排污口堵塞、空調(diào)水管滴水、頂樓居民養(yǎng)雞擾民、電梯更換方案商定……近日，電白區(qū)水東街道常態(tài)化開展“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”走訪行動(dòng)，忠良社區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì)在該社區(qū)港務(wù)局宿舍單位小區(qū)接訪點(diǎn)接到居民反映事件有6件，經(jīng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)入戶排查、協(xié)調(diào)，其中4個(gè)事件已當(dāng)場(chǎng)解決，另外2件跟進(jìn)處理中。
港務(wù)局小區(qū)是無(wú)物業(yè)小區(qū)，因基礎(chǔ)設(shè)施落后、居民流動(dòng)性大、缺乏統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的管理機(jī)制而給社區(qū)管理帶來(lái)較大難題。近年來(lái)，水東街道以“黨建引領(lǐng)五級(jí)網(wǎng)格化管理”機(jī)制為抓手，構(gòu)建了街道黨工委——社區(qū)黨委——小區(qū)黨支部（網(wǎng)格支部）——樓長(zhǎng)、棟長(zhǎng)（網(wǎng)格員）的立體組織體系，統(tǒng)籌研究解決無(wú)物業(yè)小區(qū)的管理難題。同時(shí)，根據(jù)小區(qū)建設(shè)規(guī)模、居住戶數(shù)劃分網(wǎng)格，以1名黨員聯(lián)動(dòng)所在單元網(wǎng)格內(nèi)多名網(wǎng)格員的“1 n”模式，組成了84個(gè)“星火管家”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配齊254個(gè)星火管家，有效服務(wù)120個(gè)無(wú)物業(yè)小區(qū)和6251戶住戶。
今年以來(lái)，水東街道全面推行“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”，整合資源壯大基層治理力量，同時(shí)優(yōu)化“微心愿”“有困難找網(wǎng)格員”“社區(qū)吹哨、黨員報(bào)到”等服務(wù)方式，補(bǔ)齊無(wú)物業(yè)小區(qū)服務(wù)力量不足、管理不到位的短板。
各項(xiàng)機(jī)制深度融合和常態(tài)化、高效化運(yùn)轉(zhuǎn)，提升了基層治理能力，破解了無(wú)物業(yè)小區(qū)的環(huán)境整治難、秩序管理難、信息排查難“三大難”，提升了小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和管理精細(xì)度，也解決了群眾的許多“急難愁盼”問題。
——在網(wǎng)格員、服務(wù)團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)下，忠良社區(qū)海濱路海事局無(wú)物業(yè)小區(qū)成功安裝充電樁14個(gè)，杜絕電動(dòng)車飛線充電安全隱患，得到居民一致好評(píng)。
——經(jīng)網(wǎng)格員、服務(wù)團(tuán)隊(duì)發(fā)起和組織，新湖街社區(qū)華僑商品房小區(qū)得到了募捐款項(xiàng)，供水管道完成了更新，解決了困擾多年的飲水問題，惠及196戶住戶、1000多名群眾。
——許多無(wú)物業(yè)小區(qū)，解決積存多年的管理混亂、環(huán)境衛(wèi)生臟亂差、住戶矛盾尖銳等問題，水電有人管了，環(huán)境干凈整潔了，矛盾少了，群眾滿意度全面提升。
南方 記者 鄧建青
通訊員 許林海
【作者】 鄧建青
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