隨著谷歌、Facebook等公司取得巨大成功，他們的經(jīng)營模式也被越來越多的公司模仿。最被大家所熟知的，便是“開放式辦公”這一20世紀50年代興起的概念。

相較于傳統(tǒng)辦公室，開放式辦公室的靈活空間減少了工作溝通中的阻礙，對公司發(fā)展好處多多。

一開門就一覽無余的開放式辦公室 | giphy

但是，越來越多的研究也開始提出反對聲音。相信不少人都有同樣的感覺：明明身在開放式辦公室，卻總覺得束手束腳；不僅毫無隱私，其他同事間的交談也愈發(fā)刺耳……最諷刺的是，開放式辦公室原本的目的——“促進交流”，卻顯得更加遙不可及，甚至開起了倒車。

老板啊……不是我不努力工作，是你這辦公室真不行。

開放式辦公，優(yōu)點與問題并存

通常情況下，開放式辦公室能容納幾百上千人，通過不設(shè)隔墻來縮短員工之間的距離。

對公司來說，開放式辦公室的好處主要在增加溝通和節(jié)省成本。

克萊姆森大學管理學教授湯姆斯·扎根奇克（Thomas Zagenczyk）和同事就發(fā)現(xiàn)，開放式辦公室可以最大化不同部門間的溝通，更好地利用資源和能力，進而提升整個公司的經(jīng)濟效益。

不點開看，還以為是我們公司 | Wikimedia Commons

同時，開放式辦公室還能減少成本。全球企業(yè)不動產(chǎn)協(xié)會CoreNet Global的數(shù)據(jù)顯示，2010-2013年間，全球員工的平均辦公面積從20.9平方米降至了16.4平方米。

同時，谷歌人力資源部門的分析師埃里克·魯?shù)拢‥ric Wood）針對企業(yè)財務(wù)狀況進行的調(diào)查顯示，通過開放辦公設(shè)計，美國最大的幾家公司每年可以節(jié)省數(shù)億美元。

瞧瞧這容量，可不是嘛 | Wikimedia Commons

此外，對員工來說，開放式辦公室可能增加了起身行走、鍛煉身體的機會。亞利桑那大學的一項研究還表明，在開放式辦公室上班的人走動的時間比在傳統(tǒng)辦公室的人多約20%，比有私人辦公室的上班一族多出約32%。

但是，近年來越來越多的研究質(zhì)疑了開放式辦公室的好處：在開放式環(huán)境中，人們的交流仿佛并沒有達到預期的促進效果，反而在某種程度上減少了。

哈佛大學商學院教授伊桑·伯恩斯坦（Ethan Bernstein）發(fā)現(xiàn)，在調(diào)查的兩家世界五百強企業(yè)中，員工面對面交流的意愿下降超過7成，而非面對面的書面交流（例如郵件，信息）卻提升了67% 。

老板以為會是這樣 | giphy

但其實是這樣 | giphy

這一現(xiàn)象十分諷刺：破除辦公隔墻后人們反而更愿意線上交流了。伯恩斯坦表示，現(xiàn)實中大部分員工都要前先發(fā)消息問問對方是不是在工位，然后……一般就順便線上溝通了。

噪音是首要“敵人”

伯恩斯坦教授發(fā)現(xiàn)，噪音是影響開放式辦公室員工工作效率的罪魁禍首，包括打字聲、其他同事間的交談以及腳步聲。它對復雜的工作，尤其是需要注意力高度集中的工作影響尤為嚴重，如排版、校對、速記等，出錯率會隨著噪音的增加而上升，足以使人的勞動生產(chǎn)率下降10%到15% 。

此外，蒙提利爾大學的杰奎琳·維舍爾（Jacqueline Vischer）教授還發(fā)現(xiàn)，噪音還會給人帶來巨大的精神壓力，令人分泌更多的腎上腺素。員工也因此更容易感到疲憊，明明只是坐了一天，卻仿佛干了大量體力活兒一般累得要死。

我的愿望再小不過，我只想和我自己度過平靜的生活 | giphy

身為一介普通的打工人，我們大概率沒有能力改變辦公室的格局；而老板們要權(quán)衡公司財務(wù)，恐怕很難呼應學界的研究進行整改。

那我們怎樣才能讓自己工作得稍微舒坦點呢？

逃避雖可恥，但有用

圭爾夫大學組織心理學家杰米·格魯曼（Jamie Gruman）提出，適度的逃避與休息至關(guān)重要。比如離開辦公室去茶水間、休息區(qū)走一走，或者去刷幾分鐘手機看看短視頻，還可以在午休時獨自出去散步，工作一段時間就去戶外透透氣等。如果需要集中精力完成一項工作，可以先看看有沒有空余的會議室，“自己動手，豐衣足食”。

如果辦公室里能有游戲區(qū)就好了 | giphy

通過這種方式來讓自己的生理系統(tǒng)恢復到基礎(chǔ)水平，以更好地完成接下來的工作。

如果實在無法逃離當前的辦公環(huán)境，可以戴上耳機，聽音樂來消除周圍的噪音。輕音樂或白噪音有助于更好地集中精力，降噪耳機更是錦上添花。

所以各位老板，如果看到我們在摸魚，請記住那不是在逃避工作，而是在提高工作效率哦。

就算在工作，也要區(qū)分私密和開放時間

雖然有些80后90后表示“噪音”并不是問題，而且制造噪音的過程——比如一起吐槽難伺候的甲方或是老板——讓他們感到快樂，但快樂總是暫時的。

既然開放式辦公便于大家交談，那也同樣便于偷聽——正在興致勃勃地吐槽然后發(fā)現(xiàn)老板就在你身后，其恐怖程度不亞于學生時代玩手機一回頭就看到班主任。

老板：你被開除了 | giphy

伯恩斯坦教授認為，開放式辦公室犧牲了員工的私密度，而私密度是提升工作效率和工作滿意度最重要的指標之一。在一個近乎完全開放的環(huán)境下，自己的一舉一動似乎都在受到別人的監(jiān)視，一邊工作一邊還要注意言行舉止，提防屏幕被偷窺，工作效率自然會降低。

同時，員工會自動想辦法來保護私密度，比如時刻假裝忙碌，逃避跟其他人接觸——這恰恰降低了溝通和交流的意愿。

除了私密度，開放式空間也犧牲了人對自我領(lǐng)地的歸屬感。大家的工位千篇一律，沒有屬于自己的個性化空間，這削弱了員工對公司的歸屬感和忠誠度。

總覺得自己在被監(jiān)視（實際上可能也是如此）| giphy

因此，在開放式辦公環(huán)境中保持一定的“私人領(lǐng)域”尤為重要。除了上述提到的用于解決噪聲的“摸魚”戴耳機，員工還可以劃分出工作時的“私人時間”和“公共時間”，留出專門面對面交流的時間段，減少無時無刻不在發(fā)生的線上交流。

老板能做什么？

改善辦公環(huán)境，除了打工人的努力，公司也要找到合適的方法。

著名建筑設(shè)計事務(wù)所Gensler在2019年發(fā)布的美國辦公空間調(diào)查報告中提出，在開放式辦公的基礎(chǔ)上，規(guī)劃合適的配套空間及靈活、私密的個人空間，更加受到員工歡迎。其中，將空間績效最大化的五大設(shè)施包括創(chuàng)新中心、創(chuàng)客空間、安靜/無科技區(qū)域、戶外工作區(qū)和專注工作室。

劃分出不同功能的區(qū)域很重要 | pixabay

總而言之，開放式辦公室是一個創(chuàng)新的產(chǎn)物，相較于傳統(tǒng)辦公環(huán)境，它已經(jīng)取得了長足的進步，但也暴露出了不小的問題，距離成長為完全體還有漫長的路要走。

對企業(yè)來說，要想最大限度發(fā)揮出員工的能力，以辯證和人性化的視角積極求變還是很重要的。而對于打工人的你，除了上述“緩解”自身不適的辦法，想要根治“開放式辦公”的諸多頑疾，不如把這篇文章轉(zhuǎn)給你老板試試？

（以上行為后果作者概不負責）

祝大家好運 | giphy

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