前言：本文首先從對(duì)項(xiàng)目管理的理解開始，從具體的問(wèn)題分析著手，說(shuō)明項(xiàng)目管理在信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目建設(shè)中的重要性；接著介紹了項(xiàng)目管理九大知識(shí)域、五個(gè)過(guò)程組及其相互關(guān)系，介紹了幾個(gè)有效的分析方法；最后介紹了項(xiàng)目管理在實(shí)際工作中的應(yīng)用。請(qǐng)大家多多點(diǎn)贊、收藏、評(píng)論、關(guān)注哦！[來(lái)看我]

一、項(xiàng)目管理概述

項(xiàng)目管理是指“在項(xiàng)目活動(dòng)中，運(yùn)用專門的知識(shí)、技能、工具和方法，使項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)或超過(guò)項(xiàng)目干系人的需求和期望”。

我們可以從以下幾點(diǎn)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目管理的理解：

1、項(xiàng)目管理是協(xié)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程，以滿足參與者及其他利益相關(guān)者（項(xiàng)目干系人）的需求和期望。當(dāng)然主要是用戶的需求和期望。

2、成功的項(xiàng)目管理意味著要同時(shí)實(shí)現(xiàn)以下三個(gè)目標(biāo)：范圍、時(shí)間和成本。我們要在規(guī)定的時(shí)間、預(yù)算和質(zhì)量目標(biāo)范圍內(nèi)完成項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。從主觀上講，我們希望用最少的時(shí)間，最小的成本，獲得質(zhì)量最好的產(chǎn)品，但事實(shí)上，范圍、時(shí)間和成本是一種相互約束的關(guān)系，項(xiàng)目管理就是要在三者之間做出好的決策，在范圍、時(shí)間和成本之間尋找一個(gè)最好的平衡。

3、成功的項(xiàng)目管理，需要一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，需要建立一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員要具有項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)和技能，要善于溝通，要有共同的目標(biāo)和宗旨。

4、在項(xiàng)目管理中，我們還要強(qiáng)調(diào)使用專門的知識(shí)和技能，善于把各種系統(tǒng)、方法和人員結(jié)合在一起。對(duì)資源、進(jìn)度和成本進(jìn)行有效的計(jì)劃、引導(dǎo)和控制。

5、有效的項(xiàng)目管理還應(yīng)該積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，為以后的項(xiàng)目和整個(gè)組織的過(guò)程改進(jìn)提供歷史統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，提供可復(fù)用組件。這一點(diǎn)在軟件項(xiàng)目和系統(tǒng)集成項(xiàng)目中尤為重要。

6、項(xiàng)目管理不是孤立的，我們要用系統(tǒng)的方法來(lái)管理項(xiàng)目，以整體的視角來(lái)看待項(xiàng)目和項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)的組織環(huán)境，明確項(xiàng)目相關(guān)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)、技術(shù)和組織。

二、項(xiàng)目管理在信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的重要性

如果你不知道你要到哪里去，那么地圖對(duì)你又有什么用呢？項(xiàng)目管理不僅要給我們一個(gè)地圖，更要求我們對(duì)我們的目標(biāo)有一個(gè)清醒明確的認(rèn)識(shí)。改正我們以往那種走到哪里算哪里的做法，減少我們以前項(xiàng)目中的盲目性和不確定性。

歷史經(jīng)驗(yàn)告訴我們，大部分項(xiàng)目的失敗，是因?yàn)槿狈τ行У捻?xiàng)目管理。如果你負(fù)責(zé)管理或參與過(guò)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目，以下種種情況，應(yīng)該并不陌生：

1. 團(tuán)隊(duì)沒(méi)有凝聚力，缺乏溝通，個(gè)人英雄主義，彼此不買賬。

2. 需求范圍模糊、不確定，需求理解有誤，與用戶溝通困難；需求變更困難，需求變更沒(méi)有記錄。

3. 沒(méi)有適當(dāng)?shù)某杀具M(jìn)度估計(jì)，沒(méi)有明確的計(jì)劃，走到哪里算哪里；資源不到位，得不到管理層相關(guān)過(guò)程支持與關(guān)注；計(jì)劃太粗，沒(méi)有在不同階段對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)化；沒(méi)有計(jì)劃跟蹤，實(shí)際情況發(fā)生了變化，卻沒(méi)有對(duì)計(jì)劃進(jìn)行變更；計(jì)劃形同虛設(shè)。

4. 版本搞錯(cuò)了；測(cè)試過(guò)的問(wèn)題，怎么又出現(xiàn)了；測(cè)試不充分。

以上種種問(wèn)題反映了在信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的管理無(wú)序，如果憑借個(gè)人英雄主義成功了，那也只是偶然，這種管理無(wú)序，導(dǎo)致的大多是項(xiàng)目失敗。

1. 導(dǎo)致與用戶扯皮，或者影響客戶滿意度，或者導(dǎo)致客戶關(guān)系破裂。

2. 導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法按時(shí)完成，或者費(fèi)用嚴(yán)重超過(guò)預(yù)算，或者失去最佳市場(chǎng)時(shí)機(jī)。

3. 導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法按質(zhì)完成，或者明知有BUG還得交付，或者交付了的系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定，沒(méi)完沒(méi)了的維護(hù)，或者用戶根本不能接受。

預(yù)算超支、不能按時(shí)完成或者不能按質(zhì)完成，這就是項(xiàng)目失敗，將導(dǎo)致公司經(jīng)濟(jì)利益損失，用戶經(jīng)濟(jì)利益損失。

有效的項(xiàng)目管理能夠更好地控制財(cái)務(wù)、資源（包括人力資源），改進(jìn)與客戶的關(guān)系，縮短開發(fā)周期，降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性，提高利潤(rùn)率，提高生產(chǎn)率，完善公司內(nèi)部協(xié)調(diào)，提高公司員工士氣。

所以在信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目中加強(qiáng)項(xiàng)目管理非常必要。許多公司組織已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了這種必要性。許多國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)被引入到我國(guó)。許多有志之士致力于這方面的研究與實(shí)踐。各種書籍、知識(shí)體系和培訓(xùn)成為熱門。

三、項(xiàng)目管理知識(shí)體系簡(jiǎn)介

1、 項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域

項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域是指：項(xiàng)目整體管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目采購(gòu)管理。

(1) 整體管理：項(xiàng)目整體管理的目的在于協(xié)調(diào)不同過(guò)程之間的關(guān)系，以執(zhí)行時(shí)間為線索，包括整體管理計(jì)劃，整體管理執(zhí)行和整體管理變更控制。整體管理計(jì)劃包括項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，項(xiàng)目目標(biāo)，交付物列表，資源計(jì)劃、控制計(jì)劃、時(shí)間計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃等。配置管理系統(tǒng)用于整體變更控制。

(2) 范圍管理：項(xiàng)目范圍管理的目的是確定項(xiàng)目的范圍，定義和管理為成功完成項(xiàng)目所要做的全部工作。包括范圍定義、范圍審核與范圍變更控制。用戶是我們的衣食父母，用戶的成功才是我們的成功，我們和用戶之間即使有矛盾，也應(yīng)該本著友好協(xié)商的原則去解決。首先，我們要去理解用戶的意圖，了解用戶的需求。在項(xiàng)目一開始，盡量界定需求范圍；在需求分析的過(guò)程中，盡量多地與用戶溝通，理解用戶需求。項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中的需求變更要進(jìn)行控制和記錄。

(3) 時(shí)間管理：項(xiàng)目時(shí)間管理包括項(xiàng)目所需的時(shí)間估計(jì)，制定可以接受的進(jìn)度計(jì)劃，確保項(xiàng)目及時(shí)完工。包括項(xiàng)目活動(dòng)定義、排序、歷時(shí)估計(jì)，項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定與項(xiàng)目進(jìn)度控制。一個(gè)項(xiàng)目按時(shí)完成不僅是客戶的要求，也是我們組織內(nèi)部的要求，是市場(chǎng)的要求。

(4) 成本管理：項(xiàng)目成本管理包括項(xiàng)目預(yù)算的準(zhǔn)備和管理工作。確保在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成工作。包括資源計(jì)劃、成本估算、成本預(yù)算及成本控制。

(5) 質(zhì)量管理：項(xiàng)目質(zhì)量管理確保項(xiàng)目滿足明確約定的或各方默認(rèn)的需求。包括質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量保證與質(zhì)量控制。項(xiàng)目過(guò)程應(yīng)該參照組織的質(zhì)量管理體系要求，采用統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制方法，從歷史經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)中提供時(shí)間、成本、資源估計(jì)的參考，同時(shí)為組織過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)提供經(jīng)驗(yàn)和歷史數(shù)據(jù)。缺陷以預(yù)防為主，同時(shí)也要有全面的有效的測(cè)試。管理審計(jì)與項(xiàng)目評(píng)審?fù)瑯又匾?/span>

(6) 人力資源管理：項(xiàng)目人力資源管理就是要明確項(xiàng)目經(jīng)理角色，建立有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，充分調(diào)度團(tuán)隊(duì)人員之間的積極性，有效地利用項(xiàng)目參與人。包括組織計(jì)劃、組建團(tuán)隊(duì)。

(7) 溝通管理：項(xiàng)目溝通管理是指產(chǎn)生、收集、發(fā)布和保存項(xiàng)目信息，建立有效的溝通渠道，使用有效的溝通技巧，使項(xiàng)目組之間，項(xiàng)目干系人之間達(dá)成一致的認(rèn)識(shí)和理解。包括溝通計(jì)劃、信息發(fā)布、績(jī)效報(bào)告與管理收尾。

(8) 風(fēng)險(xiǎn)管理：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理包括對(duì)項(xiàng)目相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析和應(yīng)對(duì)。

(9) 采購(gòu)管理：項(xiàng)目采購(gòu)管理是指根據(jù)項(xiàng)目的需要從項(xiàng)目執(zhí)行組織外部獲取和購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。

2、 項(xiàng)目管理知識(shí)域與基本過(guò)程組之間的關(guān)系

項(xiàng)目管理是一項(xiàng)系統(tǒng)整合的工作，我們可以把項(xiàng)目管理視作一系列相互聯(lián)系的過(guò)程。項(xiàng)目管理的五個(gè)基本過(guò)程組是指：項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目控制和項(xiàng)目收尾。

以過(guò)程的觀點(diǎn)來(lái)認(rèn)識(shí)和運(yùn)用項(xiàng)目管理9個(gè)知識(shí)域，有助于我們從更寬闊的視角去看待項(xiàng)目管理的工作。項(xiàng)目知識(shí)領(lǐng)域與項(xiàng)目過(guò)程組、項(xiàng)目活動(dòng)之間的關(guān)系如表1所示。

表1

四、行之有效的工具和方法

我們不僅要了解項(xiàng)目管理的5個(gè)過(guò)程、項(xiàng)目管理的9個(gè)知識(shí)域及它們之間的關(guān)系，以更寬闊的視角來(lái)看待項(xiàng)目管理的工作，我們還應(yīng)該了解熟悉和運(yùn)用各種工具和方法。不僅要知道“做什么”還要知道“怎樣做”。使用工具和方法可以幫助我們知道“怎樣做”，并做得更好。在項(xiàng)目管理知識(shí)體系中介紹了很多工具和方法，如：估計(jì)軟件項(xiàng)目大小的FPA（功能點(diǎn)）分析法，對(duì)收益成本進(jìn)度不確定性因素分析的Monte Carlo模擬方法，頭腦風(fēng)暴法，思維導(dǎo)圖，SWOT策略分析法等等。下面簡(jiǎn)單地介紹頭腦風(fēng)暴法與SWOT策略分析法，希望在能在大家的工作中加以運(yùn)用。

1、頭腦風(fēng)暴法

頭腦風(fēng)暴法說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，就是在大家明確會(huì)議目的的情況下各抒己見。每個(gè)人一次發(fā)表一條意見、一個(gè)觀點(diǎn)；可以相互補(bǔ)充，但不能評(píng)論更不能駁斥別人的觀點(diǎn)；把每個(gè)人員的觀點(diǎn)毫無(wú)遺漏地記錄下來(lái)；會(huì)議持續(xù)到無(wú)人發(fā)表意見為止；將每個(gè)人的觀點(diǎn)重復(fù)一遍；對(duì)各種見解評(píng)價(jià)、逐一選擇和認(rèn)證。

2、SWOT企業(yè)內(nèi)部環(huán)境策略分析法

SWOT是英文Strengths、Weaknesses、Opportunities和Threats的縮寫。SWOT分析實(shí)際上是對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。企業(yè)在進(jìn)行一項(xiàng)投資決策時(shí)，運(yùn)用SWOT矩陣可以分析此項(xiàng)投資是否會(huì)充分發(fā)揮自己長(zhǎng)處而避免自己的短處，以趨利避害，化劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇。同時(shí)，也使自己的公司知道該學(xué)習(xí)什么來(lái)面對(duì)市場(chǎng)商機(jī)。即所謂的知己知彼、百戰(zhàn)不殆，從而降低公司的經(jīng)營(yíng)和投資風(fēng)險(xiǎn)。

在啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，我們可以運(yùn)用SWOT方法來(lái)分析這個(gè)項(xiàng)目是否有價(jià)值，是該取還是該舍，項(xiàng)目的目標(biāo)和方向如何等。

五、項(xiàng)目管理的應(yīng)用

學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理有關(guān)知識(shí)，其目的是要運(yùn)用到實(shí)際的項(xiàng)目中去，解決我們實(shí)際工作中的問(wèn)題。假如現(xiàn)在有一個(gè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目X項(xiàng)目，我們?cè)趺磥?lái)啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制和完成這個(gè)項(xiàng)目呢？ 一方面我們可以借助于我們已有的經(jīng)驗(yàn)與項(xiàng)目管理知識(shí)體系中的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，另一方面，在實(shí)際的項(xiàng)目管理中，我們可以借助于項(xiàng)目管理工具，如：PROJECT，建設(shè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)。

在實(shí)際的項(xiàng)目管理中，我們通常會(huì)按照如下過(guò)程執(zhí)行。

1. 項(xiàng)目啟動(dòng)：進(jìn)行項(xiàng)目可行性分析，確定項(xiàng)目范圍，明確有關(guān)約束條件和假設(shè)，輸出項(xiàng)目章程，任命項(xiàng)目經(jīng)理。

2. 項(xiàng)目計(jì)劃：

a) 項(xiàng)目范圍管理：進(jìn)一步細(xì)分范圍定義，定義任務(wù)活動(dòng)清單，創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS），設(shè)置摘要任務(wù)和里程碑，定義各階段交付物。

b) 項(xiàng)目時(shí)間管理：估計(jì)任務(wù)工期，輸入任務(wù)工期，確定任務(wù)之間的依賴關(guān)系，進(jìn)行關(guān)鍵路徑分析，工期壓縮尋找最佳進(jìn)度計(jì)劃，制定進(jìn)度計(jì)劃。

c) 項(xiàng)目成本管理：固定成本和可變成本估算，資源分配，成本預(yù)算。

d) 人力資源管理：根據(jù)人員具體情況，安排工作時(shí)間，資源分配和調(diào)配。

e) 建立基準(zhǔn)計(jì)劃，為項(xiàng)目執(zhí)行及變更控制跟蹤設(shè)立一個(gè)基準(zhǔn)線。

3. 項(xiàng)目執(zhí)行：激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，核實(shí)項(xiàng)目范圍，需要有效溝通，及時(shí)信息發(fā)布，保障各階段質(zhì)量。若是軟件項(xiàng)目，一般包括如下過(guò)程：完成需求分析、整體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼實(shí)現(xiàn)，單元測(cè)試，集成測(cè)試，系統(tǒng)測(cè)試，安裝調(diào)試等。

4. 項(xiàng)目控制：檢查項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程，發(fā)現(xiàn)偏差，采取對(duì)策。輸入實(shí)際成本和實(shí)際時(shí)間，進(jìn)行掙值分析，確定成本進(jìn)度偏差，調(diào)整資源進(jìn)度計(jì)劃。分析用戶需求變更，確定是否納入范圍變更管理范疇，進(jìn)行范圍變更控制。使用配置管理程序，管理變更控制有關(guān)記錄。進(jìn)行階段評(píng)審，確定里程碑完成，盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

5. 項(xiàng)目收尾：為下一個(gè)項(xiàng)目提供經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)，提供可復(fù)用組件。

隨著企業(yè)信息化進(jìn)程的推進(jìn)，以及公司業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，已越來(lái)越突顯項(xiàng)目管理的重要性。有效的項(xiàng)目管理是企業(yè)發(fā)展的需要，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、客戶需求的多變、投資主體的多樣化、新型投資管理模式的發(fā)展等等都要求進(jìn)一步提升項(xiàng)目管理。項(xiàng)目管理自身也需要系統(tǒng)和平臺(tái)支撐，將項(xiàng)目管理從項(xiàng)目級(jí)的管理提升到組織級(jí)的管理。

作者：黃命安

參考文獻(xiàn)：《IT項(xiàng)目管理》 機(jī)械工業(yè)出版社 凱西.施瓦爾貝著 王金玉譯。

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