編輯導(dǎo)語(yǔ)：審批流通俗說(shuō)就是一個(gè)完整的審批流程，是一種被廣泛應(yīng)用于OA軟件中的非常常見(jiàn)的工作流。本文作者分析了審批流的作用、迭代歷程和具體是怎么實(shí)現(xiàn)的，一起來(lái)看一下吧。

在前面兩篇文章中，我們分別講了組織架構(gòu)和權(quán)限管理，今天我們來(lái)講一個(gè)跟組織架構(gòu)關(guān)系比較密切的功能-審批流。

審批流，通俗來(lái)說(shuō)就是一個(gè)完整的審批流程，是一種非常常見(jiàn)的工作流，被廣泛應(yīng)用于OA軟件中。它的本質(zhì)實(shí)際上是決策，是效率和責(zé)任的統(tǒng)一體。

在過(guò)去，我們拿著需要簽字蓋章的文件線下一個(gè)個(gè)辦公室一個(gè)個(gè)人找過(guò)去簽字蓋章，這個(gè)過(guò)程就是審批流的原型；現(xiàn)在，我們將這個(gè)過(guò)程放到線上，解放了發(fā)起人的雙腿和時(shí)間，讓審批這個(gè)過(guò)程不再“艱難”，動(dòng)動(dòng)手指即可完成。

發(fā)起人將事項(xiàng)的相關(guān)信息放置于審批傳送帶，并自己選擇或者系統(tǒng)自動(dòng)幫助選擇相關(guān)審批人，審批人根據(jù)主次和分工的不同，對(duì)自己管轄范圍的那部分詳細(xì)信息進(jìn)行全面審核、決策并將意見(jiàn)進(jìn)行傳遞；審批人會(huì)給出通過(guò)、駁回、協(xié)商等處理意見(jiàn)，最終抵達(dá)審批流最后一個(gè)層級(jí)進(jìn)行最終的決策，并完成本次審批。

一、作用

辦公無(wú)紙化是企業(yè)辦公的一個(gè)巨大的進(jìn)步，那么審批流在企業(yè)中具體有著哪些作用呢？

1）節(jié)省員工時(shí)間，提升工作效率

發(fā)起人不必再為了一個(gè)審批單跑來(lái)跑去；審批人不必在工作途中不斷被發(fā)起人打斷，可以選擇自己的時(shí)間批量處理審批單。

2）審批流程合規(guī)、合理

通過(guò)審批模板配置、審批規(guī)則內(nèi)置等把控審批流程和合規(guī)、合理性，防止流不對(duì)人的問(wèn)題產(chǎn)生，嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行審批。

3）提供強(qiáng)有力的決策依據(jù)

審批流上每個(gè)環(huán)節(jié)的審批，都可以為下一個(gè)環(huán)節(jié)提供決策支持，而整體的審批流通過(guò)與否，也可以為公司的多項(xiàng)事務(wù)提供決策支持。

4）審批過(guò)程透明化，便于監(jiān)管

通過(guò)特殊權(quán)限設(shè)置或者管理后臺(tái)就可以查看相關(guān)/所有審批單審批和流轉(zhuǎn)情況，可以對(duì)各環(huán)節(jié)決策過(guò)程、審批結(jié)果進(jìn)行有效監(jiān)管，尤其是財(cái)政相關(guān)的，杜絕“監(jiān)管死角”。

5）全程可留檔、可追溯

傳統(tǒng)紙質(zhì)版審批單易丟失，不容易保存，年久會(huì)變質(zhì)，電子審批單則不存在這個(gè)問(wèn)題，永久留檔，隨時(shí)可查可看，形成企業(yè)的永久性資料。

二、迭代歷程

看過(guò)我前兩篇OA辦公軟件篇文章的同學(xué)都知道，我現(xiàn)在接手的這個(gè)OA產(chǎn)品整體架構(gòu)及功能都是經(jīng)歷了重重迭代，踩了很多坑才步入正軌。

這里面有很多原因造成了這個(gè)結(jié)果，趕工期、產(chǎn)品經(jīng)理能力問(wèn)題、老板決策問(wèn)題等等，所以每次我都會(huì)把一些過(guò)程組列出來(lái)，標(biāo)明優(yōu)劣，讓大家在實(shí)際實(shí)踐的過(guò)程中可以參考，真正的能夠給到大家一些啟示。

那么審批流這一塊，我們又經(jīng)歷了怎么樣的迭代過(guò)程呢？

第一階段：一個(gè)層級(jí)，全部并行審批

很明顯，這又是一個(gè)偷懶的做法，實(shí)現(xiàn)了“審批”，但沒(méi)有形成“流”。

在每一個(gè)審批單上把需要審批的人加上去，這些人不分層級(jí)，都可以進(jìn)行審批，一旦有一個(gè)人審批不通過(guò)，那么這個(gè)審批單就是駁回的；只有當(dāng)所有審批人都審核通過(guò)， 這個(gè)審批單最終才是通過(guò)的。

這樣做的壞處顯而易見(jiàn)，根本算不上是真正的審批流。

第二階段：有了審批“流”，內(nèi)置審批人及規(guī)則

審批有了層級(jí)，只有當(dāng)上一個(gè)人審批完成且是審核通過(guò)的時(shí)候，才會(huì)流轉(zhuǎn)到下一個(gè)審批人審批，不會(huì)把審批一股腦地全部推給所有的審批人，到誰(shuí)了就推送給誰(shuí)審批，清晰明了，不浪費(fèi)時(shí)間。

同時(shí)，對(duì)一些很明確的審批，內(nèi)置審批規(guī)則，比如請(qǐng)假三天以?xún)?nèi)只需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人資審批、抄送上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)即可，那就把這個(gè)規(guī)則內(nèi)置到這個(gè)審批單里面，在用戶(hù)使用這個(gè)審批單的時(shí)候自動(dòng)帶出審批人，不需要用戶(hù)再去想每個(gè)審批規(guī)則是什么，去詢(xún)問(wèn)應(yīng)該要誰(shuí)審批，直接一步到位。

第三階段：自定義審批模板

內(nèi)置審批人及規(guī)則畢竟不夠靈活，而且也不能經(jīng)常性因?yàn)橐{(diào)整審批流的規(guī)則就去修改程序，所以我們?cè)诘诙€(gè)階段的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了自定義審批模板，管理員可以在管理后臺(tái)靈活設(shè)置審批模板。

三、具體實(shí)現(xiàn)

1. 審批流的構(gòu)成要素

• 審批發(fā)起者：審批流的創(chuàng)建者
• 審批者：來(lái)審核這個(gè)審批單的人叫審批者，不同權(quán)限的員工起到不同階段和不同效果的審批作用
• 抄送者：抄送者不參與審批，只在審批結(jié)束之后獲取審批信息，擁有知情權(quán)
• 審批規(guī)則：比如統(tǒng)一審批節(jié)點(diǎn)添加多人，“一人駁回則審批整體駁回”和“該節(jié)點(diǎn)人全部駁回才算駁回”就屬于兩種審批規(guī)則
• 審批內(nèi)容：不同審批流的審批內(nèi)容創(chuàng)建方式有所差異，與其關(guān)系的業(yè)務(wù)特性相關(guān)
• 審批動(dòng)作：審批動(dòng)作分為通過(guò)和駁回，也可以設(shè)置中間狀態(tài)，具體根據(jù)實(shí)際需求設(shè)計(jì)
• 審批通知：需要誰(shuí)審批的時(shí)候需要發(fā)消息給審批者，審批流結(jié)束之后需要通知發(fā)起者，通知方式不限

2. 通常都有哪些審批流

通常審批流分為人事審批（請(qǐng)假、離職等）、財(cái)務(wù)審批（報(bào)銷(xiāo)、備用金等）、其他審批（印章、權(quán)限等），具體存在哪些審批需要根據(jù)當(dāng)前公司的使用需要進(jìn)行設(shè)計(jì)。示例如下：

3. 移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)

1）審批查詢(xún)和發(fā)起入口

在審批查詢(xún)模塊有兩個(gè)功能點(diǎn)，見(jiàn)下圖：

1. 審批列表，分為三個(gè)狀態(tài)：我發(fā)起的審批、我處理的審批和抄送我的審批。
2. 創(chuàng)建審批入口

2）發(fā)起者-創(chuàng)建審批單

審批單分為兩部分，一部分是與該審批事項(xiàng)相關(guān)需要填充的內(nèi)容字段，以請(qǐng)假審批單為例，需要包含請(qǐng)假類(lèi)型、請(qǐng)假時(shí)間、請(qǐng)假事由、代班人等，如下圖所示：

另一部分是審批人和抄送人的選擇，如下圖所示：

這里面有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

1. 審批分級(jí)：可以自主增加或者減少審批層級(jí)
2. 審批人和抄送人選擇：從組織架構(gòu)中進(jìn)行人員選擇
3. 同一層級(jí)支持添加多個(gè)審批人

3）審批者-處理審批單

當(dāng)審批走到當(dāng)前審批人的時(shí)候，推送消息給此人，提醒其對(duì)審批單進(jìn)行處理。

處理的時(shí)候分為兩個(gè)動(dòng)作，同意或者拒絕，通常來(lái)說(shuō)，拒絕的時(shí)候必須要給出理由，同意的時(shí)候理由則可以選填。

4. 管理后臺(tái)實(shí)現(xiàn)

關(guān)于后臺(tái)，管理后臺(tái)主要分為兩部分審批流查詢(xún)監(jiān)管和審批流模板配置。

1）審批流查詢(xún)監(jiān)管

在管理后臺(tái)對(duì)各種類(lèi)型的審批流進(jìn)行查詢(xún)監(jiān)管，如下圖所示：

2）審批流模板配置

審批流模板配置分為兩部分，一部分是表單配置，另一部分是審批模板的配置。

這一塊我建議直接在釘釘申請(qǐng)個(gè)公司去他們的管理后臺(tái)研究，很清楚就能看明白這一塊是怎么做的，不建議學(xué)習(xí)企業(yè)微信。

因?yàn)檫@塊我只做了審批模板配置，表單配置沒(méi)有做，所以下面重點(diǎn)展示一下審批模板配置后臺(tái)部分：

審批模板配置主要是對(duì)每個(gè)審批流的審批人和抄送人進(jìn)行了管理，可以由公司統(tǒng)一設(shè)置，或者由部門(mén)單獨(dú)進(jìn)行設(shè)置。

內(nèi)置審批人、定義審批模板都強(qiáng)關(guān)聯(lián)與組織架構(gòu)，所以組織架構(gòu)必須清晰正確，否則最終即使配置了模板，也沒(méi)有辦法帶出正確的審批/抄送人員。

管理后臺(tái)審批流模板列表查詢(xún)頁(yè)面如下：

管理后臺(tái)審批模板配置頁(yè)面如下所示：

審批人/抄送人選擇如下圖所示：

5. 圖形化說(shuō)明

審批流是工作流的一種，工作流有一個(gè)基本概念：工作流的圖形化。

工作流產(chǎn)品提供一種圖形化的方法來(lái)描述和實(shí)現(xiàn)工作流進(jìn)程，進(jìn)程的每個(gè)步驟以一個(gè)圖形化的圖標(biāo)來(lái)表示。

通過(guò)對(duì)這些圖標(biāo)的連接，設(shè)計(jì)者就能夠描述步驟之間的關(guān)系及路由。對(duì)每個(gè)步驟而言，設(shè)計(jì)者能夠指定該步驟用戶(hù)參與進(jìn)程的界面和所需完成的任務(wù)所需的電子表格。

因?yàn)槲矣X(jué)得圖形化在整體設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)上都是有一定難度的，而且很少被需要，所以在這里我們只提出這個(gè)概念，感興趣的可以自己去了解一下，不過(guò)多的進(jìn)行描述了。

四、寫(xiě)在最后

OA辦公軟件基礎(chǔ)設(shè)計(jì)部分，還有日志體系、通知體系、會(huì)議管理、合同管理、績(jī)效考核等等，這個(gè)系列不再展開(kāi)去講了，如果有同學(xué)感興趣的可以找我交流~

本文由 @暴躁P(guān)M棠九九 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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