新華社北京2月27日電 記者27日從工信部獲悉，工信部近日印發(fā)通知，出臺(tái)26條措施，通過(guò)規(guī)范安裝卸載行為、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)、加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)等，進(jìn)一步提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力。
其中，聚焦App安裝卸載、服務(wù)體驗(yàn)、個(gè)人信息保護(hù)、訴求響應(yīng)等，針對(duì)性提出改善用戶服務(wù)感知的12條措施；從行業(yè)協(xié)同規(guī)范發(fā)展、上下游聯(lián)防共治的角度出發(fā)，抓住當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的5類關(guān)鍵主體，即App開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)者、分發(fā)平臺(tái)、SDK（軟件開(kāi)發(fā)工具）、終端和接入企業(yè)，提出14條措施。
近年來(lái)，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，各類應(yīng)用服務(wù)日益豐富。工信部數(shù)據(jù)顯示，目前，在架App數(shù)量達(dá)258萬(wàn)款，小程序、快應(yīng)用等創(chuàng)新形態(tài)不斷出現(xiàn)。
工信部信息通信管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這26條措施在供給側(cè)推動(dòng)提升行業(yè)上下游服務(wù)能力，在需求側(cè)著力解決影響用戶服務(wù)感知的問(wèn)題。
優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)
●窗口關(guān)閉用戶可選:開(kāi)屏和彈窗信息窗口提供清晰有效的關(guān)閉按鈕，保證用戶可以便捷關(guān)閉；不得頻繁彈窗干擾用戶正常使用。
●服務(wù)事項(xiàng)提前告知:清晰明示產(chǎn)品功能權(quán)益及資費(fèi)等內(nèi)容，存在開(kāi)通會(huì)員、收費(fèi)等附加條件的，應(yīng)當(dāng)顯著提示；未經(jīng)明示，不得在提供產(chǎn)品服務(wù)過(guò)程中擅自添加限制性條件，并以此為由終止用戶正常使用的產(chǎn)品功能和服務(wù)，或降低服務(wù)體驗(yàn)。
●啟動(dòng)運(yùn)行場(chǎng)景合理:在非服務(wù)所必需或無(wú)合理場(chǎng)景下，不得自啟動(dòng)和關(guān)聯(lián)啟動(dòng)其它App，或進(jìn)行喚醒、調(diào)用、更新等行為。
●服務(wù)續(xù)期及時(shí)提醒:采取自動(dòng)續(xù)訂、自動(dòng)續(xù)費(fèi)方式提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)征得用戶同意，不得默認(rèn)勾選、強(qiáng)制捆綁開(kāi)通。在自動(dòng)續(xù)訂、自動(dòng)續(xù)費(fèi)前5日以短信、消息推送等顯著方式提醒用戶，服務(wù)期間提供便捷的隨時(shí)退訂方式和自動(dòng)續(xù)訂、自動(dòng)續(xù)費(fèi)取消途徑。
規(guī)范安裝卸載行為
●確保知情同意安裝:不得通過(guò)“偷梁換柱”“強(qiáng)制捆綁”“靜默下載”等方式欺騙誤導(dǎo)用戶下載安裝。
●規(guī)范網(wǎng)頁(yè)推薦下載行為:在用戶瀏覽頁(yè)面內(nèi)容時(shí)，未經(jīng)用戶同意或主動(dòng)選擇，不得自動(dòng)或強(qiáng)制下載App；無(wú)正當(dāng)理由，不得將下載App與閱讀網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容相綁定。
●實(shí)現(xiàn)便捷卸載:除基本功能軟件外，App應(yīng)當(dāng)可便捷卸載，不得以空白名稱、透明圖標(biāo)、后臺(tái)隱藏等方式惡意阻撓用戶卸載。
加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)
●堅(jiān)持合法正當(dāng)必要原則:從事個(gè)人信息處理活動(dòng)，應(yīng)具有明確合理的目的；用戶拒絕提供非當(dāng)前服務(wù)所必需的個(gè)人信息時(shí)，不得影響用戶使用該服務(wù)的基本功能。
●明示個(gè)人信息處理規(guī)則:通過(guò)簡(jiǎn)潔、清晰、易懂的方式告知用戶個(gè)人信息處理規(guī)則，如發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)告知用戶最新情況；不得采用默認(rèn)勾選、縮小文字、冗長(zhǎng)文本等方式誘導(dǎo)用戶同意個(gè)人信息處理規(guī)則。
●合理申請(qǐng)使用權(quán)限:在對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)功能啟動(dòng)時(shí)，動(dòng)態(tài)申請(qǐng)所需權(quán)限，不得要求用戶一攬子同意多個(gè)非本業(yè)務(wù)功能的必要權(quán)限。在調(diào)用終端相冊(cè)、通訊錄、位置等權(quán)限時(shí)，同步告知用戶申請(qǐng)?jiān)摍?quán)限的目的。
（據(jù)央視新聞報(bào)道）
來(lái)源： 廈門日?qǐng)?bào)
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