把基礎的事情反復做 是無聲的職責

把困難的事情簡單做 是有力的方法

把重要的事情打磨做 是鉆出的經(jīng)驗

2023年，我市全面推進“甬網(wǎng)善治”建設，全市網(wǎng)格員累計走訪巡查點位1.84億余次，上報各級事件714萬余起，網(wǎng)格員在信息掌握、風險排查、矛盾化解、服務群眾中的重要作用不斷凸顯，涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀事件、典型案例和感人故事。平凡的網(wǎng)格員，守護著基層治理的最小單元，用暖心服務讓群眾的平安幸福，在“網(wǎng)”中定“格”！

網(wǎng)格立法

主打一個“快準穩(wěn)”

為加強和規(guī)范城鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務管理工作，完善基層治理機制，推進基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化，寧波對網(wǎng)格化服務管理工作制定了地方性法規(guī)。2023年11月24日，浙江省第十四屆人民代表大會常務委員會第六次會議審議批準了《寧波市城鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務管理條例》，將于2024年4月1日正式實施。2023年，市委政法委還制定出臺了《寧波市推進“甬網(wǎng)善治”建設行動方案》《寧波市網(wǎng)格事項清單管理辦法》《全市網(wǎng)格設置調(diào)整工作規(guī)范》等一系列制度文件。

網(wǎng)格劃分調(diào)整

主打一個“帶圖作戰(zhàn)”

這一年，根據(jù)行政區(qū)劃變化和各地網(wǎng)格運行需求實際，市委政法委組織網(wǎng)格調(diào)整工作，全市網(wǎng)格總數(shù)由12652個增加至12751個，其中城市社區(qū)網(wǎng)格5971個、農(nóng)村網(wǎng)格5777個、專屬網(wǎng)格1003個；微網(wǎng)格總數(shù)由57203個增加至57372個，2024年1月7日正式上線運行新版網(wǎng)格地圖。

網(wǎng)格力量

主打一個“組團作戰(zhàn)”

持續(xù)配強網(wǎng)格“一長三員”，建立網(wǎng)格長、專職網(wǎng)格員、兼職網(wǎng)格員、網(wǎng)格指導員網(wǎng)格服務管理團隊，建強最小作戰(zhàn)單元。目前，全市共配備網(wǎng)格長7130名、專職網(wǎng)格員12508名、兼職網(wǎng)格員57630名、網(wǎng)格指導員6699名，并持續(xù)整合匯聚“兩代表一委員”、“三官三師”、專業(yè)力量、黨員干部、志愿者等“N”組團力量18.6萬余人。

網(wǎng)格走訪

主打一個“用腳步丈量民意”

這一年，全市網(wǎng)格員累計走訪巡查點位1.84億余次，相當于把寧波大大小小的地址點位走了31遍。臺風期間走訪居民8.2萬戶次，排查化解風險隱患事件3212件。暑假期間，開展防溺水走訪宣傳，普及防臺知識，排查山塘水庫等風險隱患點位7194處，上報防溺水事件33299件。秋收期間，網(wǎng)格員開展秸稈焚燒治理走訪宣傳，累計走訪排查122026次，協(xié)助做好秸稈焚燒撲滅等工作。

網(wǎng)格助企

主打一個“送溫暖到心坎上”

這一年，市社會治理綜合服務中心廣泛發(fā)動全市網(wǎng)格員開展網(wǎng)格助企活動，積極發(fā)揮網(wǎng)格化服務管理在送政策、查風險、排隱患、化矛盾等方面的作用，動態(tài)走訪企業(yè)、個體工商戶、農(nóng)業(yè)合作社等商事主體，及時更新基礎信息，了解實際困難和服務需求，推動為企業(yè)辦事。涌現(xiàn)出鄞州“益企” 探店、寧海“網(wǎng)格一本帳”等優(yōu)秀網(wǎng)格助企事件案例。

網(wǎng)格事件

主打一個“大寫的靠譜”

這一年，全市網(wǎng)格員走街串巷，深入萬家服務群眾，記錄反映社情民意，及時回應群眾訴求，開展網(wǎng)格訪困難、訪問題，送溫暖、送平安等活動，并以事件形式及時報送辦理，推動問題有效解決，累計上報各級事件714萬余件，其中一級事件564萬余件、二級事件121萬余件、三級及以上事件28萬余件。

網(wǎng)格員培訓

主打一個“難不倒我一點”

　　持續(xù)加強網(wǎng)格員綜合素質(zhì)和專業(yè)能力建設，建立健全分級培訓制度，采用視聯(lián)網(wǎng)全域培訓、黨校骨干培訓、業(yè)務需求培訓、vr實訓等多種培訓方式不斷提升網(wǎng)格員履職能力。市社會治理綜合服務中心全年組織新進網(wǎng)格工作人員實操培訓19場，近3000余人參加；組織安全生產(chǎn)大排查、防臺防汛、“平安護航亞運”等萬人專題培訓5場；組織“基層智治系統(tǒng)”“鎮(zhèn)街智治大屏”“村社智管家”“掌上指揮”“警情分流”等應用培訓5場。

網(wǎng)格拉練

主打一個“又練又說真把式”

這一年，聚焦護航保障重點任務，高效動員網(wǎng)格發(fā)揮助力作用。市社會治理綜合服務中心組織開展風險隱患大排查、基層基礎大排查、“平安護航亞運網(wǎng)格在行動”等專項拉練5次，圍繞公共安全、治安隱患、矛盾糾紛等開展全面細致走訪排查，累計上報事件179萬余件，辦結(jié)率99.9%。其中，“平安護航亞運網(wǎng)格在行動”專項拉練歷時58天，全市網(wǎng)格百分百響應，上報專項拉練事件752399件，辦結(jié)率為99.95%。

網(wǎng)格工作評估

主打一個“進步?jīng)]有上限”

“數(shù)字賦能”健全網(wǎng)格出勤、對象管理、事件處置、數(shù)據(jù)質(zhì)量、上報質(zhì)量等工作指標評估體系，市社會治理綜合服務中心每個工作日動態(tài)更新，為網(wǎng)格員工作提供數(shù)據(jù)參考，為區(qū)縣、鎮(zhèn)街科學指導網(wǎng)格工作提供數(shù)據(jù)支撐。常態(tài)化開展業(yè)務抽查，每半月進行三級視聯(lián)網(wǎng)點位抽查，點位響應率100%，每月電話抽查網(wǎng)格員應知應會掌握情況，督促網(wǎng)格員持續(xù)提升業(yè)務操作能力水平。并在此基礎上開展網(wǎng)格工作情況分析。

專屬網(wǎng)格分類治理試點

主打一個“專的特色”

這一年，市委政法委精心組織推進專屬網(wǎng)格分類治理規(guī)范建設試點工作，推動各地開展10個類型29個專屬網(wǎng)格進行分類治理規(guī)范建設試點工作，集中打造5類具有創(chuàng)新性的專屬網(wǎng)格試點典型。成功舉辦全市專屬網(wǎng)格分類治理規(guī)范建設試點工作現(xiàn)場會，組織全市社會治理中心、8個市直部門有關(guān)人員現(xiàn)場觀摩寧波水產(chǎn)品批發(fā)市場、余姚高鐵北站、慈溪行知職高等3個專屬網(wǎng)格，慈溪市教育局等5家單位進行試點工作經(jīng)驗交流。

“網(wǎng)格之星”評選及獎補

主打一個“加雞腿！雙份”

這一年，持續(xù)加強網(wǎng)格員激勵關(guān)愛，評優(yōu)樹典鼓舞干勁。市委政法委組織開展寧波市第一屆“優(yōu)秀網(wǎng)格員”選樹活動，16名優(yōu)秀網(wǎng)格員在全市現(xiàn)代社區(qū)建設推進會上得到表彰；組織開展2023年度全市“網(wǎng)格之星”評選，679名在網(wǎng)格化服務管理工作中作出突出貢獻的網(wǎng)格員及管理員獲評；組織開展全市網(wǎng)格骨干培訓班開班儀式暨第二屆“優(yōu)秀網(wǎng)格員”風采展示，全市158名優(yōu)秀網(wǎng)格員代表參加，優(yōu)秀代表分享了工作經(jīng)驗，全面展現(xiàn)“小網(wǎng)格發(fā)揮大作用”的精神風貌。

這一年，市委政法委積極對接網(wǎng)格事項相關(guān)職能部門，得到了市地方金融管理局、市消防支隊等部門的大力支持，對網(wǎng)格員排查上報相關(guān)風險事件給予獎補，市地方金融監(jiān)管局發(fā)放獎補經(jīng)費近13萬元，市消防救援支隊發(fā)放獎補近6萬元。

2023年9月市社會治理綜合服務中心迭代升級后，省、市各級領導多次到中心指導調(diào)研，市委主要領導勉勵社治中心要始終強化基層基礎和數(shù)字賦能，使基層社會既充滿活力又穩(wěn)定有序。各區(qū)（縣、市）、開發(fā)區(qū)黨政領導先后到中心調(diào)研學習，深入交流黨建統(tǒng)領網(wǎng)格智治工作，有力推進全市網(wǎng)格化服務管理各項工作落地見效。

承諾是盡自己所能可以辦到的事

信念是將承諾變?yōu)楝F(xiàn)實的源動力

2023的網(wǎng)格故事，

紙短情長，你我書寫！

2024的網(wǎng)格承諾，

因為用心，所以放心！

來源：市委政法委、市社會治理綜合服務中心