國(guó)網(wǎng)河南省電力公司積極服務(wù)返鄉(xiāng)人員用電“今兒是臘八，幸虧有咱供電所的師傅來(lái)給我家修線，這線路改完家里就不跳閘了，有了電才能煮出這噴香的臘八粥?！?2月30日，周口市張樓村務(wù)工人員張紅旗返鄉(xiāng)第2天，國(guó)網(wǎng)周口供電公司新站供電所的胡慶全就帶著工具上門為張紅旗家檢查線路，測(cè)量、驗(yàn)電、更換漏電保護(hù)器，熟練地對(duì)老舊線路進(jìn)行更換。
周口作為人口大市和農(nóng)村勞動(dòng)力外出務(wù)工大市，常年外出務(wù)工人員達(dá)300萬(wàn)余人，其中省外務(wù)工人員達(dá)150萬(wàn)人以上，出省流動(dòng)人口數(shù)量排名全省第一。為保障返鄉(xiāng)群眾的用電需求，國(guó)網(wǎng)周口供電公司組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)深入全市各縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)登記返鄉(xiāng)群眾的用電信息，對(duì)“零用電”用戶突增情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，篩選出返鄉(xiāng)人員并主動(dòng)上門跟蹤服務(wù)，對(duì)客戶家用設(shè)備、線路、開關(guān)等進(jìn)行安全檢查，確保返鄉(xiāng)務(wù)工人員用電安全舒心。與此同時(shí)，周口公司動(dòng)態(tài)管理留守家庭用電檔案，以基層供電所為單位，以進(jìn)村入戶的方式對(duì)電力線路進(jìn)行排查，及時(shí)消除安全隱患；加快電網(wǎng)建設(shè)改造，做好變壓器重過(guò)載治理，做好外出務(wù)工人員集中返鄉(xiāng)負(fù)荷激增應(yīng)對(duì)。
受疫情防控政策逐漸寬松和臨近年關(guān)影響，全省各鄉(xiāng)鎮(zhèn)外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員不斷增加。省電力公司加強(qiáng)返鄉(xiāng)人員用電、寒潮天氣影響、“煤改電”負(fù)荷釋放等對(duì)供電形勢(shì)的綜合影響分析，落實(shí)氣象跟蹤和負(fù)荷預(yù)測(cè)，合理調(diào)整系統(tǒng)運(yùn)行方式，保持電網(wǎng)全接線、全保護(hù)方式運(yùn)行，做好電網(wǎng)發(fā)供電平衡，合理安排開機(jī)方式，嚴(yán)格省市縣三級(jí)保供電值班紀(jì)律，切實(shí)抓好全省電力安全可靠供應(yīng)。
針對(duì)年底“返鄉(xiāng)潮”的用電特點(diǎn)，省電力公司還將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作關(guān)口前移，充分發(fā)揮供電服務(wù)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)政企協(xié)同作用，利用政務(wù)平臺(tái)、地方公眾號(hào)、社區(qū)微信群、返鄉(xiāng)告知書、公示海報(bào)等多種渠道，因地制宜開展電費(fèi)回收、用電排查、客戶走訪等工作。各地臺(tái)區(qū)經(jīng)理利用“微信群”積極推廣網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP及當(dāng)?shù)胤?wù)熱線，為返鄉(xiāng)人員提供第一時(shí)間電力咨詢、維修等服務(wù)，確保供電服務(wù)“不卡殼”。開辟返鄉(xiāng)群眾用電“綠色通道”，簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)流程，及時(shí)為返鄉(xiāng)群眾辦理用電手續(xù)，實(shí)施“一證辦”“即辦即用”。嚴(yán)格落實(shí)5×8小時(shí)主動(dòng)服務(wù)和7×24小時(shí)搶修值班，開展集中返鄉(xiāng)用戶、“煤改電”客戶用電情況摸排，提前做好設(shè)備排查和隱患治理，加強(qiáng)頻繁停電、低電壓、重過(guò)載等供電質(zhì)量問(wèn)題的監(jiān)測(cè)治理，及時(shí)解決用電問(wèn)題。結(jié)合正在開展的五類重點(diǎn)用戶排查，加強(qiáng)返鄉(xiāng)人員集中地區(qū)的用電安全指導(dǎo)，做好安全用電宣傳，防范電氣火災(zāi)事故。
下一步，省電力公司將全力做好迎峰度冬電力保障工作，制定應(yīng)急預(yù)案，科學(xué)安排值班，充分發(fā)揮黨員服務(wù)隊(duì)的先進(jìn)帶頭作用，暢通服務(wù)渠道，及時(shí)響應(yīng)服務(wù)訴求，全力確保返鄉(xiāng)群眾能夠用上安全電、放心電、滿意電。(國(guó)網(wǎng)河南省電力公司 裴培 張蕪倩)
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