過(guò)有限度的或者說(shuō)最少的投入來(lái)獲得最大的成效。一方面考慮到ROI的問(wèn)題，另一方面是因?yàn)橐婚_始就做到全量的數(shù)據(jù)質(zhì)量審查是不可能的，因?yàn)閿?shù)據(jù)是動(dòng)態(tài)的，你所說(shuō)的全量也只是某一個(gè)moment，某一個(gè)環(huán)節(jié)某個(gè)時(shí)間片段里面的全量，也不是你真實(shí)的全量數(shù)據(jù)，因?yàn)閿?shù)據(jù)的產(chǎn)生是動(dòng)態(tài)的。