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受訪專家：中國(guó)科學(xué)院心理研究所心理健康應(yīng)用中心測(cè)評(píng)主管 肖震宇
本報(bào)記者 李 爽
上世紀(jì)末，蘋果、谷歌等新科技公司開(kāi)始挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的辦公模式，強(qiáng)調(diào)在辦公區(qū)域增加更多的公共和休閑空間。近年來(lái)，很多公司效仿，甚至完全取消員工的個(gè)人辦公桌，取而代之的是共有的長(zhǎng)板桌和長(zhǎng)板椅，目的是希望員工加強(qiáng)協(xié)作。但心理專家認(rèn)為，這種開(kāi)放式辦公室有利有弊。
讓員工共享空間，有以下方面的優(yōu)點(diǎn)。1.增加溝通機(jī)會(huì)。由于坐在一起的通常是一個(gè)部門或團(tuán)隊(duì)的同事，當(dāng)遇到任務(wù)時(shí)，非常方便大家溝通任務(wù)細(xì)節(jié)和進(jìn)展。而且這種開(kāi)放式環(huán)境利于大家及時(shí)了解彼此的情緒，能夠有效改善和建立良好的關(guān)系。2.弱化上下級(jí)關(guān)系。由于空間開(kāi)放，部門領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)和下屬坐在一起，中國(guó)科學(xué)院心理研究所心理健康應(yīng)用中心測(cè)評(píng)主管肖震宇認(rèn)為，這種做法會(huì)讓員工從心理上不會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)太過(guò)抵觸，利于平等溝通，領(lǐng)導(dǎo)也能更方便了解員工的動(dòng)態(tài)。3.利于身體健康。英國(guó)《職業(yè)與環(huán)境醫(yī)學(xué)》雜志上曾刊登研究稱，開(kāi)放辦公環(huán)境中員工身體活動(dòng)量比傳統(tǒng)辦公室的員工多32%，比小隔斷中工作的員工多20%。且工作期間身體活動(dòng)多的員工，下班后生理應(yīng)激反應(yīng)水平（血壓上升、血糖升高等）比活動(dòng)少的人低14%。4.降低成本。這是不少公司選用這種結(jié)構(gòu)辦公室的重要原因之一，員工在同一個(gè)空間內(nèi)，節(jié)省了供暖、空調(diào)及清潔方面的成本，也節(jié)省了領(lǐng)導(dǎo)找員工談話的時(shí)間成本，眼睛巡視一圈基本就可以看到要找的人在不在。
但對(duì)于這種“開(kāi)放”，并非所有員工都會(huì)買賬，主要有以下3方面原因：
沒(méi)有私人空間，“被迫”溝通。美國(guó)波士頓某咨詢公司研究稱，開(kāi)放式辦公環(huán)境的確能夠提高工作效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作性，但是建立在有可選自由（即選擇在家辦公及辦公室）的前提下實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)員工“被迫”身處一個(gè)完全開(kāi)放的辦公環(huán)境，從而“被迫”接受交流和協(xié)作，工作心態(tài)并不一定愉快，甚至可能會(huì)有“私人空間被占用”的感受。
缺乏隱私。曾有一項(xiàng)針對(duì)4.2萬(wàn)名美國(guó)人的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有私人辦公室的人通常對(duì)工作比較滿意，而開(kāi)放辦公室的員工幸福感會(huì)降低42%，他們認(rèn)為這種環(huán)境下最主要的痛處在于缺乏“適度的隱私”和獨(dú)立的空間。研究者稱，在這種環(huán)境里上班的員工，還會(huì)面臨生產(chǎn)力降低、工作成就感低等多重問(wèn)題。盡管減少公司的辦公面積能夠有效節(jié)省開(kāi)支，但并沒(méi)有人估算由于幸福感降低導(dǎo)致生產(chǎn)率降低而產(chǎn)生的長(zhǎng)期財(cái)務(wù)成本。
精力不集中。人們很容易受到周圍聲音的干擾，在這種環(huán)境下，員工很容易注意到其他同事令人討厭的習(xí)慣，或關(guān)注到路過(guò)同事的談話，因此可能中斷思路、停止工作。有時(shí)即使戴著耳機(jī)，但由于隔音效果不好，且長(zhǎng)時(shí)間戴耳機(jī)損傷聽(tīng)力，會(huì)摘下來(lái)，加上即使戴著耳機(jī)也會(huì)有人隨時(shí)走到你面前說(shuō)事情，都會(huì)讓你不得不停下手中工作。
如果辦公環(huán)境已經(jīng)是開(kāi)放式的，公司不會(huì)因?yàn)槟硯讉€(gè)員工的不喜歡而大刀闊斧地改造，因此員工只能在面對(duì)上述問(wèn)題時(shí)，從自身角度多進(jìn)行調(diào)整。肖震宇建議，可以通過(guò)以下方式提高工作效率：1.在會(huì)議室有空余時(shí)，預(yù)約會(huì)議室，在安靜的空間辦一些需要集中注意力的事。2.集中工作一段時(shí)間再休息，給自己設(shè)定25~30分鐘的時(shí)間段，在這期間如有人來(lái)找，就告訴他過(guò)幾分鐘再來(lái)，這樣能有效規(guī)避總被別人打擾的煩惱。3.偶爾出去走一走。在環(huán)境中感受到壓力時(shí)，到戶外呼吸一下新鮮空氣，有助于緩解情緒；如果是因?yàn)楹屯掠忻芏那椴豢?，可以在午休時(shí)間出去找個(gè)遠(yuǎn)點(diǎn)的餐館吃飯，也能起到散心的作用。
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