揭秘維護(hù)客戶關(guān)系7個(gè)技巧（揭秘維護(hù)客戶關(guān)系7個(gè)技巧是什么）
隨著O2O開始洗牌，互聯(lián)網(wǎng)線上流量成本日益增高，地推，銷售這些方式又慢慢被各個(gè)公司重視，建立銷售團(tuán)隊(duì)，更多重線下的方式拉單，成為創(chuàng)業(yè)公司在資本寒冬活下去的一條出路。
五哥深入了解了銷售團(tuán)隊(duì)的一些情況，大致梳理了一下，套用資深銷售的話語(yǔ)：
1%的銷量是在電話中完成的。
2%的銷售是在第1次接洽后完成。
3%的銷售是在第1次跟蹤后完成。
5%的銷售是在第2次跟蹤后完成。
10%的銷售是在第3次跟蹤后完成。
80%的銷售是在第4-11次跟蹤后完成！
如此看來(lái)，如何成單，有兩個(gè)重要的因素：如何找到這個(gè)客戶去接觸，如何不斷地把客戶轉(zhuǎn)化。
最近我體驗(yàn)了一塊專注于銷售的CRM產(chǎn)品，確實(shí)能夠解決一些銷售的痛點(diǎn)：
1、把名片快速準(zhǔn)確記錄下來(lái)
客戶的名片信息尤其重要。但是這么多客戶的名片如何保管呢？名片和人對(duì)不上怎么辦呢？
在公眾號(hào)（就不告訴你名字）拍下名片，系統(tǒng)自動(dòng)完成名片信息識(shí)別。名片信息將存儲(chǔ)到云端數(shù)據(jù)庫(kù)，并同步到CRM網(wǎng)站和微信上。還能通過(guò)標(biāo)簽留下客戶的重要信息與標(biāo)記，通過(guò)微信隨時(shí)查看客戶信息。
2、客戶推薦到手上
當(dāng)你通過(guò)掃描一張名片后，這個(gè)東西就會(huì)通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)分析客戶類型，精準(zhǔn)地推薦一個(gè)客戶給你?？蛻魯?shù)據(jù)涵蓋全國(guó)400個(gè)城市，超過(guò)40個(gè)不同行業(yè)， 客戶直接送上門。
3、拜訪報(bào)告自動(dòng)歸類整理
不斷跟蹤拜訪客戶，每次的洽談內(nèi)容零散地隨手記錄，不能很好的直觀掌握查看銷售進(jìn)展。
這個(gè)工具，拜訪完客戶直接用微信記錄拜訪報(bào)告。網(wǎng)站自動(dòng)按客戶幫你歸檔，下一次即可掌握每個(gè)客戶的銷售進(jìn)展。拜訪報(bào)告還即時(shí)通過(guò)微信和郵件同步推送給boss，工作溝通協(xié)作更及時(shí)，業(yè)績(jī)提升更有保障。
4、移動(dòng)查詢辦公
做為一名銷售，最煩惱的事情莫過(guò)于出門在外忘記了客戶電話，需要安排拜訪卻無(wú)計(jì)可施。
作為一個(gè)公眾號(hào)，移動(dòng)辦公是基礎(chǔ)屬性，您可以通過(guò)CRM公眾號(hào)隨時(shí)隨地查詢已經(jīng)錄入過(guò)的客戶/聯(lián)系人資料，讓客戶信息輕松掌握在你手中，走到哪都能查。
5、特色標(biāo)簽標(biāo)每一個(gè)特點(diǎn)分明的客戶
標(biāo)簽是一種靈活而有趣的分類方式。比起傳統(tǒng)的文件夾方式，標(biāo)簽管理的最大優(yōu)點(diǎn)是你可以同時(shí)設(shè)定多個(gè)不同的標(biāo)簽。
在CRM中你可以用來(lái)標(biāo)志客戶或聯(lián)系人，像是你給他們確定的關(guān)鍵詞，便于你和團(tuán)隊(duì)成員查找，同樣有助于CRM根據(jù)您的標(biāo)簽分類為您匹配精準(zhǔn)客戶。
6、日程提醒
每天拜訪幾十個(gè)客戶，靠腦子和本子記錄太費(fèi)勁，一不小心就會(huì)遺忘意向客戶的下一步跟進(jìn)計(jì)劃，造成損失慘重！但是，如果在赤狐CRM中提前設(shè)置好客戶的任務(wù)日程或者拜訪的下一步行動(dòng)，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)微信或郵件提前提醒您，讓您不再錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)簽大單的機(jī)會(huì)！
7、日志幫自己做工作梳理
將每天的具體工作用文字形式梳理，從中梳理出自己的收獲，從而不斷獲得成就感；梳理出自己的不足，然后不斷完善成長(zhǎng)，讓我們的工作越來(lái)越嚴(yán)謹(jǐn)。
赤狐CRM支持微信，網(wǎng)站兩端操作，隨時(shí)隨地寫日志!管理者還可以評(píng)閱日志，工作動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)掌握!
最后曝光一下這個(gè)產(chǎn)品，大家可以去體驗(yàn)一下赤狐公眾號(hào)（xinhuo_crm）。
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