2019年12月，我參與了某市某區(qū)信息化項(xiàng)目管理平臺(tái)項(xiàng)目的建設(shè)。由于本人具有較豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，因此有幸被指定為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目投資500萬(wàn)元，周期為8個(gè)月，該項(xiàng)目在現(xiàn)有協(xié)同辦公平臺(tái)的基礎(chǔ)上，對(duì)全區(qū)信息化項(xiàng)目建設(shè)中的項(xiàng)目申報(bào)、項(xiàng)目招標(biāo)、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目成果的全過(guò)程管理，同時(shí)對(duì)黨政信息化建設(shè)的相關(guān)人員、資產(chǎn)資源、日常維護(hù)、事務(wù)處理等日常工作進(jìn)行電子化管理。實(shí)現(xiàn)了對(duì)全區(qū)信息化項(xiàng)目、信息化資產(chǎn)（包括各種信息化資源）、信息化運(yùn)營(yíng)、系統(tǒng)運(yùn)維過(guò)程中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全過(guò)程管理。

該項(xiàng)目涵蓋了信息化項(xiàng)目管理子系統(tǒng)、信息化資源管理子系統(tǒng)、信息化事務(wù)管理子系統(tǒng)、信息化運(yùn)維管理子系統(tǒng)等4大子系統(tǒng)。由于該系統(tǒng)僅限于應(yīng)用本區(qū)政府機(jī)構(gòu)，所以該系統(tǒng)整體基于B/S和C/S混合架構(gòu)；服務(wù)器存放于該區(qū)政府中心機(jī)房，其他各政府機(jī)構(gòu)采用專網(wǎng)連接，該平臺(tái)采用JAVA開發(fā)語(yǔ)言，服務(wù)器采用IBM power 720型，應(yīng)用服務(wù)器操作系統(tǒng)采用Windows Server 2008，數(shù)據(jù)庫(kù)采用Oracle 11g，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器操作系統(tǒng)為AIX 5L，在管理過(guò)程中還采用Rational Rose 2003進(jìn)行UML建模，同時(shí)使用VS2010自帶的團(tuán)隊(duì)管理器（TFS）作為項(xiàng)目配置管理工具。

該項(xiàng)目的特點(diǎn)是項(xiàng)目周期長(zhǎng)，規(guī)模大，項(xiàng)目干系人構(gòu)成復(fù)雜。因此項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理顯得尤為重要。我根據(jù)公司的組織過(guò)程資產(chǎn)和項(xiàng)目要求，嚴(yán)格按照公司項(xiàng)目管理規(guī)定對(duì)該項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行重點(diǎn)管理，特別對(duì)以下幾個(gè)方面進(jìn)行了管理：

一、 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理

風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃是定義如何實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的過(guò)程，它可以確保風(fēng)險(xiǎn)管理的程度、類型和可見(jiàn)度，還可為風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)安排充足的資源和時(shí)間，并為評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)奠定一個(gè)共同認(rèn)可的基礎(chǔ)。在項(xiàng)目初期，我們結(jié)合本項(xiàng)目范圍說(shuō)明書、內(nèi)部、外部環(huán)境特點(diǎn)以及公司以往項(xiàng)目的執(zhí)行情況為依據(jù)，組織有關(guān)人員采用會(huì)議的方法廣泛搜集信息來(lái)制定風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，計(jì)劃主要包括方法論、角色與職責(zé)、預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源與分類、風(fēng)險(xiǎn)分析和監(jiān)控報(bào)告格式、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控跟蹤機(jī)制等內(nèi)容。

二、 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是判斷哪些風(fēng)險(xiǎn)會(huì)影響項(xiàng)目，并以書面的形式記錄其特點(diǎn)。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程是一個(gè)反復(fù)的過(guò)程。在此過(guò)程中，我們以成本管理計(jì)劃、進(jìn)度管理計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃、人力資源管理計(jì)劃、范圍基準(zhǔn)等為依據(jù)，組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員及專家采用頭腦風(fēng)暴會(huì)議及專家判斷技術(shù)，會(huì)議根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，把項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)劃分為需求風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)、外部風(fēng)險(xiǎn)四大類，采用風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)形式列舉了已知的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，整理出可能發(fā)生在項(xiàng)目各階段的主要風(fēng)險(xiǎn)40余條，我還在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程每周組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)識(shí)別項(xiàng)目中隨時(shí)發(fā)生的新風(fēng)險(xiǎn)。在識(shí)別上述風(fēng)險(xiǎn)后，我們還確定了這些風(fēng)險(xiǎn)的基本特征，引起這些風(fēng)險(xiǎn)的主要因素，以及可能會(huì)影響項(xiàng)目的方面，形成了詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)列表。

三、 定性風(fēng)險(xiǎn)分析

在定性風(fēng)險(xiǎn)分析階段，我們對(duì)識(shí)別出的每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了定性的風(fēng)險(xiǎn)分析并重點(diǎn)記錄下來(lái)，同時(shí)還分析了該風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目可能的影響，包括對(duì)進(jìn)度、成本和質(zhì)量等各方面的影響。在此過(guò)程中，我們采用會(huì)議討論的方式進(jìn)行，特別邀請(qǐng)了行業(yè)和技術(shù)專家參與到我們的風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)中，提高了結(jié)果的準(zhǔn)確性。在項(xiàng)目實(shí)際實(shí)施中，我們分析風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量和成本的影響，將風(fēng)險(xiǎn)影響定性為五級(jí)，分別是“非常低”、“低”、“中”、“高”、“非常高”。我們通過(guò)專家判斷的方法對(duì)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和影響進(jìn)行了定性分析，然后歸納出所有風(fēng)險(xiǎn)的概率和影響矩陣在干系人承受能力范圍下進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，通過(guò)分析我們認(rèn)為需求風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是高風(fēng)險(xiǎn)，需要進(jìn)行下一步分析，團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)和外部風(fēng)險(xiǎn)處于低優(yōu)先級(jí)進(jìn)入待觀察清單內(nèi)。

四、 定量風(fēng)險(xiǎn)分析

在對(duì)已知風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性分析之后，我們還進(jìn)行了定量分析，分析了各風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響。在這個(gè)過(guò)程中，我們采用了專家判斷的方法，組織項(xiàng)目成員對(duì)需求風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等高優(yōu)先級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行樂(lè)觀、中性、悲觀的估計(jì)，求得三個(gè)數(shù)值后再根據(jù)PERT技術(shù)，三角概率分布情況，分析得到了高優(yōu)先級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的具體量化指標(biāo)。同時(shí)也利用我公司歷史項(xiàng)目的數(shù)據(jù)，用來(lái)輔助評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)在進(jìn)行定量分析之后，更新了風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)。

五、 制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃就是對(duì)經(jīng)過(guò)定性、定量分析后所更新的風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)進(jìn)行分析，進(jìn)一步確定哪些是對(duì)項(xiàng)目有利的，哪些是對(duì)項(xiàng)目不利的，并合理制定有針對(duì)性的、可行的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。例如，針對(duì)需求風(fēng)險(xiǎn)，我們制定的應(yīng)對(duì)措施是與客戶相關(guān)方充分溝通，采用原型法開發(fā)方法，詳細(xì)獲取項(xiàng)目需求，并且在形成詳細(xì)的需求說(shuō)明書之后由客戶簽字確認(rèn)，實(shí)施中的變更嚴(yán)格按照變更流程執(zhí)行，避免出現(xiàn)范圍蔓延的事情發(fā)生。其他類型項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)也一一制定了應(yīng)對(duì)措施。

六、 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控是執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，并連續(xù)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)督以發(fā)現(xiàn)新的風(fēng)險(xiǎn)和變更的過(guò)程。針對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，我定時(shí)在項(xiàng)目里程碑選取相應(yīng)階段的風(fēng)險(xiǎn)，做成新的風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)，并將識(shí)別人、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施等要素寫在風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)中，我還通過(guò)項(xiàng)目例會(huì)、績(jī)效報(bào)告、走查面談等持續(xù)了解風(fēng)險(xiǎn)的變化情況，協(xié)助項(xiàng)目成員正確處理風(fēng)險(xiǎn)。

經(jīng)過(guò)我們團(tuán)隊(duì)的不懈努力，歷時(shí)8個(gè)月。本項(xiàng)目最終于2020年8月，通過(guò)了客戶組織的驗(yàn)收，得到了客戶的好評(píng)。本項(xiàng)目的成功得益于我成功的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，心得有兩點(diǎn)：一是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的越充分，識(shí)別的越早效果越好；二是一定要嚴(yán)格按照計(jì)劃和流程開展風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督和控制，這樣效果會(huì)更好。但在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工作中還存在一些不足，我們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的量化水平還不高，導(dǎo)致對(duì)有些風(fēng)險(xiǎn)給項(xiàng)目帶來(lái)的負(fù)面影響估計(jì)不足。在后續(xù)的工作中，我將不斷的學(xué)習(xí)，逐步提升自身的項(xiàng)目管理水平，力爭(zhēng)為我國(guó)的信息化建設(shè)做出自己的一份貢獻(xiàn)。