摘要:文中提出了基于數(shù)字化建設(shè)的項目管理體系,該體系以“信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化”為手段進(jìn)行數(shù)字化建設(shè),將項目管理現(xiàn)狀進(jìn)行全面的數(shù)字化顯性展示,通過基于項目管理能力評價體系的數(shù)據(jù)洞察與數(shù)據(jù)感知,結(jié)合數(shù)字化專題應(yīng)用,賦能綜合項目管理、內(nèi)部控制管理以及人力資源管理,最終完成了基于數(shù)字化建設(shè)的項目管理體系構(gòu)建與實(shí)施,實(shí)現(xiàn)項目管理能力提升。

關(guān)鍵詞:項目管理;數(shù)字化;信息化

0、引言

在全球新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革孕育發(fā)展背景下,軍工企業(yè)正呈現(xiàn)出數(shù)字化轉(zhuǎn)型大趨勢[1-4]。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中,由于其自身的獨(dú)特性和復(fù)雜性,軍工企業(yè)具有高資本投入、高技術(shù)門檻、長周期、多品種、小批量等特點(diǎn),難以直接復(fù)用國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)管理方法。同時,受體制條塊分割、利益固化等因素影響,原有的經(jīng)營管理模式的改善動力不足,形成了“煙囪式”的體系架構(gòu),出現(xiàn)了重復(fù)研發(fā)和數(shù)據(jù)缺失并存的現(xiàn)象,產(chǎn)生了各種“數(shù)字鴻溝”,大大降低了企業(yè)科研生產(chǎn)速度和效率,削弱了數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的能力,無法滿足日益增長的高質(zhì)量、高效率體系化管理需求。

因此,亟需依托新一代信息技術(shù),以數(shù)字化的項目管理體系建設(shè)為切入點(diǎn),將軍工企業(yè)靠人模式向靠數(shù)靠智模式轉(zhuǎn)變。通過實(shí)現(xiàn)內(nèi)部各體系及業(yè)務(wù)的數(shù)字化,達(dá)到管理的協(xié)同化和智能化的效果,提升內(nèi)部管理水平,從而快速響應(yīng)市場機(jī)會和變化,加快推進(jìn)國有軍工企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。

1、概念內(nèi)涵及總體架構(gòu)

通過梳理自身現(xiàn)狀、分析管理訴求,以“財務(wù)成功、降本增效、提升核心競爭力”為管理目標(biāo),積極探索研究軍工企業(yè)數(shù)字化項目管理體系的構(gòu)建方法以及持續(xù)改善機(jī)制,推進(jìn)數(shù)字化項目管理體系建設(shè),通過“信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化”手段進(jìn)行數(shù)字化建設(shè),將項目管理現(xiàn)狀進(jìn)行全面的數(shù)字化顯性展示,構(gòu)建高效的數(shù)字化項目管理協(xié)同平臺,通過基于項目管理能力評價體系的數(shù)據(jù)洞察與數(shù)據(jù)感知,結(jié)合數(shù)字化專題應(yīng)用,賦能綜合項目管理、內(nèi)部控制管理以及人力資源管理,最終完成基于數(shù)字化建設(shè)的項目管理體系構(gòu)建與實(shí)施,實(shí)現(xiàn)項目管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,如圖1所示。

2、管理體系建設(shè)目標(biāo)

通過對項目管理及其相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行重新規(guī)劃,在數(shù)字化思維的基礎(chǔ)上建立項目管理戰(zhàn)略與規(guī)劃,構(gòu)建“數(shù)字化的項目管理協(xié)同與智慧管控平臺”,實(shí)現(xiàn)“1大數(shù)據(jù)庫”,形成“10大機(jī)制”,提升“5大能力”,達(dá)到“財務(wù)成功、降本增效、提升核心競爭力”的項目管理體系戰(zhàn)略目標(biāo)。

“1個目標(biāo)”:財務(wù)成功、降本增效、提升核心競爭力的基于數(shù)字化建設(shè)的項目管理體系。

“5大能力”:項目策劃與風(fēng)險控制能力、設(shè)計優(yōu)選能力、成本控制能力、質(zhì)量管理能力、人力資源勝任能力。

“10大機(jī)制”:項目建立策劃機(jī)制、風(fēng)險識別與管控機(jī)制、項目配置管理機(jī)制、元器件統(tǒng)型機(jī)制、成本預(yù)警機(jī)制、質(zhì)量管理機(jī)制、產(chǎn)品庫管理機(jī)制、人才梯隊建設(shè)機(jī)制、項目管理能力評價機(jī)制、基于數(shù)字化建設(shè)的項目管理體系持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。

“1大數(shù)據(jù)庫”:由項目建立及策劃知識庫、項目分工知識庫、項目月報/周報知識庫、風(fēng)險跟蹤知識庫等20個項目管理知識庫通過項目信息交聯(lián),形成1大網(wǎng)絡(luò)化的數(shù)據(jù)庫。

3、數(shù)字化一體化管理體系構(gòu)建

3.1管理能力數(shù)據(jù)建模與體系評價

基于項目管理體系優(yōu)化建設(shè)規(guī)劃,以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向,圍繞“項目策劃與風(fēng)險控制能力、設(shè)計優(yōu)選能力、成本控制能力、質(zhì)量管理能力、人力資源勝任能力”提升目標(biāo),構(gòu)建基于數(shù)字化建設(shè)的項目管理能力數(shù)據(jù)模型和項目管理能力評價體系,映射關(guān)聯(lián)項目管理能力、過程數(shù)據(jù)和評價指標(biāo)。通過梳理,指導(dǎo)項目管理體系的數(shù)字化建設(shè),開展過程監(jiān)視及預(yù)警,支撐管理團(tuán)隊的項目管理建設(shè);同時,通過數(shù)據(jù)采集與分析,識別項目管理痛點(diǎn)難點(diǎn),支撐管理體系持續(xù)改進(jìn)。

3.2數(shù)據(jù)“三化”管理方法

通過新建“數(shù)字化的項目管理協(xié)同與智慧管控平臺”,將發(fā)展愿景和管理戰(zhàn)略目標(biāo)作為數(shù)據(jù)管理的目標(biāo)和原則,建立數(shù)字化建設(shè)組織機(jī)構(gòu)作為人力資源保障,健全數(shù)字化建設(shè)制度和流程作為建設(shè)依據(jù),以管理的“信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化”手段,對項目管理產(chǎn)生的過程數(shù)據(jù)和結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)管理。在前端數(shù)據(jù)應(yīng)用過程中,及時發(fā)現(xiàn)項目管理痛點(diǎn)難點(diǎn),結(jié)合“盤、規(guī)、整、用”的專項業(yè)務(wù)工作,落實(shí)相關(guān)制度和流程管控的要求,促進(jìn)各項管理機(jī)制的全面實(shí)施,提升項目管理效能,并支撐持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)。

(1)過程數(shù)據(jù)信息化采集與管控

在數(shù)據(jù)后臺建設(shè)中,以信息化平臺為基礎(chǔ),建立數(shù)據(jù)同步機(jī)制,將散布在多個信息化系統(tǒng)中的過程數(shù)據(jù)進(jìn)行歸集和標(biāo)準(zhǔn)化處理[5-7];對標(biāo)提升項目管理“5大能力”所需過程數(shù)據(jù),如有未能采集的數(shù)據(jù),逐一制定數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn),在“數(shù)字化的項目管理協(xié)同與智慧管控平臺”中開發(fā)相關(guān)的采集功能,形成基于項目管理評價模型相對應(yīng)的20個知識庫,為協(xié)同管理以及智能管控提供全面的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

通過“數(shù)字化的項目管理協(xié)同與智慧管控平臺”實(shí)現(xiàn)綜合項目管理、內(nèi)部控制管理以及人力資源管理相關(guān)制度、流程和職責(zé)的全過程全要素的信息化管控,特別是通過信息化手段,有效地管控流程中關(guān)鍵環(huán)節(jié)以及信息的采集和歸集。

(2)項目管理知識庫網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)

在信息化管理平臺的建設(shè)過程中,充分利用項目與數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)庫之間的強(qiáng)關(guān)聯(lián),將后臺采樣數(shù)據(jù)建設(shè)成為網(wǎng)絡(luò)化的大數(shù)據(jù)庫。通過數(shù)據(jù)的項目屬性以及業(yè)務(wù)領(lǐng)域組織結(jié)構(gòu)屬性,可以將數(shù)據(jù)以項目、領(lǐng)域不同的維度進(jìn)行統(tǒng)計和分析,同時也為項目管理平臺的可視化奠定基礎(chǔ)。

(3)項目管理智能化應(yīng)用與輔助決策

作為“數(shù)字化的項目管理協(xié)同與智慧管控平臺”的數(shù)據(jù)中臺,以實(shí)際業(yè)務(wù)為服務(wù)對象,結(jié)合科研生產(chǎn)中實(shí)際業(yè)務(wù)場景,將項目管理平臺的龐大網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)。作為數(shù)據(jù)服務(wù)的提供方,可視化平臺可以快速地提供數(shù)據(jù)服務(wù)、靈活地將后臺數(shù)據(jù)以用戶需要的時間、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域等維度直觀展現(xiàn)。

該可視化平臺可以為業(yè)務(wù)提供端到端的數(shù)據(jù)服務(wù),通過查詢、評估、預(yù)警、輔助決策等數(shù)據(jù)應(yīng)用,將管理團(tuán)隊推送到距離業(yè)務(wù)更近的地方。平臺甚至可以通過某特定業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)洞察,協(xié)助管理者在海量的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)項目管理的堵點(diǎn),并給出初步的警示和輔助決策信息,提升項目管理效能。例如,隨著項目的測算、預(yù)算和結(jié)算等財務(wù)工作持續(xù)推進(jìn),持續(xù)完善擴(kuò)充內(nèi)協(xié)管理知識庫、價格管理知識庫、物資管理知識庫形成經(jīng)濟(jì)運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)化數(shù)據(jù),結(jié)合建設(shè)需要,形成項目多級經(jīng)濟(jì)運(yùn)行看板;針對項目成本發(fā)生情況,及時發(fā)現(xiàn)第三方成本超預(yù)算情況,警示并輔助管理者及時作出財務(wù)決策。

4、項目管理體系持續(xù)優(yōu)化機(jī)制

通過“數(shù)字化的項目管理協(xié)同與智慧管控平臺”的應(yīng)用,對比行業(yè)標(biāo)桿單位、對標(biāo)業(yè)務(wù)管理需要,尋找項目管理體系中的短板和差距,在基于測評的數(shù)據(jù)洞察與數(shù)據(jù)感知的過程中,開展項目管理中綜合項目管理、內(nèi)部控制管理以及人力資源管理三個方面分析、評價,實(shí)現(xiàn)管理能力提升[8-10]。

4.1綜合項目管理的任務(wù)勝任力賦能

構(gòu)建基于契約的項目建立與策劃機(jī)制,如圖2所示,以“項目移交一紙禪”作為項目移交標(biāo)準(zhǔn),通過“一紙禪”明確“部門管理委員會以項目級別、毛利率水平等維度分級確認(rèn)承接”的原則,以內(nèi)部合同的契約形式履行項目經(jīng)理責(zé)任制,見表1。通過信息化流程加強(qiáng)項目移交和策劃的管控,形成龐大的項目移交建立知識庫,形成項目數(shù)字化管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,為進(jìn)一步分析各專業(yè)領(lǐng)域的科研生產(chǎn)任務(wù)完成和發(fā)展趨勢提供有力的支撐。

從單項目管理模式向多項目管理模式提升,構(gòu)建綜合項目管理的周報/月報機(jī)制,首次以項目類型、級別、項目進(jìn)度、合同履約情況、風(fēng)險等級等形成綜合項目管理報表。報表全方位展示項目情況,提前識別風(fēng)險,提取共性問題,對年度項目轉(zhuǎn)產(chǎn)、配套單位交付、兄弟單位戰(zhàn)略合作等工作統(tǒng)籌處理,集中調(diào)配力量,縮短問題處理周期。

通過綜合項目管理能力提升,助力項目管理從任務(wù)成功向財務(wù)成功提升。為解決項目配置項管控不力的情況,構(gòu)建市場、業(yè)務(wù)、經(jīng)濟(jì)等多級項目配置管理機(jī)制,制定項目配置清單數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化定義,通過數(shù)字化建設(shè)實(shí)現(xiàn)項目配置項的管控與數(shù)據(jù)采集工作,并且將項目配置項清單作為外包外協(xié)業(yè)務(wù)的觸發(fā)條件。通過配置清單數(shù)據(jù)庫的建設(shè),將外包外協(xié)數(shù)據(jù)與項目基本數(shù)據(jù)庫形成強(qiáng)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò),同時有力的支撐供方管理和談價工作。

4.2內(nèi)部控制管理的研發(fā)效能賦能

為能夠高質(zhì)、快速地交付客戶真正價值的能力,通過基于價值工程的元器件統(tǒng)型機(jī)制,將產(chǎn)品設(shè)計中的元器件選型進(jìn)行歸集,一方面可以形成采購策略,降低材料成本;另一方面可以提升成熟設(shè)計及元器件選用的復(fù)用率,提升元器件優(yōu)選能力,節(jié)省人力工時消耗,提升響應(yīng)速度。

制度方面,建立元器件選用管理專家組,規(guī)定專家組的組建原則,明確在選型統(tǒng)型等選用管理方面的職責(zé);機(jī)制方面,制定基于價值工程的元器件統(tǒng)型目錄的篩選原則與形成機(jī)制;標(biāo)準(zhǔn)方面,制定電子元器件優(yōu)選目錄、應(yīng)用驗(yàn)證知識庫的標(biāo)準(zhǔn)定義;流程方面,制定元器件選用控制機(jī)制和流程,產(chǎn)品設(shè)計需在硬件設(shè)計及評審環(huán)節(jié)與《電子元器件選用目錄》、《元器件應(yīng)用驗(yàn)證知識庫》等元器件優(yōu)選知識庫以及CBB知識庫對標(biāo),經(jīng)過數(shù)據(jù)分析和專家評審給出元器件優(yōu)選等級由高到低的推選和展示,形成選型的優(yōu)選方案并實(shí)施采購。基于價值工程的元器件統(tǒng)型機(jī)制構(gòu)建與實(shí)施,能有效的收斂產(chǎn)品設(shè)計中元器件選用種類,提升設(shè)計優(yōu)選用率,實(shí)現(xiàn)材料成本壓減,縮短交付產(chǎn)品響應(yīng)周期,提升科研效能,統(tǒng)型管控成效顯著。

通過“數(shù)字化的項目管理協(xié)同與智慧管控平臺”經(jīng)濟(jì)運(yùn)行應(yīng)用的有效使用和財務(wù)成本預(yù)警機(jī)制持續(xù)優(yōu)化,由外協(xié)合同、付款、談價、內(nèi)協(xié)費(fèi)用、材料成本、業(yè)務(wù)費(fèi)用、人力成本、管理費(fèi)匯總形成項目的成本構(gòu)成,對標(biāo)項目財務(wù)策劃,在數(shù)字化的項目管理協(xié)同與智慧管控平臺上形成項目成本預(yù)警看板,有力的支撐財務(wù)決策。

建立數(shù)字化質(zhì)量跟蹤知識庫以及調(diào)試聯(lián)試BUG庫,通過質(zhì)量知識庫共享和可視化呈現(xiàn),實(shí)現(xiàn)對內(nèi)外場故障現(xiàn)象的解決措施積累沉淀,縮短故障排查時間,舉一反三避免重復(fù)出現(xiàn)類似設(shè)計錯誤,從而提高設(shè)計質(zhì)量的正確率和研發(fā)效率。

4.3人力資源管理的勝任力賦能

通過人才盤點(diǎn)的數(shù)據(jù)采集與分析,發(fā)現(xiàn)領(lǐng)域內(nèi)人力資源不平衡、人才梯隊不健全、對項目管理的支撐不充分。通過制定人才結(jié)構(gòu)規(guī)劃及崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)、核心人才識別、梯隊培養(yǎng)與建設(shè)等手段結(jié)合數(shù)字化管理做好價值傳遞,緩解人力資源的效能不足。

以人力資源管理相關(guān)制度為基礎(chǔ),在戰(zhàn)略層面,組織開展人才梯隊建設(shè)規(guī)劃,通過數(shù)字化處理作為人力資源管理機(jī)制的總框架;在資源層面,建設(shè)培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師資、學(xué)員檔案三大知識庫;在運(yùn)作層面,以人才梯隊建設(shè)規(guī)劃為導(dǎo)向、以崗位勝任力模型為目標(biāo),通過培訓(xùn)的需求、預(yù)算、計劃、實(shí)施、評估的數(shù)字化跟蹤與反饋,持續(xù)實(shí)現(xiàn)對人才梯隊建設(shè)機(jī)制的優(yōu)化與實(shí)施。

針對人才梯隊不同層級,通過多類型人才培養(yǎng)方案實(shí)現(xiàn)領(lǐng)域內(nèi)人才梯隊培育。依據(jù)不同梯隊、不同崗位勝任力模型,制定不同的培訓(xùn)、培養(yǎng)計劃,靈活地在培訓(xùn)知識庫中抽取相應(yīng)的課程和項目。核心骨干人才培養(yǎng),除配置專業(yè)提升培訓(xùn)課程外,主要以師徒制結(jié)合進(jìn)行培養(yǎng);專家級人才的培養(yǎng),主要通過組織實(shí)施一批重點(diǎn)人才工程、重大科技任務(wù)和攻關(guān)項目。通過數(shù)字化管理平臺實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)跟蹤和效果評估,在創(chuàng)新實(shí)踐中著力發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、集聚人才梯隊。

4.4持續(xù)優(yōu)化改善,推動可持續(xù)發(fā)展

由于市場的不斷變化、實(shí)際環(huán)境的調(diào)整,需要建立有效的、持續(xù)的改進(jìn)機(jī)制,通過持續(xù)循環(huán)過程演進(jìn)而來。在建設(shè)數(shù)字化管理體系建設(shè)的基礎(chǔ)上,采用MASI模型,通過信息化管理收集形成數(shù)據(jù)倉庫,基于數(shù)據(jù)分析與驅(qū)動,發(fā)現(xiàn)問題并完善制度落實(shí)管控流程[11-13],如圖3所示。實(shí)施過程中,要同步開展數(shù)據(jù)采集,定期對實(shí)施數(shù)據(jù)進(jìn)行測評、分析改進(jìn)。首先,圍繞管理目標(biāo),通過多種方式調(diào)研、了解現(xiàn)狀,并通過數(shù)字化管理平臺采集數(shù)據(jù),經(jīng)過數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析,開展數(shù)據(jù)測評并給出測評結(jié)論;第二,根據(jù)測評結(jié)果,結(jié)合具體的管理經(jīng)驗(yàn),分析目前存在的問題及產(chǎn)生問題的原因,然后制定或改進(jìn)現(xiàn)有的管理方案;第三,將改進(jìn)方案建成可落地執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容可以是流程、規(guī)范、制度、方法等;第四,管理團(tuán)隊根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)項目團(tuán)隊實(shí)施,并幫助團(tuán)隊解決實(shí)施過程中的疑難問題。實(shí)施過程中,要同步開展數(shù)據(jù)采集,定期對實(shí)施數(shù)據(jù)進(jìn)行測評、分析改進(jìn)。通過以上過程持續(xù)循環(huán),每一次循環(huán)都意味著一次管理水平的提升。

5、實(shí)施效果分析

(1)推動實(shí)現(xiàn)財務(wù)成功

隨著基于數(shù)字化建設(shè)的項目管理體系項目深入推進(jìn),通過綜合項目管理的任務(wù)勝任力賦能,在外協(xié)成本和材料成本控制上成效顯著;在項目管理能力提升的助力下,產(chǎn)品平臺建設(shè)日趨完善,形成良好發(fā)展態(tài)勢。

(2)實(shí)現(xiàn)降本、增效、提質(zhì)

自實(shí)施以來,通過持續(xù)項目內(nèi)部控制管理的研發(fā)效能賦能,試點(diǎn)期間,直接節(jié)省采購成本約數(shù)千萬元,物資采購均價下降率由1.2%提升至的5.1%,不僅在元器件采購形成規(guī)模和態(tài)勢,更影響到項目持續(xù)選用技術(shù)更成熟、設(shè)計更固化的CBB,因此大幅減少項目研發(fā)周期,有效提升項目響應(yīng)速度,研發(fā)效率提升30%;有效提高設(shè)計質(zhì)量的正確率和研發(fā)效率,圖紙設(shè)計差錯率降低了16.2%;售后質(zhì)量問題閉環(huán)率從70%提高到92%。

(3)提升核心競爭力

通過綜合項目管理賦能,在領(lǐng)域任務(wù)量激增的情況下,仍舊保持年度計劃完成率逐年提升、風(fēng)險平均處理周期逐年下降的趨勢,年度項目計劃完成率提升至100%、風(fēng)險平均處理周期壓縮至1個月。

通過人力資源管理賦能,解決了人才梯隊斷層問題,新員工評估中,崗位勝任力為A占比由19.23%上升到33.33%;核心骨干員工評估中,崗位勝任力為A占比由33%上升到35.8%。

6、結(jié)語

通過基于數(shù)字化建設(shè)的項目管理體系構(gòu)建與實(shí)施,創(chuàng)新地實(shí)現(xiàn)了高效、協(xié)同、自主的“數(shù)字化的項目管理協(xié)同與智慧管控平臺”,建立了項目管理能力持續(xù)優(yōu)化機(jī)制,通過賦能綜合項目管理、內(nèi)部控制管理以及人力資源管理,有效地提升了項目管理能力,推動了管理平臺數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程,取得了較好的經(jīng)濟(jì)和社會效益。(來源：《中國電子科學(xué)研究院學(xué)報》 作者：謝春茂(中國電子科技集團(tuán)公司第十研究所,四川成都610036))