無論是被迫還是主動選擇，遠(yuǎn)程辦公都不再是令人覺得新鮮的選擇。

目前，國外公司的實踐，已經(jīng)證明遠(yuǎn)程辦公不只是疫情時期的權(quán)宜之計，它很可能會與現(xiàn)場辦公模式并存，成為主要的工作模式之一。今年一季度，在上海北京接力般的大面積居家辦公熱潮下，國內(nèi)遠(yuǎn)程協(xié)同辦公市場再度受到關(guān)注。

在此之前，國內(nèi)由于疫情導(dǎo)致的全面“遠(yuǎn)程辦公”“居家辦公”實際上已逐漸退去，而利用辦公信息化促進(jìn)運營效率的趨勢開始逐漸明顯?！霸诰€協(xié)同”，無論使用者是否見面和共同辦公，都已經(jīng)成為了城市產(chǎn)業(yè)人群的辦公信息化主題。

在更遠(yuǎn)的未來，辦公室也可能會在元宇宙中以新的形式出現(xiàn)。畢竟，當(dāng)資本開始積聚，人才開始流動，辦公形態(tài)將會發(fā)展到什么程度充滿想象。

一場大躍進(jìn)式的變革

疫情黑天鵝并不是遠(yuǎn)程辦公的起點，在2020年之前，遠(yuǎn)程辦公軟件（或稱協(xié)同辦公軟件）就已經(jīng)滲入我們的日常工作中。遠(yuǎn)程辦公依賴綜合協(xié)作、任務(wù)管理、協(xié)同文檔、電話視頻會議等各類軟件、應(yīng)用和服務(wù)的支持。

協(xié)同辦公軟件的范圍很廣，電子郵件、即時通信工具等等都位列其中，“在疫情之前，這些工具也是維持公司日常運行必不可少的。”重慶一家設(shè)計公司負(fù)責(zé)人表示，作為不到二十人的小企業(yè)，微信、QQ等個人社交軟件并不是辦公應(yīng)用，但毋庸置疑承擔(dān)了大量工作溝通交流的任務(wù)，“微信一響，立刻就是工作模式”。

當(dāng)然，協(xié)同辦公軟件的使用并不意味著遠(yuǎn)程辦公的實現(xiàn)。早在八九十年代，寫字樓的白領(lǐng)就親歷了無紙化辦公的革新，雅虎郵箱以及早期微軟Office的誕生，讓部分線下業(yè)務(wù)遷移至線上，當(dāng)然這也僅限于文件管理和檔案管理的數(shù)字化，初步將人與電腦連接在了一起，可以被視為協(xié)同辦公1.0時代。

協(xié)同辦公2.0時代則以平臺化為標(biāo)志。在移動互聯(lián)網(wǎng)的推動下，以云技術(shù)為底，最早一批以SaaS為商業(yè)模式的移動OA（辦公自動化）廠商迅速爆發(fā)。一時間，大量的垂直類辦公軟件開始出現(xiàn)，比如文檔寫作類的石墨文檔、金山文檔，音視頻會議類的ZOOM、騰訊會議；2006年，亞馬遜開始以Web服務(wù)的形式向企業(yè)提供IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，通過將虛擬機和存儲服務(wù)提供給開發(fā)者，用戶不需要構(gòu)建自己的服務(wù)器就能獲取計算和存儲能力。算力和存儲能力如同水電煤一樣方便取用，降低了企業(yè)IT部署成本。

垂直工具類協(xié)同辦公軟件井噴 圖源：企查查

在這個階段，辦公模式完成了從本地桌面到云在線的過渡，協(xié)同OA產(chǎn)品平臺化特征日益顯著，但并未實現(xiàn)完全意義上的協(xié)同。受制于網(wǎng)絡(luò)、組織、系統(tǒng)等方面限制，傳統(tǒng)的辦公工具大多相互割裂，無法協(xié)作，在兼顧數(shù)據(jù)安全的基礎(chǔ)上，企業(yè)對于一款能夠無縫對接多種辦公工具信息的協(xié)作平臺的需求愈發(fā)強烈。

2020年疫情的來臨，國內(nèi)協(xié)同辦公市場意外迎來大躍進(jìn)。2020年春節(jié)假期后第一個工作日，多地要求靈活辦公、在家辦公，刺激了遠(yuǎn)程辦公需求。為拉攏新用戶，釘釘、騰訊會議、字節(jié)跳動飛書和華為云WeLink等，都在1月下旬陸續(xù)推出了不同程度的免費服務(wù)。

阿里旗下釘釘數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)年2月3日全國上千萬家企業(yè)、近兩億人在家辦公，早上9點，釘釘視頻會議功能迎來歷史流量高峰。通過連續(xù)在阿里云上擴容合計十幾萬臺服務(wù)器，釘釘才度過流量高峰期。騰訊方面也曾透露，在2020年2月10日第二波復(fù)工潮來臨之時，企業(yè)微信的后臺服務(wù)量上漲了10倍。相關(guān)軟件滲透率也隨之上升，2020年春節(jié)后，釘釘、騰訊會議、企業(yè)微信等應(yīng)用進(jìn)入手機應(yīng)用商店榜單前十；據(jù)極光大數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)后釘釘?shù)娜栈钴S用戶數(shù)量是節(jié)前的7倍，企業(yè)微信活躍用戶數(shù)量也有近3倍的上漲。

疫情發(fā)生后企業(yè)數(shù)字化工具使用范圍變大 圖源：企查查

隨著疫情戰(zhàn)線的拉長，越來越多的公司不得不接受遠(yuǎn)程辦公或混合辦公模式，克服物理隔離屏障復(fù)工復(fù)產(chǎn)。混合辦公是指員工利用視頻會議、在線文檔、等軟件，時而遠(yuǎn)程、時而在辦公室坐班的一種全新工作方式。

影響也顯而易見，一方面，這種模式經(jīng)過疫情的刺激與放大，在國內(nèi)外都受到更大程度的聚焦與討論，人們對于協(xié)同辦公軟硬件的需求也越來越高；另一方面，盡管新冠疫情進(jìn)入常態(tài)化，企業(yè)上云亦成為不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢，企業(yè)協(xié)同辦公軟件與云服務(wù)也在此后成為各家大廠的戰(zhàn)略級業(yè)務(wù)。

遠(yuǎn)程辦公，硬件乘風(fēng)

如果你也即將成為遠(yuǎn)程辦公大軍的一員，需要給自己置辦一套裝備，這些產(chǎn)品有的是剛需，有的則需要具體問題具體分析，而且在選購時很可能會遇到一些“坑”，那么這個部分我們將為大家剖析一個相對完整的解決方案，希望能起到拋磚引玉的效果！

電腦：遠(yuǎn)程辦公的核心

在這個大家下班回家都更愿意癱在沙發(fā)上刷手機的時代，很多人家里甚至都沒有電腦，即便有，可能也配置老舊且很少開機，因此如果你想認(rèn)認(rèn)真真在家辦公的話，一臺趁手的電腦就是剛需，而電腦嚴(yán)格來說有臺式機、筆記本和平板之分，臺式機適合完全不需要帶電腦出門的工作類型。

而如果你即便是遠(yuǎn)程辦公的情況下依然需要出門，比如拜訪客戶，那就建議選擇筆記本電腦。平板電腦也有不少品牌宣稱適合辦公，但在我看來，平板電腦更適合僅有簡單圖文工作需求，沒有PC特定軟件（比如財會系統(tǒng)）需求的少部分工作，而且我們居家辦公基本上也都需要配合鍵盤套才能使用，與筆記本電腦在很大程度上并無二致。所以，平板電腦基本上只能算是臺式機和筆記本電腦的補充，比如方便手繪、適合在視頻會議時展示效果等等，對大多數(shù)人來說都不能當(dāng)作主力辦公機來使用。

而辦公用的電腦無論臺式機還是筆記本，對性能的要求都是一致的：盡量選擇較新、較強的處理器，內(nèi)存建議以16GB為門檻，硬盤則優(yōu)先考慮SSD，屏幕能大則大，顯示素質(zhì)要盡量選擇色域覆蓋高、有護(hù)眼認(rèn)證的，顯卡就無所謂了，集顯就行。這樣的配置可以在未來很多年內(nèi)都保證基礎(chǔ)辦公不會拖泥帶水，而且可以保證長時間使用的舒適性。核心觀念就是不要因為是買辦公電腦就圖便宜，目前市面上很多產(chǎn)品打著辦公電腦或遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)電腦的旗號的產(chǎn)品，往往就是過于強調(diào)性價比，忽視了使用舒適性和長久使用的保值性。

當(dāng)然，要知道我們家里用的電腦往往不一定只是用來辦公，所以如果你正好還有其他高性能的需求，比如想在家學(xué)點視頻后期、三維設(shè)計、軟件開發(fā)等第二技能的話，一塊好顯卡還是值得擁有的。

具體產(chǎn)品方面，如果你是電腦小白，那么我建議你考慮品牌臺式機，成套方案簡單明了，而且往往都有著很不錯的售后服務(wù)規(guī)格，比如戴爾的成就3710，4299元就能拿下搭載英特爾最新12代Core i5 12400處理器、16GB內(nèi)存、256GB SSD 1TB HDD的機型，預(yù)裝正版Windows 11家庭版系統(tǒng)，同時還標(biāo)配有線鍵鼠和27英寸顯示器，更重要的是3年整機上門保修，出故障時可以省心不少，當(dāng)然，它的商務(wù)造型可能會讓一些女性用戶覺得有點“丑”，但這畢竟是放在家里辦公用的，如果你對外形有要求的話，不妨考慮筆記本電腦吧。

在辦公筆記本產(chǎn)品線上，我們首推華為MateBook系列，原因很簡單，筆記本的性能配置呈梯隊形式，很少出現(xiàn)某個配件明顯斷代的情況，現(xiàn)在主流價位辦公本上大家基本上都是英特爾12代處理器、16GB內(nèi)存和512GB SSD的配置，用料也是大同小異，所以選擇辦公筆記本我更傾向于著眼特色功能，而華為MateBook系列最好用的恰恰就是它豐富的跨屏互聯(lián)功能，可以連手機、連平板甚至連電視。

當(dāng)然，MateBook系列的不足在于它的跨屏互聯(lián)需要使用華為品牌的手機和平板（榮耀的也可以），如果你正好在使用華為相對新款的手機、平板，那它就是最佳選擇。比如最新的MateBook D 16，5299元基本上搞定了所有基本需求，連攝像頭都是1080P分辨率的，16英寸雖然比不過臺式機的顯示器，但筆記本也是可以外接顯示器的啊，有需要的話也完全可以單獨買一個顯示器來實現(xiàn)多屏輸出，靈活性很強。

攝像頭/麥克風(fēng)：會議系統(tǒng)大有乾坤

遠(yuǎn)程辦公意味著與同事或客戶的溝通很多時候都需要以視頻會議的形式來完成，所以攝像頭就成了新的剛需。對于筆記本電腦來說，基本上都內(nèi)置了攝像頭，雖然大多是720P的級別，但只要光線條件較好，純粹作為露個臉的與會人員的話，效果也是基本夠用的。但如果你是臺式機用戶，或者經(jīng)常需要作為會議主講人，或者需要和重要客戶進(jìn)行視頻通話，要讓對方看得清、聽得明，可能就需要一套高素質(zhì)的外置攝像頭、麥克風(fēng)系統(tǒng)了。

但注意，很多攝像頭都會強調(diào)自己的分辨率有多高，比如全高清、2.5K甚至4K，但實際上我們在使用會議系統(tǒng)時是會受軟件和帶寬限制的，比如ZOOM，有3個或更多參會者時就會開啟標(biāo)準(zhǔn)視頻，有些配置較低的電腦只能360p，而且最高也無法達(dá)到720P。

而720P只有在一對一的視頻會議、或者在更多人的會議中只針對當(dāng)前發(fā)言人開放，如果想要給其他成員開通720P或全高清，還需要聯(lián)系ZOOM官方工作人員且3個工作日后才能開通……其他的視頻會議軟件大多也都是類似的情況，有的甚至需要購買特定品牌的視頻系統(tǒng)才能開啟高清視頻規(guī)格……所以如果你經(jīng)常使用這些視頻會議軟件，攝像頭本身分辨率的高低其實影響并不算太大，如非特殊需求，就沒有必要追求高分辨率，基本上百元級的產(chǎn)品就夠用了。

攝像頭功能方面，因為是居家辦公使用，所以特別高級的商用攝像頭功能，比如旋轉(zhuǎn)、變焦等功能其實基本上用不到，反倒是人像摳圖還挺實用的，因為并不是所有人家里都有專門的書房，也并不是每個人家里都收拾得非常整潔，而且很多正式的視頻會議都不太適合大大咧咧地展出自己的家居環(huán)境，這時候支持人像自動摳圖功能就可以起到很大的作用，它可以非常方便地識別并替換背景。

作為一種軟件算法，人像摳圖既可以通過視頻會議軟件，比如ZOOM、微軟Teams等內(nèi)置實現(xiàn)，也可以通過OBS、XSPlit Vcam等第三方軟件實現(xiàn)，同時也有部分?jǐn)z像頭自帶的軟件也支持，比如羅技Capture，以及華為最新一代MateBook的智能攝像頭。當(dāng)然，也可以買一個架子在背后搭一塊布來進(jìn)行物理遮擋，方式方法都是很靈活的。

而麥克風(fēng)方面，雖然外置攝像頭或筆記本電腦都會標(biāo)配麥克風(fēng)，但這些麥克風(fēng)往往指向性都比較模糊，即便具備出色的軟件降噪效果，但錄音音質(zhì)始終很難讓人滿意，如果你只是偶爾說幾句話，那倒是沒有太大影響，但當(dāng)你經(jīng)常需要主持會議或經(jīng)常需要發(fā)言的話，最好還是買一個獨立的麥克風(fēng)，它可以直接放在你的嘴邊，實現(xiàn)最直觀的拾音效果，具體價格方面，如果只是開會用，百元級也就綽綽有余了，還有其他直播、唱歌錄音等需求的話可以考慮更高端的產(chǎn)品。

電腦椅和屏幕掛燈：營造舒適的工作環(huán)境

對于坐班工作的上班族來說，桌椅都是公司提供的，基本上不需要自己操心，但如果是居家遠(yuǎn)程辦公，這些就不得不納入考慮范圍內(nèi)了。

具體的產(chǎn)品選擇，我們認(rèn)為不需要追求特別高價的電競椅或老板椅，這些高端產(chǎn)品雖然有更多的功能，比如靠背可以躺平、扶手高度可調(diào)、材質(zhì)用料更考究等，但綜合來說是針對辦公室設(shè)計的，咱們在家辦公只需要考慮有腰托、有頭枕、方便移動、坐著舒服就行，這樣的產(chǎn)品500元以內(nèi)有非常多，而且產(chǎn)品設(shè)計也非常成熟，選一個銷量大的品牌就可以了。

至于燈具，因為辦公室有相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)照明規(guī)定，所以大多數(shù)情況下我們都無需擔(dān)憂，但在家就不一樣了，一個不一定寬敞但足夠明亮的桌面無疑更讓人神清氣爽，而對于用臺式機辦公的朋友們來說，屏幕掛燈是一個很不錯的考慮對象，為什么不用我家里就有的臺燈？因為臺燈只能擺在顯示器兩側(cè)，而且會在顯示器上形成反光或直射我們的眼睛，而屏幕掛燈掛在屏幕上方，不占桌面空間的同時可以照亮環(huán)境，還不直射屏幕和眼睛，辦公儀式感更強，而且屏幕掛燈的價格現(xiàn)在也并不貴，百元級也是完全夠用的。

歐美四十年辦公軟件積累

疫情之前，歐美等發(fā)達(dá)國家在協(xié)同辦公領(lǐng)域長期處于領(lǐng)先地位，遠(yuǎn)程辦公模式也更為普及。2017年前，僅美國就有超過八成企業(yè)引入了遠(yuǎn)程辦公制度，有約3000萬人在家中遠(yuǎn)程辦公，占美國工作人口的16%-19%。而在中國，2017年僅有不到490萬名員工在遠(yuǎn)程辦公。

最早提出遠(yuǎn)程辦公概念的是一位飽受通勤之苦的美國國家航天局雇員，名叫杰克·尼爾斯，彼時正值1973年美國第一次石油危機爆發(fā)，他希望以這種方式減少消耗不可再生能源。6年后，IBM成為第一個吃螃蟹的企業(yè)。

IBM在嘗試遠(yuǎn)程辦公后叫停

1979年為了緩解總部主機擁堵問題，IBM將遠(yuǎn)程處理器安裝到五位員工家里，現(xiàn)代企業(yè)遠(yuǎn)程辦公的雛形初現(xiàn)。到2009年，IBM公司約有40%的員工選擇遠(yuǎn)程上班，人數(shù)超過38萬。公司報告指出，遠(yuǎn)程工作模式讓公司累計節(jié)省了7800萬平方米的辦公場所，減少租金支出1億美元。

此后四十年間，不斷有企業(yè)嘗試遠(yuǎn)程辦公，雅虎、百思買等知名IT企業(yè)紛紛試水。但實際上，這些企業(yè)也很糾結(jié)：遠(yuǎn)程辦公確實可以為企業(yè)壓縮成本，但受制于通訊軟件和帶寬通信技術(shù)水平的局限，在線辦公有很多功能長期無法實現(xiàn)，比如視頻會議，它要求雙向互動的高清晰度視頻編解碼，需要服務(wù)器 CPU來實時處理，是處理器和帶寬資源消耗最大的業(yè)務(wù)，超過了文本、數(shù)據(jù)與語音。

盡管云計算服務(wù)在協(xié)同辦公2.0時代開始普及，對于大部分企業(yè)來說，能夠提供最快、最低成本和最高帶寬連接通信技術(shù)的載體仍舊是實體辦公，各辦公軟件也都是以本地化服務(wù)為主。

因此，長久以來，雖然不斷有企業(yè)嘗試遠(yuǎn)程辦公，但這一模式始終無法成為主流，對傳統(tǒng)行業(yè)中的諸如金融、能源、服務(wù)等大企業(yè)來說，遠(yuǎn)程辦公始終是一種“另類”選擇。被視為“遠(yuǎn)程辦公鼻祖”的IBM也在2017年廢止了遠(yuǎn)程辦公。

但這并不影響協(xié)同辦公模式在歐美的滲透普及，大型跨國企業(yè)和知識密集型型行業(yè)成為主力。蓋洛普數(shù)據(jù)顯示，在IBM回歸辦公室的同時，全美約有25%的員工或多或少可以選擇在家工作。

跨國家、跨地區(qū)企業(yè)的日常溝通和工作成為協(xié)同辦公軟件發(fā)展和完善的沃土，而且隨著協(xié)同辦公的實施場景越來越多，該領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)形態(tài)也日漸成熟。據(jù)世界貿(mào)易組織數(shù)據(jù)，截至2016年底，全世界約有6.5萬家跨國公司，平均每年增長29%。

同時，歐美辦公軟件起步更早的市場優(yōu)勢開始發(fā)揮作用。完善、穩(wěn)定且能滿足多樣化需求的SaaS（軟件即服務(wù)）產(chǎn)品是實施遠(yuǎn)程辦公模式的基石，而截至2020年2月28日，美股SaaS公司中，市值超過100億美元的有近30家，涉及不同的垂直業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

“一些發(fā)達(dá)國家如美國市場高度垂直化，軟件基礎(chǔ)好，能夠滿足企業(yè)深度理解業(yè)務(wù)和提升工作效率的需求，協(xié)同辦公市場的滲透率自然更高?！?span id="mqoopkg" class="candidate-entity-word" data-gid="16376068">中信證券科技產(chǎn)業(yè)分析師許英博介紹，在2020年前，很多世界知名協(xié)同辦公軟件廠商均來自美國，如Zoom、Slack等。

全球協(xié)同辦公市場在疫情前亦增速可觀 圖源：艾媒咨詢

受益于市場需求和軟硬件發(fā)展，全球協(xié)同辦公市場發(fā)展迅速。據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2019年全球企業(yè)協(xié)同辦公市場規(guī)模為310億美元，預(yù)計2024年將達(dá)到481億美元，整體市場增速近10%。疫情催化下，知名科技大廠如蘋果、微軟、亞馬遜、戴爾能夠快速接受遠(yuǎn)程或混合辦公模式也是情有可原。

國內(nèi)企業(yè)加速上云

在國內(nèi)，用戶和企業(yè)對協(xié)同辦公市場的關(guān)注則始于另一場疫情——2003年非典橫行之時。

非典時期，互聯(lián)網(wǎng)第一次成為大家生活、工作和學(xué)習(xí)的重要組成部分，同年年底，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶超過7800萬，居世界第二位，僅次于美國。這意味著，全球每9個上網(wǎng)用戶中就有一個來自中國。這一年不僅是淘寶乃至中國電子商務(wù)的崛起之年，更是中國“協(xié)同辦公市場元年”。

在這期間，即時消息和郵箱等文本信息之外的音視頻業(yè)務(wù)，隨著視頻會議的增加迅速發(fā)展，大幅拉升了視頻會議設(shè)備需求。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，由于當(dāng)年視頻會議系統(tǒng)尚不成熟，國內(nèi)硬件廠商較少，美國老牌廠商Polycom（寶利通）頗為受益，產(chǎn)品供不應(yīng)求。亞太地區(qū)也是Polycom在2003年唯一營收增長的區(qū)域。

2003年，中國視頻會議市場的增長率達(dá)到了史無前例的42.61%，人們暢想并期待著新的技術(shù)能夠成為提高辦公生產(chǎn)力的新引擎。

但在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步、通訊成本下降、中小企業(yè)數(shù)量爆發(fā)等多重利好條件下，市場卻反應(yīng)平淡。據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，2007年中國視頻會議市場的增速下降到28.26%，2015進(jìn)一步降至12.9%，2019年，這一數(shù)字是5.9%。

在多位業(yè)內(nèi)人士看來，造成這種局面的因素仍主要來自企業(yè)管理者對于集中辦公管理便利性和工作效率的平衡。對于部分非職能崗位，遠(yuǎn)程辦公或能一定程度上提高效率，但中國勞動力市場長久以來屬買方市場，企業(yè)管理者話語權(quán)偏高，且更偏好于集中辦公管理模式。

同樣，在如今國內(nèi)新冠疫情防控常態(tài)化的情況下，一旦生產(chǎn)生活恢復(fù)秩序，人們就會回到以往的集中辦公模式，遠(yuǎn)程辦公的人數(shù)將大幅減少。調(diào)研機構(gòu)Steelcase曾在調(diào)研中提到，截止到就中國而言，2020年9月，62%的公司中約有30-40%的員工完全回歸辦公室，88%的公司已恢復(fù)正常營運，并正在增加或繼續(xù)原有投資、擴展計劃。

不過，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的背景下，無論是宏觀還是微觀層面，信息化的訴求都十分明顯，在線辦公軟件應(yīng)用也已成為現(xiàn)代企業(yè)運行中不可或缺的生產(chǎn)力工具。此外，清零政策帶來的隔離需求仍在不同程度影響著社會的各個方面，仍有城市不斷受到偶發(fā)疫情的影響。這些因素都加速了企業(yè)上云的步伐。

中國云市場穩(wěn)步增長 圖源：IDC

IDC數(shù)據(jù)顯示，2020年全球公有云市場達(dá)到3124.2億美元，同比增長24.1%；中國公有云市場達(dá)到193.8億美元，同比增長49.7%，增速為全球各區(qū)域中最高。IDC預(yù)計，未來5年，中國公有云市場會以復(fù)合增長率30.9%繼續(xù)高速增長，預(yù)計到2026年，市場規(guī)模將達(dá)到1057.6億美元，中國公有云服務(wù)市場的全球占比將從2021年的6.7%提升為9.9%。

嗅到這一市場的互聯(lián)網(wǎng)大廠們，開始加碼云業(yè)務(wù)。

大廠齊聚云端戰(zhàn)場

這兩年，在反壟斷強監(jiān)管、市場人口紅利見頂以及宏觀經(jīng)濟(jì)形勢的影響下，以往“躺賺”的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們傳統(tǒng)主營板塊紛紛迎來降速，發(fā)力利潤更高的云業(yè)務(wù)，以謀求下一業(yè)績增長點成了不約而同的選擇。

在游戲、廣告業(yè)務(wù)增速齊齊走低的背景下，騰訊今年一季度的金融科技與企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)表現(xiàn)相對亮眼，該業(yè)務(wù)營收占比亦首次超過游戲（不含應(yīng)用寶）成為公司收入的第一大來源；在騰訊云之前，阿里云由集團(tuán)輸血了11年之后，在2020年之后實現(xiàn)盈利轉(zhuǎn)正，此后便一直處于盈利狀態(tài)；而華為在遭到云制裁后，也將云業(yè)務(wù)作為視為增收重點，甚至在去年喊出三年趕超阿里云的目標(biāo)，這給整個中國云計算行業(yè)都帶來了較大壓力。

在國內(nèi)公有云市場，華為2020年末追平騰訊云市場份額 圖源：IDC

此外，字節(jié)跳動、百度等在云市場帶來的競爭壓力也不容小覷。更不用說一直在細(xì)分市場深耕的云廠商們，從2020年1月起，國內(nèi)云廠商優(yōu)刻得、金山云、青云等陸續(xù)登陸資本市場，紫光云和浪潮云則在融資過程中，計劃登陸上海科創(chuàng)板。

反映到云計算市場份額上，頭部云服務(wù)廠商的膠著狀態(tài)仍在持續(xù)。IDC數(shù)據(jù)顯示，2021年下半年，騰訊云IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施云服務(wù)） PaaS（平臺即服務(wù)）雖然仍居于國內(nèi)第二，但市場占比環(huán)比減少了0.1%。單看IaaS市場，騰訊云占比10.9%，比上半年減少0.2%，被華為云反超，目前位列第三，被天翼云緊跟。在國內(nèi)公有云市場，目前除了阿里云一騎絕塵，第二至四名市場份額追得很緊。

除了被迫選擇新的變現(xiàn)途徑這一原因外，選擇加速搶灘云服務(wù)市場的大廠們也是出于對如今國內(nèi)市場的兩大機遇窗口期的看好。

首先是后疫情時代，政府和企業(yè)都意識到業(yè)務(wù)線上化的必要性。

以金融行業(yè)為例，據(jù)相關(guān)人士透露，由于業(yè)務(wù)流程穩(wěn)定、對安全性要求極高，金融行業(yè)一直對上云相對保守。但在疫情爆發(fā)后傳統(tǒng)IT架構(gòu)很難應(yīng)付突發(fā)狀況，“上海這次疫情，很多券商的保障部門必須原地值守，在公司待兩個月的大有人在”。去年3月，銀保監(jiān)會主席郭樹清在國新辦發(fā)布會上曾披露，2020年，中國銀行機構(gòu)、保險機構(gòu)的信息科技資金投入分別為2078億元、351億元，同比增長20%、27%。

其次，在軟件國產(chǎn)化趨勢下，勢必會帶動更廣闊的市場。在中美貿(mào)易摩擦后，在關(guān)鍵領(lǐng)域如芯片、操作系統(tǒng)、終端設(shè)備等軟硬件逐步替換為國產(chǎn)產(chǎn)品，已經(jīng)成為保護(hù)供應(yīng)鏈安全的重點，預(yù)計帶動上千億元規(guī)模的市場。

軟件國產(chǎn)化大勢所趨 圖源：中信證券

細(xì)看國內(nèi)頭部云服務(wù)企業(yè)，其優(yōu)勢也各有不同。華為最大的優(yōu)勢是其數(shù)十年來積累下的政企客戶人脈資源，和國產(chǎn)軟硬件替代能力；阿里云的生力軍則是疫情中意外打開市場的在線辦公軟件釘釘，嘗到甜頭的阿里2020年9月決定成立大釘釘事業(yè)部，實施“云釘一體”戰(zhàn)略，將原先分散各處的釘釘事業(yè)部、阿里云視頻云團(tuán)隊、政企云事業(yè)部、研發(fā)SaaS應(yīng)用構(gòu)建平臺的宜搭團(tuán)隊等全部裝入其中；騰訊的強項仍然是多年積累起來的音視頻能力，其企業(yè)微信具備觸達(dá)數(shù)億消費者的能力，也是不少企業(yè)選擇騰訊云的重要原因。

其他云廠商為了避開三巨頭的壓力，多選擇守住自身優(yōu)勢戰(zhàn)場，錯位尋求市場空間。例如亞馬遜與微軟目光瞄準(zhǔn)在華外企以及不熟悉海外本土市場的出海企業(yè)身上；運營商中國電信和中國移動則靠著遍布全國的數(shù)據(jù)中心和國資背景，滿足政企客戶對底層基礎(chǔ)設(shè)施云服務(wù)的需求；在飛書打開2B大門后，字節(jié)終于在去年12月正式宣布進(jìn)入云戰(zhàn)場，主打“性價比”，試圖在性能上、成本上更早的領(lǐng)先對手，瞄準(zhǔn)各行業(yè)初創(chuàng)企業(yè)。

未來：元宇宙有多遠(yuǎn)？

國內(nèi)云計算行業(yè)格局尚未塵埃落定，海外老牌科技巨頭就已經(jīng)開始講述未來的故事。

戴上特制的眼鏡，全息投影的會議室、產(chǎn)品3D沙盤、演示屏幕統(tǒng)統(tǒng)顯現(xiàn)，參會的其他同事也以三維形態(tài)出現(xiàn)在你的身邊。這種“頭號玩家”似的辦公場景出現(xiàn)在Meta（Facebook）創(chuàng)始人之一扎克伯格去年10月的演講中。

元宇宙辦公模式雛形

元宇宙走俏的時間正是現(xiàn)實社會被新冠疫情割裂的2021年：遠(yuǎn)程辦公、在線娛樂等在線生活場景用戶暴增，激活市場對虛擬現(xiàn)實的進(jìn)一步想象；移動互聯(lián)網(wǎng)增長見頂，從業(yè)者把對下一輪流量的渴求寄托于高度仿真和沉浸式體驗。最重要的是，這個概念含糊不清又無比宏大，幾乎所有科技企業(yè)都可以蹭一把熱度，講一個“新故事”。

這個新故事最先在辦公領(lǐng)域有了雛形。在設(shè)想中，元宇宙時代人們可以依靠一個“虛擬形象”在3D空間內(nèi)開展一天的工作，而這個夢想最忠誠的擁躉則是社交軟件巨頭Meta和芯片廠商英偉達(dá)。

Meta是元宇宙領(lǐng)域進(jìn)展最快、投入最大的公司，致力于打造“VR ”模式，希望通過布局Horizon系列元宇宙產(chǎn)品，實現(xiàn)社交娛樂功能的完善與工作場景優(yōu)化，包括VR社交平臺Horizon Worlds，VR居家平臺Horizon Home以及VR工作平臺Horizon Workroom。

去年，Meta在北美地區(qū)開放了社交平臺Horizon Worlds，用戶可直接免費體驗，不再需要邀請，這被視為元宇宙邁向現(xiàn)實的第一步，用戶通過Facebook賬號登陸Horizon Worlds后，可以和多達(dá)20個人同時在線交流。

僅僅是邁進(jìn)新舊業(yè)務(wù)交接的臨界點，Meta就已經(jīng)耗費了上百億美元。Meta財報顯示，由于逐漸加強對營收占比較小的現(xiàn)實實驗室投入，包括硬件成本、核心基礎(chǔ)架構(gòu)投資和向合作伙伴的付款，導(dǎo)致其一年比一年虧得多，從2019年虧損45億美元到2021年虧損超過100億美元。

相較于應(yīng)用層面，英偉達(dá)更加偏向于元宇宙硬件的底層，即虛擬空間的技術(shù)平臺底座。去年4月推出了面向企業(yè)的實時仿真模擬和協(xié)作平臺Omniverse，寶馬、愛立信、沃爾沃等眾多公司都已采用這一平臺。

面對來勢洶洶的對手，老牌辦公軟件廠商微軟也沒閑著。去年年末，其創(chuàng)始人比爾蓋茨在年終信中預(yù)測，未來兩三年內(nèi)“大多數(shù)虛擬會議將從2D圖像轉(zhuǎn)向元宇宙，一個有虛擬形象的3D空間”。在今年的微軟開發(fā)者大會上，微軟首次詳細(xì)披露了公司在元宇宙的最新進(jìn)展：在聊天軟件Teams、B 端會議應(yīng)用Mesh的應(yīng)用。

據(jù)介紹，Teams會議室借助智能攝像頭等硬件和AI等技術(shù)已經(jīng)實現(xiàn)了沉浸式體驗，直白一點講，就是一個3D版的騰訊會議；利用Mesh工具，會議中的每個人都可以使用個性化頭像和沉浸式空間出席會議，人們可從任何設(shè)備訪問這一沉浸式空間。

盡管略有成果，但“元宇宙”仍然是市場近年最科幻的投資概念：定義尚無共識，產(chǎn)業(yè)指向?qū)挿?；每一塊關(guān)聯(lián)領(lǐng)域估值體系截然不同，邏輯無法互通；雖早有資本布局，仍鮮少成功案例。

在軟硬件都還不完備的條件下，宣布辦工場地進(jìn)軍元宇宙更像是一種占位行為，能否普及應(yīng)用仍是看客心中的疑問?！艾F(xiàn)在所有人都在談?wù)撛钪妫珱]人能說清楚元宇宙何時能真正落地。”一位行業(yè)分析師探訪專業(yè)人士后總結(jié)，用戶抵達(dá)虛擬世界的時間樂觀估計五到十年，保守預(yù)期20到50年。

唯一能夠確定的是，Meta、微軟、騰訊、字節(jié)跳動等科技巨頭的入局，對上下游硬件及軟件生態(tài)圈有一定的推動作用。

頭顯設(shè)備是Meta發(fā)力元宇宙內(nèi)容生態(tài)的重要載體，Meta在2020年9月發(fā)布了VR一體機Oculus Quest 2，起售價299美元，這款設(shè)備主打游戲功能的VR頭顯在新冠疫情期間大賣，改變了整個VR行業(yè)的格局。2021年全球VR頭顯出貨量達(dá)1095萬臺，Oculus份額達(dá)到80%。Oculus也成為第一家有能力左右市場走向的企業(yè)。這一成功案例刺激了字節(jié)跳動，急忙高價收購VR硬件廠商Pico入局VR賽道，成為產(chǎn)業(yè)標(biāo)志性事件之一。

以科技為輔，尋求平衡

經(jīng)過兩年多的實踐，遠(yuǎn)程辦公的弊端逐漸顯現(xiàn)。初看能節(jié)約員工的通勤時間，提升員工的滿意度，員工還可能將節(jié)省的時間用于工作，提高產(chǎn)出。然而，溝通網(wǎng)絡(luò)的改變意味著遠(yuǎn)程辦公后，新增和刪除的連接數(shù)變少，涉及能夠跨部門的橋接者的交流變少。

發(fā)表于 Nature上的一項研究分析了6萬多名微軟員工在2020年前6個月的工作通訊數(shù)據(jù)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，全公司范圍的遠(yuǎn)程辦公導(dǎo)致員工的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)變得更加靜態(tài)和孤立，全局交流和同步交流變得更少，這意味著在同事間分享新信息變得更困難。

在這種負(fù)面影響下，曾經(jīng)喊出遠(yuǎn)程辦公常態(tài)化的科技公司，也開始軟硬兼施吸引員工“重返辦公室”。去年8月祭出堪比度假的現(xiàn)場辦公福利后，谷歌公司又宣布選擇永久性轉(zhuǎn)為居家辦公的員工可能會面臨減薪，蘋果、微軟亦有相似措施。

不過數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給了人們新的期望——人們期待元宇宙能帶來不一樣的辦公場景，復(fù)刻面對面交流的真實感。但在此之前，如何平衡員工滿意度和經(jīng)營決策效率依然是一個長久的議題。