本文作者 | 經(jīng)韜緯略智庫

全文7373字

【本文結(jié)構(gòu)】

?崗位設(shè)置表的編制

?崗位編碼如何設(shè)置

?崗位描述用詞規(guī)范

?崗位職責(zé)描述編寫要點(diǎn)

?工作描述編寫要點(diǎn)

?崗位任職資格編寫要點(diǎn)

?職務(wù)說明書的模板

崗位設(shè)置表的編制

崗位設(shè)置表是崗位設(shè)置工作的最后成果，是企業(yè)規(guī)范化管理的一個(gè)正式的、重要的文件。崗位設(shè)置表通常有部門職位設(shè)置表和公司崗位設(shè)置表兩種形式。

一、部門職位設(shè)置表

按照各個(gè)部門、各個(gè)單位的崗位分別設(shè)置的表稱為部門崗位設(shè)置表。這種表主要是介紹部門內(nèi)有幾個(gè)崗位、工作職責(zé)等，每個(gè)部門一張表。例如，公司一共有11個(gè)部門，那么就要有12張表。其中公司高層，如公司總經(jīng)理、各個(gè)副總或者總監(jiān)之間的分工也要有一張崗位設(shè)置表。

企業(yè)下屬單位，如中心或者實(shí)驗(yàn)室也要單獨(dú)一張表。如果是地區(qū)公司或者分公司，可能跟總公司一樣要有兩個(gè)層次；一個(gè)層次就是分公司的領(lǐng)導(dǎo)要有一張表；另一個(gè)層次是分公司各個(gè)部門要有一張表。

崗位設(shè)置表跟崗位說明書是不一樣的。崗位說明書是把崗位的主要職責(zé)、部分責(zé)任、支持責(zé)任全部寫清楚，崗位設(shè)置表只寫主要職責(zé)。例如，表1某公司企業(yè)管理部崗位設(shè)置表。

表1 管理部崗位設(shè)置表

續(xù)表

小貼士

這里需要提醒的是：部門崗位的設(shè)置，一定要根據(jù)部門的職能的大小來通盤考量，并有足夠的工作量來支持崗位的存在價(jià)值。如果設(shè)置的崗位工作量不足，則應(yīng)考慮將其他崗位的職責(zé)充實(shí)在該崗位，或者撤銷該崗位將職責(zé)歸并到其他崗位中。

二、公司崗位設(shè)置表

公司崗位設(shè)置總表把全公司的崗位統(tǒng)一排成一張大表，上面只寫明崗位編號、崗位部門、崗位名稱而不寫崗位職責(zé)，總表包括三個(gè)欄目。

1.崗位編號

規(guī)范化管理中，文件前面都有一個(gè)英文字母。例如，崗位設(shè)置用G，G后面的數(shù)字表示一個(gè)部門，假如公司有11個(gè)部門，分別用G—1、G—2等表示，分別表示企管理部、生產(chǎn)部等。如果是第一個(gè)部門的第一個(gè)崗位就叫1001，第二個(gè)是1002等。這樣編的好處是：實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化、信息化管理的時(shí)候比較方便。

2.崗位部門

每家企業(yè)都由若干個(gè)部門組成，不同的崗位也分別隸屬于各個(gè)部門。例如，生產(chǎn)管理員這個(gè)崗位就隸屬于生產(chǎn)部。

3.崗位名稱

首先確定稱呼方法，如公司的最高領(lǐng)導(dǎo)有的叫總裁，有的則叫總經(jīng)理等等。各部門的領(lǐng)導(dǎo)有的叫部長，有的叫經(jīng)理。部長或者經(jīng)理之下有的單位叫主管，有的單位叫專員?？茊T里面能承擔(dān)一定責(zé)任的、級別相對高一點(diǎn)的叫主任科員，承擔(dān)一般責(zé)任的可能叫作員工管理員、培訓(xùn)員等。這樣就把公司的所有崗位的名稱統(tǒng)一起來，列在崗位設(shè)置表里。

表2 某科技集團(tuán)有限公司崗位設(shè)置總表

續(xù)表

續(xù)表

小貼士

崗位名稱的確立應(yīng)建議從以下幾個(gè)方面著手：一是管理國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的分類規(guī)范，見《中華人民共和國職業(yè)分類大典》。二是參照美國2010年修訂的職義分類標(biāo)準(zhǔn)。三是參照行業(yè)的通行標(biāo)準(zhǔn)。四是參照本企業(yè)的約定俗成。

【管理分享】 企業(yè)崗位管理辦法

續(xù)表

續(xù)表

續(xù)表

續(xù)表

續(xù)表

表3 崗位調(diào)整申請表

續(xù)表

崗位編碼如何設(shè)置

崗位編碼，也叫崗位編號、工作代碼。目的是使企業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)化，能夠迅速、有效查找所有職位，以及職位的上下級關(guān)系。因此組織應(yīng)給每一個(gè)崗位進(jìn)行編碼，以分辨該崗位在組織中的地位關(guān)系。

【管理分享】 某公司崗位與部門組織編碼規(guī)則

一、目的：為使公司崗位與組織編碼標(biāo)準(zhǔn)化。明確崗位與部門的地位關(guān)系。

二、適用范圍：公司所有部門與崗位。

三、權(quán)責(zé)

3.1 人力資源部負(fù)責(zé)組織與崗位編碼的編制。

3.2 各部分負(fù)責(zé)按標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)及監(jiān)督按規(guī)范填寫。

四、管理內(nèi)容

4.1部門代碼編制規(guī)則。

（1）部門代碼以大寫字母加阿拉伯?dāng)?shù)字組成，具體為

（2）部門類別明細(xì)

一級部門：總部（1）總經(jīng)辦（2）管理部（3）生產(chǎn)部（4）研發(fā)部（5）財(cái)務(wù)部（6）業(yè)務(wù)部（7）

二級部門：生管課（1）五金課（2）電子課（3）涂裝課（4）塑膠課（5）倉儲課（6）壓鑄課（7）組裝課（8）品管課（9）人力資源部（10）總務(wù)課（11）研發(fā)課（12）工程課（13）

三級部門：

五金課：沖壓組（1）模具組（2）螺管組（3）

電子課：電子組（1）電源組2）

涂漆課：噴粉組（1）色漆組（2）清洗組（3）

倉儲課：材料組（1）成品組（2）搬運(yùn)組（3）

壓鑄課：壓鑄組（1）拋光組（2）

組裝課：組裝線（1）組裝線（2）組裝線（3）……組裝線（7）

人力資源課：招聘組（1）培訓(xùn)組（2）人資組（3）

總務(wù)課：維修組（1）清潔組（2）保安隊(duì)（3）

研發(fā)課：繪圖組（1）樣品組（2）

工程課：模具組（1）IE組（2）

4.2 崗位代碼編制規(guī)則

4.2.1 崗位代碼以部門代碼 二位阿拉伯?dāng)?shù)字組成

4.2.2 崗位代碼一覽表

續(xù)表

續(xù)表

續(xù)表

續(xù)表

續(xù)表

小貼士

崗位編碼規(guī)則不是僅有本書介紹的一種模式，各位HR同行應(yīng)根據(jù)自身企業(yè)崗位層級的多少、崗位數(shù)量的多少以簡單明了的方式來編寫，千萬不可搞得太復(fù)雜。

崗位描述用詞規(guī)范

在崗位職責(zé)與任職資格的描述中，會經(jīng)常選用一些具體的動詞來準(zhǔn)確表述意思。通過具體的詞匯可以指出工作的種類、復(fù)雜程度任職者需具備的具體技能與技巧，因此，動詞的應(yīng)用必須準(zhǔn)確，傳遞明確的指向信息。以及應(yīng)承擔(dān)的具體責(zé)任范圍等。具體常用動詞（部分）見表3。

表3 崗位描述用詞規(guī)范

續(xù)表

續(xù)表

續(xù)表

表4 崗位能力分級表

續(xù)表

續(xù)表

續(xù)表

崗位職責(zé)描述編寫要點(diǎn)

崗位職責(zé)是為了實(shí)現(xiàn)公司和部門的目標(biāo)。根據(jù)部門的職能進(jìn)行分解該崗位應(yīng)承擔(dān)的工作責(zé)任和工作任務(wù)。一個(gè)崗位包含有多項(xiàng)具體的崗位職責(zé)、一項(xiàng)崗位職責(zé)包括有多項(xiàng)工作任務(wù)，在進(jìn)行崗位職責(zé)的描述時(shí)應(yīng)注意以下的要點(diǎn)。

1.崗位職責(zé)描述的邏輯性

要求每一個(gè)崗位都有多項(xiàng)的職責(zé)，在進(jìn)行崗位職責(zé)時(shí)應(yīng)按照順序清晰的排列，條理上清楚，既不能使各崗位的職責(zé)重疊，也不能留有空白。

圖1 職責(zé)分解示意圖

2.崗位職責(zé)描述按照職責(zé)重要程度編寫

每個(gè)崗位的多項(xiàng)職責(zé)的重要程度都不是一樣的，有主要的職責(zé)和一般的職責(zé)之分。因此在進(jìn)行崗位描述時(shí)，應(yīng)根據(jù)崗位的核心工作內(nèi)容，以及工作任務(wù)繁簡程度，將主要職責(zé)排在前面，依次往下排列，使崗位職責(zé)層次，主次分明，崗位任職者使用時(shí)就能主次分明。

3.崗位職責(zé)描述要按照履行職責(zé)的頻率來編寫

每項(xiàng)職責(zé)在履行時(shí)，其工作任務(wù)的發(fā)生有每天必須做的，如人事專員的職責(zé)之一的考勤管理，就必須每天處理。但也有的工作任務(wù)每周進(jìn)行一次，或每月進(jìn)行一次，或每年進(jìn)行一次或幾次的。因此頻率高的工作職責(zé)一般寫在前面，依次往下排列。

4.崗位職責(zé)描述用詞要規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

每一句話只完整表達(dá)一項(xiàng)基本職責(zé)，撰寫的句式一般為：行為 行為對象 限制條件 達(dá)到的效果 考核標(biāo)準(zhǔn)，即通過哪些工作，怎么去做才能完成職責(zé)（如財(cái)務(wù)課長的職責(zé)之一的描述：履行財(cái)務(wù)課職責(zé)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成財(cái)務(wù)經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)）并且用詞準(zhǔn)確表達(dá)含義，不模棱兩可；語言通俗易懂，不用生詞，自創(chuàng)或隨意簡化的詞句。

5.職責(zé)項(xiàng)目的數(shù)量和權(quán)重

每個(gè)崗位職責(zé)的數(shù)量有多有少，根據(jù)部門職責(zé)分解到每個(gè)崗位的數(shù)量一般在6～8項(xiàng)為宜。但也不能少于4項(xiàng)，個(gè)別崗位可酌情增加和減少，過多過少都不符合崗位的設(shè)計(jì)原則，容易造成崗位的忙閑不均；各項(xiàng)職責(zé)占所有工作的比重應(yīng)按其實(shí)際工作來評估確定比例填寫，每項(xiàng)職責(zé)占用時(shí)間一般不大于所有職責(zé)的5%。

小貼士

崗位職責(zé)的定義：是指該崗位需要完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。它是組織為完成某項(xiàng)任務(wù)而確立的。

工作描述編寫要點(diǎn)

工作說明書在企業(yè)管理中的作用就是幫助崗位任職者，了解其工作職責(zé)與權(quán)限工作地點(diǎn)、范圍，工作關(guān)系、績效標(biāo)準(zhǔn)。因此在編寫工作描述中明確撰寫重點(diǎn)就非常重要。

一、崗位標(biāo)識編寫要點(diǎn)

職位標(biāo)示就如同一個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)簽，讓?shí)徫蝗温氄咭豢磳υ搷徫挥幸粋€(gè)很直觀的印象，就能夠判斷出該崗位是做那些大概的工作的，一般包括：職位名稱、職位編號、直接上級、下級崗位與人員數(shù)、晉升通道、輪轉(zhuǎn)崗位、職等職級等。

1.崗位名稱編寫要點(diǎn)

第一，根據(jù)國家職位規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)目錄的崗位命名來規(guī)范公司的崗位名稱，使企業(yè)崗位名稱與國際國內(nèi)的稱謂接軌，可以避免職務(wù)說明書以后用于招聘時(shí)減少應(yīng)聘者的誤會。第二，用行業(yè)與企業(yè)的通行的稱謂或約定俗成，盡量不要為了標(biāo)新立異，別出心裁，隨意杜撰。第三，嚴(yán)格按公司“崗位設(shè)置表”編寫，一個(gè)企業(yè)相同的或相似的工作內(nèi)容的崗位不可出現(xiàn)二個(gè)職位名稱，如“總裁助理”與“助理總裁”，這樣的隨意現(xiàn)象。

2.崗位編寫填寫要點(diǎn)

崗位編碼必須嚴(yán)格根據(jù)企業(yè)“崗位編碼一覽表”規(guī)定編寫填寫，不可隨意變動。

3.所在部門填寫要點(diǎn)

一般按該崗位所在的部門—處（室）—課（室）—組（班）的全稱來填寫（參照組織結(jié)構(gòu)圖中該崗位所處部門）不可簡化名稱。如“生產(chǎn)管理部”簡化為“生產(chǎn)部”或“生管”。

4.直接上級編寫要點(diǎn)

這里指的是具有行政關(guān)系意義上的上級，而非職能關(guān)系意義上的上級。如課長的上級是經(jīng)理或部長，而同時(shí)又有IE工程師來指導(dǎo)課長的工作，則工程師不可作為該崗位的上級，因其沒有行政隸屬關(guān)系，只是技術(shù)指導(dǎo)關(guān)系；注意行政副職的現(xiàn)象，如此崗位沒有具體的分管安排，則其只為正職崗位的下級，而沒有直屬下級崗位，自然也不是任何崗位的直接上級。

5.直屬下級崗位名稱填寫要點(diǎn)

此與第4點(diǎn)存在對應(yīng)關(guān)系。對于管理中幅度較大的部門可能不止一個(gè)下級，或許有多個(gè)下級的情況。

6.晉升通道的編寫要點(diǎn)

一個(gè)企業(yè)的員工發(fā)展通道應(yīng)不只有一個(gè)通道，公司在制訂員工發(fā)展計(jì)劃既要考慮讓員工從縱向的發(fā)展，也要考慮橫向的發(fā)展，即從行政上升或從技術(shù)、業(yè)務(wù)上提升。如秘書崗位縱向的發(fā)展。秘書→助理→組長→課長→經(jīng)理→總監(jiān)；橫向發(fā)展：初級秘書→中級秘書→高級秘書→資深秘書。因此對晉升通道的填寫一般以雙通道更為科學(xué)。

7.輪換崗位的編寫要點(diǎn)

崗位的輪換是使員工克服單調(diào)的工作，喚起員工工作熱情的方法，一般采用的是列舉方法將可以輪換的崗位排列出來，但要注意遵循先部門內(nèi)輪崗，再部門外輪崗的順序，崗位輪換不是隨意調(diào)崗，要考慮三個(gè)方面的因素：一是屬于崗位工作范圍的擴(kuò)大，二是崗位不要跨部門或跨區(qū)域，三是崗位的難易程度相當(dāng)。

8.職等、職級的編寫要點(diǎn)

職等職級的填寫一般是在對崗位的價(jià)值評價(jià)之后，通過崗位評價(jià)確定崗位的等級。

小貼士

編寫崗位標(biāo)示的目的，是便于我們對崗位的管理。它是職務(wù)說明書的具體項(xiàng)目之一。企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況來決定所包含的信息。

二、崗位概要的編寫要點(diǎn)

就是用一句或幾名話比較簡單而精確說明崗位為什么需要存在，讓一個(gè)對這一崗位毫無了解的人一看崗位概要就知道該職位承擔(dān)哪些職責(zé)。一般用動詞來準(zhǔn)確地描述，如“以何為目的……，有何限制……，有何做法”。此陳述只包含手段與結(jié)果，不包括達(dá)成結(jié)果的過程描述。具體動詞應(yīng)用見“崗位描述動詞規(guī)范”。

例如，某企業(yè)行政部經(jīng)理的職位概要為：負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)的管理及后勤保障工作；參與公司規(guī)章制度的制定，監(jiān)督制度的執(zhí)行。

小貼士

崗位概要顧名思義就是對崗位的工作內(nèi)容與職責(zé)進(jìn)行提煉，用一句或幾句最精練的語言表述出來。因此，內(nèi)容與職責(zé)的綜合性、語言的簡潔性、意思的明確性是其主要的衡量要求。

三、工作關(guān)系的編寫要點(diǎn)

工作關(guān)系是指用于說明任職者履行職務(wù)時(shí)與企業(yè)的內(nèi)部或外部的人員因工作關(guān)系而發(fā)生的聯(lián)系。一般用工作關(guān)系圖來描繪一個(gè)崗位上下左右的各種工作關(guān)系和工作對象。

1.輸入

（1）指導(dǎo)：對該崗位進(jìn)行工作指導(dǎo)的崗位，包括直接上級、間接上級以及上級指定的指導(dǎo)人員。對于沒有間接上級的可以空缺這一項(xiàng)。

（2）客戶需求：是指相對于該崗位而言，客戶對其提出的工作上的要求，這種需要一般會與崗位職責(zé)相對應(yīng)。

（3）外部信息：是指公司外部會影響到該崗位工作的信息來源有哪些，包括客戶、供應(yīng)商、政府機(jī)關(guān)、社會組織、競爭對手等。

2.輸出

（1）工作產(chǎn)出：是指該崗位工作產(chǎn)出的結(jié)果，一般與客戶要求相對應(yīng)。

（2）影響對象：是指該崗位工作產(chǎn)出的結(jié)果影響到的各種對象，包括公司內(nèi)部客戶和公司外部客戶的各種對象。

（3）協(xié)同指該崗位在履行本崗位職責(zé)的過程中，需要一起協(xié)同工作的崗位或部門。一般將需協(xié)同的對象列舉。

（4）在對工作關(guān)系描述時(shí)只需列舉發(fā)生關(guān)系的對象即可，不要求對描述的對象細(xì)化。

圖2 工傷處理專員工作關(guān)系圖

四、工作權(quán)限的描述要點(diǎn)

它是說明崗位任職者完成工作任務(wù)，承擔(dān)責(zé)任，所必需的崗位權(quán)限范圍。一般從三個(gè)方面來描述：一是人事方面的權(quán)力，二是財(cái)務(wù)方面的權(quán)力，三是技術(shù)方面的權(quán)力。在描述權(quán)力時(shí)一般用三種權(quán)力方式：一是建議權(quán)，二是審查權(quán)，三是批準(zhǔn)權(quán)。在對權(quán)限描述時(shí)應(yīng)注意：

（1）批準(zhǔn)權(quán)的唯一性。建議權(quán)可以由多個(gè)崗位享有，審查權(quán)也可以由一個(gè)或幾個(gè)崗位享有，但批準(zhǔn)權(quán)則是只能由唯一的崗位作出。

（2）崗位的權(quán)力一定是保證該崗位職責(zé)履行所必備的。

（3）要將崗位行政職責(zé)與權(quán)限區(qū)別開來，行政職責(zé)不是所規(guī)定的權(quán)限，如對崗位的定級是屬于管理職責(zé)而非權(quán)限。

表5 主要職權(quán)定義

小貼士

在編寫職務(wù)說明書的工作權(quán)限時(shí)，一定要體現(xiàn)權(quán)限與職責(zé)的對等性，有責(zé)要授權(quán)，有權(quán)必須履責(zé)。

五、績效標(biāo)準(zhǔn)的編寫要點(diǎn)

崗位績效標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)期望該崗位任職者完成工作任務(wù)時(shí)須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，在編寫績效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)注意以下要點(diǎn)：

（1）應(yīng)明確考核的崗位是該崗位的上一級崗位，而不是某個(gè)人。

（2）考核的內(nèi)容一般包括三個(gè)方面：一是工作的能力，二是工作的行為（過程），三是工作的結(jié)果（業(yè)績，包括正業(yè)績、負(fù)業(yè)績）。

（3）考核的方式與時(shí)間：即在什么時(shí)間（多長）用什么樣的方式來進(jìn)行考核。

小貼士

績效標(biāo)準(zhǔn)的制定一定要保證大多數(shù)任職者“跳一下夠得著”，既不能太低，讓員工失去積極性，也不能太高讓任職者望而生畏，打擊其積極性。為此，制定合理的績效標(biāo)準(zhǔn)是能否績效考核能否真正落地的關(guān)鍵因素。

六、工作條件與時(shí)間編寫要點(diǎn)

工作的條件包括工作地、工作場所的物理?xiàng)l件、職業(yè)危害因素、工作時(shí)間特征等，對工作條件的描述要注意的是：

（1）工作地的描述是一個(gè)大的工作區(qū)域，如深圳市龍華新區(qū)即可。不能范圍太大（如廣東省或派出機(jī)構(gòu)如美國等），也不能太細(xì)（如某街道某路某號）。

（2）工作場所的環(huán)境應(yīng)將影響的因素列明，并注明在某因素下的持續(xù)時(shí)間、頻度。如裝卸工職位，需說明室外作業(yè)，其室外作業(yè)時(shí)間占總作業(yè)時(shí)間50%，且室外作業(yè)年均4個(gè)月處于高溫作業(yè)（33℃以上）。

（3）工作時(shí)間特征的描述：描述的是正常狀況下開始工作時(shí)間至結(jié)束的時(shí)間，如上班時(shí)間為8:00～12:00，13:30～17:30。有例外情況只需注明即可，如偶爾需加班或出差。

小貼士

隨著社會的發(fā)展，對影響員工健康的作業(yè)環(huán)境的改善是每個(gè)企業(yè)應(yīng)負(fù)的社會責(zé)任。因此在職務(wù)說明書中應(yīng)明確告知員工崗位的職業(yè)危害因素，以及危害的程度，預(yù)防與保護(hù)措施。最好有危害的程度的量化標(biāo)準(zhǔn)，以及預(yù)防與保護(hù)的要求，這樣既滿足對法律對企業(yè)的要求，也能避免勞資糾紛發(fā)生。

崗位任職資格編寫要點(diǎn)

崗位任職資格也稱崗位規(guī)范，是指崗位任職者擔(dān)任該職務(wù)時(shí)應(yīng)具備的教育水平、工作經(jīng)驗(yàn)、身體素質(zhì)及其他特性要求。它為企業(yè)招聘、選拔錄用適崗人員，提供決策依據(jù)，也為培訓(xùn)與開發(fā)提供依據(jù)。因此編寫時(shí)要明確以下幾點(diǎn)要求：

一、基本要求的編寫

崗位的基本要求的內(nèi)容包括：年齡、性別、學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)等方面，一般無特定要求的可缺少該項(xiàng)（如對性別無要求可不描述），對于基本要求的編寫應(yīng)注意如下幾點(diǎn)。

1.學(xué)歷與專業(yè)的編寫要求

（1）該崗位描述的學(xué)歷是最低學(xué)歷要求，也就是說低于此要求后將無法勝任該崗位的工作。所以此描述時(shí)不是現(xiàn)在崗位任職者的學(xué)歷。此點(diǎn)很多企業(yè)都是依崗位調(diào)查來的現(xiàn)任職者的學(xué)歷為標(biāo)準(zhǔn)，這是不正確的。

（2）該崗位的專業(yè)要求不僅體現(xiàn)滿足崗位需求的最低要求，還應(yīng)規(guī)范為與崗位的知識相一致或者相關(guān)聯(lián)的專業(yè)要求。當(dāng)然有些高級管理崗位還需要跨專業(yè)跨領(lǐng)域的專業(yè)要求的，可采用列舉法排列（如某企業(yè)行政總裁職位專業(yè)要求除工商管理碩士專業(yè)外還要求有法律碩士雙碩士專業(yè)）。

（3）行業(yè)資格證書描述：一般應(yīng)采用國家或行業(yè)頒發(fā)的資格證書，其名稱也應(yīng)與國家或世界公認(rèn)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)名稱為準(zhǔn)。

小貼士

對于專業(yè)與學(xué)要求的認(rèn)識誤區(qū)：一是認(rèn)為學(xué)歷高，勝任力就強(qiáng)，其實(shí)未必。二是崗位有某項(xiàng)工作需要，就按高標(biāo)準(zhǔn)去對學(xué)歷進(jìn)行要求，完全不理會與崗位的整體實(shí)際相匹配。一個(gè)外資企業(yè)的清潔工有沒有必要本科畢業(yè)，英語四級的水平？答案是不需要的。但筆者就見過某外企的清潔工入職條件中有需英語四級水平的要求，他們的理由是清潔工要負(fù)責(zé)打掃外國雇員的辦公室與宿舍，沒有外語不能溝通和交流。

2.工作經(jīng)驗(yàn)的編寫要求

（1）工作經(jīng)驗(yàn)的編寫這里指的是從事與該崗位相近的工作經(jīng)歷，而非該人員的整個(gè)工作經(jīng)歷。

（2）工作經(jīng)驗(yàn)的要求一定要以該崗位任職者在規(guī)定的試用期內(nèi)能勝任該崗位工作為標(biāo)準(zhǔn)，既不能規(guī)定的太長，也不能太短。

3.知識技能的編寫要求

（1）一定是為完成該崗位工作任務(wù)所必須具備的知識或技能，如財(cái)會人員的財(cái)務(wù)知識與財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用。

（2）知識技能的范圍要求：即要列出需要什么樣的知識和能力。

（3）知識、技能的水平要求：即要描述清楚所需的知識技能應(yīng)達(dá)到什么樣的等級、水平，如業(yè)務(wù)員必須具備四級以上的英文能力、人事專員的文字輸入速度（打字能力）要求每分鐘輸入60字以上等。

（4）其他知識要求：該崗位跨部門的運(yùn)作知識，如技術(shù)崗位領(lǐng)導(dǎo)除技術(shù)知識外，還包括所要求的專業(yè)知識或相近的專業(yè)知識；也包括對該知識要求的最低的要求（即經(jīng)過粗略了解的知識）。

4.所需能力的編寫要求

崗位所需的能力很多，包括分析能力、溝通能力、決策能力、統(tǒng)籌能力、執(zhí)行能力等，在編寫能力時(shí)不是將這些能力一一列舉，越全越好。因此編寫能力要求應(yīng)注意：

（1）正確履行該崗位職責(zé)必須具備的能力就列舉，否則就不必列舉。

（2）一般列舉的是對該崗位而言是最重要的能力。如對于管理隊(duì)員計(jì)劃統(tǒng)籌能力非常重要，應(yīng)是其必備能力；但對于前臺文員來講，語言表達(dá)與溝通能力又成為最為重要的能力之一。

（3）如果對該崗位而言只是一般意義的普通的能力，則應(yīng)不做要求。對能力的要求描述不宜太多，一般不超過三項(xiàng)為宜。

（4）需要說明的是能力與技能是有區(qū)別的，不能混為一談，應(yīng)細(xì)分別。技能具有通過學(xué)習(xí)，可熟練掌握的特點(diǎn)，如打字；而能力是指要預(yù)期的能在不同場合與環(huán)境下綜合運(yùn)用的潛質(zhì)，如創(chuàng)新能力。

表6 崗位能力定義表

續(xù)表

職務(wù)說明書的模板

職務(wù)說明書的樣板不是一成不變的、千面一孔的，各企業(yè)根據(jù)自身的情況可以設(shè)計(jì)出適合自己的不同的樣板，以下就比較常見的企業(yè)的職務(wù)說明書介紹如下。

表7 某集團(tuán)職務(wù)說明書樣板（一）

續(xù)表

續(xù)表

續(xù)表

續(xù)表

表8 某外資公司職務(wù)說明書樣板（二）

續(xù)表

表9 某民營企業(yè)職務(wù)說明書樣本（三）

續(xù)表

續(xù)表

表10 某控股公司職務(wù)說明書樣本（四）

續(xù)表

續(xù)表

表11 某總公司職務(wù)說明書樣板（五）

續(xù)表

小貼士

本文列舉了比較常見的幾種職務(wù)說明書的樣板，基本涵蓋了職務(wù)說明書中應(yīng)有的項(xiàng)目與要求。HR可根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際進(jìn)行增加或刪減。

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崗位是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中最基本的功能單位，是組織最小的單元，是各業(yè)務(wù)流程的節(jié)點(diǎn)，直接體現(xiàn)為一組具體的工作任務(wù)，它是人力資源管理的最基礎(chǔ)工作之一。

戳這里帶走 ? 崗位管理實(shí)操

這套資料囊括了崗位管理工作中崗位分析、工作分析基礎(chǔ)流程、工作分析方法與運(yùn)用、崗位說明書編撰、崗位評價(jià)與運(yùn)用等專業(yè)知識，以“文字 圖表 模板”的表現(xiàn)形式，全面涵蓋崗位管理的各個(gè)方面。