近日，深圳市前海油來(lái)富石油化工投資有限公司簽約國(guó)內(nèi)知名在線CRM廠商：易客CRM(http://www.c3crm.com)，全面啟用易客CRM，以期整合客戶資源，提升銷售跟單效率和服務(wù)水平，節(jié)省市場(chǎng)推廣成本，打通內(nèi)部信息孤島鏈路。
深圳市前海油來(lái)富石油化工投資有限公司是在國(guó)家大力發(fā)展前海金融新區(qū)的政策背景下，在深圳石油化工交易所(以下簡(jiǎn)稱“深油所”)和深圳市前海石化產(chǎn)品交易清算服務(wù)有限公司的支持下，組建的189號(hào)綜合會(huì)員單位，總部設(shè)立在上海徐家匯商圈，產(chǎn)品定位于原油、成品油、航空油、LNG、LPG等石油化工產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化合約。公司將自己定位為在線石化現(xiàn)貨掛牌電子交易服務(wù)專家，努力為客戶提供有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的投資品種和卓越的客戶服務(wù)。現(xiàn)在已經(jīng)上線的現(xiàn)貨交易品種有93#汽油、0#柴油、前海油10、前海油20、前海油50標(biāo)準(zhǔn)化電子合約以及追蹤國(guó)際原油報(bào)價(jià)的交割調(diào)整價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化電子合約，合約的交易機(jī)制集合了目前國(guó)內(nèi)各投資產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并有所創(chuàng)新，比如周一至周五全天候交易，雙向交易機(jī)制等。在服務(wù)上，公司秉著O2O的服務(wù)理念，通過(guò)公司PC網(wǎng)站、手機(jī)APP、微信站以及微信、微博等SNS社交網(wǎng)絡(luò)工具，為客戶提供全方位的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，努力打造高水準(zhǔn)的線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)。公司立足上海國(guó)際金融中心，輻射全國(guó)，在各大重點(diǎn)城市皆設(shè)立有分支機(jī)構(gòu)。為增加核心競(jìng)爭(zhēng)力，公司特別設(shè)立研發(fā)部門，互聯(lián)網(wǎng)金融中心，交易培訓(xùn)中心并與CCTV證券資訊等專業(yè)媒體深度合作，致力成為石化現(xiàn)貨投資領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)金融先行者。
油來(lái)富之所以選擇易客CRM，正是源于易客CRM領(lǐng)先的技術(shù)、成熟的產(chǎn)品和雄厚的實(shí)力。作為中國(guó)領(lǐng)先的開源技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，易客CRM是中國(guó)首家基于PHP開發(fā)技術(shù)提供企業(yè)級(jí)CRM(客戶關(guān)系管理)的供應(yīng)商。易客CRM簡(jiǎn)單易用，部署靈活，自由定制，功能強(qiáng)大，不僅可以滿足企業(yè)常規(guī)的客戶管理需求，而且還可以通過(guò)定制功能滿足企業(yè)個(gè)性化需求。
2014年10月25號(hào)，易客CRM7.5手機(jī)版隆重發(fā)布，在新版本中，開發(fā)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合設(shè)計(jì)人員重新設(shè)計(jì)手機(jī)版，結(jié)合目前流行的扁平化設(shè)計(jì)風(fēng)格，使手機(jī)版操作更人性化，界面更賞心悅目，同時(shí)還增加了移動(dòng)協(xié)同辦公功能，通過(guò)手機(jī)就可以很方便發(fā)起審批流程和審批公司內(nèi)部事務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)也可以通過(guò)手機(jī)下達(dá)指令并實(shí)時(shí)跟蹤指令執(zhí)行情況，極大提高企業(yè)的辦公效率。
經(jīng)過(guò)易客CRM實(shí)施人員與油來(lái)富付老師的深入溝通，最終為其量身定制了一套融合客戶管理、客戶池管理、客戶分配、客戶跟蹤、呼叫中心集成等幾大管理模塊的易客CRM綜合解決方案。通過(guò)易客CRM這套解決方案，工作人員可以把客戶在接觸、銷售及服務(wù)過(guò)程中的所有聯(lián)系信息存儲(chǔ)其中，進(jìn)行統(tǒng)一管理。通過(guò)權(quán)限的設(shè)置，實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門之間的信息共享，打破各部門間的壁壘，讓員工更方便的查看相關(guān)信息，基本杜絕因溝通不暢造成的損失。此外，這套易客CRM解決方案實(shí)現(xiàn)了油來(lái)富對(duì)客戶關(guān)系綜合管理的需求，通過(guò)客戶的360度視圖，可以全面把握客戶的關(guān)鍵信息，使得業(yè)務(wù)人員在短時(shí)間內(nèi)快速反應(yīng)，為客戶提供專業(yè)的個(gè)性化服務(wù)，從而獲得良好印象，提高客戶再次下單率。
簽約深圳市前海油來(lái)富石油化工投資有限公司，標(biāo)志著易客CRM在國(guó)內(nèi)CRM市場(chǎng)已經(jīng)獲得中小企業(yè)認(rèn)可，經(jīng)過(guò)八年的技術(shù)積累，易客CRM的客戶群已經(jīng)從中小企業(yè)向大型企業(yè)延伸，未來(lái)易客CRM將在企業(yè)信息化管理這一服務(wù)產(chǎn)業(yè)上得到更為廣泛的應(yīng)用。
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