近年來，棗莊市臺兒莊區(qū)緊緊圍繞全省物業(yè)服務(wù)行業(yè)“品牌提升年”和“齊魯紅色物業(yè)”建設(shè)決策部署，以黨建引領(lǐng)基層治理、以紅色物業(yè)為引擎抓手，確立了“12345”總體工作思路，著力打造“紅色物業(yè)、安居臺城”物業(yè)服務(wù)品牌,提升居民獲得感幸福感。
一個體系統(tǒng)籌全區(qū)物業(yè)行業(yè)管理
臺兒莊區(qū)堅持黨建領(lǐng)航這個核心要義，成立全區(qū)物業(yè)服務(wù)行業(yè)綜合黨委，成立物業(yè)企業(yè)黨支部6個，縱到底、橫到邊，實現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織全覆蓋。
創(chuàng)新“1 5 N”物業(yè)管理新模式，由區(qū)住建事務(wù)服務(wù)中心、鎮(zhèn)街物業(yè)辦、業(yè)主委員會、物業(yè)企業(yè)和社區(qū)五方面主體團(tuán)結(jié)一致、協(xié)調(diào)配合，提升服務(wù)品質(zhì)，維護(hù)群眾利益。結(jié)合“群眾吹哨、部門報到”工作機(jī)制，推動各部門力量傾斜、資源下沉，保障物業(yè)服務(wù)提質(zhì)增資，切實打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
兩個平臺搭建紅色物業(yè)服務(wù)陣地
臺兒莊區(qū)建設(shè)了棗莊市首個集多功能為一體的綜合物業(yè)服務(wù)大廳管理服務(wù)和紅色物業(yè)黨建基地兩個平臺。同時設(shè)置了紅色物業(yè)黨建文化長廊、紅色物業(yè)聯(lián)系會議室、矛盾糾紛調(diào)解室和物業(yè)檔案管理以及閱覽室，方便群眾前來辦理各類事項。
今年5月份，該區(qū)華陽社區(qū)投資60萬元，結(jié)合“黨建 科技 志愿”模式，建設(shè)了全區(qū)首家科普體驗館。設(shè)置了羽毛球、乒乓球等活動場地。體驗館內(nèi)各種高科技設(shè)備琳瑯滿目，太陽能發(fā)電、時光隧道、翻轉(zhuǎn)鏡像、VR智慧科技世界、磁懸浮燈泡、電磁加速器等17套模型設(shè)備，可供20人同時體驗，幫助大家提高科學(xué)素養(yǎng)，體會科學(xué)的奧妙和樂趣。
三項活動助力紅色物業(yè)走深走實
臺兒莊區(qū)以“紅色物業(yè)百日攻堅活動”為主題，以“緊、快、嚴(yán)、細(xì)、實”五字工作法，組織全區(qū)77個黨組織聯(lián)建81個物業(yè)小區(qū)，圍繞小區(qū)黨建引領(lǐng)、環(huán)境秩序、服務(wù)質(zhì)量提升等方面，持續(xù)發(fā)力，全面提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭繳納物業(yè)費，聚焦基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)維護(hù)、環(huán)境整治、關(guān)愛幫扶、綠化美化和紅色黨建等方面工作，幫助解決小區(qū)實際困難。完善督導(dǎo)考核機(jī)制，以“走進(jìn)社區(qū)看物業(yè)、服務(wù)群眾見行動”為抓手，加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的考核、獎懲。
嘉慶陽光物業(yè)服務(wù)有限公司紅色驛站位于翰林府邸小區(qū)西門北側(cè)，驛站內(nèi)打氣筒、工具箱、醫(yī)藥箱、縫紉機(jī)和愛心雨傘等生活用品一應(yīng)俱全，可以提供理發(fā)、維修、打印復(fù)印和借閱等20余項服務(wù)。另一間驛站是消防體驗館，擺著滅火器、消防栓和廚房用品等，供小區(qū)業(yè)主學(xué)習(xí)消防知識。2019年3月，嘉慶物業(yè)被棗莊市消防安全委員會評為“全市消防工作先進(jìn)社區(qū)”。
在小區(qū)門口，正在散步的劉玉峰說：“他們的服務(wù)很熱情，確實是一心一意為我們業(yè)主著想，為了方便我們老年人理發(fā)，工作人員上門免費服務(wù)，而且是隨叫隨到?！?/p>
四個一批推進(jìn)物業(yè)管理全覆蓋
臺兒莊區(qū)把實施物業(yè)管理作為老舊小區(qū)優(yōu)先改造的前置條件，堅持改、管并舉，將老舊小區(qū)改造和物業(yè)管理同步謀劃、一體推進(jìn)，創(chuàng)造性提出了“四個一批”的方式，即“提升一批、規(guī)范一批、整合一批、兜底一批”方式，推動物業(yè)服務(wù)管理實現(xiàn)全覆蓋。在整合一批中，該區(qū)采取“以大帶小、以新帶舊、就近整合”的帶動模式，選聘新建大型小區(qū)物業(yè)公司時，把兼管“失管、難管”規(guī)模較小、距離較近老舊小區(qū)作為必要條件，促進(jìn)物業(yè)管理擴(kuò)大覆蓋面。
以前的人民銀行小區(qū)存在著臟亂差現(xiàn)象，通過老舊小區(qū)改造，硬化了地面，更換了窗戶，粉刷了粉色外墻，整個小區(qū)煥然一新。長年居住在此的葉女士說：“現(xiàn)在小區(qū)的環(huán)境好了，進(jìn)出方便，住著很舒心，再加上物業(yè)公司的管理，整個小區(qū)的秩序很好。”
五心服務(wù)構(gòu)建親情物業(yè)關(guān)系
臺兒莊區(qū)不斷完善區(qū)、鎮(zhèn)街、社區(qū)、物業(yè)企業(yè)四級黨組織體系，將物業(yè)公司、業(yè)主委員會、居民中的黨員納入黨支部統(tǒng)一管理，通過知民心、聚民心、貼民心、悅民心和暖民心“五心”服務(wù)，構(gòu)建親情物業(yè)關(guān)系。
實行“雙向進(jìn)入、交叉任職”，推薦社區(qū)“兩委”成員、業(yè)主委員會委員擔(dān)任物業(yè)企業(yè)義務(wù)監(jiān)督員，吸納符合條件的物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人、業(yè)主委員會委員擔(dān)任社區(qū)“兩委”兼職委員，造就一批“紅色管家”。每月定期召開黨建聯(lián)席會議，共同協(xié)商解決居民關(guān)注的熱點難點問題。
紫荊苑小區(qū)“飛線充電”的治理工作，可圈可點，整個小區(qū)干凈整潔、車輛有序排放，特別是每個樓層，找不到一根亂扯亂拉的電線。小區(qū)內(nèi)翔實物業(yè)項目經(jīng)理高繼洲指著最前排的幾棟樓介紹說：“去年這個時候，僅這8個單元就有118條電線從各個樓層拉扯下來，給電動車充電，有的直接從11樓扯下來，就像蜘蛛網(wǎng)一樣，充電的車子隨處亂放?！睘榱酥浦惯@種現(xiàn)象，翔實物業(yè)在小區(qū)設(shè)置了車棚，并及時對接中國鐵塔公司在車棚里一字排開統(tǒng)一設(shè)置了智慧充電區(qū)域，二維碼一掃，輕輕松松為愛車充電，針對沒有智能手機(jī)的老年人還可以通過IC卡充電。
針對小區(qū)內(nèi)私自扯線晾曬衣物的現(xiàn)象，物業(yè)投資8000余元，在小區(qū)中心的配電室上方設(shè)置了600平方米的晾曬區(qū)，安放了光潔锃亮的不銹鋼管晾曬架，從此以后，讓衣服和被子有了陽光的味道。
該區(qū)充分發(fā)動直管黨員、“雙報到”黨員、離退休老黨員及物業(yè)公司黨員職工，推行黨員亮身份和區(qū)域化黨建工作模式，整合轄區(qū)各職能部門和單位資源，真正讓黨員和物業(yè)職工融入居民，實現(xiàn)了服務(wù)居民“零距離”。（大眾報業(yè)·大眾日報客戶端記者 孟令洋 通訊員 孫華 張嚴(yán)新 張帆 報道）
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