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軟件項目質量管理的實踐
軟件項目質量理論
1. 軟件的定義
在真正的商業(yè)環(huán)境中，軟件是一個完整的產品，包括：
□ 實現(xiàn)用戶特定需求的程序代碼
□ 支撐程序代碼運行與之相關的文檔
□ 程序代碼運行所必需的數(shù)據(jù)
2. 軟件的質量定義
軟件質量是軟件滿足明確說明或隱含的需求的程度。
軟件質量不是絕對的，而是相對的概念。討論軟件的質量最終歸結為定義軟件的質量特性，而定義一個軟件的質量就等于為該軟件定義一系列質量特性。
3. 開發(fā)過程質量和軟件產品質量的關系
度量的定義
根據(jù)一定的規(guī)則，將數(shù)字或符號賦予系統(tǒng)、構件、過程等實體的特定屬性，從而使我們能清晰地理解該實體及其屬性。
簡而言之，度量就是對事物屬性的量化表示。
軟件質量度量的必要性
為什么軟件質量需要有度量：
□ 有效產品質量管理
□ 改進用戶滿意度
□ 改進產品質量
□ 減少產品開發(fā)和售后服務支持費用
沒有質量度量，等于沒有質量標準！
軟件質量度量的挑戰(zhàn)
使用軟件產品質量度量的挑戰(zhàn)：
□ 無公認準確和科學的度量
□ 產品性質不同，很難有通用的度量
□ 最佳實踐，實際上是經驗積累總結
□ 涉及不定因素和人為因素
□ 片面理解和使用可以造成負面影響和效果
軟件產品質量的常用度量
1. 初期故障率：
□ 指軟件在初期故障期（一般以軟件交付給用戶的三個月內為初期故障期）內單位時間的故障數(shù)
□ 用來評價交付使用的軟件質量，預測什么時候軟件運行達到基本穩(wěn)定
□ 一般以每100小時的故障數(shù)為單位
2. 偶然故障率：
□ 指軟件在偶然故障期（一般以軟件交付給用戶的四個月以后為偶然故障期）內單位時間的故障數(shù)
□ 用來度量軟件處于穩(wěn)定狀態(tài)下的質量
□ 一般以每1000小時的故障數(shù)為單位
3. 平均失效前時間：
□ 指軟件在失效前正常工作的平均統(tǒng)計時間
□ 用來度量軟件的可靠性
4. 平均修復時間：
□ 指軟件失效后，在其恢復正常工作所需要的平均統(tǒng)計時間
□ 用來度量軟件的可維護性
5. 缺陷密度：
□ 指軟件單位數(shù)量的源代碼中隱藏的缺陷數(shù)量
□ 通常以每千行，無注解源代碼為一個單位
軟件測試的定義
軟件測試是為了發(fā)現(xiàn)錯誤而審查軟件文檔、檢查軟件數(shù)據(jù)和執(zhí)行程序代碼的過程。
其目的在軟件交付使用前，充分發(fā)現(xiàn)缺陷Bug并協(xié)助相關部門定位、解決缺陷，最后交付一個高質量的軟件給用戶。
產品設計規(guī)范質量狀態(tài)
1. 產品設計規(guī)范（Spec或設計文檔）質量狀態(tài)：
□ 草稿
□ 審閱
□ 提交評審會
□ 開始編碼
2. 產品設計規(guī)范質量到位狀況：
□ 五種狀態(tài)中各占的百分比是多少
□ 按事先計劃日程完成的比例是多少
□ 多少百分比開發(fā)人員至少有一個指派給他的功能可以進行編碼
軟件質量測試的度量
1. 軟件質量測試的常用度量：
□ 產品設計規(guī)范（Spec或設計文檔）質量狀態(tài)
□ 缺陷數(shù)據(jù)有關度量
□ 測試用例度量
□ 測試規(guī)范度量
□ 測試過的系統(tǒng)數(shù)量
□ 自動化測試度量
2. 缺陷數(shù)據(jù)有關度量：
□ 所有缺陷數(shù)量的時間走勢或趨勢統(tǒng)計
□ 未被處理的缺陷按照嚴重程度的統(tǒng)計
□ 未被處理的缺陷按照優(yōu)先程度的統(tǒng)計
□ 未被處理的缺陷數(shù)量的時間走勢或趨勢統(tǒng)計
□ 所有的缺陷按照嚴重程度的統(tǒng)計
□ 新被發(fā)現(xiàn)的缺陷按嚴重程度的統(tǒng)計
□ 已處理的缺陷按照嚴重程度的統(tǒng)計
□ 被修復的缺陷按照嚴重程度的統(tǒng)計
□ 已發(fā)現(xiàn)缺陷的數(shù)量和已修復的缺陷數(shù)量的比率，也被稱為修改率或糾錯率
□ 未處理的缺陷數(shù)量和已處理的缺陷數(shù)量的比率
□ 已處理的被修復的缺陷數(shù)量和已處理的缺陷數(shù)量的比率
□ 重新被激活的已修復的缺陷數(shù)量
□ 通過測試找到的缺陷的統(tǒng)計
□ 不同語言版本缺陷數(shù)量的統(tǒng)計
□ 被報告存在缺陷的各功能統(tǒng)計
□ 處理缺陷的平均時間的統(tǒng)計
□ 關閉缺陷的平均時間的統(tǒng)計
□ 被處理缺陷的不同結論統(tǒng)計
3. 測試用例度量：
□ 運行測試用例數(shù)量和通過測試的用例數(shù)量之比
□ 不同產品開發(fā)階段該比率變化
□ 測試用例包括的范圍
□ 運行測試用例的頻率
□ 有測試用例的功能數(shù)量
4. 測試規(guī)范度量
□ 測試規(guī)范數(shù)量和所有功能數(shù)量之比
□ 滿足撰寫要求的測試規(guī)范數(shù)量和所有測試規(guī)范數(shù)量之比
□ 必要的內容遺漏的比率
5. 測試過的系統(tǒng)數(shù)量
□ 所支持的不同語言系統(tǒng)的總數(shù)與測試過的語言系統(tǒng)數(shù)量
□ 所支持系統(tǒng)的總數(shù)與測試過的系統(tǒng)數(shù)量：Windows、Linux、macOS、iOS、Android等其他系統(tǒng)平臺
6. 自動化測試度量
□ 測試的可自動化程度
□ 能自動化的和實現(xiàn)自動化的比率
□ 運行通過的自動化腳本比率
□ 不同產品開發(fā)階段該比率變化
作者：秦羽｜公眾號：秦羽思維，企業(yè)高管及創(chuàng)業(yè)者，資深管理教練。聚焦互聯(lián)網、電商和新商業(yè)，洞察一切商業(yè)本質。歡迎大家關注、點贊、轉發(fā)、評論！
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