曾有學(xué)者做過比喻：人類正在進行有史以來第二次最重要的遷徙：第一次是數(shù)萬年前祖先走出非洲，如今則是從物理世界“移民”至數(shù)字世界。

這種遷徙是全方位的，也包括人們每天耗費最長時間的生存樣式：工作，拿工作中最常見的溝通協(xié)作來說，人類在線上的協(xié)作時間已經(jīng)超過線下。如果經(jīng)濟學(xué)家科斯是對的：企業(yè)存在的目的就是將時間，爭論和錯誤等“交易成本”最小化，那么當(dāng)“數(shù)字化生存”勢不可擋，作為人類最重要的經(jīng)濟協(xié)作體系，公司必須盡快完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

宏觀來看，所謂數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場由AI，大數(shù)據(jù)和云三個彼此交融的技術(shù)驅(qū)動的創(chuàng)新浪潮。任何敏感于未來趨勢的領(lǐng)導(dǎo)者，都在思考如何用這一波智能革命優(yōu)化內(nèi)部流程，給員工賦能——將協(xié)作體系的很大一部分，“移民”至數(shù)字世界。

根據(jù)IDC發(fā)布的一份報告：2017 年底，70%的世界500強都將擁有專門的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新團隊；預(yù)計截至2019年，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的投資將達到2.2萬億美元，比今年多出將近 60%。

但問題是，轉(zhuǎn)型需要工具，它在哪？

過去許多年，提及“線上辦公工具”，多數(shù)人想到的就是個人版Office。但就在12月29日，微軟官方突然發(fā)布了一組關(guān)于Office 365的微博和微信手繪圖，對外呈現(xiàn)了他們認為的“現(xiàn)代化辦公場景”。許多人這才豁然開朗，原來相比自認為已輕車熟路的個人版Office，Office 365才是更高階的存在。

事實上，正如海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏所言，在不確定性的時代，“企業(yè)即人，人即企業(yè)”——企業(yè)最重要的資產(chǎn)，就是員工個人的生產(chǎn)力，以及他們協(xié)作產(chǎn)生的群體智慧。而微軟對Office 365的定位，就是一個集大成的“生產(chǎn)力解決方案”。

也在最近，美國投行的一份研究報告稱，2020年微軟市值有望突破1萬億美元，分析師得出這一結(jié)論的重要依據(jù)之一，正是Office業(yè)務(wù)，尤其Office 365的迅猛增長。

于是人們不禁要問，它的秘密是什么？

協(xié)作，以及移動協(xié)作

在微軟的期許中，Office 365將從“協(xié)作，移動，智能，可信”四個維度，助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

先說協(xié)作。

你知道，工業(yè)時代“螺絲釘式”的雇傭方式，已日趨不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的“群體性決策”——與5年前相比，員工從事“協(xié)作”（會議，電話，郵件等）的時間增加了約50％，且協(xié)作工作占據(jù)了工作時間的80％以上。加之整個社會系統(tǒng)分工協(xié)作的細化（經(jīng)濟的日趨繁榮從來都和人類不斷推動分工細化有關(guān)），以及辦公場景的多樣化，如今企業(yè)的協(xié)作方式也與過去大不相同：譬如團隊是正式員工和供應(yīng)商的混搭；團隊中的員工分散在全國甚至全球各個角落。

也因如此，不少公司開始借助多種協(xié)作工具，如語音和視頻會議和企業(yè)級社交等，但協(xié)作工具過于分散，也給企業(yè)帶來了至少兩種麻煩：第一，不同公司孤立的App需要多個帳戶登錄，難以共享和查找相關(guān)信息。第二，有礙統(tǒng)一管理，關(guān)鍵信息存在泄露風(fēng)險——不少公司曝光的小道消息，大多源自于此。

而Office 365致力于為每家公司，每種協(xié)作方式，提供安全可管理的整體性解決方案，隨便舉幾個例子：對于Outlook，職場人再熟悉不過，但你或許有所不知，Outlook能快速共享電子郵件和事件，以云附件的形式輕松分享OneDrive文件，并提供共享，創(chuàng)建和查找內(nèi)容的無縫連接；再比如，Microsoft Teams或許是團隊工作中最佳的“聊天室”，能為每個團隊定制所需的內(nèi)容和功能，并提供企業(yè)級保護的安全保障；此外，在群策群力上，SharePoint能讓個人，團隊和組織跨設(shè)備進行內(nèi)容的協(xié)同編輯和共享。

而這種協(xié)作，很多時候是在移動場景下完成的。

遵循著與PC相似的演化路徑，在經(jīng)歷“生活”階段之后，移動互聯(lián)網(wǎng)也開始步入“生產(chǎn)”階段。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，工作時間與非工作時間的界限變得模糊，無論你是否喜歡，隨時隨地，不被設(shè)備所限處于“on line”狀態(tài)，是職場人的基本素養(yǎng)。就像微軟CEO Satya Nadella所言：“數(shù)字化體驗正通過各種設(shè)備、屏幕和傳感器擴散開來，用戶體驗不再局限于一個設(shè)備上，而是跟隨用戶而行。數(shù)字化將是一個多感官體驗，可能用戶體驗從一個設(shè)備上的觸屏開始，在另一個設(shè)備上以語音交互和數(shù)字墨水方式結(jié)束?！?/p>

坦率地講，移動是Office過去的弱項。好在它也在不斷迭代，Office 365就提供滿足多種移動場景的APP，還拿Outlook舉例，它在移動端的用戶體驗上做的頗為出色，能給用戶一種“熟悉感”，且可以管理Outlook和其他郵件帳戶和日歷，以及鏈接Exchange Online和Gmail的任何郵件帳戶；再比如，專門為移動端優(yōu)化的“職場三大件”——Word，Excel和PPT，能讓像我這種自由撰稿人，在任何地方瀏覽文件，修改稿件，也可從云端安全地訪問任何文件。

可信的智能服務(wù)

當(dāng)然，效率的躍升，離不開智能的加持。令人欣喜的是，微軟全球研發(fā)投入的上百億美元中，至少半數(shù)用在AI領(lǐng)域——這也讓Office 365直接將辦公體驗帶到了智能時代。

譬如，微軟在AI領(lǐng)域的“當(dāng)家花旦”小娜（Cortana）的“入駐”，讓過去冰冷的工具軟件擁有了“私人秘書”屬性，小娜與Office 365的嫁接，能幫你準備會議，了解與你協(xié)作的人員，提醒你接下來的行程。

再比如，用戶與Office的交互方式也將革新。初入職場的你，一定有過這種經(jīng)歷：面對Office密密麻麻的菜單功能，就是找不出自己想用的那一個。而如今全新的Office 365，你只需在一個固定位置，用自然語言查詢所需功能即可。

這讓我想到，AI在Office 365中對職場人最大的福祉，無疑是讓“職場三大件”變得更具智慧。拿Excel來說，要知道人類是視覺動物，大腦更偏愛擁有畫面感的信息，右腦對于圖像的記憶速度要比左腦記憶抽象文字快100萬倍——BI工具能力的不斷增強，讓如今的Excel可以分析數(shù)百萬行數(shù)據(jù)，并利用多種圖表可視化方式，呈現(xiàn)財務(wù)以及地理空間等多層級數(shù)據(jù)；此外，PPT也因自動翻譯等功能的加入，變得不再那么令人頭大……

最后，關(guān)于Office 365，必須提及的就是“可信度”。就像未來學(xué)者凱文·凱利所言：“新經(jīng)濟始于技術(shù)，終于信任”——信任程度越高，現(xiàn)代商業(yè)的運作效率就越快。

在可信度方面，由于不少老一代管理者對“云端”存在天然抵觸，Office 365也可謂費盡心血。譬如在技術(shù)層面，通過各種安全實踐（如滲透測試和深度防御等），加密手段，多重身份驗證，反垃圾郵件/防病毒等，構(gòu)筑了一道強大的網(wǎng)絡(luò)防護打造安全堡壘。而在隱私方面，據(jù)悉，Office 365數(shù)據(jù)將被保存在中國境內(nèi)，且會與其他微軟公有云服務(wù)完全分開（由世紀互聯(lián)運營），技術(shù)支持團隊也沒有權(quán)限訪問用戶核心數(shù)據(jù)（如電子郵件和文檔正文），與用戶相關(guān)的隱私數(shù)據(jù)以及可特定某用戶的數(shù)據(jù)被定義為受限數(shù)據(jù)。此外，Office 365也希望通過監(jiān)控服務(wù)，在多個數(shù)據(jù)中心保留副本，明確告知客戶數(shù)據(jù)位于何處等手段，最大程度保證服務(wù)的透明化。

所以綜上所述，“協(xié)作，移動，智能，可信”是Office 365的追求，也是微軟提倡的“Modern Workplace”概念的真正意涵。

微信 微軟

而在我看來，Office 365近期添置的一項功能，稱得上是這四大特性的“集大成者”，那就是與微信合作的微助理。

今年11月，微軟宣布Office 365 微助理正式商用——這是微軟創(chuàng)立43年以來第一個由中國研發(fā)團隊研發(fā)的Office產(chǎn)品，它當(dāng)然代表著微軟在移動生產(chǎn)力領(lǐng)域的持續(xù)深耕，更重要的是，這種接地氣的務(wù)實姿態(tài)，也令不少國內(nèi)職場人感到欣喜。

要知道，作為國民應(yīng)用，很多職場人都將微信視作工作必需品，它確實極大降低了溝通成本，但弊端也顯而易見，譬如當(dāng)你每天無數(shù)次穿梭于微信，郵件，電話，短信和各種應(yīng)用之間，難免讓人產(chǎn)生混亂；另外，員工可能有所不知，在一個信息泄露如此嚴重的時代，企業(yè)IT部門也要為如何確?；诹奶斓慕涣骱蛿?shù)據(jù)的安全，可追蹤和可管理大費腦筋——針對個人與企業(yè)兩端的不同痛點，Office 365 微助理將微軟Office 365的生產(chǎn)力服務(wù)擴展到了微信平臺，用戶和企業(yè)既能繼續(xù)使用他們最熟悉的通信工具，又能得到Office 365提供的更高水平的生產(chǎn)力和團隊協(xié)作能力，以及安全性保障。而“協(xié)作，移動，智能，可信”四個特性，也被深刻烙印在了Office 365 微助理上。

篇幅所限，隨便舉幾個例子。

譬如在智能方面，Office 365 微助理的智能通知（intelligent notifications）功能可幫助用戶更高效地管理信息，用戶不但能及時收到郵件和會議提醒，還能在組織內(nèi)迅速查找聯(lián)系人，文件和郵件。另外，它還能提供對最近打開的文檔或常用聯(lián)系人的快速訪問，智能識別圖片信息，生成可編輯的PowerPoint文檔，極大提升人們在微信上的生產(chǎn)力。

在協(xié)作方面，Office 365 微助理能提供安全的文檔共享服務(wù)，基于AI的智能會議調(diào)度及任務(wù)協(xié)調(diào)功能，可顯著促進團隊協(xié)作效率。用戶可通過多種方式與他人溝通，包括使用企業(yè)通訊簿快速查找特定聯(lián)系人，通過身份同步（ID sync）自動將Office 365聯(lián)系人同步到企業(yè)通訊簿中，還能夠借助上文提及的OneDrive安全共享文件，所有討論交流都可以自動存檔，便于以后參考使用。

而在安全層面，拜Office 365 微助理所賜，企業(yè)可以對數(shù)據(jù)訪問權(quán)限進行更妥善的管理。微信從此可以得到企業(yè)級的數(shù)據(jù)保護，靜態(tài)數(shù)據(jù)和傳輸中的動態(tài)數(shù)據(jù)都能得到增強保護。收到文檔的用戶需要具有相應(yīng)權(quán)限才能對文檔訪問和共享，對于保密文檔，用戶瀏覽文件時會自動添加水印，同時禁止文檔轉(zhuǎn)發(fā)。

所以不難發(fā)現(xiàn)，借助微軟強大的生產(chǎn)力加持，微信這款國民應(yīng)用也變得更具黏性。

結(jié)語

行文至最后，我突然想到作家吳曉波講過的一段往事。多年前，他剛?cè)肼?span id="6f7vd7c" class="candidate-entity-word" data-gid="1304061">新華社不久，用高出工資很多的錢買了臺電腦，這讓辦公室里的老家伙們頗為不解，用紙筆難道寫不了文章？后來，由于在電腦上寫作效率激增，吳曉波買電腦的投入，很快就通過寫作賺了回來，且日趨將那些老家伙們甩在了身后。

沒錯，歷史上每種促進效率的新工具誕生，都在進行人群的分野——人們就此劃分為“會用它的”和“不會用它的”，而率先拿起新工具的人，總會走在競爭者前面。我相信，就像當(dāng)年最早接觸到Office的人極大提升了個人生產(chǎn)力，如今當(dāng)更高階的Office 365誕生，也會讓使用者拉開與其他競爭者的差距——尤其在商業(yè)劇烈動蕩的年代，無論是企業(yè)壽命，產(chǎn)品周期，還是爭奪用戶的時間窗口，無一不在迅速縮短，這個時候，率先拿起新工具，就變得無比重要。

而真正令人欣喜的是，遵循著早年Office的擴散路徑，Office 365也正在完成從“嘗鮮者”向“所有人”的拓展：過去三年，Office 365業(yè)績實現(xiàn)了持續(xù)3位數(shù)的增長，放眼全球市場，企業(yè)用戶已超過1.4億，其中85%的財富500強企業(yè)選擇將Office 365視作數(shù)字化轉(zhuǎn)型的踏板。

看來歷史再一次證明：那些率先惠及一部分人的效率工具，最終，一定會惠及到所有人。

李北辰/文