近年來(lái),隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的突飛猛進(jìn),后勤支持保障管理的不斷深化，傳統(tǒng)管理模式已無(wú)法適應(yīng)新時(shí)代醫(yī)改的要求。站在改革發(fā)展的今天,醫(yī)院后勤支持保障系統(tǒng)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。
傳統(tǒng)后勤管理弊端
一是服務(wù)上的保障供給，不實(shí)行成本核算，不講經(jīng)濟(jì)效益。后勤職工吃醫(yī)院的“大鍋飯”，服務(wù)質(zhì)量的好與壞，服務(wù)范圍及工作量的大小與職工的經(jīng)濟(jì)利益沒(méi)有緊密掛鉤。因此造成一些職工服務(wù)意識(shí)不端正，崗位危機(jī)無(wú)感覺(jué)，業(yè)務(wù)工作無(wú)進(jìn)取。出現(xiàn)了干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣。功過(guò)不清，賞罰不明，后勤職工工作沒(méi)有積極性又沒(méi)有創(chuàng)造性。
二是管理上以行政手段為主，紙質(zhì)化記錄，易丟失，統(tǒng)得太死，管得太細(xì)，后勤服務(wù)缺乏生機(jī)和活力。以行政手段為主的管理把醫(yī)院后勤工作與其工作性質(zhì)和特點(diǎn)基本相同的社會(huì)第三產(chǎn)業(yè)割裂開(kāi)來(lái)，使后勤部門因缺乏活力，不能滿足現(xiàn)代化醫(yī)療管理對(duì)后勤服務(wù)的質(zhì)量和范圍所提出的更高要求，“求”大于“供”的矛盾日益突出。
當(dāng)下后勤管理需求
醫(yī)院后勤管理信息化建設(shè)將是與醫(yī)院后勤社會(huì)化相輔相成的有效管理方法。信息是管理的依據(jù)與核心，沒(méi)有現(xiàn)代信息技術(shù)支撐的現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理將面臨許多難以逾越的困難。因此醫(yī)院后勤管理的信息化建設(shè)不是單純的網(wǎng)絡(luò)與硬件的堆積，也不是一套應(yīng)用軟件的安裝運(yùn)行，這個(gè)信息化與新型醫(yī)院后勤管理制度梳理、管理體系優(yōu)化、管理方法確立等息息相關(guān)密不可分。
物控云-醫(yī)院后勤一站式管理平臺(tái)
成立一站式服務(wù)管理平臺(tái)，將后勤服務(wù)與信息化技術(shù)相結(jié)合，用科學(xué)技術(shù)實(shí)現(xiàn)整個(gè)醫(yī)院后勤工作規(guī)范化、可視化、流程化管理。醫(yī)院所有科室、人員安裝app后即可實(shí)現(xiàn)在線提出服務(wù)需求并可跟蹤需求狀態(tài)，最后對(duì)服務(wù)結(jié)果進(jìn)行線上評(píng)價(jià)。針對(duì)突發(fā)性事件能及時(shí)收到通知，積極響應(yīng)，減少損失。線上完成一系列服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)服務(wù)整合、流程優(yōu)化。
優(yōu)勢(shì)
中央運(yùn)送：任務(wù)提交方式通過(guò)多種渠道，減少任務(wù)提交時(shí)間，降低任務(wù)提交時(shí)信息轉(zhuǎn)達(dá)錯(cuò)誤的概率。
醫(yī)廢在線監(jiān)管：可監(jiān)測(cè)整個(gè)醫(yī)療廢物處理的流程，對(duì)異常的醫(yī)療廢物進(jìn)行快速追蹤，要完善各類臺(tái)賬記錄，確保對(duì)醫(yī)療廢物的產(chǎn)生、收集、貯存、轉(zhuǎn)運(yùn)及處置進(jìn)行規(guī)范化管理。
設(shè)備監(jiān)管：系統(tǒng)推送工單，指揮調(diào)度統(tǒng)一，建立故障知識(shí)庫(kù)，積累維修經(jīng)驗(yàn)，支持緊急維修、定期維修、狀態(tài)維修、委外外修等模式，移動(dòng)點(diǎn)巡檢，建立標(biāo)準(zhǔn)化工作管理，設(shè)備隱患(異常)管理:自動(dòng)預(yù)警、及時(shí)反饋。
保潔管理：標(biāo)準(zhǔn)化管理，公司標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)化、圖片化，隨時(shí)隨地方便查看。業(yè)務(wù)實(shí)施管控，現(xiàn)場(chǎng)情況實(shí)時(shí)上傳，平臺(tái)數(shù)據(jù)即刻生成。信息流轉(zhuǎn)高效，任務(wù)跟進(jìn)指派時(shí)刻關(guān)注，責(zé)任到人關(guān)注整改?？?jī)效數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，多項(xiàng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)及數(shù)據(jù)點(diǎn)，為績(jī)效增加可量化分析。
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