項(xiàng)目引論

項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時性工作。

項(xiàng)目是為了創(chuàng)造商業(yè)價值，從商業(yè)運(yùn)作中獲得可量化凈效益，效益可以是有形的、無形的或兩者兼有之。

項(xiàng)目的啟動背景一般有以下四類基本因素

• 符合法規(guī)、法律或社會需求
• 滿足相關(guān)方的要求或需求
• 執(zhí)行、變更業(yè)務(wù)或技術(shù)戰(zhàn)略
• 創(chuàng)造、改進(jìn)或修復(fù)產(chǎn)品、過程或服務(wù)

項(xiàng)目管理就是將知識、技能、工具與技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動，以滿足項(xiàng)目的要求。項(xiàng)目管理通過合理運(yùn)用整合特定項(xiàng)目所需的項(xiàng)目管理過程得以實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目管理使組織能夠有效且高效地開展項(xiàng)目。

項(xiàng)目是組織創(chuàng)造價值和效益的主要方式。有效和高效的項(xiàng)目管理應(yīng)被視為組織的戰(zhàn)略能力，它使組織能夠：

• 將項(xiàng)目成果與與業(yè)務(wù)目標(biāo)聯(lián)系起來
• 更有效地展開市場競爭
• 實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展
• 通過適當(dāng)調(diào)整項(xiàng)目管理計劃，以應(yīng)對商業(yè)環(huán)境改變給項(xiàng)目帶來的影響

項(xiàng)目定義見圖表1-1。

項(xiàng)目管理在實(shí)施過程中，可以從邏輯與知識領(lǐng)域兩個維度進(jìn)行分類。

項(xiàng)目管理過程組按照邏輯分組，可以分為以下五大項(xiàng)目管理過程組：

• 啟動過程組定義一個新項(xiàng)目或現(xiàn)有項(xiàng)目的一個新階段，授權(quán)開始該項(xiàng)目或階段的一組過程
• 規(guī)劃過程組明確項(xiàng)目范圍，優(yōu)化目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)制定行為方案的一組過程
• 執(zhí)行過程組完成項(xiàng)目管理計劃中確定的工作，以滿足項(xiàng)目要求的一組過程
• 監(jiān)控過程組跟蹤、審查和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)展與績效，識別必要的計劃變更并啟動相應(yīng)變更的組過程
• 收尾過程組正式完成或結(jié)束項(xiàng)目、階段或合同執(zhí)行的過程

而項(xiàng)目過程按照知識領(lǐng)域進(jìn)行分類主要分為以下十個知識領(lǐng)域：

• 項(xiàng)目整合管理包括識別、定義、組合、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)各項(xiàng)目管理過程中的各個過程和活動而開展的過程與活動
• 項(xiàng)目范圍管理包括確保項(xiàng)目做且只做所需的全部工作以成功完成項(xiàng)目的各個過程。
• 項(xiàng)目進(jìn)度管理包括為管理項(xiàng)目按時完成所需的各個過程
• 項(xiàng)目成本管理包括為使項(xiàng)目在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成而對成本進(jìn)行規(guī)劃、估算、預(yù)算、融資、籌資、管理和控制的各個過程
• 項(xiàng)目質(zhì)量管理包括把組織的質(zhì)量政策應(yīng)用于規(guī)劃、管理、控制項(xiàng)目和產(chǎn)品質(zhì)量要求，以滿足相關(guān)方的期望的各個過程
• 項(xiàng)目資源管理包括識別、獲取和管理所需資源以成功完成項(xiàng)目的各個過程
• 項(xiàng)目溝通管理包括為確保項(xiàng)目信息及時且恰當(dāng)?shù)匾?guī)劃、收集、生成、發(fā)布、存儲、檢索、管理、控制、監(jiān)督和最終處置所需的各個過程
• 項(xiàng)目風(fēng)險管理包括規(guī)劃風(fēng)險管理、識別風(fēng)險、開展風(fēng)險分析、規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對、實(shí)施風(fēng)險應(yīng)對和監(jiān)督風(fēng)險的各個過程
• 項(xiàng)目采購管理包括從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外部采購或獲取所需產(chǎn)品、服務(wù)或成果的各個過程
• 項(xiàng)目相關(guān)方管理包括用于開展下列工作的各個過程：識別影響或受項(xiàng)目影響的人員、團(tuán)隊(duì)或組織，分析相關(guān)方對項(xiàng)目的期望和影響，制定合適的管理策略來有效調(diào)動相關(guān)方參與項(xiàng)目決策和執(zhí)行

當(dāng)然我們在項(xiàng)目實(shí)際管理過程中，某些項(xiàng)目可能需要我們使用到一個或多個其他知識領(lǐng)域，這十個知識領(lǐng)域也基本滿足我們對于大多數(shù)項(xiàng)目場景管理的需求。

項(xiàng)目啟動

項(xiàng)目章程是由項(xiàng)目發(fā)起人發(fā)布的，正式批準(zhǔn)項(xiàng)目成立，并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理動用組織資源開展項(xiàng)目活動的文件。它的主要作用是，明確項(xiàng)目與組織戰(zhàn)略目標(biāo)之間的直接聯(lián)系，確立項(xiàng)目正式地位，并展示組織對項(xiàng)目的承諾。

在項(xiàng)目開始伊始，對于整個項(xiàng)目缺乏充分定義的所選方案的收益進(jìn)行有效性論證，而這是啟動后續(xù)項(xiàng)目管理活動的一句，因此一份切實(shí)有效的可行性研究報告是至關(guān)重要的。其中文檔化的經(jīng)濟(jì)可行性研究報告又稱為項(xiàng)目商業(yè)論證，商業(yè)論證列出了項(xiàng)目啟動的目標(biāo)和理由，它有助于在項(xiàng)目結(jié)束時根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)衡量項(xiàng)目是否成功。

需求評估通常是在商業(yè)論證之前進(jìn)行，包括了解業(yè)務(wù)的目的和目標(biāo)、問題及機(jī)會，并提出處理建議。序曲評估結(jié)果可能會在商業(yè)論證文件中進(jìn)行總結(jié)。

項(xiàng)目范圍管理

項(xiàng)目范圍管理包括確保項(xiàng)目做且制作所需的全部工作，以成功完成項(xiàng)目的各個過程。管理項(xiàng)目范圍主要在于定義和控制哪些工作應(yīng)該包括在項(xiàng)目內(nèi)，哪些不應(yīng)該包括在項(xiàng)目內(nèi)。

☆規(guī)劃范圍管理為記錄如何定義、確認(rèn)和控制項(xiàng)目范圍及產(chǎn)品范圍

☆收集需求為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而確定、記錄并管理相關(guān)方的需要和需求的過程

☆定義范圍制定項(xiàng)目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過程

☆創(chuàng)建WBS將項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解為較小的、更易于管理的組件的過程

☆確認(rèn)范圍正式驗(yàn)收已完成的項(xiàng)目可交付成果的過程

☆控制范圍監(jiān)督項(xiàng)目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)，管理范圍基準(zhǔn)變更的過程

項(xiàng)目進(jìn)度管理

項(xiàng)目進(jìn)度管理包括為管理項(xiàng)目按時完成所需的各個過程。

☆規(guī)劃進(jìn)度管理為規(guī)劃、編制、管理、執(zhí)行和控制項(xiàng)目進(jìn)度而制定政策、程序和文檔的過程

☆定義活動識別和記錄為完成項(xiàng)目可交付成果而需采取的具體行動的過程

☆排列活動順序識別和記錄項(xiàng)目活動之間的關(guān)系的過程

☆估算活動持續(xù)時間根據(jù)資源估算的結(jié)果，估算完成單項(xiàng)活動所需工作時段數(shù)的過程

☆制定進(jìn)度計劃分析活動順序、持續(xù)時間、資源需求和進(jìn)度制約因素，創(chuàng)建項(xiàng)目進(jìn)度模型，從而落實(shí)項(xiàng)目執(zhí)行和監(jiān)控的過程

☆控制進(jìn)度監(jiān)督項(xiàng)目狀態(tài)，以更新項(xiàng)目進(jìn)度和管理進(jìn)度基準(zhǔn)變更的過程

項(xiàng)目成本管理

項(xiàng)目成本管理包括為使項(xiàng)目在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成而對成本進(jìn)行規(guī)劃、估算、預(yù)算、融資、籌資、管理和控制的各個過程，從而確保項(xiàng)目在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完工。

☆規(guī)劃成本管理確定如何估算、預(yù)算、管理、監(jiān)督和控制項(xiàng)目成本的過程

☆估算成本對完成項(xiàng)目活動所需貨幣資源進(jìn)行近似估算的過程

☆制定預(yù)算匯總所有單個活動或工作包的估算成本，建立一個經(jīng)批準(zhǔn)的成本基準(zhǔn)的過程

☆控制成本監(jiān)督項(xiàng)目狀態(tài)，以更新項(xiàng)目成本和管理成本基準(zhǔn)變更的過程

項(xiàng)目質(zhì)量管理

項(xiàng)目質(zhì)量管理包括把組織的質(zhì)量政策應(yīng)用于規(guī)劃、管理、控制項(xiàng)目和產(chǎn)品質(zhì)量要求，以滿足相關(guān)方目標(biāo)的各個過程。

☆規(guī)劃質(zhì)量管理識別項(xiàng)目及其可交付成果的質(zhì)量要求和/或標(biāo)準(zhǔn)，并書面描述項(xiàng)目將如何證明符合質(zhì)量要求和/或標(biāo)準(zhǔn)的過程

☆管理質(zhì)量把組織的質(zhì)量政策應(yīng)用于項(xiàng)目，并將質(zhì)量管理計劃轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的質(zhì)量活動的過程

☆控制質(zhì)量為了評估績效，確保項(xiàng)目輸出完整、正確，并滿足客戶期望，而監(jiān)督和記錄質(zhì)量管理活動執(zhí)行結(jié)果的過程

項(xiàng)目資源管理

項(xiàng)目資源管理包括識別、獲取和管理所需資源以成功完成項(xiàng)目的各個過程，這些過程有助于確保項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在正確的時間和地點(diǎn)使用正確的資源。

☆規(guī)劃資源管理定義如何估算、獲取、管理和利用實(shí)物以及團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目資源的過程

☆估算活動資源估算執(zhí)行項(xiàng)目所需的退隊(duì)資源，以及材料、設(shè)備和用品的類型和數(shù)量的過程

☆獲取資源獲取項(xiàng)目所需的團(tuán)隊(duì)成員、設(shè)施、設(shè)備、材料、用品和其他資源的過程

☆建設(shè)團(tuán)隊(duì)提高工作能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員互動，改善團(tuán)隊(duì)整體氛圍，以提高項(xiàng)目績效的過程

☆管理團(tuán)隊(duì)跟蹤團(tuán)隊(duì)成員工作表現(xiàn)，提供反饋，解決問題并管理團(tuán)隊(duì)變更，以優(yōu)化項(xiàng)目績效的過程

☆控制資源確保按計劃為項(xiàng)目分配實(shí)物資源，以及根據(jù)資源使用計劃監(jiān)督資源實(shí)際使用情況，并采取必要糾正措施的過程

項(xiàng)目溝通管理

項(xiàng)目溝通管理包括通過開發(fā)工件，以及執(zhí)行用于有效交換信息的各種活動，來確保項(xiàng)目及其相關(guān)方的信息需求得以滿足的各個過程。項(xiàng)目溝通管理由兩個部分組成：第一部分是制定策略，確保溝通對相關(guān)方行之有效；第二部分是執(zhí)行必要活動，以落實(shí)溝通策略。

☆規(guī)劃溝通管理基于每個相關(guān)方或相關(guān)方群體的信息需求、可用的組織資產(chǎn)，以及具體項(xiàng)目的需求，為項(xiàng)目溝通活動制定恰當(dāng)?shù)姆椒ê陀媱澋倪^程

☆管理溝通確保項(xiàng)目信息及時且恰當(dāng)?shù)厥占?、生成、發(fā)布、存儲、檢索、管理、監(jiān)督和最終處置的過程

☆監(jiān)督溝通確保滿足項(xiàng)目及其相關(guān)方的信息需求的過程

項(xiàng)目風(fēng)險管理

項(xiàng)目風(fēng)險管理包括規(guī)劃風(fēng)險管理、識別風(fēng)險、開展風(fēng)險分析、規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對、實(shí)施風(fēng)險應(yīng)對和監(jiān)督風(fēng)險的各個過程。項(xiàng)目風(fēng)險管理的目標(biāo)在于提高正面風(fēng)險的概率和（或）影響，降低負(fù)面風(fēng)險的概率和（或）影響，從而提高項(xiàng)目成功的可能性。

☆規(guī)劃風(fēng)險管理定義如何實(shí)施項(xiàng)目風(fēng)險管理活動的過程

☆識別風(fēng)險識別單個項(xiàng)目風(fēng)險，以及整體項(xiàng)目風(fēng)險的來源，并記錄風(fēng)險特征的過程

☆實(shí)施定性風(fēng)險分析通過評估單個項(xiàng)目風(fēng)險發(fā)生的概率和影響以及其他特征，對風(fēng)險進(jìn)行優(yōu)先級排序，從而為后續(xù)分析或行動提供基礎(chǔ)的過程

☆實(shí)施定量風(fēng)險分析就已識別的單個項(xiàng)目風(fēng)險和其他不確定性的來源對整體項(xiàng)目目標(biāo)的綜合影響進(jìn)行定量分析的過程

☆規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對為處理整體項(xiàng)目風(fēng)險敞口，以及應(yīng)對單個項(xiàng)目風(fēng)險，而制定可選方案、選擇應(yīng)對策略并商定應(yīng)對行為的過程

☆實(shí)施風(fēng)險應(yīng)對執(zhí)行商定的風(fēng)險應(yīng)對計劃的過程

☆監(jiān)督風(fēng)險在整個項(xiàng)目期間，監(jiān)督商定的風(fēng)險應(yīng)對計劃的實(shí)施、跟蹤已識別風(fēng)險、識別和分析新風(fēng)險，以及評估風(fēng)險管理有效性的過程