常州國家高新區(qū)（新北區(qū)）創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)（以下簡稱園區(qū)）是首批“江蘇省國際服務(wù)外包示范區(qū)”和首批省級服務(wù)貿(mào)易基地，是常州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的重要集聚區(qū)，重點(diǎn)發(fā)展新一代信息技術(shù)、電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)等新興產(chǎn)業(yè)。

一、產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況

截止2020年底，園區(qū)已聚集及培育出包括日本OKI、四海商舟、常工富藤、世軒科技、贊奇科技、銀科金典等全球或全國服務(wù)外包知名的軟件和信息服務(wù)業(yè)企業(yè)近200家，培育發(fā)展出省級以上眾創(chuàng)空間3家，市級以上研發(fā)機(jī)構(gòu)17家，“新三板”掛牌企業(yè)8家，創(chuàng)業(yè)板資產(chǎn)重組1家，40多家企業(yè)在區(qū)域市場掛牌，吸引社會資本50多億；經(jīng)認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)40家；擁有“龍城英才”項(xiàng)目98個，省“雙創(chuàng)人才”16個、“雙創(chuàng)團(tuán)隊(duì)”1個，區(qū)級以上創(chuàng)新人才7人，高級專業(yè)人才3000多名。園區(qū)在2019年度省級生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚示范區(qū)綜合評價(jià)中位列全市第一，一批企業(yè)獲得國家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)、中國軟件出口二十強(qiáng)企業(yè)、國家電子商務(wù)示范企業(yè)、國家技術(shù)發(fā)明獎、國家文化和旅游部“文化和旅游裝備技術(shù)提升優(yōu)秀案例”、全國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽一等獎、江蘇省首批服務(wù)貿(mào)易重點(diǎn)企業(yè)、江蘇省特種尖端機(jī)器人工程技術(shù)研究中心、江蘇省工業(yè)設(shè)計(jì)中心、江蘇省優(yōu)秀版權(quán)示范單位、省級電子商務(wù)眾創(chuàng)空間、省級數(shù)字商務(wù)企業(yè)、江蘇省互聯(lián)網(wǎng)50強(qiáng)企業(yè)、蘇南國家自主創(chuàng)新示范區(qū)瞪羚企業(yè)、常州市重大貢獻(xiàn)企業(yè)等國家、省、市榮譽(yù)，其中多項(xiàng)為常州唯一。

二、產(chǎn)業(yè)集聚特色

圍繞打造具備區(qū)域輻射力的“三新經(jīng)濟(jì)”發(fā)展高地定位，園區(qū)加速與屬地三井街道“園鎮(zhèn)融合”改革步伐，依托現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，培育高端軟件和新興信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)，提升新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式“增值滲透力”，不斷壯大以數(shù)字工業(yè)、數(shù)字醫(yī)療、數(shù)字金融、數(shù)字政務(wù)、數(shù)字創(chuàng)意、數(shù)字消費(fèi)等為鮮明特色的產(chǎn)業(yè)細(xì)分領(lǐng)域矩陣，提升產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)和產(chǎn)城融合溢出效應(yīng)，以“數(shù)字經(jīng)濟(jì) 實(shí)體經(jīng)濟(jì)”融合賦能區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

一是數(shù)字工業(yè)。立足未來制造業(yè)發(fā)展方向，結(jié)合智能化技術(shù)發(fā)展趨勢和園區(qū)現(xiàn)有發(fā)展基礎(chǔ)，

重點(diǎn)發(fā)展智能化工廠（車間）設(shè)計(jì)

，面向

傳統(tǒng)制造業(yè)行業(yè)智能化、信息化改造的需求

，培育一批制造業(yè)工廠（車間）智能化改造工程解決方案的提供商和工程服務(wù)商。同時(shí)圍繞

化工、鋼材、涂料等常州主要特色工業(yè)領(lǐng)域

，重點(diǎn)培育和引進(jìn)相關(guān)

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)

，大力支持利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，基于物流管理系統(tǒng)和B2C、B2B流通采集系統(tǒng)，與相關(guān)工業(yè)企業(yè)的管理系統(tǒng)、生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)等結(jié)合，實(shí)現(xiàn)“數(shù)字經(jīng)濟(jì) 實(shí)體經(jīng)濟(jì)”融合創(chuàng)新。依托金蝶軟件、新友暢、用友軟件等一批工業(yè)信息化企業(yè)，自主開發(fā)智能制造與運(yùn)營管理系統(tǒng)，將生產(chǎn)制造執(zhí)行過程實(shí)現(xiàn)無縫鏈接，打造集現(xiàn)代生產(chǎn)制造與運(yùn)營管理一體化的智能工廠。圍繞智能制造模式，應(yīng)用新技術(shù)創(chuàng)新，對工廠總體及布局建立數(shù)字化模型，并進(jìn)行模擬仿真，涵蓋離散制造行業(yè)和流程制造行業(yè)的所有生產(chǎn)需求。南大紫金致力于新材料領(lǐng)域鋰電池的智能工廠規(guī)劃設(shè)計(jì)、系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)及自動化產(chǎn)線的集成制造，圍繞鋰電池上下游產(chǎn)業(yè)鏈，培育孵化一批相關(guān)產(chǎn)業(yè)配套企業(yè)。依托立卓信息技術(shù)“紅眼兔”、智恒達(dá)“型云”、常塑盛“化塑匯”、中?；ヂ?lián)網(wǎng)“艾涂邦”等一批工業(yè)電商平臺，以在線交易 線下撮合交易為基礎(chǔ)，為工業(yè)領(lǐng)域提供信息快速交換、產(chǎn)品交易、供應(yīng)鏈金融、第三方物流、技術(shù)交流的全流程服務(wù)，以及基于工業(yè)4.0的信息化、智能化改造等全方位服務(wù)，在助力傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型、降低成本等方面發(fā)揮優(yōu)勢作用。依托愛爾威人工智能孵化器，在類腦神經(jīng)領(lǐng)域開發(fā)和機(jī)器人功能軟件開發(fā)相結(jié)合基礎(chǔ)上，打造服務(wù)型機(jī)器人、工業(yè)型機(jī)器人產(chǎn)業(yè)集群；依托星空（江蘇）無人機(jī)研究院等重點(diǎn)項(xiàng)目、龍頭企業(yè)，深耕無人機(jī)技術(shù)研發(fā)，產(chǎn)品量產(chǎn)及專業(yè)人才培養(yǎng)等領(lǐng)域。依托哈勃新能源等重點(diǎn)項(xiàng)目，布局新能源汽車充電樁系統(tǒng)投資運(yùn)營、充電樁及平臺技術(shù)研發(fā)、電動自行車換電設(shè)施建設(shè)和平臺研發(fā)、電池檢測系統(tǒng)研發(fā)及應(yīng)用、儲能系統(tǒng)研發(fā)及應(yīng)用等產(chǎn)業(yè)鏈板塊。

二是數(shù)字醫(yī)療。重點(diǎn)培育鑫億、世軒、衛(wèi)寧、啟航等醫(yī)療信息化企業(yè)，依托智能醫(yī)療信息化系統(tǒng)、智能醫(yī)療影像輔助診斷系統(tǒng)等，通過智能醫(yī)療技術(shù)、遠(yuǎn)程診斷技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)，布局?jǐn)?shù)字醫(yī)療產(chǎn)業(yè)。推動建立醫(yī)共體管理運(yùn)行模式，提高醫(yī)療服務(wù)體系整體運(yùn)行效率，為民眾提供分級、連續(xù)、高效的醫(yī)療服務(wù)。開展醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用研究，構(gòu)建綜合健康服務(wù)應(yīng)用，構(gòu)建電子健康檔案、電子病歷數(shù)據(jù)庫，建設(shè)覆蓋公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療保障、藥品供應(yīng)、計(jì)劃生育和綜合管理業(yè)務(wù)的醫(yī)療健康管理和服務(wù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用體系。

三是數(shù)字金融。依托銀科金典、同和信息、銀雁金融等一批金融信息化公司，通過挖掘金融大數(shù)據(jù)和應(yīng)用平臺，涵蓋了軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)服務(wù)、金融外包等全生態(tài)金融業(yè)務(wù)鏈，積極發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融和移動金融等新業(yè)態(tài)，為小微企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)。

四是數(shù)字政務(wù)。依托富深協(xié)通、新博軟件、維邦軟件等一批電子政務(wù)系統(tǒng)開發(fā)企業(yè)，充分運(yùn)用“云大物移智”等新技術(shù)，提高政府辦公、監(jiān)管、服務(wù)、決策的智能化水平，深化“智慧政府”的精細(xì)化、智能化、社會化程度。依托長盛天成、新途軟件、中電通訊、師創(chuàng)軟件等各類行業(yè)應(yīng)用軟件企業(yè)，涵蓋應(yīng)用于智慧城市中應(yīng)急聯(lián)動、智慧教育、智慧交通、智慧社區(qū)等多個方面，在數(shù)據(jù)與服務(wù)融合、數(shù)據(jù)挖掘分析、信息資源管理等主要標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域，提供更為規(guī)范化、精準(zhǔn)化和智能化的整體解決方案和全方位服務(wù)，有效解決職能重復(fù)、資源共享不暢等共性問題，在提供城市運(yùn)行效率和公共服務(wù)水平的同時(shí)，推動城市發(fā)展轉(zhuǎn)型升級。

五是數(shù)字創(chuàng)意。以浩森建筑設(shè)計(jì)、印象乾圖、贊奇、麥拉風(fēng)、卓謹(jǐn)?shù)葹榇?，重點(diǎn)培育廣告設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、展覽展示設(shè)計(jì)和數(shù)字內(nèi)容等業(yè)態(tài)。浩森建筑設(shè)計(jì)以建筑建模全面數(shù)字化為契機(jī)，以BIM等先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用為主攻，提升項(xiàng)目的系統(tǒng)管理能力。印象乾圖運(yùn)用數(shù)字化科技手段助力文化提煉、形象設(shè)計(jì)、空間設(shè)計(jì)、多媒體應(yīng)用等文化歷史場館建設(shè)；卓謹(jǐn)信息利用VR、AR、圖形圖像處理、人臉識別等技術(shù)提供智慧展館建設(shè)和智能交互展陳產(chǎn)品的研發(fā)服務(wù)；金剛科技自主研發(fā)基于高速動作識別AI技術(shù)的互動體驗(yàn)健身系統(tǒng)，與主題公園、旅游景區(qū)、城市商業(yè)綜合體等業(yè)態(tài)一體化聯(lián)動；原創(chuàng)新媒體動漫IP麥拉風(fēng)建設(shè)“漫動畫智能創(chuàng)意設(shè)計(jì)平臺”，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng) 動畫智能創(chuàng)作”平臺，推動二次元動漫市場化產(chǎn)業(yè)化。

六是數(shù)字消費(fèi)。以化龍網(wǎng)絡(luò)、四海商舟、融商智投、詩唯雅、共業(yè)電商、欣灝電商等為代表，涵蓋網(wǎng)絡(luò)銷售、電商技術(shù)服務(wù)、電商代運(yùn)營、生活服務(wù)電商、旅游電商、電商培訓(xùn)等領(lǐng)域，擁有綜合類、行業(yè)平臺類、品牌垂直類、跨境類、社交類等特色門類，形成了C2C、B2C、B2B、O2O等發(fā)展模式以及較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈。

三、產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)新舉措

（一）服務(wù)平臺創(chuàng)新

園區(qū)進(jìn)一步聚集數(shù)字技術(shù)發(fā)展方向，順應(yīng)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展趨勢，助推服務(wù)外包數(shù)字化進(jìn)程。鼓勵企業(yè)通過云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)，提供綜合型數(shù)字化的解決方案，進(jìn)一步推動現(xiàn)有新一代信息技術(shù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)等服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，催生發(fā)展出數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字貿(mào)易等新業(yè)態(tài)新模式的服務(wù)外包，推動服務(wù)出口新增長點(diǎn)，全面推動“數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”，加快服務(wù)外包從“成本節(jié)約”向“價(jià)值創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)型和提升速度。2020年12月3日，園區(qū)召開了2020中國（常州）數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與合作推進(jìn)大會，助推電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。大會聚焦5G、人工智能、集成電路等領(lǐng)域，邀請知名專家學(xué)者、行業(yè)精英圍繞“軟件賦能時(shí)代數(shù)字創(chuàng)領(lǐng)未來”的主題,就數(shù)字生產(chǎn)、數(shù)字金融、數(shù)字政務(wù)、數(shù)字創(chuàng)意、數(shù)字醫(yī)療、數(shù)字通信等領(lǐng)域深入研討，共繪數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展藍(lán)圖，推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，以產(chǎn)業(yè)數(shù)字化賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級。打造數(shù)據(jù)共享、成果轉(zhuǎn)化、推廣應(yīng)用、咨詢培訓(xùn)以及協(xié)作共贏的產(chǎn)業(yè)平臺，更大程度上幫助園區(qū)服務(wù)外包企業(yè)與國內(nèi)行業(yè)知名企業(yè)合作發(fā)展。

為幫助服務(wù)外包企業(yè)建立統(tǒng)攬全局的戰(zhàn)略思維，掌握應(yīng)對國際國內(nèi)商業(yè)格局變化的環(huán)境分析能力，盡快調(diào)整自身意識、塑造良好的CEO職業(yè)素養(yǎng)、完善知識結(jié)構(gòu)和管理內(nèi)涵、有效提升管理技能從而提高管理績效，同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)外包企業(yè)間的行業(yè)交流對接，抱團(tuán)取暖，資料互補(bǔ)，最終達(dá)成轉(zhuǎn)型升級的戰(zhàn)略目標(biāo)，園區(qū)舉辦總裁CEO電商人才培訓(xùn)班，打造面向未來的跨界交流與學(xué)習(xí)對接平臺。

為支持服務(wù)外包企業(yè)做大做強(qiáng)，促進(jìn)企業(yè)與銀行、創(chuàng)投機(jī)構(gòu)之間的溝通和對接，為服務(wù)外包企業(yè)解決融資問題，舉辦園區(qū)金融嘉年華活動，搭建以銀行、證券、基金公司、投資公司、融資擔(dān)保、融資租賃、供應(yīng)鏈金融等相關(guān)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)為輔助的廣覆蓋、多元化、多層次的金融機(jī)構(gòu)對接平臺，形成各類金融機(jī)構(gòu)、各種金融業(yè)態(tài)競相發(fā)展的金融格局。

（二）市場推廣創(chuàng)新

舉辦兩業(yè)融合產(chǎn)業(yè)對接會，加強(qiáng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與先進(jìn)制造業(yè)的互動融合，找準(zhǔn)制造業(yè)與服務(wù)業(yè)“兩業(yè)融合”的結(jié)合點(diǎn)，為轉(zhuǎn)型升級注入動能，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。積極推進(jìn)服務(wù)業(yè)企業(yè)與制造業(yè)企業(yè)間的聯(lián)盟、兼并、重組，加強(qiáng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)對制造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)的全面滲透，促進(jìn)聯(lián)動發(fā)展，組織服務(wù)業(yè)企業(yè)與制造業(yè)企業(yè)進(jìn)行供需對接、抱團(tuán)攜手合作，助力工業(yè)制造業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，實(shí)施產(chǎn)業(yè)耦合。

搭建常州產(chǎn)業(yè)服務(wù)聯(lián)盟，鼓勵服務(wù)外包企業(yè)跨行業(yè)合作對接，串聯(lián)聯(lián)盟內(nèi)服務(wù)外包企業(yè)開展共性、關(guān)鍵技術(shù)研究和應(yīng)用開發(fā)，增強(qiáng)科技創(chuàng)新實(shí)力，提升技術(shù)技能積累能力，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢資源互補(bǔ)，進(jìn)一步服務(wù)傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，促進(jìn)電商企業(yè)拓展市場。

為幫助園區(qū)企業(yè)和境外采購商搭建對接貿(mào)易平臺，依托省商務(wù)廳舉辦的“蘇新服務(wù)·智惠全球”服務(wù)貿(mào)易類線上對接會，組織一批軟件及信息技術(shù)、文化創(chuàng)意服務(wù)外包企業(yè)參加對接，就技術(shù)合作、版權(quán)轉(zhuǎn)讓、服務(wù)外包、研發(fā)合作與國際采購商精準(zhǔn)對接，開展跨境業(yè)務(wù)合作，進(jìn)一步開拓國際市場，實(shí)現(xiàn)合作共贏。

（三）支持政策創(chuàng)新

面對新時(shí)期常州“三新”經(jīng)濟(jì)和“兩業(yè)”融合發(fā)展的新使命、新機(jī)遇，園區(qū)積極發(fā)揮服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在常州現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展中“新引擎”、“助推器”的作用，圍繞“制造智能化”和“消費(fèi)數(shù)字化”兩大產(chǎn)業(yè)方向，引進(jìn)和培育優(yōu)質(zhì)服務(wù)外包企業(yè)和項(xiàng)目，對市場前景好、成長性強(qiáng)、產(chǎn)業(yè)帶動作用大、有品牌影響力的企業(yè)或項(xiàng)目給予重點(diǎn)支持，擬定出臺新的獎補(bǔ)政策。

（四）營商環(huán)境創(chuàng)新

作為園鎮(zhèn)融合的探索者和實(shí)踐者，常州創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園升級服務(wù)理念，創(chuàng)樹“心服務(wù)”“星管理”“新價(jià)值”的“3X”服務(wù)品牌，竭力營建靠前服務(wù)、情感凝聚、資源共享，具備區(qū)域影響力的“創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)社區(qū)”，以服務(wù)“活力”加碼創(chuàng)新“動力”，提升企業(yè)“滿意指數(shù)”和員工“幸福指數(shù)”?？s小“企業(yè)服務(wù)半徑”，建成綜合服務(wù)中心，為企業(yè)提供物業(yè)管理、服務(wù)審批、黨群團(tuán)活動、展覽展示、會議服務(wù)、商業(yè)配套等“六中心”一站化服務(wù)窗口。圍繞政策、金融、人才、市場、技術(shù)、平臺等企業(yè)訴求較為迫切的發(fā)展要素及痛點(diǎn)，為企業(yè)量身定制可選服務(wù)包。以“管理上線”帶動“服務(wù)下沉”。針對園區(qū)運(yùn)營管理及企業(yè)服務(wù)中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，建設(shè)智慧園區(qū)平臺，一個平臺織就三張網(wǎng)——園區(qū)管理服務(wù)集成網(wǎng)、企業(yè)全生命周期管理系統(tǒng)網(wǎng)、園區(qū)安全生產(chǎn)管理物聯(lián)網(wǎng)。通過大數(shù)據(jù)分析研判園區(qū)及企業(yè)整體發(fā)展態(tài)勢；集成以往較為分散的物業(yè)服務(wù)、企業(yè)培育、招商跟蹤、商業(yè)管理、資產(chǎn)租賃、安全生產(chǎn)等各項(xiàng)功能，讓企業(yè)服務(wù)從線下到線上的“一站式”；接入能耗、監(jiān)控、消防、停車等系統(tǒng)端口，實(shí)現(xiàn)園區(qū)安防管理無死角，應(yīng)急處置無延遲。