企業(yè)合同管理平臺是企業(yè)信息化平臺，幫助企業(yè)感知和控制風(fēng)險。文章對合同管理平臺的發(fā)展方向和發(fā)展趨勢進行了梳理分析，希望能加深你對CLM的認(rèn)識。
專業(yè)從事大中型企業(yè)合同信息化建設(shè)10多年，有一些經(jīng)驗體會跟大家分享一下。在這里并不想介紹具體企業(yè)合同管理過程的具體問題和解決方案，而是給大中型企業(yè)尤其是互聯(lián)網(wǎng)負(fù)責(zé)合同管理平臺建設(shè)的產(chǎn)品和項目負(fù)責(zé)人指點迷津，搞清楚企業(yè)合同管理平臺這一既非主業(yè)平臺又非主數(shù)據(jù)平臺（本人參加建設(shè)的合同管理平臺中已經(jīng)有企業(yè)將其列為主數(shù)據(jù)系統(tǒng)了，這是趨勢），但作為企業(yè)與外部聯(lián)系橋梁，與主業(yè)平臺等有著密切深入聯(lián)系的合同管理平臺，其存在的價值是什么、經(jīng)歷怎樣的發(fā)展階段、管理的機制是什么、發(fā)展的方向在哪里。希望這些經(jīng)驗?zāi)軌蚪o大家?guī)硪恍﹩⑹?，少些困惑把握好方向少走些彎路?/p>
一、合同管理平臺最終價值
合同管理平臺作為企業(yè)信息化平臺，必然有信息化的通用價值，諸如規(guī)范業(yè)務(wù)管理、提供工作效率、輔助企業(yè)決策等。但企業(yè)的每個信息化系統(tǒng)均有且獨特的最終價值，如果其平臺建設(shè)負(fù)責(zé)人不能精準(zhǔn)把控，平臺建設(shè)經(jīng)驗不僅無法沉淀沒有可持續(xù)性，而且缺少需求取舍標(biāo)準(zhǔn)，到頭來七零八散不成體系，只解決一些臨時問題。
每個信息化的獨特價值都根源于自身的業(yè)務(wù)，合同管理業(yè)務(wù)的最終價值就是感知和控制風(fēng)險，記住是“控制”并不是降低或避免，這一點很重要（很多合同管理負(fù)責(zé)人都理解不了）。
二、大中型企業(yè)合同管理信息化三大發(fā)展階段
明確企業(yè)合同管理平臺的發(fā)展方向，有必要先了解其發(fā)展的三大階段：
1. 合同審核管理階段
在辦公系統(tǒng)中被動實現(xiàn)合同的審核。最初企業(yè)中僅有辦公或財務(wù)等信息化管理系統(tǒng)，為了規(guī)范合同管理，將合同審核流程納入辦公管理系統(tǒng)；
2. 合同過程管理階段
企業(yè)部分合同在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中實現(xiàn)過程化管理（如ERP、采購系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等均涉及了合同過程管理），或是以獨立的合同系統(tǒng)實現(xiàn)過程管理；
3. 全面合同CLM的風(fēng)險防控階段
企業(yè)幾乎全部合同（實際業(yè)務(wù)中有些合同確實進不了系統(tǒng)或是沒必要進系統(tǒng)）依托平臺管理，與相對方共同通過數(shù)字化感知（如相對方資質(zhì)變化等）、智能化知識服務(wù)（基礎(chǔ)是企業(yè)定制風(fēng)險數(shù)據(jù)庫）、大數(shù)據(jù)風(fēng)險分析（不只是簡單統(tǒng)計合同數(shù)量金額，如業(yè)務(wù)風(fēng)險地圖等）實現(xiàn)真正的合同CLM風(fēng)險防控平臺。
三、大中型企業(yè)合同的全生命周期管理（CLM）
CLM是一個將合同從電子化升級到知識化、智能化的解決方案，通過規(guī)范合同范本使用、合同起草，到監(jiān)管合同審批、簽訂、履約，再到因合同產(chǎn)生糾紛追討全生命周期中的全部合同操作。
還有很重要的一點的他的起點和落腳點均是公司的業(yè)務(wù)管理（如銷售、招投標(biāo)、采購、ERP、財務(wù)等系統(tǒng)），正如合同是將業(yè)務(wù)按照法律規(guī)則合法化的過程一樣。
下圖簡單示意合同CLM風(fēng)險防控，這里面體現(xiàn)了他的幾個特點：服務(wù)于業(yè)務(wù)、基于企業(yè)知識庫、全過程風(fēng)險防控、對外開放(賦能生態(tài)合作伙伴)。
四、大中型企業(yè)合同管理的五大發(fā)展趨勢
1. 事務(wù)管理為主向知識服務(wù)為主轉(zhuǎn)變
以事務(wù)管理為主的合同信息化系統(tǒng)，更關(guān)注對過程的控制，而知識服務(wù)為主的合同信息化系統(tǒng)，則更注重為合同處理提供知識服務(wù)。這就要求未來的合同管理系統(tǒng)要以知識庫為基礎(chǔ)，為業(yè)務(wù)部門處理合同提供實用的知識服務(wù)，而且系統(tǒng)通過實際應(yīng)用不斷積累和沉淀服務(wù)組建以及經(jīng)驗知識，成為能夠?qū)W習(xí)和成長的智能系統(tǒng)。
2. 由公司內(nèi)部管控向外部賦能延伸
當(dāng)前企業(yè)的合同管理系統(tǒng)更多關(guān)注法內(nèi)部過程的管理，實現(xiàn)起草、審批、簽訂、履行等過程工作的信息化。
在未來，合同管理信息化將合同管理與公司運營和各項業(yè)務(wù)的活動連接起來，并逐步實現(xiàn)內(nèi)部信息與外部信息（企業(yè)資信等）、內(nèi)部用戶與外部用戶（供應(yīng)商、合作伙伴等）、內(nèi)部部門與外部機構(gòu)的結(jié)合（外部律所等），整合社會資源擴大合同管理系統(tǒng)服務(wù)與監(jiān)控的范圍，從有效提升企業(yè)整體的合同履約風(fēng)險防范能力。
3. 建設(shè)重點從應(yīng)用向數(shù)據(jù)逐步進化
大中型企業(yè)合同管理信息化建設(shè)基本已完成了合同業(yè)務(wù)流程的建設(shè)，并積累了大量的合同數(shù)據(jù)，但數(shù)據(jù)分析挖掘的需求和動力不足。
要扭轉(zhuǎn)以前重業(yè)務(wù)電子化處理，輕數(shù)據(jù)分析（不僅是合同數(shù)據(jù)本身的分析，也包括用戶畫像、業(yè)務(wù)風(fēng)險畫像等）的觀念，將企業(yè)信息化建設(shè)的重點將逐步從信息技術(shù)向數(shù)據(jù)技術(shù)轉(zhuǎn)化，從以流程為中心向以數(shù)據(jù)為中心轉(zhuǎn)化。
4. 由項目研發(fā)型向平臺運營型進化
項目思維研發(fā)系統(tǒng)經(jīng)常會迫于項目周期、項目成本等原因，導(dǎo)致系統(tǒng)個性程度比較高，不利于系統(tǒng)的服務(wù)積累和長期迭代，導(dǎo)致系統(tǒng)不能靈活適應(yīng)業(yè)務(wù)的變化，最終只能使用完全重構(gòu)方式來適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
平臺運營思維則是從及時響應(yīng)客戶需求和長期完善角度，規(guī)劃系統(tǒng)的研發(fā)，通過平臺 組件的方式提高系統(tǒng)的靈活性和可持續(xù)性。注意這種改變需要用戶一起參與。
5. 用戶應(yīng)用從PC端向移動端升級
隨著公司業(yè)務(wù)發(fā)展對及時要求越來越高，用戶需要更快、更方便地完成任務(wù)，移動端的便捷性、即時性、個性化等較PC端有著無與倫比的優(yōu)勢，而且手機屏幕尺寸的越來越大，網(wǎng)絡(luò)帶寬的逐漸提升，越來越多的IT系統(tǒng)從PC端業(yè)務(wù)向移動端升級。因此，移動端轉(zhuǎn)化是合同管理信息化未來的一項重要趨勢。
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