項目經理:“我認為有效管理優(yōu)先權不接近的3個項目確實很難，而且優(yōu)先叔較低的客戶的利益通常會受到損害。但是，即使我盡量以同樣的方式去對待我的客戶，我也不知道該怎樣調整自己，使我能夠在有限的時間里同時管理好幾個項目。
項目經理:“有時候，我將幾個小項目交給同一個職能部門負責，這時，該直線經理認為他是這幾個項目的真正管理者，因而隨意對其進行操作。例如，在我的一個項目中，直線經理答應為客戶提供額外的檢測，而這些檢測并未作為工作報酬來計價;在另一個項目中，直線經理對技術要求做了某些評論，客戶就認為這些評論是公司的政策。我們的直線經理們并未意識到只有項目經理才能對客戶做出承諾(在資源上)，公司的政策也是如此。我認為大項目可能也會發(fā)生這種情況，但在小項目上卻更加常見?！?/p>
項目經理:“我們這些管理大項目的人同樣也是營銷者，有時還參與營銷工作，但是，每個人都好像是我們的上司。營銷團隊經?？床黄鹞覀?，每當我們簽訂了一份大合同，他們就蔑視我們，好像是我們沾了他們的光，或是認為我們只不過是運氣好。同樣，工程團隊也對我們很‘不屑’，因為所有的經理和高層管理者都是從他們那兒提升的，那些家伙從來都不遵守承諾。上個月，因為一個直線經理對我的要求遲遲不作出反應，我就寫了一封有點偏激的信給他。誰知道，他竟然耿耿于懷，拒不完成我給他的工作。雖然這種現(xiàn)象不是經常發(fā)生，但發(fā)生后，就很糟糕。"
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