2月15日，有消息稱，微信正在深圳和廣州兩地測(cè)試小程序快送服務(wù)。新項(xiàng)目名稱為“門店快送”，入口設(shè)在微信發(fā)現(xiàn)頁(yè)面的小程序里面；首批開放類目包括美食、茶飲、生鮮和百貨，入駐商家多為連鎖品牌和新銳互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，均有線下門店或前置倉(cāng)。
對(duì)此，微信方面回復(fù)：微信正在廣深地區(qū)內(nèi)測(cè)小程序“門店快送”服務(wù)，旨在幫助消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)附近提供快送服務(wù)的優(yōu)質(zhì)小程序。廣深地區(qū)的用戶可在“發(fā)現(xiàn)-小程序”內(nèi)進(jìn)行體驗(yàn)。
作為一個(gè)用戶量超13億的應(yīng)用程序，微信的一舉一動(dòng)總能牽動(dòng)萬千用戶和商家的心，但這次微信要送的絕不是“外賣”，而是鏈接外賣服務(wù)的“流量”。
微信不送外賣，送流量
針對(duì)此事，一位接近騰訊內(nèi)部的人士稱，這并不是騰訊自己去做外賣，而是內(nèi)測(cè)一種接口能力，讓已經(jīng)具備外送服務(wù)能力的商家接入，幫助用戶更好地發(fā)現(xiàn)附近的小程序外送服務(wù)。
易觀分析資深分析師廖旭華對(duì)新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者表示，微信提供的并不是外賣服務(wù)本身，即外賣員的到家服務(wù)，而是用小程序?qū)Ш椒?wù)，導(dǎo)航到本來就可以送外賣的商家小程序上。小程序?qū)Ш降谋举|(zhì)是一個(gè)中心流量池，對(duì)具有送外賣能力的商家進(jìn)行流量分發(fā)，從而賺取廣告費(fèi)和服務(wù)費(fèi)。
不少用戶的測(cè)試也證實(shí)了上述觀點(diǎn)。微信小程序上提供外賣配送服務(wù)的商家有兩部分：一部分是商家自主配送，主要是美團(tuán)買菜、叮咚買菜、樸樸超市、肯德基等有配送能力的企業(yè)，其余均由商家小程序接入的第三方運(yùn)力，進(jìn)行履約配送。在測(cè)試期間，微信方面暫不向商家收取傭金。
入駐品牌和商家也在持續(xù)擴(kuò)充和完善之中。“未來，我們將開放更多方式幫助優(yōu)質(zhì)商家更便捷地接入門店快送。商家可在頻道頁(yè)右上角‘…’ 選擇‘提個(gè)建議’，提供相應(yīng)信息，如符合要求會(huì)有工作人員通過官方渠道聯(lián)系?！?/p>
“商家還是那批商家，騎手還是那批騎手，具體履約的人并沒有變化”，廖旭華說。在他看來，本質(zhì)上都是流量生意，小程序從機(jī)制上是去中心化的，商家冷啟動(dòng)和用戶增長(zhǎng)非常困難。微信一直在嘗試用各種方式幫助商家導(dǎo)流，之前有直接投放的廣告位，而這個(gè)“門店快送”其實(shí)是一個(gè)中心流量池，導(dǎo)流到本來就有配送能力商家小程序中。對(duì)于微信而言，這是一個(gè)輕資產(chǎn)的廣告和平臺(tái)業(yè)務(wù)；對(duì)于商家而言，這是一個(gè)獲得更多用戶的機(jī)會(huì)；對(duì)于用戶而言，增加了一個(gè)購(gòu)買渠道。
實(shí)施上，在本月稍早，騰訊電商業(yè)務(wù)線下的“騰訊薈聚”小程序也更名為了“品牌發(fā)現(xiàn)”，定位為品牌小程序發(fā)現(xiàn)與推薦，總共分為“發(fā)現(xiàn)”“商品熱榜”“奢品”“收藏”“我的”五個(gè)菜單，這一更名代表了其向服務(wù)化轉(zhuǎn)型的決心，而背后也是一種“中心化”的流量分發(fā)邏輯。
這背后也透露出微信小程序在商業(yè)化上的加速。據(jù)騰訊控股2022年第三季度財(cái)報(bào)，微信月活躍用戶達(dá)到13.09億，同比增長(zhǎng)3.7%；小程序日活突破6億大關(guān)，同比增長(zhǎng)超30%，其日均使用次數(shù)實(shí)現(xiàn)更快增長(zhǎng)，同比增長(zhǎng)超50%。
在騰訊此前的第一季度財(cái)報(bào)中，顯示小程序日活用戶突破5億。小程序日活從5億快速躍升到6億的背后，主要是因?yàn)樾〕绦虻谋憷栽谥?span id="lieqsn2" class="candidate-entity-word" data-gid="4888106">實(shí)體經(jīng)濟(jì)上發(fā)揮了作用，很多來自餐飲、食品飲料、服裝、商場(chǎng)百貨等行業(yè)的商家正通過小程序與自身的會(huì)員等系統(tǒng)結(jié)合，創(chuàng)立更豐富的零售體系。
巨頭為何紛紛送“外賣”
疫情期間居民對(duì)本地生活、外賣類服務(wù)需求的激增，讓微信、抖音、快手等巨頭們紛紛開始發(fā)力該領(lǐng)域。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年，中國(guó)本地生活服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為19.5萬億元，到2025年將增長(zhǎng)到35.3萬億元。
另一方面本地生活領(lǐng)域長(zhǎng)期只有美團(tuán)、餓了么兩家巨頭，也讓商家在平臺(tái)上需要付出的成本越來越高，不少商家向新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)反應(yīng)，為了獲得更好的排名和推薦位，他們需要同時(shí)接入共享充電寶、叫號(hào)系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)、排隊(duì)系統(tǒng)等多項(xiàng)服務(wù)，甚至不得不更換原有的排隊(duì)、收銀系統(tǒng)。一些中小城市的商家，甚至更愿意選擇當(dāng)?shù)氐谋镜厣钇脚_(tái)合作。這也給擅長(zhǎng)做流量分發(fā)的微信、抖音和快手留出了空間。
2月7日，有消息稱抖音外賣將于3月1日在全國(guó)上線。抖音相關(guān)負(fù)責(zé)人告貝殼財(cái)經(jīng)記者，“團(tuán)購(gòu)配送”項(xiàng)目目前仍在北京、上海、成都試點(diǎn)當(dāng)中，近期已開放該三城的商家自助入駐。后續(xù)將視試點(diǎn)情況，考慮逐步拓展試點(diǎn)城市，目前無具體時(shí)間表。
此前，抖音和餓了么，快手和美團(tuán)也進(jìn)行過本地生活領(lǐng)域的聯(lián)姻。
2022年8月19日，餓了么和抖音共同宣布達(dá)成合作。餓了么將基于抖音開放平臺(tái)，以小程序?yàn)檩d體，與抖音一起通過豐富的產(chǎn)品場(chǎng)景和技術(shù)能力，幫助數(shù)百萬商家為6億抖音日活用戶，提供從內(nèi)容種草、在線點(diǎn)單到即時(shí)配送的本地生活服務(wù)。
2021年12月27日，美團(tuán)曾與快手達(dá)成互聯(lián)互通戰(zhàn)略合作。通過美團(tuán)小程序，快手將為美團(tuán)商家提供套餐、代金券、預(yù)訂等商品展示、線上交易和售后服務(wù)等能力。這意味著，快手的用戶能夠“一邊刷視頻一邊點(diǎn)外賣”，通過快手App內(nèi)的美團(tuán)小程序，直接觸達(dá)美團(tuán)本地生活服務(wù)。
在廖旭華看來，不管是本地生活還是外賣的底層邏輯并沒有變化，除去地推、履約等煩瑣且重復(fù)的工作外，這并不是門檻特別高的生意，理論上具有流量分發(fā)能力的平臺(tái)都可以做。前期對(duì)中小商家來說，可能會(huì)有流量紅利，但是長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，巨頭們一定會(huì)成為下一個(gè)美團(tuán)、餓了么，中小商家則只能是“租客”。
新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 白金蕾
編輯 徐超
校對(duì) 陳荻雁
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