項目過程中管理主要是針對項目過程中問題的管理，我見過很多項目經(jīng)理和PMO一有問題就找領(lǐng)導(dǎo)，會讓人感覺這個人沒有獨立處理事情的能力，有些問題是項目成員自己就能解決，有些問題項目經(jīng)理協(xié)調(diào)就可以解決。還有一些問題則需要更高層來抉擇。
這就需要建立項目問題升級機制和流程，你的問題管理和升級流程是什么樣的？今天分享給大家一個實例供大家參考。
為有效管理項目，及時發(fā)現(xiàn)、記錄、處理和跟蹤項目問題，建立如下的問題管理機制和流程。
問題的發(fā)現(xiàn)和記錄：項目各級人員均有義務(wù)和責(zé)任進行項目問題的發(fā)現(xiàn)和記錄工作，各級問題的記錄和匯總則由任務(wù)組長、子項目負責(zé)人、項目經(jīng)理進行逐級的記錄和匯總。
問題處理：任務(wù)組長、子項目組負責(zé)人、項目經(jīng)理是各級問題處理的分派人，由他們指派各級問題的處理負責(zé)人。
重要問題在項目周例會上進行匯報和檢查，并確定下一步的解決計劃和負責(zé)人，并在后繼的周例會中對問題處理情況進行進一步跟蹤。
問題的升級機制
問題升級流程和機制詳解
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