圖片來源tita.com
從事項目管理工作的人都知道項目管理技能有硬技能和軟技能。所謂硬技能，就是項目管理的專業(yè)知識技能。所謂的軟技能，就是在進(jìn)行項目管理的過程中，所采用的溝通、激勵、誘導(dǎo)等技巧性技能。
“硬技能”
1、學(xué)習(xí)項目管理專業(yè)知識
比如項目的概念，項目管理的十大知識領(lǐng)域：整合、范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、干系人、采購、風(fēng)險，以及每個領(lǐng)域的輸入、輸出、工具和技術(shù)。
2、學(xué)習(xí)項目所從事的行業(yè)知識
項目是沒有行業(yè)界限的，但是項目管理的具體內(nèi)容因行業(yè)不同而不通。比如藥店進(jìn)銷存項目、汽車量產(chǎn)前可行性研究項目、商業(yè)投資項目等。這些項目因領(lǐng)域不同，所以管理的具體內(nèi)容和方法不同，檢測、驗收的標(biāo)準(zhǔn)不同，所以應(yīng)該學(xué)習(xí)所從事行業(yè)的知識。
3、相關(guān)知識的學(xué)習(xí)
項目的四大特性，其中有受制約性。那么，我們在開展這些項目時，一定要學(xué)習(xí)這些制約因素的知識。比如成本費(fèi)用、地域風(fēng)俗、自然環(huán)境等。
“軟技能”
1、領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)力可以體現(xiàn)在很多方面，項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力最關(guān)鍵的就是要負(fù)責(zé)讓一組的人員做好一個具體的工作。
而且，我們的所有客戶都樂觀地相信為了企業(yè)的利益這些領(lǐng)導(dǎo)技能是能夠被傳授，被學(xué)會和被運(yùn)用的。
領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)可以采取各種各樣的形式，從極端的，例如站在一個熱水浴缸里當(dāng)著你的團(tuán)隊背詩，到普通的，例如參加一次勞動法的培訓(xùn)課程。不論培訓(xùn)的種類或具體培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)目的是什么，領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的終級目的是幫助項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)一個工作小組完成某項工作。
另外，領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)使用的是一種循序漸進(jìn)的方法，通過讓項目經(jīng)理在一段時間內(nèi)完成各種難度不同的工作來逐步發(fā)展他的領(lǐng)導(dǎo)能力。
2、溝通
溝通之前要想清楚目的，有目的才能解決一些問題。如果溝通工作只是閑聊，那溝通就不會有結(jié)果。因此，溝通前要通過結(jié)構(gòu)化思維明確架構(gòu)，避免流水賬。
從對象上看，可以分成3類：
- 第一類是團(tuán)隊內(nèi)部溝通，比方說每周一次的周會，項目采購溝通會等等。
- 第二類是團(tuán)隊與團(tuán)隊間溝通，比如說兩個團(tuán)隊需要建立聯(lián)合項目組，或者是討論整個流程等等。
- 第三類是向主要干系人告知項目進(jìn)展。
從結(jié)構(gòu)上，有一個「ABC溝通方式模型」：
A:通過這次溝通我想要達(dá)到什么結(jié)果？
B:要做的這件事情給對方的價值。
C:在和對方溝通的時候更多談B，順帶把A帶上。
通過這種方式溝通，對方很容易采納你的方案。因為你先從他的價值去考慮問題，你的著眼點(diǎn)是共贏。
3、計劃管理
其實，在PMBOK中，對于項目計劃過程及重要性描述的很清楚，只是許多人在工作中忽略了，沒有按照項目管理的過程管理和組織項目，而是繼續(xù)沿用自己的經(jīng)驗。
沒有全面細(xì)致的計劃，僅有里程碑式的粗略計劃，不足以以此指導(dǎo)項目執(zhí)行和控制，對項目的進(jìn)度情況難以判斷；
計劃不細(xì)致，不全面，資源難以落實，成本不易控制，溝通也只能停留在表面問題上，更多的是發(fā)現(xiàn)問題時才知道溝通什么。往往會使項目經(jīng)理疲于應(yīng)付。
圖片來源tita.com
計劃管理（圖片來源tita.com）
4、計劃以及風(fēng)險管控
項目過程的風(fēng)險如何規(guī)避？每個項目經(jīng)理在推進(jìn)項目的過程中都對此問題深思熟慮。風(fēng)險如果把控不到位，那么項目就會哭鬧延遲交付，或者交付質(zhì)量非常差，這是項目經(jīng)理非常不愿意面對的現(xiàn)實。
項目風(fēng)險是一種不確定的事件或條件，一旦發(fā)生，會對項目目標(biāo)產(chǎn)生某種正面或負(fù)面的影響。風(fēng)險有其成因，或是項目的人力資源受到限制，或是可能沒有充足的人員來完成項目工作。以上任何一種不確定事件一旦發(fā)生日那個，都會給項目的成本、進(jìn)度計劃或質(zhì)量帶來某種后果。風(fēng)險條件可能包含組織環(huán)境中導(dǎo)致項目風(fēng)險的某些因素，例如，不良的項目管理，或?qū)Σ荒芸刂频耐獠繀⑴c方的依賴。
項目不同階段會有不同的風(fēng)險，為了最大限度控制風(fēng)險的發(fā)生，項目經(jīng)理應(yīng)該從項目啟動的開始就有意識控制風(fēng)險。風(fēng)險控制的最關(guān)鍵要素就是項目啟動的時候，要全方位評估項目的各方面細(xì)節(jié)，從計劃要影響因素等全部考慮在內(nèi)。
項目風(fēng)險預(yù)警（圖片來源tita.com）
5、決策
這里說的決策，并不是說項目經(jīng)理要決策項目中的每一個細(xì)節(jié)，而是要在該放權(quán)的時候放權(quán)，讓專業(yè)的人決策專業(yè)的事，你只需收集信息，了解對方如此決策的原因、如此安排之后的影響，日后遇到影響全局的問題時，就可以依據(jù)深厚的信息積淀，迅速做出判斷。成熟的項目經(jīng)理，應(yīng)該是個合格的掌舵人，在關(guān)鍵時刻掌握項目的方向。
掌舵人不一定說得最多，但一定要聽得最多；
掌舵人不一定事必躬親，但一定要決策果斷。
免費(fèi)指南：如何在公司成功實施項目管理，點(diǎn)擊更多，預(yù)約項目管理產(chǎn)品顧問，即可獲取解決方案：場景方案、企業(yè)案例、最佳實踐及注意指南。
版權(quán)聲明：本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻(xiàn)，該文觀點(diǎn)僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲空間服務(wù)，不擁有所有權(quán)，不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)本站有涉嫌抄襲侵權(quán)/違法違規(guī)的內(nèi)容， 請發(fā)送郵件至 舉報，一經(jīng)查實，本站將立刻刪除。