作者：華科誠(chéng)信ABU 姜晴

ERP項(xiàng)目實(shí)施方法論是基于以客戶為中心的全生命周期經(jīng)營(yíng)的核心理念，以業(yè)務(wù)優(yōu)化、知識(shí)轉(zhuǎn)移、專業(yè)項(xiàng)目管理為核心價(jià)值，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的全生命周期進(jìn)行管理，以力求做到規(guī)范、靈活、高效、實(shí)用、便捷。這個(gè)理念體現(xiàn)在項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段，通過本次某公司供應(yīng)鏈NC65項(xiàng)目的實(shí)施，我對(duì)ERP項(xiàng)目實(shí)施也有了更進(jìn)一步的理解。

一個(gè)項(xiàng)目最開始的階段是 項(xiàng)目準(zhǔn)備階段。在這個(gè)時(shí)期，相關(guān)的售前和會(huì)將項(xiàng)目信息（項(xiàng)目的方案、客戶業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀、任務(wù)書、工作量)等相關(guān)資料提供給項(xiàng)目管理者；然后由項(xiàng)目管理者在項(xiàng)目規(guī)劃階段組建實(shí)施團(tuán)隊(duì)，建立項(xiàng)目管理機(jī)制，確定實(shí)施的策略和計(jì)劃，進(jìn)行項(xiàng)目啟動(dòng)與宣貫。

接下來是 藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段。也是我參與某項(xiàng)目的階段，在這個(gè)階段會(huì)對(duì)客戶的業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)研，在梳理客戶主要的業(yè)務(wù)流程之后通過調(diào)研會(huì)的形式對(duì)采購、銷售、財(cái)務(wù)等方面的需進(jìn)行調(diào)研。以客戶為中心，在參與調(diào)研的過程中我的經(jīng)驗(yàn)是1.通過對(duì)調(diào)研會(huì)議進(jìn)行記錄（記錄客戶關(guān)鍵的需求和業(yè)務(wù)）；2.可以通過錄音的形式，方便會(huì)后對(duì)不是很清楚的部分進(jìn)行確認(rèn)；3.進(jìn)行調(diào)研總結(jié)（將需求匯總,不清楚的地方和相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行一一確認(rèn)）。針對(duì)客戶業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀對(duì)客戶業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，對(duì)客戶的相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化,進(jìn)行測(cè)試環(huán)境業(yè)務(wù)主要流程演示，編寫項(xiàng)目的方案，和客戶進(jìn)行方案評(píng)審等。這個(gè)階段也對(duì)應(yīng)ERP實(shí)施理念的規(guī)范、靈活，在業(yè)務(wù)流程和相關(guān)方案設(shè)置要規(guī)范靈活，方便日后有需要進(jìn)行調(diào)整。

然后再對(duì)應(yīng) 系統(tǒng)建設(shè)階段 的整理系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)的導(dǎo)入模板，部署測(cè)試環(huán)境，進(jìn)行方案測(cè)試調(diào)整、培訓(xùn)關(guān)鍵用戶、制定相關(guān)手冊(cè)，手冊(cè)要注意簡(jiǎn)潔、高效，方便查看。

最后準(zhǔn)備 部署正式環(huán)境。

在上線切換階段我們需要把準(zhǔn)備好的靜態(tài)數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)，搭建正式環(huán)境，進(jìn)行系統(tǒng)權(quán)限劃分，這個(gè)地方商貿(mào)采用先按崗位初步設(shè)置節(jié)點(diǎn)權(quán)限，后面按照功能增加節(jié)點(diǎn)權(quán)限，設(shè)置期初，在新舊系統(tǒng)切換的時(shí)候商貿(mào)這邊統(tǒng)一取財(cái)務(wù)的期初，維護(hù)庫存的期初，用借入單據(jù)來處理負(fù)數(shù)情況，在財(cái)務(wù)存貨導(dǎo)入業(yè)務(wù)期初，進(jìn)行正式系統(tǒng)的培訓(xùn)和說明。在培訓(xùn)的時(shí)候要注意傾聽客戶的業(yè)務(wù)而不是簡(jiǎn)單的需求，他們需求背后的業(yè)務(wù)才是關(guān)鍵，提高軟件的實(shí)用性。

在運(yùn)行支持階段對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)行支持和優(yōu)化，客戶會(huì)提出相關(guān)需求，在提出的需求系統(tǒng)的功能不是很確認(rèn)的時(shí)候不能斷言可以實(shí)現(xiàn)，要經(jīng)過反復(fù)測(cè)試才可以進(jìn)行回答，在需求不可能實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，可以思考業(yè)務(wù)看有沒有方式變通實(shí)現(xiàn)，在這個(gè)階段我們還要進(jìn)行月結(jié)培訓(xùn)，注意在這個(gè)階段反復(fù)出現(xiàn)的問題，進(jìn)行系統(tǒng)功能優(yōu)化，使用戶操作的更加便捷。

總的來說，我理解的實(shí)施是要 以客戶為中心，傾聽客戶的業(yè)務(wù)，對(duì)管理流程、系統(tǒng)運(yùn)行流程知識(shí)的轉(zhuǎn)移，提供專業(yè)的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、降低項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。

下面是針對(duì)于某項(xiàng)目的銷售價(jià)格搭建方面經(jīng)驗(yàn)分享。

1. 在某項(xiàng)目?jī)r(jià)格需求是按組織和渠道來區(qū)分物料的價(jià)格，在訂單上輸入物料能夠帶出節(jié)目表的價(jià)格，在訂單上輸入總價(jià)能夠帶出折扣，輸入折扣也能夠算出物料的總價(jià)。

解決方案：1）在銷售價(jià)格模塊設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)格項(xiàng)，在價(jià)目表定義節(jié)點(diǎn)按照渠道區(qū)分價(jià)格表

2）設(shè)置交易類型中的調(diào)整金額影響單價(jià)還是折扣屬性，對(duì)客戶價(jià)格方面的需求進(jìn)行實(shí)現(xiàn)

2. 在某項(xiàng)目和OA進(jìn)行對(duì)接時(shí)，客戶需求將高于最高折扣部分推送到OA進(jìn)行審批，客戶的折扣的確認(rèn)不是簡(jiǎn)單的三折或五折，是根據(jù)物料分類、渠道、部門來分別對(duì)應(yīng)一個(gè)折扣。

解決方案：1）自定義檔案的方式實(shí)現(xiàn)，將這幾個(gè)屬性設(shè)置成一個(gè)自定義檔案，開發(fā)取自定義檔案中的數(shù)值

2）在訂單表頭設(shè)置特殊訂單的標(biāo)識(shí)，開發(fā)設(shè)置高于最高折扣訂單不能保存，勾選特殊訂單才能進(jìn)行保存，方便操作和統(tǒng)計(jì)高于折扣的單據(jù)

3.在和EDB銷售訂單對(duì)接時(shí)，客戶提出電商方面也存在高于最高折扣到OA審批的情況，然后和電商平臺(tái)對(duì)接的單據(jù)的參照類型默認(rèn)設(shè)置也不是簡(jiǎn)單的按照來源平臺(tái)，客戶這邊需要分成兩個(gè)組織維護(hù)單據(jù)，一方只維護(hù)TOTO分類的物料，一方只維護(hù)科勒分類的物料，并且按照客商對(duì)應(yīng)單據(jù)上的業(yè)務(wù)員、部門、項(xiàng)目都是不同的，并且存在兩個(gè)組織共用一個(gè)客商的情況。

解決方案: 1）首先在物料檔案上設(shè)置物料分類對(duì)應(yīng)的組織，NC根據(jù)EDB傳過來的物料對(duì)應(yīng)分類的組織

2）在客商檔案中加自定義項(xiàng)，自定義項(xiàng)1-3對(duì)應(yīng)新科組織的部門、人員、D項(xiàng)目，自定義項(xiàng)4-6對(duì)應(yīng)商貿(mào)組織的部門、人員、D項(xiàng)目，開發(fā)根據(jù)客戶按組織分別對(duì)應(yīng)

并且從EDB過來的單據(jù)不能手工維護(hù)特殊訂單屬性，需要將表頭特殊訂單開發(fā)改為進(jìn)行自定判斷勾選。

4. 客戶這邊提出銷售價(jià)格促銷問題，月度和季度的促銷希望不推送至OA審批。

解決方案：1）按物料維護(hù)促銷價(jià)格表，取消與基價(jià)相關(guān)屬性的勾選，這樣維護(hù)促銷價(jià)格，在訂單上可以帶出促銷價(jià)格，并且不影響折扣，不會(huì)觸發(fā)最高折扣的判斷

5.對(duì)于銷售價(jià)格，客戶提出集群化業(yè)務(wù)庫中的物料還有物流庫當(dāng)中的物料希望不推送OA進(jìn)行審批，并且需要整單維護(hù)，不會(huì)存在這些倉庫商品和正常業(yè)務(wù)倉庫維護(hù)到一張單據(jù)的情況，在維護(hù)銷售訂單上客戶也不會(huì)及時(shí)維護(hù)倉庫，并且認(rèn)為維護(hù)表體明細(xì)倉庫操作過于麻煩。

解決方案：在銷售訂單表頭設(shè)置自定義項(xiàng)特殊商品類型，關(guān)聯(lián)自定義檔案，檔案中可以維護(hù)這個(gè)單據(jù)特殊商品類型，然后由客戶判定商品的類型（集群化業(yè)務(wù)庫/漫流品）然后，開發(fā)根據(jù)這個(gè)字段有值不推送OA，無值按照折扣規(guī)則判斷，這個(gè)設(shè)置也可以達(dá)到日后業(yè)務(wù)人員對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的目的。

以上是我的在于某項(xiàng)目部分經(jīng)驗(yàn)分享，歡迎大家共同討論。