銀行工作心得感悟【篇1】

　　銀行員工內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防控學(xué)習(xí)心得體會(huì) 通過對(duì)##副行長(zhǎng)在省分行案件和重大風(fēng)險(xiǎn)事件防控專題會(huì)議上講話深入學(xué)習(xí)，對(duì)于最近發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)和案件，暴露出的我們?cè)诠ぷ魃纤枷胝J(rèn)識(shí)上還沒有完全到位、工作措施上海不夠細(xì)和實(shí)、內(nèi)控管理上的重大缺陷，員工行為的不夠敏感、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)案件揭露能力的不夠強(qiáng)、對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)和處置不夠有力這幾個(gè)方面我們得進(jìn)行深刻的反思。 通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到，我們?cè)诠ぷ髦斜仨殨r(shí)刻保持清醒的認(rèn)識(shí)，不可掉以輕心，需進(jìn)一步增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、增強(qiáng)對(duì)新情況、新問題的敏感性和預(yù)判力，摒棄各種麻痹大意的思想和錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，時(shí)刻保持警惕，有效遏制各類風(fēng)險(xiǎn)案件的發(fā)生。 對(duì)于以上存在問題，經(jīng)過學(xué)習(xí)與思考，本人覺得可以從以下幾方面入手，以提高案件防控的實(shí)效性。 一、樹立“以人為本”，提高思想教育水平。案件防控工作教育活動(dòng)，首要解決的就是一個(gè)人的意識(shí)問題，應(yīng)該使大家認(rèn)識(shí)到，制度并不是用來看的，而是用來指導(dǎo)實(shí)際工作的。特別是案件專項(xiàng)治理的典型案例，對(duì)每一位員工應(yīng)該是有很強(qiáng)的震憾，模范地遵守內(nèi)控制度，不僅僅是對(duì)自身的愛護(hù)，也是對(duì)他人的負(fù)責(zé)。在這個(gè)方面，應(yīng)該將本項(xiàng)工作深入持久的開展下去，做好人的思想工作，真正使每一位員工從思想上重視，從行動(dòng)上自覺。 二、嚴(yán)肅工作紀(jì)律，提高違章違紀(jì)的代價(jià)。要加強(qiáng)各項(xiàng)內(nèi)控制度落實(shí)情況的后續(xù)跟蹤和監(jiān)督工作，對(duì)于嚴(yán)重違反內(nèi)控制度的要嚴(yán)厲予以處理，要讓每一位違章違紀(jì)的員工付出沉重的代價(jià)，讓其有切身之痛，嚴(yán)重的更應(yīng)嚴(yán)肅處理至開除。 三、完善工作機(jī)制，防范道德風(fēng)險(xiǎn)。道德風(fēng)險(xiǎn)是各項(xiàng)案件發(fā)生的一個(gè)重要因素。每一件有內(nèi)部員工參與的案件背后，無(wú)不有作案人長(zhǎng)期處心積慮的身影，他們正是利用了工作機(jī)制上存在的一些問題，精心準(zhǔn)備，伺機(jī)作案。我們要通過工作機(jī)制的轉(zhuǎn)變，來防范道德風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)。比如，在工作機(jī)制方面，可以以制度化的形式進(jìn)行崗位輪換，以制度化的形式做好稽核監(jiān)察工作，以制度化的形式作好員工的培訓(xùn)工作等等。

　　四、建立健全好各種規(guī)章制度。加強(qiáng)制度建設(shè)，重視員工道德風(fēng)險(xiǎn)防范，嚴(yán)格操作流程，把對(duì)員工思想排查工作納入議事日程;并做到密切關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)，將各種誘發(fā)案件的隱患消滅在萌芽狀態(tài)。 五、切實(shí)加強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)。特別是加強(qiáng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力。認(rèn)真履行工作職責(zé)，將各項(xiàng)制度落實(shí)到業(yè)務(wù)活動(dòng)中去。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，要求自己愛崗敬業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責(zé)任心融化于血液，體現(xiàn)于行動(dòng)，伴隨于身邊。

銀行工作心得感悟【篇2】

　　懷著期待與興奮，終于迎來了建設(shè)銀行xx市分行新入行員工培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，只有兩天，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我的意義是巨大的，它作為一個(gè)過渡，一個(gè)橋梁，讓我從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`，收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。

　　人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。

　　第一天，首先迎來的是財(cái)會(huì)部的朱經(jīng)理的授課，他仔細(xì)地講解了建行的會(huì)計(jì)體制，員工應(yīng)該有的工作態(tài)度，禮儀，鼓勵(lì)我們多學(xué)習(xí)，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，多考取證書，豐富自己。接著，劉姐也詳細(xì)講解了柜面業(yè)務(wù)，我們花了大量的時(shí)間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，讓我由原先的不了解到現(xiàn)在的基本掌握。作為一名柜員，每天與客戶接觸，與現(xiàn)金接觸，必須要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，必須合規(guī)操作，必須加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，與客戶交朋友，有效率地溝通。柜員的責(zé)任重大，必須認(rèn)真對(duì)待。

　　晚上，人力資源的蔣主任，講述了建行衡陽(yáng)市分行的整體概況，以及李振球行長(zhǎng)的“我心中的衡陽(yáng)市分行”內(nèi)容詳實(shí)，振奮人心。建行衡陽(yáng)市分行最近幾年發(fā)展迅速，各項(xiàng)指標(biāo)都位居全省各地區(qū)分行的前列。李行長(zhǎng)的話深入我心，他對(duì)建行員工的殷切期望躍然于字里行間，“目標(biāo)，責(zé)任，能力，激情“這八個(gè)字，在建行員工的日常行為舉止中必須得到充分體現(xiàn)。尤其對(duì)于我們這些剛畢業(yè)，即將進(jìn)入到建行工作的大學(xué)生來說，更是要時(shí)刻銘記。要做一個(gè)目標(biāo)明確，責(zé)任心強(qiáng)，有能力，充滿激情的人。我記下了。

　　第二天，個(gè)金部蔣主任，電子銀行劉主任等介紹了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識(shí)、建行的電子銀行等，讓我們對(duì)建行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。

　　這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們?cè)谌绱硕虝旱臅r(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識(shí)，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。

　　作為xxxx信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了xx農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期12天，實(shí)行半軍事化管理，培訓(xùn)期間不能外出，學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對(duì)于這次培訓(xùn)，我有一下幾個(gè)心得：

　　作為xxxx信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了xx農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期12天，實(shí)行半軍事化管理，培訓(xùn)期間不能外出，學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對(duì)于這次半軍事化管理培訓(xùn)，我感觸頗深!

　　　一、千里之行，始于足下

　　“合抱之木，生于毫末;九層之臺(tái)，起于累土;千里之行，始于足下?！弊咭磺Ю锫罚菑倪~第一步開始的。從《當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)金融形勢(shì)介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎(chǔ)一》、《金融基礎(chǔ)二》、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)》、《會(huì)計(jì)學(xué)原理》、《銀行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓(xùn)練――職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實(shí)在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領(lǐng)略金融無(wú)限風(fēng)光。

　　　二、天行健，君子以自強(qiáng)不息

　　“立正、稍息、向右轉(zhuǎn)……”在教官的嚴(yán)肅帶領(lǐng)下，我們來自溫州各個(gè)行社的90位學(xué)員，學(xué)到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強(qiáng)不息的精神。本次培訓(xùn)制定了嚴(yán)格的作息時(shí)間，12天的培訓(xùn)，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無(wú)一人遲到、無(wú)一人早退，下課就餐井然有序，無(wú)一人插隊(duì)。軍訓(xùn)能夠培養(yǎng)我們堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力，當(dāng)我們迎著冷風(fēng)紋絲不動(dòng)的挺拔軍姿、聽教官訓(xùn)話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會(huì)經(jīng)歷許多困難和挫折，有時(shí)候甚至是非人的磨難，能否度過難關(guān)，靠的就是自己有沒有堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質(zhì)。

　　　三、無(wú)他，唯手熟爾

　　看著《點(diǎn)鈔技能訓(xùn)練》的邵老師那高超的點(diǎn)鈔技能，讓我驚詫不已，原先鈔票還能夠這樣的四指撥動(dòng)，只見她那熟練地用左手手指固定好點(diǎn)鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，但是十來次，手有微酸。問及邵老師點(diǎn)的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗(yàn)時(shí)，邵老師看了我點(diǎn)鈔四指手法時(shí)說，你指法撥的已經(jīng)對(duì)了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑邵老師面有微笑：“熟能生巧?！碑?dāng)聽到一個(gè)高手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無(wú)他，唯手熟爾”時(shí)，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。

　　　四、送人玫瑰，手留余香

　　這次培訓(xùn)，作為xxxx聯(lián)社一行九人的帶隊(duì)人，又是班委第三組組長(zhǎng)，我每一天堅(jiān)持在早上和午睡起床時(shí)，提早15分鐘，給xxxx學(xué)員寢室以及第三組每個(gè)成員寢室打個(gè)電話，叫醒服務(wù)。由于以前學(xué)過金融和會(huì)計(jì)的一些基本知識(shí)，對(duì)課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對(duì)于那些還不是很理解的學(xué)員解釋問題，主動(dòng)的關(guān)心他們。雖然這樣會(huì)占用掉自己的一些學(xué)習(xí)時(shí)間，但當(dāng)其他社學(xué)員夸獎(jiǎng)我們xxxx聯(lián)社代表隊(duì)有多么的團(tuán)結(jié)時(shí)，第三組組長(zhǎng)的服務(wù)到位時(shí)，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人，就是善待自己，將你的快樂分享給別人，也就得到了分享別人快樂的機(jī)會(huì)，因?yàn)樾腋Ｊ牵核腿嗣倒?，手留余香?/span>

　　培訓(xùn)生活結(jié)束了，知識(shí)僅僅是扎實(shí)了基礎(chǔ)，對(duì)于實(shí)踐還尚有距離，但是他卻給我們每個(gè)人留下沉甸甸的財(cái)富和無(wú)盡的思憶。

　　這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的上風(fēng)資源有了更深入的意識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分施展自己的自動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充足應(yīng)用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大后果的為公司發(fā)明效益，公司的疾速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及良多為人做事的準(zhǔn)則與辦法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)比，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改良，對(duì)以后的工作的發(fā)展以及個(gè)人的發(fā)展都是十分有利益的。

　　在職業(yè)化的立場(chǎng)方面，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽(yù)卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要擅長(zhǎng)沖破、有創(chuàng)意的主意，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過于個(gè)性。而后就是當(dāng)前在做事的進(jìn)程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無(wú)謂的加班，事件也會(huì)做的更好。

　　在專業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實(shí)際和誠(chéng)信，需要我們不僅僅在專業(yè)技巧上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、然而相對(duì)中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對(duì)市場(chǎng)的了解絕對(duì)來說仍是比擬缺少的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于市場(chǎng)的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營(yíng)銷、更需要的是以一個(gè)整體的目光來對(duì)待信用卡市場(chǎng)，這就須要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷和市場(chǎng)有深刻的了解和認(rèn)識(shí)。因而，我倡議是不是公司以后的培訓(xùn)能夠邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷或者市場(chǎng)方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼力來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的事跡，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。

　　為了更好的晉升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jī)我深刻體會(huì)到公司的中心文化。

　　信用卡作為一種古代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、保險(xiǎn)的特色正逐漸被越來越多人所接收，跟著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國(guó)xx涯程度的進(jìn)步，用卡環(huán)境的一直改良，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著遼闊地發(fā)展空間，但隨著各家貿(mào)易銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們xx信用卡在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)中懷才不遇，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷工作中的一些心得體會(huì)。

　　誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶彼此溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真摯想待，言行不一，急客戶所急，想客戶所想，才能博得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠(chéng)心。這樣我們能力更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。

　　只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。

　　工作從細(xì)微處入手，在做出營(yíng)銷前對(duì)客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。

　　從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)我們的培訓(xùn)非?？粗氐模瑢O經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備，讓我們?cè)诙虝r(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對(duì)員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦卸苏膽B(tài)、更加努力!

　　細(xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。

銀行工作心得感悟【篇3】

　　我們一提到青年，就會(huì)聯(lián)想到朝氣蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何一個(gè)時(shí)代，青年都被看作社會(huì)上最富有朝氣，最富有創(chuàng)造性，最富有生命力的群體。做為我們__行的青年員工，如何充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升x行的整體形象，在本職崗位中發(fā)揮好主力作用。在這里，我想粗淺地談下我的熟悉。

　　一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

　　時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)對(duì)于銀行業(yè)人員來說，比以往任何時(shí)侯更為重要，更為迫切?，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn)，會(huì)使用它，才能向其他客戶營(yíng)銷，而這些并不是只簡(jiǎn)單地學(xué)些操作規(guī)程就會(huì)的，還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識(shí)等。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺地克服那種認(rèn)為把握一定的會(huì)計(jì)操作技能就是合格人員的片面熟悉。

　　二、立足本職崗位，具有無(wú)私奉獻(xiàn)精神

　　敬業(yè)愛崗是我們每個(gè)人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時(shí)好高騖遠(yuǎn)，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠(yuǎn)大理想簡(jiǎn)直是天壤之別，其實(shí)天下大事無(wú)不是由小事堆積而成，不積小流，無(wú)以成江海也說明了這個(gè)道理，只要理清這個(gè)熟悉，我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重?fù)?dān)，愛崗敬業(yè)，不計(jì)較個(gè)人名利，個(gè)人得失，無(wú)私奉獻(xiàn)。

　　工作中碰到困難，不要?dú)怵H推諉，要虛心向老同志請(qǐng)教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對(duì)新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。

　　三、樹立行興我榮，行衰我恥的思想

　　開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新當(dāng)前，__已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于__銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準(zhǔn)確的報(bào)道，也給__銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了__的品牌形象。

　　雖然__歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多，改革要比其它三家國(guó)有商業(yè)銀行復(fù)雜困難，做為__的青年員工，我們要堅(jiān)定農(nóng)__改革的信心，牢固樹立行興我榮行衰我恥的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造__良好的的形象，打造__一流的品牌。為了__健康強(qiáng)大的發(fā)展，我們青年員工要開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。做為前臺(tái)部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務(wù)，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反饋給后臺(tái)科技部門，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動(dòng)資源，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)最優(yōu)化，效率最大化，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，時(shí)刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。

　　近幾年，我們__農(nóng)行分配來的大學(xué)生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動(dòng)全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍，樹立農(nóng)行一流的品牌形象，為__農(nóng)行的健康強(qiáng)大發(fā)展做出貢獻(xiàn)!

銀行工作心得感悟【篇4】

　　三月份是正式工作的第二個(gè)月，第一次拿到了實(shí)習(xí)補(bǔ)貼，也第一次真正獨(dú)立上柜。相比于二月份，少了很多懵懂和茫然，多了幾分鎮(zhèn)靜和熟練。而步入三月份之后，我真正開始獨(dú)立上柜，同時(shí)也真正確定了自己的崗位–企業(yè)開銷戶。

　　與其他一同進(jìn)入寧波銀行實(shí)習(xí)的同事相比，我無(wú)疑是相當(dāng)幸運(yùn)的，剛進(jìn)入銀行就負(fù)責(zé)如此重要的工作崗位，給予了我比其他人更多的鍛煉和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。但是作為一名新銀行人，在尚未完全熟悉現(xiàn)金柜工作的情況下接手對(duì)公企業(yè)開銷戶工作意味著接下來會(huì)面對(duì)比之前更大的壓力。開銷戶柜臺(tái)作為直接影響銀行盈利的重要工作崗位，對(duì)工作人員的素質(zhì)要求是全方位、高標(biāo)準(zhǔn)的，在掌握系統(tǒng)賬戶管理知識(shí)的同時(shí)，需要有清晰的工作處理思路，而親切、周到的服務(wù)更是必不可少的。

　　在最初幾天，由于剛接手開銷戶工作，犯了許多錯(cuò)誤，比如預(yù)留印鑒未核對(duì)、辦理業(yè)務(wù)未核對(duì)證明文件，或者是漏蓋印章。造成這些問題的根源是我自身業(yè)務(wù)流程不熟悉,沒有形成固定的工作節(jié)奏，而且對(duì)于辦理所需的材料記憶全靠死記硬背。在經(jīng)過一段時(shí)間的賬戶管理知識(shí)系統(tǒng)學(xué)習(xí)后，結(jié)合工作中遇到的實(shí)際情況，我終于對(duì)企業(yè)開銷戶工作有了初步的認(rèn)識(shí)，在處理具體業(yè)務(wù)的時(shí)候也減少了六神無(wú)主，手忙腳亂的情況。

　　在這一個(gè)月里，多問、多想、多操作以及每日回到家后的“溫習(xí)”和梳理是幫助我較快掌握工作基礎(chǔ)內(nèi)容的法寶，而眼明心細(xì)，多次核對(duì)則是減少差錯(cuò)的必經(jīng)途徑。柜面強(qiáng)調(diào)的是對(duì)、快、好。對(duì)意味著要心細(xì)如發(fā)，原件與復(fù)印件，原件與電腦錄入三方核對(duì)無(wú)誤方能提交?？焓窃趯?duì)的基礎(chǔ)上盡量簡(jiǎn)化操作步驟，使步驟之間的銜接更為流暢。好則是在前兩者的基礎(chǔ)上，能為顧客提供更細(xì)致的服務(wù)，從想客戶所想慢慢進(jìn)步到想客戶未想到的，并提供相應(yīng)的服務(wù)，才能真正體現(xiàn)卓越服務(wù)的價(jià)值所在。

銀行工作心得感悟【篇5】

　　我在銀行任審計(jì)員工作一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在大家的幫助和配合下，我認(rèn)真履行審計(jì)員工作職責(zé)，在規(guī)定的職責(zé)范圍內(nèi)獨(dú)立開展工作，按照審計(jì)員工作職責(zé)開展業(yè)務(wù)檢查，根據(jù)檢查內(nèi)容下發(fā)整改通知書并監(jiān)督落實(shí)整改情況，有效防范了各類事故的發(fā)生，確保了全行全年安全核算無(wú)事故、無(wú)案件?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

　　按照審計(jì)員的“政治堅(jiān)強(qiáng)、業(yè)務(wù)精通”的要求，自年初以來，我始終以提高自身素質(zhì)為目標(biāo)，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)放在首位，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件制度等有關(guān)規(guī)定，掌握了核算辦法和流程，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)分析能力和解決問題的能力，提高了審計(jì)水平。在學(xué)習(xí)上嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)，在學(xué)中提高，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，從實(shí)際需求增加自己學(xué)習(xí)的自覺性。通過學(xué)習(xí)，提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握了先進(jìn)理念，拓寬了視野，增強(qiáng)分析問題、檢查問題、解決問題的能力。

　　我作為員工，一年來，親身感受了銀行給我們的日常生活帶來各方面的巨大變化，使經(jīng)營(yíng)理念從過去的只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變到注重質(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的變化。各種制度的出臺(tái)，對(duì)我們銀行規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)的管理、精細(xì)化的管理。針對(duì)違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，內(nèi)控部門是全行監(jiān)督部門，深感自己責(zé)任重大和工作的重要性，我要扎扎實(shí)實(shí)做好檢查工作。

　　(一)、認(rèn)真履行審計(jì)員工作職責(zé)，檢查了支行及網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行和業(yè)務(wù)操作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了工作中出現(xiàn)的問題并落實(shí)整改情況。對(duì)崗位輪換、離任審計(jì)、財(cái)務(wù)檢查、合規(guī)手冊(cè)撰寫等工作。

　　(二)、求真務(wù)實(shí)、盡職盡責(zé)，做好檢查工作。認(rèn)真履行審計(jì)員職責(zé)，做好審計(jì)工作。在檢查中認(rèn)真仔細(xì)，精益求精，認(rèn)真檢查每一項(xiàng)工作內(nèi)容，做好紀(jì)錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題出整改意見，提高了網(wǎng)點(diǎn)的核算質(zhì)量，增強(qiáng)了內(nèi)控管理水平，防范了操作風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

銀行工作心得感悟【篇6】

　　20xx年對(duì)我來說，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(zhǎng)的一年，這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺(tái)營(yíng)銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì)，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步。

　　現(xiàn)將實(shí)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

　　第一，在思想與工作上，我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)__行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識(shí)與技能，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。

　　第二，在技能方面，我個(gè)人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的__行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為__行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

　　對(duì)我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲抑?，作為?chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

　　第三，在日常的工作生活中，我能夠及時(shí)地融入到__行這個(gè)大家庭中，積極面對(duì)工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī)。

　　第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。

　　每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動(dòng)，__行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在__行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對(duì)工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。

銀行工作心得感悟【篇7】

　　為期x天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，那里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，那里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐，卻又滿心歡喜和期待。

　　如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每一天與我們朝夕相處的教師，他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。感激培訓(xùn)班的教師為我們真誠(chéng)而溫馨的付出，感激省行供給的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。

　　如果有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么我想說，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁學(xué)校的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在那里，我們了解了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自我的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。

　　“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要供給風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)本事，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為，所以，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)當(dāng)時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，注意保護(hù)自我。

　　“歡迎加入xx行大家庭！”這句溫馨的話語(yǔ)不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實(shí)如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班經(jīng)過組織各種文體活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂融融。

　　每一天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員供給了一個(gè)展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺(tái)。異常是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采！在此，預(yù)祝20xx年中國(guó)xx銀行xxxx分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功！

　　中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國(guó)際、綜合經(jīng)營(yíng)、致力為最廣大客戶供給優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌！

　　最終，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：

　　知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。

銀行工作心得感悟【篇8】

　　踏進(jìn)農(nóng)商行的大門前，我一直是個(gè)丟三落四的人，常覺得這只是生活中的小插曲。上班第一天，我便把金庫(kù)鑰匙落在款箱，最后不得不請(qǐng)專業(yè)人士拿鋸子將鎖鋸斷。因?yàn)槲业囊粋€(gè)小小疏忽，耽誤了正常營(yíng)業(yè)，給同事和客戶帶來了極大不便。這件事情給我敲響了警鐘，從那時(shí)起，我便告誡自己:細(xì)節(jié)決定成敗，責(zé)任重如泰山。

　　銀行工作，是一名神圣而莊嚴(yán)的職業(yè)，容不得半點(diǎn)馬虎。指尖流過的每一分錢背后，是烈日當(dāng)頭的汗水，是存錢罐里的小小夢(mèng)想，是貧瘠土地里的美好希望，更是客戶對(duì)我們一份滿滿的信任。

　　在我們周圍不乏一些有能力的人，但最有能力的人不一定是最優(yōu)秀的，反而那些能力一般卻有著極強(qiáng)責(zé)任感的人能在人群中脫穎而出。責(zé)任是一個(gè)人能力的承載，但責(zé)任比能力更重要。因?yàn)?，只有?qiáng)烈的責(zé)任感，才能點(diǎn)燃工作激情?；鶎庸ぷ鲉握{(diào)枯燥，如果把工作當(dāng)成差事應(yīng)付，就會(huì)疲勞厭倦。只有對(duì)工作充滿責(zé)任感的人，能夠在平凡的崗位上腳踏實(shí)地創(chuàng)造不平凡的業(yè)績(jī)。強(qiáng)烈的責(zé)任感，讓能力展現(xiàn)最大價(jià)值。沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的員工。唯有以強(qiáng)烈的責(zé)任感對(duì)待工作，才能創(chuàng)造性的解決各種問題，使自己的能力淋漓盡致展現(xiàn)。

　　我睡去，感覺生命之美麗，我醒來，感覺生命之責(zé)任。強(qiáng)烈的責(zé)任感能戰(zhàn)勝一切，一個(gè)富有責(zé)任感的人，他的生命是奔跑的、燃燒的，永遠(yuǎn)年輕的!

　　作為一名農(nóng)信人，我堅(jiān)信，能力有限，責(zé)任無(wú)限，青春有限，激情無(wú)限，只要我們心懷責(zé)任，謹(jǐn)記行興我興，行衰我恥，與農(nóng)商行同呼吸，共命運(yùn)。把有限的人生投入到無(wú)限的信合服務(wù)之中，那么，我們一定能在松滋農(nóng)商行這片熱土上舞動(dòng)我們魅力四射的農(nóng)信人生!

銀行工作心得感悟【篇9】

　　大學(xué)畢業(yè)，離開生活了二十幾年的象牙塔，邁入的是一個(gè)如此紛繁復(fù)雜的社會(huì)，迷茫和不安充斥的我的內(nèi)心。就在半個(gè)多月前，我和一群互不相識(shí)的伙伴們懷著滿腔的熱情來到了市商業(yè)銀行。這是一個(gè)熟悉而又陌生的環(huán)境，是的，我熟悉，我熟悉商行的發(fā)展歷程，我熟悉天鵝卡，我熟悉人們口碑相傳的商行。陌生，從學(xué)校到單位，從學(xué)生到職業(yè)人，我又無(wú)比陌生。是商行用她熱情的懷抱驅(qū)散了我的陌生與不安。

　　初到商行，行里給我們安排了一頓豐盛的精神食糧——全面的崗前培訓(xùn)，老師們從儀容禮儀、銀行系統(tǒng)前臺(tái)操作、各種金融專業(yè)知識(shí)、行內(nèi)規(guī)章制度、信貸及風(fēng)險(xiǎn)、點(diǎn)鈔技術(shù)、網(wǎng)銀等方面對(duì)我們進(jìn)行了從頭到腳的'徹底打造。我從中學(xué)到很多知識(shí)，以及很多將來工作中需要用到的技能。如何穿戴，如何合理的使用規(guī)范的禮貌性語(yǔ)言，這關(guān)系到我們向客戶推銷我們服務(wù)的效果，客戶滿意了，我們銀行才能有發(fā)展的基礎(chǔ);經(jīng)過反復(fù)的銀行臨柜模擬演練，讓我們從具體流程上看清楚我們銀行每辦一筆業(yè)務(wù)所需要完成的工作，為我們將來臨柜時(shí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);各種金融專業(yè)知識(shí)的講解更是加深了我們對(duì)銀行各種業(yè)務(wù)的理解，不僅使我們知道這筆業(yè)務(wù)怎么做，而且知道這筆業(yè)務(wù)為什么要這樣做;俗話說：無(wú)規(guī)矩不成方圓，行內(nèi)規(guī)章制度就是要讓我們規(guī)范起來，把商業(yè)銀行打造成全市文明第一，服務(wù)第一的市民銀行;銀行就是在管理風(fēng)險(xiǎn)，如何盡早發(fā)現(xiàn)并排除風(fēng)險(xiǎn)是我們應(yīng)該和必須掌握的業(yè)務(wù)技能。這些天所學(xué)習(xí)的知識(shí)現(xiàn)在還歷歷在目，記憶猶新，非常感謝商行的這頓豐盛的精神食糧，消除了我對(duì)銀行的陌生和不安。

　　大學(xué)時(shí)我的專業(yè)是計(jì)算機(jī)，對(duì)金融方面也只限于有一些淺顯的了解，經(jīng)過這半個(gè)月的培訓(xùn)，雖然跟專業(yè)的金融人士相比還是望塵莫及，但是也慢慢的熟悉和熟知了銀行的一些相關(guān)知識(shí)。將來不論在哪個(gè)崗位，我都會(huì)在工作中少一份懈怠，多一份勤奮;少一份碌碌，多一份追求;少一份索取，多一份奉獻(xiàn)，兢兢業(yè)業(yè)，用心做好每一件事，我要用我的滿腔熱情為商行的發(fā)展添磚加瓦，為我們共同的事業(yè)努力奮斗。

　　經(jīng)過為期兩周的培訓(xùn)，我感觸良深，歸納起來，有以下幾點(diǎn)心得。

　　了解了一個(gè)構(gòu)架。兩周的培訓(xùn)內(nèi)容可謂是豐富多彩，不僅詳細(xì)介紹了農(nóng)業(yè)銀行的歷史沿革、市場(chǎng)定位、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)構(gòu)成，同時(shí)還讓我們學(xué)習(xí)到了一些做人做事的道理。培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋了農(nóng)業(yè)銀行各個(gè)層面上需要新員工掌握的知識(shí)，對(duì)員工準(zhǔn)確定位、確定目標(biāo)起到了很好的作用。

　　農(nóng)業(yè)銀行是我夢(mèng)寐以求并努力融入其中的工作單位，對(duì)于整個(gè)企業(yè)構(gòu)架的了解讓我能夠在正式開始工作前了解各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)合作，讓我清楚地知道自己的部門在整個(gè)企業(yè)運(yùn)行流程中所處的位置如何，為企業(yè)作出的貢獻(xiàn)都有哪些，工作中會(huì)和其他部門有交集部分都在哪里，以及如何更好地根據(jù)各個(gè)部門不同類型的需求恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整工作重點(diǎn)，更好地促進(jìn)各部門協(xié)調(diào)處理問題。對(duì)于農(nóng)業(yè)銀行整體的了解也讓自己的職業(yè)發(fā)展道路更加明晰，自己所處的部門根據(jù)企業(yè)整體的需要要求員工滿足什么素質(zhì)，獲得什么知識(shí)一目了然，為我工作后的繼續(xù)學(xué)習(xí)指明了道路。

　　獲得了一段經(jīng)歷。青山綠水下防化學(xué)院培訓(xùn)的日子是非常辛苦的，然而卻是我人生中的一段寶貴經(jīng)歷。每天聽哨起床，迅速洗漱整理內(nèi)務(wù)，排著整齊的隊(duì)列去食堂吃飯，按照班級(jí)整齊坐好上課，烈日下汗流浹背的訓(xùn)練，在以后的日子也許再也不會(huì)有。這樣的生活看似單調(diào)，但也正是這樣簡(jiǎn)單的生活讓我們忘記了繁雜的世界，讓我們明白軍歌嘹亮步伐整齊，一切行動(dòng)聽指揮的戰(zhàn)斗力。對(duì)于職場(chǎng)的新人來說，磨掉身上的棱角，讓自己更融入一個(gè)集體中，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮發(fā)揮集體的能量，也許是軍營(yíng)的經(jīng)歷最想讓我們學(xué)會(huì)的東西。

　　培養(yǎng)了一種精神。之所以培訓(xùn)選在防化學(xué)院，是因?yàn)榉阑瘜W(xué)院的培訓(xùn)最嚴(yán)格、最認(rèn)真，而這種環(huán)境下最容易培養(yǎng)的是學(xué)員的拼搏精神。

　　還記得教官每天都會(huì)查內(nèi)務(wù)，剛開始的兩天全班四個(gè)宿舍只有我們宿舍沒被表?yè)P(yáng)，可是實(shí)際上每天早上大家都很用心地在整理內(nèi)務(wù)，每個(gè)人心中都憋著一股勁。宿舍內(nèi)部也在自查問題出在哪里，后來發(fā)現(xiàn)唯一的可能就是我們的床單還不夠平整。為了不給班級(jí)拖后腿，我們?nèi)テ渌麑嬍覍W(xué)習(xí)，并且學(xué)到了用衣?lián)喂未矄握泶蹭伒男∶卦E。從此之后每天的內(nèi)務(wù)檢查，我們班的四個(gè)宿舍全都“遭到”表?yè)P(yáng)。

　　集體榮譽(yù)感促使我們形成了一種拼搏向上、百折不撓、團(tuán)結(jié)合作的精神。這種精神體現(xiàn)在我們每一次走在防化學(xué)院校園里的隊(duì)列上，體現(xiàn)在軍體拳表演每一個(gè)動(dòng)作的執(zhí)行上，體現(xiàn)在素質(zhì)拓展群策群力的策劃上。隊(duì)列是小事、匯演是小事，拓展也是小事，然而每一件小事我們都力爭(zhēng)做好，不僅僅是完成更要有所創(chuàng)新，因?yàn)槲抑?，工作的事情沒有小事。在嚴(yán)格的環(huán)境下積聚培養(yǎng)起來的精神會(huì)伴隨著我們今后的工作，遇到問題不退縮，努力拼搏得結(jié)果。

　　種下了一顆希望。兩周的培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬即逝，我們即將奔赴農(nóng)行分支機(jī)構(gòu)開始一線的實(shí)踐。培訓(xùn)讓我們更加了解農(nóng)業(yè)銀行，知道農(nóng)行“建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國(guó)際金融企業(yè)”的偉大愿景，“誠(chéng)信立業(yè)，穩(wěn)健行遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀和“面向三農(nóng)，服務(wù)城鄉(xiāng)，回報(bào)股東，成就員工”的光榮使命。我們的加入是在農(nóng)行剛剛完成全球最大ipo，實(shí)現(xiàn)a h股同時(shí)上市的偉大歷史契機(jī)之際，農(nóng)行的未來發(fā)展必將在藍(lán)海發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下平穩(wěn)前行。兩周的汗水，對(duì)于一生的磨難，也許是微不足道的;兩周的時(shí)間，對(duì)于一生的經(jīng)歷，也許是短短的一瞬。然而這兩周時(shí)間卻在我心中打下了深刻的烙印，它是我從學(xué)生到職場(chǎng)人轉(zhuǎn)變的開始，它是指導(dǎo)我未來實(shí)踐的開始，也是督促我追求用心辦事、用情做事、精細(xì)行事的開始。兩周的培訓(xùn)讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行有了更深入的了解，也培養(yǎng)了我發(fā)自內(nèi)心的企業(yè)認(rèn)同感和自豪感。我愿祝福并竭盡自己一起努力的希望能夠伴隨農(nóng)業(yè)銀行大行德廣，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。

銀行工作心得感悟【篇10】

　　管理的現(xiàn)狀，連續(xù)行文通報(bào)案情，深入剖析原因，制定全面、系統(tǒng)、嚴(yán)密的防控措施，提出嚴(yán)格的落實(shí)要求。學(xué)習(xí)完《關(guān)于抓緊查處和整改省分行在對(duì)商城、淮濱、息縣3個(gè)支行檢查中所揭示重大違規(guī)問題的通知》后，震驚很大。結(jié)合平橋支行實(shí)際，談對(duì)案件防范工作的再認(rèn)識(shí)。

　　　一、平橋支行管理的案件防范措施。

　?。ㄒ唬┖葑ゴ胧┞鋵?shí)。一是組織越級(jí)對(duì)帳。支行以文件形式明確了對(duì)帳責(zé)任人，分六個(gè)小組，利用半個(gè)月時(shí)間每季開展一次越級(jí)上門對(duì)帳。上半年，通過對(duì)帳，共清理有問題帳戶32戶，有效防范了帳戶風(fēng)險(xiǎn)。二是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)柜員行為排查和輪崗。支行每月組織一次對(duì)網(wǎng)點(diǎn)柜員行為的排查和評(píng)議，對(duì)確需輪崗的員工，不論什么原因，一律輪崗交流到位，做到了行為排查的連續(xù)性和輪崗的必要性，增大了風(fēng)險(xiǎn)隱患暴露的概率。三是支行每月召開風(fēng)險(xiǎn)隱患分析會(huì)，科室每周召開科室例會(huì)，營(yíng)業(yè)單位每天舉行晨會(huì)，排查和分析各部位、各環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)隱患。同時(shí)對(duì)排查出的風(fēng)險(xiǎn)隱患強(qiáng)化整改和監(jiān)管，防范于未然。四是健全和完善全員學(xué)習(xí)教育制度。各營(yíng)業(yè)單位每周組織二次以上案件防控學(xué)習(xí)，支行則每周五下午例會(huì)學(xué)習(xí)，每周由支行下發(fā)學(xué)習(xí)通知，針對(duì)學(xué)習(xí)組織考試，點(diǎn)將測(cè)試。逢學(xué)必考、逢會(huì)必考的舉措，確保了人員、時(shí)間、內(nèi)容、效果四到位，增強(qiáng)了全員案件防控的責(zé)任意識(shí)。五是認(rèn)真落實(shí)行長(zhǎng)包點(diǎn)、機(jī)關(guān)包網(wǎng)點(diǎn)工作要求，結(jié)合上級(jí)行要求，印發(fā)了《平橋支行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、盡職履職明示表》，從行長(zhǎng)到員工明確了各自的盡職履職要求，強(qiáng)化了對(duì)管理下移的再細(xì)化。

　?。ǘ?qiáng)化組織監(jiān)管。我們?cè)诤葑ゴ胧⒅贫嚷鋵?shí)的同時(shí)，突擊抓好對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理工作。通過嚴(yán)密的監(jiān)管，做到對(duì)問題隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及早整改，超前防范。支行成立了基礎(chǔ)辦，專門負(fù)責(zé)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)管理及檢查監(jiān)督工作?；A(chǔ)辦成立做到了每周監(jiān)管一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，每月組織一次風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)，每季召開一次現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)交叉檢查會(huì)，上半年，嚴(yán)密的監(jiān)管檢查，共查出各類違規(guī)問題117個(gè)，涉及柜員30余人，對(duì)于查出的問題本著三個(gè)不放過的原則，認(rèn)真逐人進(jìn)行了責(zé)任追究和扣分，同時(shí)按照《員工違反規(guī)章制度處理辦法》的有關(guān)規(guī)定，逐單位逐責(zé)任人建立了整改臺(tái)帳，下發(fā)了整改“警示函”，針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，都做到了責(zé)任到位、整改到位、規(guī)范到位、督促到位，通過強(qiáng)化監(jiān)管，由點(diǎn)看面，尋找出了我們工作中的管理不到位的地方，管理薄弱的環(huán)節(jié)，易出風(fēng)險(xiǎn)的柜面操作。

　　上半年全行案件防控工作在支行黨委的高度重視下，通過全行員工的共同努力，實(shí)現(xiàn)了全行“四無(wú)”經(jīng)營(yíng)，即無(wú)刑事案件，無(wú)責(zé)任事故，無(wú)重大違規(guī)行為，無(wú)經(jīng)濟(jì)損失，營(yíng)造了平安祥和的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。第二季度，平橋支行綜合業(yè)績(jī)?cè)谌信琶诙?，?nèi)控管理在全市排名第三。

　　　二、存在的問題

　　針對(duì)市分行提出的“四個(gè)反思和討論”，信陽(yáng)農(nóng)行基礎(chǔ)管理形勢(shì)很嚴(yán)峻，我們平橋支行抓案件防控工作雖然取得一定成效，但也存在一些不容忽視的問題，只有準(zhǔn)確把握存在問題的實(shí)質(zhì)，才能從根本上做好案件防控工作。

　?。ㄒ唬┌讣揽毓ぷ鬟M(jìn)展不平衡

　　雖然我們建立健全了案件防控的各項(xiàng)制度和機(jī)制，但各單位在抓落實(shí)和執(zhí)行上存在不平衡的現(xiàn)象，應(yīng)引起重視。一是內(nèi)部學(xué)習(xí)教育不平衡，部分營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)存在學(xué)習(xí)不夠或不到位現(xiàn)象，對(duì)上級(jí)行案件防控措施要求不能及時(shí)傳達(dá)到位，致使員工對(duì)各項(xiàng)監(jiān)管要求了解滯后、或不能掌握，形成落實(shí)隱患或風(fēng)險(xiǎn)。二是各營(yíng)業(yè)單位業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)考核完成較好的單位，在費(fèi)用資源優(yōu)化配置的機(jī)制下，員工收入相對(duì)較高，員工工作很有信心且思想穩(wěn)定；各項(xiàng)業(yè)務(wù)考核指標(biāo)完成較差的單位，員工收入明顯偏低，比較而言，員工心里易產(chǎn)生不平衡，不穩(wěn)定和不安心的現(xiàn)象，易產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)隱患。

　?。ǘ┥霞?jí)行的.要求未能完全徹底落實(shí)到位。1、越級(jí)對(duì)帳雖然任務(wù)到組、到人，但一些對(duì)帳人員僅滿足于電話聯(lián)系、完成任務(wù)、收回對(duì)帳單等低標(biāo)準(zhǔn)對(duì)帳，不能做到全部對(duì)帳面對(duì)面完成，并帶回對(duì)帳單位的意見和服務(wù)需求等信息，對(duì)少數(shù)單位對(duì)帳不配合的做法缺乏有效的制約，致使對(duì)帳不徹底，流于形式。

　　2、部分包所工作檢查不深入精細(xì)。少數(shù)包所人員每周下所一次，往往只滿足于參加包所的學(xué)習(xí)，或查查庫(kù)等簡(jiǎn)單的表面的事情上，很少對(duì)員工的思想動(dòng)向、行為表現(xiàn)等進(jìn)行全面深入的了解，一團(tuán)和氣，解決不了實(shí)質(zhì)問題。對(duì)上級(jí)行好的措施、辦法、信息不能及時(shí)傳到所、到人，對(duì)基層工作起不到應(yīng)有的積極推動(dòng)作用。

　?。ㄈ┧枷胝J(rèn)識(shí)不到位。個(gè)別營(yíng)業(yè)單位對(duì)案件防控的認(rèn)識(shí)仍停留在過去的慣性思維中，認(rèn)為案件防控是支行的事、是領(lǐng)導(dǎo)的事。對(duì)上級(jí)行好的防控措施和管控要求，不認(rèn)真及時(shí)傳達(dá)落實(shí)，或有保留的傳達(dá)，缺乏責(zé)任感、危機(jī)感和緊迫感，沒有把案件防控提上重要位置，對(duì)待檢查被動(dòng)應(yīng)付，不是想法從根本上消除違規(guī)行為和現(xiàn)象，對(duì)本單位的自律監(jiān)管自我感覺良好，沉醉于員工緊密團(tuán)結(jié)、不存在隱患、不會(huì)出問題幻想里，親情友情重于制度和監(jiān)管，慣性思維、麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒，僥幸心理，自滿心態(tài)等有所滋生。對(duì)查出的問題不能由小看大，舉一反三，扎實(shí)整改，甚至幫助違規(guī)人員求情進(jìn)行責(zé)任開脫。這種思想的認(rèn)識(shí)不到位，最終將導(dǎo)致執(zhí)行打折，變形走樣，存在偏差。

　?。ㄋ模┎块T自律監(jiān)管流于形式。支行各部門沒有切實(shí)履行好自律監(jiān)管職責(zé)，使自律監(jiān)管形式化、抽象化。如沒有周詳?shù)淖月杀O(jiān)管計(jì)劃和安排，或雖有計(jì)劃而過于簡(jiǎn)單籠統(tǒng)，沒針對(duì)性、可操作性、實(shí)效性或根本沒按計(jì)劃實(shí)施自律監(jiān)管。少數(shù)部門自律監(jiān)管雖進(jìn)行監(jiān)管檢查，但查的不細(xì)、不深、不透，沒有起到真正的監(jiān)管作用。每季自律監(jiān)管報(bào)告則采取閉門造車的辦法，千篇一律，沒有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，應(yīng)付了事。

　　　三、措施與建議

　?。ㄒ唬┡μ岣甙阜儡泴?shí)力

　　1、關(guān)心員工的疾苦，解決員工的學(xué)習(xí)、生活和工作困難。城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)實(shí)施早九晚五后，柜員中午沒地方吃飯，早晨要將中午的飯做好帶入營(yíng)業(yè)室以備中午飯，涼菜涼飯吃著不舒心。那種“吃苦在前，享受在后”的豪言壯語(yǔ)及舍我其誰(shuí)的工作激情畢竟是少數(shù)、是理想的化身，短期內(nèi)也許確有其人，但長(zhǎng)期堅(jiān)持難有保證。因此市、縣兩級(jí)行要想方設(shè)法研究解決這些困難，解決一線柜員后顧之憂，能夠一門心思干工作，滿腔熱情搞服務(wù)。

　　2、提高員工收入。事實(shí)充分證明員工的收入高低與案件發(fā)生頻率有很大的關(guān)系，員工的收入高、工作穩(wěn)定、無(wú)后顧之憂的單位和行業(yè)，其案發(fā)率就低些或?yàn)榱悖駝t，案件防不勝防。按照目前資源配置方式，提高員工的收入唯一的途徑和辦法就是將業(yè)務(wù)搞上去，這往往要受到客觀因素的影響，有些單位難以實(shí)現(xiàn)。因此建議上級(jí)行提高我行員工收入基數(shù)，增加員工收入水平，起碼能夠保持與物價(jià)指數(shù)漲幅持平，使低收入員工無(wú)后顧之憂，精心工作，自覺抵制任何形式的違規(guī)。

　　3、傾聽員工的心聲，關(guān)注員工思想。這就需要包所行長(zhǎng)到基層要充分與每個(gè)員工廣泛接觸，善于用領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)和方法使他們把內(nèi)心的、想說的話都說出來，以利于掌握思想動(dòng)向，注意疏導(dǎo)和解決他們所面臨的各種生活、學(xué)習(xí)、工作困難和矛盾，及他們所關(guān)注的焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題，化消極為積極。

　　4、選好一行之長(zhǎng)。如果一個(gè)單位一把手在人事任免權(quán)、財(cái)產(chǎn)購(gòu)置權(quán)、收入分配權(quán)、固定資產(chǎn)處置權(quán)、網(wǎng)點(diǎn)裝修權(quán)、獎(jiǎng)懲決定權(quán)等上決策不民主、不科學(xué)，就會(huì)導(dǎo)致一個(gè)單位行風(fēng)不正、士氣不正，這個(gè)單位遲早會(huì)發(fā)生案件。行長(zhǎng)要講正氣，講原則、講團(tuán)結(jié)、講和諧。凡事都從大局、整體利益出發(fā)，堅(jiān)持用制度管人，用機(jī)制約束人，心底無(wú)私，行務(wù)透明，處理一切事情不從個(gè)人的好惡和感情出發(fā)，不厚此薄彼，一碗水端平，則整個(gè)單位自然風(fēng)正、氣順，否則，極易挫傷一部分人的積極性。常言道“上有所好，下必興焉”。正氣不立、不長(zhǎng)，少數(shù)人受益，大部分人可能心存不滿，這樣的環(huán)境遲早會(huì)出問題。

　?。ǘ┨嵘讣揽卣w水平

　　1、進(jìn)一步提高防控意識(shí)。要加大學(xué)習(xí)教育力度，通過創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容來增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，讓制度規(guī)定等合規(guī)文化在員工中熟記于腦，爛記于心，不斷提高防控意識(shí)。要讓員工在教育中學(xué)會(huì)透過現(xiàn)象看本質(zhì)，居安思危，善于從平靜中發(fā)現(xiàn)暗潮潛流，將案件事故消滅在萌芽狀態(tài)、起始階段，做到自我警覺，自我防堵，自我保護(hù)，自我提高。

　　2、進(jìn)一步提高內(nèi)控執(zhí)行力。要從案例教育、制度學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)操作、檢查和被檢查及問題的發(fā)現(xiàn)、整改等過程中，全面加強(qiáng)內(nèi)控執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提高全員內(nèi)控執(zhí)行能力，確保執(zhí)行不變形走樣，不折不扣，不漏損減值。

　　3、進(jìn)一步加大員工行為排查力度。要堅(jiān)持不懈做好每季員工行為排查，在此基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好重要崗位員工的行為排查，要結(jié)合員工的思想動(dòng)向排查。下一步各營(yíng)業(yè)單位要建立員工行為檔案，對(duì)常不到崗或夜晚經(jīng)常外出的“夜貓子”，要實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控，看是否有不良及異常行為，異常行為表現(xiàn)要記錄歸檔。

　　4、突出抓好“三員”管理。即所主任、會(huì)計(jì)主管和柜員。從近年來各類案件發(fā)生的特點(diǎn)看，絕大部分出現(xiàn)在基層，因此案件防控的重點(diǎn)在基層，而基層案件防控的關(guān)鍵是“三員”，這就要求包所行長(zhǎng)、科室要注意把所主任的防控積極性調(diào)動(dòng)起來，把本單位的內(nèi)控監(jiān)管建設(shè)好，確保不出問題；要把管好會(huì)計(jì)主管放在突出的位置，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)主管的自律監(jiān)管獨(dú)立自主作用，他們處在案件防控的一線，作用最為關(guān)鍵，要通過他們每天與柜員零距離接觸，發(fā)揮好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管的作用；管好柜員要從二方面入手，一是通過多種途徑提高柜員的操作技能和防范風(fēng)險(xiǎn)能力，培育員工拒絕、抵制和監(jiān)督各類違規(guī)自覺性和能動(dòng)性，二是通過三道防線對(duì)其實(shí)施嚴(yán)密的事前、事中和事后監(jiān)管，從而杜絕操作風(fēng)險(xiǎn)。

　　5、要高度重視抓好內(nèi)部管理薄弱環(huán)節(jié)。目前全行內(nèi)控管理的薄弱環(huán)節(jié)主要是員工的行為和思想動(dòng)態(tài)、柜面業(yè)務(wù)、金庫(kù)管理等。為強(qiáng)化薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)管，我們要把“四項(xiàng)業(yè)務(wù)”“八個(gè)環(huán)節(jié)”“十個(gè)嚴(yán)禁”作為重中之重抓實(shí)抓細(xì)。同時(shí)，充分發(fā)揮基礎(chǔ)辦的監(jiān)管作用，要通過基礎(chǔ)辦高頻率、超強(qiáng)度的深入、反復(fù)檢查，發(fā)現(xiàn)苗頭性問題和隱患，對(duì)查出的違規(guī)問題強(qiáng)力整改、從重追究、從嚴(yán)懲處，時(shí)刻保持高壓態(tài)勢(shì)，要達(dá)到使每一個(gè)微小的違規(guī)都能引起高度重視和警覺，從根本上消滅違規(guī)現(xiàn)象。

　　6、進(jìn)一步加大下網(wǎng)點(diǎn)工作力度。唯有到網(wǎng)點(diǎn)，方知我行員工的疾與苦，方知我們管理的好與壞，方知我們經(jīng)營(yíng)的快與慢，建議省、市兩級(jí)分行實(shí)行聯(lián)系蹲點(diǎn)行制度，蹲點(diǎn)人員下網(wǎng)點(diǎn)時(shí)擔(dān)任大堂經(jīng)理，接待、了解客戶，體驗(yàn)網(wǎng)點(diǎn)員工工作強(qiáng)度和服務(wù)感受，體驗(yàn)網(wǎng)點(diǎn)案件防控的好與壞。

銀行工作心得感悟【篇11】

　　銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。

　　這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)知識(shí)，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。

　　這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作的開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。

　　對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。這是個(gè)信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(zhǎng)，會(huì)有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績(jī)時(shí)，會(huì)放松對(duì)自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀察、計(jì)劃、謀略都得用行動(dòng)來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報(bào)告中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動(dòng)中體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。

　　在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過于個(gè)性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班，事情也會(huì)做的更好。

　　誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠(chéng)心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。

銀行工作心得感悟【篇12】

　　中信銀行的這次培訓(xùn)是保安隊(duì)長(zhǎng)的服務(wù)禮儀培訓(xùn)。我還是用開頭的天氣:昨天風(fēng)雨交加，今天陽(yáng)光明媚。天氣的變化是我們今天學(xué)習(xí)禮儀的真實(shí)寫照。我們學(xué)習(xí)禮儀的目的，其實(shí)就是學(xué)習(xí)如何讓客戶原本陰沉的臉變得陽(yáng)光起來。

　　保安的站、坐、走、走等動(dòng)作幾乎和我這個(gè)專門研究禮儀的老師一樣爛。應(yīng)該說我邁著正步還沒有達(dá)到他們的標(biāo)準(zhǔn)要求。所以我簡(jiǎn)單的和他們一起從行為動(dòng)作上復(fù)習(xí)了一下這門課，調(diào)整了幾個(gè)姿勢(shì)，把更多的訓(xùn)練放在了表情、表情等服務(wù)程序的環(huán)節(jié)上。在課程的互動(dòng)環(huán)節(jié)大家都做的很認(rèn)真。課后，幾個(gè)同學(xué)就工作中遇到的服務(wù)問題向我咨詢。

　　我在中國(guó)銀行呆了幾天，對(duì)它的一些系統(tǒng)有了大致的了解。以下是我的看法，中行實(shí)習(xí)生的報(bào)告是總結(jié)。

　　我覺得中國(guó)銀行更適合想過上舒適生活，沒有太大競(jìng)爭(zhēng)壓力的人，尤其是女生。中國(guó)銀行的福利很好，小康不是問題，但不會(huì)讓你非富即貴，也不會(huì)有驚天動(dòng)地的事業(yè)，因?yàn)橹贫仍谀抢?。很多?guī)則束縛了你的手腳。

　　中行的員工大致可以分為兩類，員工內(nèi)部和員工外部。它是由中國(guó)銀行編制的。相對(duì)來說，工資起點(diǎn)比較高，福利待遇也比較好。但只有剛參加工作的實(shí)習(xí)生，半年到一年后才能成為正式員工。轉(zhuǎn)正前月薪只有xx多，轉(zhuǎn)正后可能漲到3000多。外面的工作比較慘淡，因?yàn)槭峭ㄟ^人才市場(chǎng)進(jìn)入中國(guó)銀行的，不是銀行編制，簽的合同也不一樣。實(shí)習(xí)總結(jié)為“中國(guó)銀行實(shí)習(xí)生報(bào)告總結(jié)”。實(shí)習(xí)期一年，今年月薪只有1000多元。所有福利比正式員工減半。不過據(jù)說之后會(huì)有轉(zhuǎn)正考試之類的。這個(gè)我還沒想明白，暫時(shí)就這樣吧。

　　就我的卡部而言，中行的工作并不是很難。只要稍加訓(xùn)練，任何人都可以做到。所以我的很多同事都是專科生或者夜校生。但是，他們中的很多人在工作后繼續(xù)深造，或者是雙語(yǔ)，或者是剛升本科?？傊?，堅(jiān)持學(xué)習(xí)很重要。

　　另外我還了解到有一個(gè)銀行從業(yè)人員資格考試。這個(gè)證書的含金量看起來不是很高，但在銀行業(yè)是普遍公認(rèn)的。有點(diǎn)像計(jì)算機(jī)三級(jí)證書，可考可不考?？荚囌f明你比較上進(jìn)。反正最近實(shí)習(xí)空閑的時(shí)候在看一本公共課基礎(chǔ)的書，比較枯燥，大概也沒多大用處。不像cpa那樣用。

　　中資銀行也有很多關(guān)系戶，所以人際關(guān)系比較復(fù)雜。有人有資歷，有人有背景，有人有人脈?？傊?，魚龍混雜，想要在其中發(fā)展的好，就要學(xué)會(huì)如何處理人際關(guān)系。

　　很多實(shí)體銀行都比中國(guó)銀行好很多，包括一些股份制銀行和地方銀行。比如中信銀行，寧波銀行，因此，選擇加入中國(guó)銀行還是取決于一個(gè)人的性格。

　　這是我的拙見。有不對(duì)的地方希望前輩們指正！

　　最近仔細(xì)看了x校長(zhǎng)推薦的書目《用心做事》，全書只有17萬(wàn)多字，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，但內(nèi)容豐富。圍繞“用心工作”這一主題，全面系統(tǒng)地闡述了如何用“敬業(yè)、進(jìn)取、責(zé)任、奉獻(xiàn)、感恩、寬容、公平、平和”經(jīng)過一遍又一遍的閱讀和思考，真的有一種占著茅坑不拉屎的感覺，對(duì)自己的工作態(tài)度有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

　　用心工作不僅是一種工作態(tài)度，更是一種工作方法和理念。工作態(tài)度就是工作的認(rèn)真、負(fù)責(zé)、努力。每個(gè)人的工作節(jié)奏和方法都不一樣，但負(fù)責(zé)、務(wù)實(shí)、全力以赴是一個(gè)好工人不可或缺的精神。我認(rèn)為責(zé)任心是一種重要的工作態(tài)度。

　　責(zé)任感，本質(zhì)上是對(duì)工作的高度使命感，是不可推卸的責(zé)任，也是不可推卸的義務(wù)；責(zé)任感是完成好工作的動(dòng)力和源泉，是做好任何工作的前提和基礎(chǔ)。我們大多數(shù)人從事的是一份普通的工作，所以我們必須勇敢地承擔(dān)起自己工作中的責(zé)任，因?yàn)楫?dāng)你選擇了一份工作，你就選擇了責(zé)任。一個(gè)沒有責(zé)任感的人最終將一事無(wú)成。

　　責(zé)任是一種使命，一種做人的態(tài)度。在一個(gè)家庭中，負(fù)責(zé)任的父母可以很好地教育孩子。同樣，在單位里，一個(gè)負(fù)責(zé)任的工人會(huì)認(rèn)真完成自己的工作，并主動(dòng)處理工作內(nèi)外的相關(guān)工作。不管是被監(jiān)督的還是被監(jiān)督的，都能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，不推諉。

　　在實(shí)際工作中，雖然案件防控和違法點(diǎn)管理不斷加強(qiáng)，但仍存在個(gè)別員工責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)、屢查屢犯等問題，從優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)不力到違反規(guī)定，都與其責(zé)任意識(shí)有關(guān)。負(fù)責(zé)任的人會(huì)一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，服從安排，團(tuán)結(jié)協(xié)作；一個(gè)負(fù)責(zé)任的人，絕不會(huì)在每一件事情中途放棄，從頭到尾把每一件事情做完。如何加強(qiáng)和樹立員工在工作中的責(zé)任感？我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面提高員工的責(zé)任感:

　　第一，放棄借口，停止抱怨。當(dāng)你努力的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)問題并沒有你想象的那么糟糕。只要你積極面對(duì)困難，你就一定能克服它們。你要相信方法總是比困難多。

　　第二是有能力做好自己的本職工作。隨著金融產(chǎn)品的種類越來越多，人們對(duì)理財(cái)?shù)囊笠苍絹碓礁?。面?duì)不斷變化的新形勢(shì)，作為建行員工，只有不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中增長(zhǎng)知識(shí)，在實(shí)踐中提高，不斷拓寬知識(shí)面，才能吸引客戶，幫助客戶解決實(shí)際問題，這也是提高責(zé)任心的基本要求。

　　第三，要勇于創(chuàng)新。銳意進(jìn)取創(chuàng)新是一種能力，一種品質(zhì)，一種精神，一種勇氣，也是工作進(jìn)步發(fā)展的源泉。我們?cè)诠ぷ髦幸３謴?qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取精神，不滿足于模仿前人，要善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題并努力解決。這也是提高我們責(zé)任感的基本目的。