成為一個真正偉大的項目經(jīng)理不僅僅是培訓和資格。這些是你完成項目所需的 6 項技能，以及你可以做些什么來開發(fā)它們。

成為一名出色的項目經(jīng)理意味著什么？

這與資格或?qū)W位無關(guān)（當然，有這些也很好）。

這甚至不是簡單地履行項目經(jīng)理的經(jīng)典職責和責任 （盡管顯然這是其中相當大的一部分）。

這些東西很重要。但是，成為一名真正出色的項目經(jīng)理不僅僅關(guān)乎任務(wù)、時間安排和技術(shù)實力。

事實上，一些最重要的項目經(jīng)理技能——能夠幫助你的項目團隊感到被重視、被激勵和被信任的技能——是軟技能。

項目管理的軟技能可以讓你發(fā)揮最大的作用，在部門之間建立和諧的關(guān)系，并在整個過程中保持事情的順利進行。

當事情開始變得可怕，當項目開始微妙地改變方向，或者當你需要向你的團隊提供嚴厲的反饋時，它們是你依賴的技能 。

雖然“軟技能”一詞聽起來很蓬松、軟綿綿的或模糊狀的，但它們對團隊績效的影響是堅如磐石的——80%的項目管理專業(yè)人士對此表示贊同。根據(jù)項目管理協(xié)會的 2018 年職業(yè)報告，五分之四的受訪者認為軟技能今天比五年前更重要。

以下是我們對 6 項最重要的項目管理技能的概述——以及如何將它們發(fā)展為你的項目管理優(yōu)勢。

項目管理技能#1：溝通

作為項目經(jīng)理，你需要與很多不同的人一起工作：團隊成員、其他部門、領(lǐng)導層、客戶……大多數(shù)項目都有一長串利益相關(guān)者，你需要和對方保持一致、最新的、理想的快樂狀態(tài)。

當你有這么多人要管理時，溝通是關(guān)鍵。

為了使工作順利進行，你需要確保每個人都在同一層面上，朝著相同的業(yè)務(wù)和公司目標努力，并且所有人都了解任何變化或問題。

但這說起來容易做起來難，尤其是當你的工作是與不同層次的人聯(lián)絡(luò)時——這意味著你需要能夠始終如一地為合適的受眾定制你的溝通風格和內(nèi)容。

而且沒有壓力，但對于項目經(jīng)理來說，溝通不暢可能會破壞一切。PMI的2018 年職業(yè)報告發(fā)現(xiàn)，這是 29% 的失敗項目的主要因素。

因此，考慮到這是一項你每天、每天都會以多種不同格式（面對面、電子郵件、即時消息、視頻會議——不勝枚舉）依賴的技能，可以這么說似乎很安全人員技能對項目管理成功的重要性不容忽視。

如何培養(yǎng)這種項目管理技能：

傾聽（并提出問題）。無論你是參加客戶會議還是一對一的員工，簡單地傾聽都是你可以做的最強大的事情之一。

提出正確的問題——你將能夠了解沒有說的內(nèi)容和說的內(nèi)容。通過更好地了解手頭的情況以及團隊對他們正在做的工作的感受，你可以在需要時更好地解決問題。

不要回避提供反饋。 即使反饋很關(guān)鍵，反饋對于增長也至關(guān)重要——而且每個人都想要它。在大多數(shù)人看來，反饋與職業(yè)發(fā)展息息相關(guān)。一項研究發(fā)現(xiàn)，94% 的人認為糾正（即“負面”）反饋可以提高他們的表現(xiàn)，只要它表現(xiàn)得很好。這意味著你的反饋應該是具體的和基于行動的，并為下次做得更好有明確的路徑。

集中化你的溝通方式。有這么多不同的交流方式，很容易讓人覺得你在不斷地越線或失去對重要信息的可見性。

使用團隊管理工具可以幫助你在任務(wù)級別和項目級別為你的所有重要討論和更新提供一個中心位置。這意味著每個溝通信息都有更多的目的、上下文和可追溯性，并且允許你發(fā)送更少的電子郵件并將你的注意力集中在重要的地方：工作上。

項目管理技能#2：組織

我們討厭成為陳詞濫調(diào)，但無法繞過它：組織是成為項目經(jīng)理所需的最重要技能之一。

但是，雖然它可能是最典型的項目管理技能，但好消息是它也是最有形的技能之一，因此也是最容易練習和發(fā)展的技能之一。

組織是一個廣義的術(shù)語，涵蓋了許多相關(guān)的子技能，從諸如詳細規(guī)劃項目之類的大局到諸如個人時間管理之類的日常事務(wù)，這些事務(wù)可以讓你完成日常工作并融入其中在正確的時間正確的地點。

作為項目經(jīng)理，你不僅要負責讓自己井井有條并管理自己的工作——其他所有人也都依賴于你。所以很容易理解為什么組織是項目經(jīng)理最重要的優(yōu)勢之一。

如何培養(yǎng)這種項目管理技能：

讓你的日歷行程表保持最新。擁有共享日歷行程表有助于整個團隊跟蹤重要任務(wù)和里程碑，因此你永遠不會忘記事情的到期時間。不僅如此，它還可以更輕松地了解人們何時有空，這樣你就可以更輕松地安排會議。當涉及到像年假這樣的事情時，它甚至可以幫助你在任何潛在的資源問題成為問題之前發(fā)現(xiàn)它們。

不要害怕設(shè)置你的免打擾狀態(tài)。 那就是請勿打擾。有條理的一部分意味著一次只專注于一件事——這也意味著你要全神貫注地完成每一項任務(wù)，而不是試圖一次將你的注意力分散到幾件事上（并且在任何一件事情上都沒有成功）。

因此，當你在開會時，或者如果你需要一些深度專注的時間，請關(guān)閉通知并為自己騰出一些思考空間。

項目管理技能#3：適應性

所以你知道你用你所有磨練的組織能力制定的完美、詳細、深思熟慮的計劃嗎？是的，這幾乎肯定會改變。

你知道別人是怎么說項目經(jīng)理的最佳計劃：他們經(jīng)常出錯。

這可能是由于你無法控制的原因，例如客戶或利益相關(guān)者的要求，或者因為在項目過程中，你意識到需要改變方向以獲得最佳結(jié)果。

最好的項目經(jīng)理不怕偏離跑道，因為成功的項目管理的關(guān)鍵之一是適應性強。對于項目負責人來說，這是最重要的項目管理技能之一，讓你能夠靈活應對當下的變化，而無需犧牲整個項目計劃，也不必從頭開始。

如果你做不到呢？根據(jù)引用的同一份PMI調(diào)查，37%的項目失敗是因為項目目標的變化，而組織優(yōu)先級的變化是項目失敗的第一大原因，得票率為 39%。

現(xiàn)在，我們并不是說適應性強會神奇地讓所有這些都消失——但這確實意味著你有更好的能力來處理它，最大限度地減少后果，并引導項目回到預期的結(jié)果。

如何培養(yǎng)這種項目管理技能：

靈活一點。無論你喜歡使用哪種項目管理方法，了解敏捷的基礎(chǔ)知識都是你工具包中一項很好的項目管理技能。即使你不想完全敏捷，也可以開始整合許多敏捷營銷和項目管理實踐，例如每日站會、迭代沖刺或更持續(xù)的反饋。或者，也許只是從核心價值觀和原則中獲得靈感，看看是否有任何你可以借鑒的東西來適應 你自己的團隊。

項目管理技能#4：同理心

正如一位智者所說，“人際交往能力對項目管理成功的重要性不容忽視”。

但這也許是所有人際交往能力中最重要的？同情。

同理心是理解周圍其他人的感受并從他們的角度看待事物的能力。

作為項目經(jīng)理，同理心使你能夠更富有同情心和更有成效地與每個與你一起工作的人互動。

反過來，這可以幫助你成為更有洞察力的領(lǐng)導者，并為你的團隊創(chuàng)造一個更有動力、更有回報的商業(yè)環(huán)境。因為你能夠更好地了解驅(qū)動每個人的動力，所以你也能夠更好地幫助他們發(fā)展技能并實現(xiàn)他們的目標。

在解決沖突方面，同理心也是項目經(jīng)理技能的重要組成部分。特別是當與你一直在努力的那些出色的溝通技巧一起使用時，同理心將使你成為更好地調(diào)解人，并可以幫助你的團隊成員感到更加尊重和重視。

如何培養(yǎng)這種項目管理技能：

與你的團隊聯(lián)系。 嘗試與為你的項目工作的人建立聯(lián)系。這又回到了我們談到的溝通技巧，比如提問和傾聽答案，但它更進一步：當你做所有這些時，你需要有意識地從對方的角度看待事情觀點。與各個團隊成員建立個人聯(lián)系將幫助你了解他們?nèi)绾慰创挛?，熟悉他們的個人溝通方式等等。

閱讀更多小說。研究發(fā)現(xiàn) ，閱讀文學小說會讓我們接觸到我們在自己的生活中可能不會經(jīng)歷的復雜人物和場景。當我們開始認同角色并投入情感時，我們開始考慮他們的觀點、目標和愿望——而不僅僅是我們自己的。

項目經(jīng)理技能#5：鎮(zhèn)定自若（即在壓力下保持冷靜的能力）

偉大的項目經(jīng)理就像折斷的翅膀：從容不迫。它們不能被拍打。

或者換一種說法：他們能夠在壓力下保持冷靜。

這很重要，因為作為項目經(jīng)理，你會發(fā)現(xiàn)自己處于很多高壓環(huán)境中。

截止日期臨近、艱難的客戶對話、無法計劃的事情——項目經(jīng)理不僅需要在混亂中生存，他們還需要能夠在混亂中茁壯成長。

尤其是在快節(jié)奏且不斷變化的代理環(huán)境中，項目經(jīng)理需要能夠在壓力下保持冷靜并做出良好的判斷。

但無論你是否面向客戶，如果你想成為一名出色的項目經(jīng)理，你需要能夠獨立思考，提出創(chuàng)造性的解決方案，并讓團隊保持積極的心態(tài)，而不是驚慌失措。

如何培養(yǎng)這種項目管理技能：

知道是什么讓你心動。如果你想鎮(zhèn)定自若，首先需要了解你的壓力觸發(fā)因素是什么。也許你對最后期限不以為然，但你發(fā)現(xiàn)當下很難對別人說不。了解你的個人壓力點將幫助你更加了解它們，以便你可以提前計劃并做出更好的決定。

從你的經(jīng)驗中學習。你只是人類，所以無論你多么冷靜和鎮(zhèn)定，你可能會時不時地變得有點疲憊。利用它來發(fā)揮你的優(yōu)勢，并對事后發(fā)生的事情進行簡要說明。一旦你擺脫了這種情況，通過記錄你對以下問題的答案來反思你是如何回應的：

• 當時情況如何？
• 為什么會這樣？
• 你對此有何反應？你為什么會有這樣的反應？
• 你認為你可以做得更好嗎？
• 下次你會做什么不同的事情？

跟蹤導致你心慌的原因，并嘗試查看你是否可以隨著時間的推移繪制任何模式。

項目經(jīng)理技能#6：領(lǐng)導力

有什么比被告知“成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導者”更模糊、更難以量化的事情嗎？

問題是，偉大的領(lǐng)導力在不同的人眼中會有所不同。成為一名優(yōu)秀領(lǐng)導者的意義因行業(yè)、團隊和個人團隊成員而異。

這不僅僅是一種個人特征。要成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導者，你需要在此列表中加入許多其他項目管理技能。你需要能夠清楚地傳達項目目標，以同理心與你的團隊建立聯(lián)系，并通過崎嶇的補丁引導項目 – 但你還需要額外的火花，這種火花可以點燃其余部分的靈感團隊。

這就是領(lǐng)導力。它是項目管理技能矩陣中的一個關(guān)鍵因素。

隨著你開發(fā)項目管理經(jīng)驗，它也會增長。因此，當我們說領(lǐng)導力是關(guān)鍵的項目管理技能之一時，我們并不是說你需要成為一種特定的方式。

相反，成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導者意味著能夠理解需要什么來激勵和推動你的團隊，以你自己的方式，使用你自己獨特的項目經(jīng)理技能和能力。

如何培養(yǎng)這種項目管理技能：

向其他領(lǐng)導學習。誰啟發(fā)了你，為什么？盡可能多地從你欽佩的領(lǐng)導者那里學習——無論是和同事或?qū)熞黄鸷瓤Х?，還是閱讀你想效仿的著名領(lǐng)導者。

學習這些項目管理技能的最好方法是每天練習。

與大多數(shù)事情一樣，一旦你知道要改進的領(lǐng)域，你就可以尋找發(fā)展它們的機會。

自愿發(fā)表演講以挑戰(zhàn)你的溝通技巧；開始在項目管理工具中跟蹤你的工作，以確保你始終井井有條并處于領(lǐng)先地位；并尋找方法來吸引和激勵每個團隊成員。

開始磨練你的軟技能，你很快就會發(fā)現(xiàn)它們成為你的項目管理優(yōu)勢。