《馮生說》——聚焦于數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域的商業(yè)觀察 ，深一度解讀，快一步?jīng)Q策

6月11日，杭州市長徐立毅調(diào)任河南省委常委、鄭州市委書記。杭州是包括阿里巴巴在內(nèi)的眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)集聚地，這位曾經(jīng)治理杭州的官員能否給鄭州帶來新的風(fēng)氣和思路。消息確認后，河南媒體界、企業(yè)界議論紛紛、充滿期待。

或許，鄭州，有望在數(shù)字經(jīng)濟時代彎道超車一把。

這種期待是有原因的。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期，河南軟件基礎(chǔ)薄弱，面對新鮮事物，包括政府在內(nèi)都無處著力、無人著力。一些政府工作人員甚至也說最煩軟件公司，一臺電腦一個小孩，不如去看制造行業(yè)，設(shè)備、工程、產(chǎn)品氣勢磅礴一派繁榮景象。

以軟件外包行業(yè)為例，河南發(fā)展將近20年，鄭州仍缺乏區(qū)域品牌和產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)，自有其營商環(huán)境的原因。

本篇文章中關(guān)注的是其中擁有國際水平的八六三軟件公司的發(fā)展歷程，這是河南外包行業(yè)的典型代表和行業(yè)推動者。目前，在專注軟件外包的情況下，八六三軟件也要試水軟件產(chǎn)品運營服務(wù)。缺乏區(qū)域品牌支撐的軟件外包產(chǎn)業(yè)里，這是否是企業(yè)一次重大的戰(zhàn)略性調(diào)整？其未來會何去何從？

八六三軟件總經(jīng)理翟為唐是軟件行業(yè)老兵、資深技術(shù)專家，也是企業(yè)家、商業(yè)顧問。他深知行業(yè)弊病，更對市場敏感。本文即是在和他的對話基礎(chǔ)上完成的。

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河南八六三軟件股份有限公司（以下簡稱八六三軟件）是一家奇特的公司，在鄭州這個軟件外包區(qū)域品牌弱地成長為一家國際水平的全球軟件交付中心。

他的前身是河南863軟件孵化器有限公司（以下簡稱863孵化器）軟件事業(yè)本部，現(xiàn)在已經(jīng)是國際化的軟件外包、定制的服務(wù)商，服務(wù)過華為、日本京瓷、NEC、NTTDATA等國際企業(yè)。

2018年，河南八六三軟件股份有限公司正式成立，員工持股60%，母公司持股40%。這家企業(yè)終于以子公司形式，從國企中脫殼而出，準備以市場化方式參與國際市場競爭。

采訪八六三軟件董事長翟為唐的時候，他正巧接收由德邦快遞送來的兩件99元老頭衫，這件商品是從今日頭條上選購的。他掌管著這家軟件企業(yè)，除了技術(shù)專業(yè)能力，還時刻保持著科技類商業(yè)敏銳度。

翟為唐多次否認我把八六三軟件描述成河南的一個明星企業(yè)。他認為研發(fā)投入千萬元以下的企業(yè)，抗風(fēng)險能力還很弱，從生存能力這個角度上看，八六三軟件就只是小微企業(yè)。他反復(fù)強調(diào)，八六三軟件需要高標準自我要求和自我激勵，時刻記著研發(fā)投入的重要性和自己體量弱小的危機感。

河南老一代IT企業(yè)“簽到處”

863孵化器曾經(jīng)出現(xiàn)過多家新三板上市公司。

建成后，遷入的企業(yè)有威科姆、新開普、思維列控、藍信、捷安高科、萬國股份、約克動漫、新興科技等一大批頗具實力的公司。其中思維列控是國內(nèi)領(lǐng)先的列車控制系統(tǒng)服務(wù)商，目前完成藍信收購案。

2006年，新開普遷入時，營收800萬元，遷入第一年，營收1200萬元。2012年，這個園區(qū)100畝的軟件園，納稅金額達到3億。

回頭去看，它幾乎承包了河南老一代IT企業(yè)圈，打造了一段鄭州曾經(jīng)的互聯(lián)網(wǎng)輝煌史。

2018年思維列控擬15.3億元收購藍信科技剩余51%股權(quán)，完成并購

據(jù)說，河南省某市領(lǐng)導(dǎo)人來園區(qū)參觀，問到新三板公司數(shù)量，園區(qū)負責(zé)人斟酌再三，把實際數(shù)字32改成22回答，這位領(lǐng)導(dǎo)立刻噤口不言。當時，這個市的新三板公司數(shù)量也沒有軟件園的多。

自謀生路的“技術(shù)服務(wù)部”

園區(qū)的軟件企業(yè)較多，技術(shù)服務(wù)就成了孵化器公共服務(wù)的一部分。2005年前后，這個團隊成立了，但是服務(wù)價值受限。863孵化器開始為技術(shù)服務(wù)團隊找出路。

2000年到2005年，軟件外包在中國的布局已經(jīng)到了中晚期。中國經(jīng)過之前的積累，每年外包市場平均增速70%以上，2004年達到25億美元，被國內(nèi)視為最具潛力的行業(yè)之一，是世界最大的軟件外包新興國家。河南外包產(chǎn)業(yè)同樣深具中國特質(zhì)：人多、成本低，這成為外包行業(yè)發(fā)展的合適區(qū)域。

看到軟件外包產(chǎn)業(yè)的前景，863孵化器開始宣傳說河南應(yīng)該搞軟件服務(wù)外包。21世界初期，軟件外包項目被提出的時候，河南學(xué)術(shù)界、產(chǎn)業(yè)界和政府相關(guān)部門不太敏感，回應(yīng)不太積極。也有人說，“你們孵化器不就是孵化企業(yè)的嘛，先孵化看看?！?/p>

863孵化器的軟件事業(yè)本部成立，即八六三軟件前身。一開始，河南市場的需求量并不大，外省企業(yè)的技術(shù)服務(wù)成為業(yè)務(wù)主要來源。軟件事業(yè)本部的第一單生意是華為的軟件勞務(wù)派遣。隨后，業(yè)務(wù)逐漸擴大，也曾服務(wù)過互聯(lián)網(wǎng)巨頭支付寶，更多的則是來自全球的傳統(tǒng)軟件服務(wù)訂單。

日本、新加坡、歐美國家是軟件進口大國。這些軟件技術(shù)先進的區(qū)域通常專注于核心技術(shù)研發(fā)，把非核心業(yè)務(wù)外包。例如GE軟件外包發(fā)向中國和印度，這既可以節(jié)省成本，又可以專注于核心業(yè)務(wù)。加上國際軟件外包的產(chǎn)業(yè)鏈中存在足夠差價利潤。這使得相國際外包業(yè)務(wù)成為一門賺錢的生意，也是軟件事業(yè)本部的新定位。

2007年9月，八六三軟件測評中心通過“國家合格評定認可委員會”軟件測試能力認可，成為國家級軟件測試實驗室。

2016年，八六三軟件入選2016中國軟件出口和服務(wù)外包企業(yè)雙十強，中國服務(wù)外包ITO企業(yè)第8名，中國軟件出口企業(yè)第9名。

這一年，八六三軟件還和與日本京瓷（世界500強企業(yè)）合作組建京瓷鄭州國際研發(fā)中心。大家可能不熟悉京瓷，但絕對熟悉這家企業(yè)的創(chuàng)建者兼名譽會長——稻盛和夫。

2019年3月，八六三軟件通過CMMI-5認證。CMMI是軟件能力成熟度模型集成。CMMI-5級是國際軟件能力成熟度難度最大、級別最高的認證，被公認為軟件企業(yè)走向國際市場的通行證。科大訊飛是2016年才通過認證的。

八六三軟件提供的主要的業(yè)務(wù)是全球軟件外包、軟件定制開發(fā)、軟件測試及整體行業(yè)解決方案（即軟件交付）、基于大數(shù)據(jù)的軟件服務(wù)和IT人才培訓(xùn)服務(wù)。

過去將近20年里，隨著整個軟件行業(yè)的發(fā)展，八六三軟件取得了很多耀眼的榮譽和驕人的成績，技術(shù)水平和軟件能力達到了國際標準，市場遍及全球。

日本是八六三軟件的主要業(yè)務(wù)來源國，2018年，八六三軟件營收1億元，其中60%以上的營收直接間接來自日本。早在2008年3月，公司組建日本事業(yè)部，重點拓展對日軟件外包業(yè)務(wù)，至今已經(jīng)十多年了。新加坡和歐美市場對印度和中國軟件外包公司的認可度接近，八六三軟件的業(yè)務(wù)市場也正在逐漸擴大。

在軟件外包服務(wù)行業(yè)上，八六三軟件做了三件事：1、踐行、推動軟件外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2、倡導(dǎo)軟件國際化，促進河南的軟件企業(yè)做CMMI國際認證。3、做先進軟件技術(shù)的推廣，主要是構(gòu)件技術(shù)的推廣應(yīng)用。

現(xiàn)在，河南有不少軟件外包企業(yè)，這些企業(yè)也朝著國家化標準推進。另外，河南還建立了河南軟件外包產(chǎn)業(yè)園。經(jīng)過長久發(fā)展，構(gòu)建技術(shù)的行業(yè)應(yīng)用也已經(jīng)相當普及。

全球化戰(zhàn)略的“軟件交付中心”

八六三軟件新的戰(zhàn)略是要打造全球化的軟件交付中心，為全球客戶提供高質(zhì)量核心符合。

八六三軟件40%的營收還來自銀行業(yè)、制造業(yè)等行業(yè)解決方案，包括智慧政務(wù)、智慧環(huán)保、智慧金融、智慧園區(qū)等相關(guān)內(nèi)容。其中零散的智慧政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)占據(jù)了營收的10%，在千萬元級別上。這些都是八六三軟件交付的典型案例。

成為全球軟件交付中心，八六三軟件的戰(zhàn)略調(diào)整有行業(yè)發(fā)展的背后邏輯。

中國軟件交付能力提升。軟件由發(fā)達國家定義軟件標準，再分包給中國、印度等國開發(fā)?，F(xiàn)在，這種方式發(fā)生了變化，變成了由中國人做產(chǎn)品和服務(wù)定義。例如，日本某機構(gòu)委托八六三軟件做核心技術(shù)開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)定義，原因在于中國這幾年ICT技術(shù)發(fā)展的創(chuàng)新，尤其是商業(yè)模式的創(chuàng)新，這讓中國軟件交付能力迅速提升。這種軟件交付的服務(wù)是日本欠缺的。

IDC提供的資料顯示，2017 年，印度、中國和馬來西亞位列全球軟件外包綜合實力前三，中國的技術(shù)人才實力排名第一。

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，2016年，全球軟件外包市場規(guī)模約2097億美元。我國軟件外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模達到1.11萬億元，國內(nèi)四家上市軟件外包企業(yè)總資產(chǎn)共106.19億元，僅占行業(yè)總資產(chǎn)規(guī)模在1%-2%。

另外，中國經(jīng)濟總量全球第二，貿(mào)易量全球第一，工業(yè)增加值全球第一，未來的數(shù)字經(jīng)濟也可能是全球第一。軟件交付時代的大市場有可能出現(xiàn)在中國。

八六三軟件預(yù)測，軟件交付的未來機會中，歐美地區(qū)仍然是大市場，但首要機會可能會是全球化的中國。

軟件外包是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，承接定義好的軟件或者部分模塊。而軟件交付則需要交付方具有強大的軟件定義能力、領(lǐng)先的技術(shù)和解決方案，直接實現(xiàn)整個可應(yīng)用的軟件產(chǎn)品體系。

后者要求企業(yè)有很強的軟件定義能力、掌控能力，要考慮客戶的用戶需求，幫助客戶梳理需求、建立解決方案、提供可視化的原型圖、具有先進的技術(shù)實現(xiàn)能力。這需要交付方具有領(lǐng)先的技術(shù)和解決方案，也需要一定的人員規(guī)模和多樣化的人員技術(shù)多樣性。

八六三軟件的服務(wù)重心提升到“軟件交付”。這種提升需要跨越很大一步。“這是一種挑戰(zhàn)，也是一種機會?！钡詾樘七@樣說。

為了提升軟件交付能力，技術(shù)上，八六三軟件重點發(fā)力于微服務(wù)架構(gòu)、區(qū)塊鏈技術(shù)、知識圖譜、大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的聚類分析算法、數(shù)據(jù)互操作、深度學(xué)習(xí)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)積累與突破。

解決方案上則有智慧政務(wù)、智慧環(huán)保、金融相關(guān)、智慧園區(qū)等等。智慧政務(wù)方面，最關(guān)鍵的內(nèi)容之一是解決“數(shù)據(jù)互操作”問題，這是完成證照聯(lián)辦等智慧業(yè)務(wù)的支持技術(shù)，也是八六三軟件提供軟件交付服務(wù)的優(yōu)勢之一。八六三軟件因此獲得合同承接方的認可，負責(zé)最后的項目落地，被稱為行業(yè)解決方案提供商的隱形供應(yīng)商。

這幾年，八六三軟件軟件業(yè)務(wù)的營收額一直保持20%~30%的穩(wěn)定增速，2019年營業(yè)額將達到1.2億元人民幣。八六三軟件過去兩年在創(chuàng)新研發(fā)和技術(shù)改進上每年投入將近1000萬元，未來還將加大投入，來打造技術(shù)優(yōu)勢這個核心競爭力。

未來十年，八六三軟件先實現(xiàn)一個小目標是實現(xiàn)年營收3.5億元以上，達到凈利5000萬元，實現(xiàn)年研發(fā)投入2000萬元。同時，企業(yè)要做到“技術(shù)領(lǐng)先、解決方案領(lǐng)先”，提升技術(shù)服務(wù)含量，提升國際競爭實力。

2018年，八六三軟件公司成立，并設(shè)計出全新的股權(quán)架構(gòu)，應(yīng)對未來市場變化的挑戰(zhàn)和機遇。

為企業(yè)再做20年未雨綢繆

翟為唐在今日頭條上買的老頭衫，是看新聞的時候隨手選購的 。

他是一個對商業(yè)化應(yīng)用保持敏感度的技術(shù)專家，樂于接受新鮮事物。在它看來，運營服務(wù)商正在做的事是聚合產(chǎn)品、打通終端平臺，改善的仍然是廣告公司。今日頭條是科技公司，但并不直接售賣科技產(chǎn)品，而是售賣運營服務(wù)。阿里巴巴也是如此。

翟為唐看中“售賣運營服務(wù)”的商業(yè)模式。

在規(guī)劃中，八六三軟件必須利用未來鄭州市5~10年的行業(yè)利潤空間，為企業(yè)嘗試10年后的發(fā)展新機遇。為此，不惜砸錢“打水漂”。

這些新的機會就是運營服務(wù)平臺方向的探索。被立項的有三個：專注于K12教育行業(yè)的“升學(xué)之路”，6月中旬已經(jīng)發(fā)布上線；專注于商機信息服務(wù)的“商機雷達”，計劃7月底發(fā)布上線；專注于IT職場新人服務(wù)的“千里象”，計劃年底發(fā)布上線。

這三款產(chǎn)品分別選中了K12教育培訓(xùn)服務(wù)行業(yè)、企業(yè)商業(yè)服務(wù)、IT領(lǐng)域細分的招聘服務(wù)。前兩個屬于內(nèi)部團隊孵化，第三個則屬于公司早期員工，他帶領(lǐng)團隊，在上海開辟山頭，近距離接觸互聯(lián)網(wǎng)思維、資本市場，進行商業(yè)化實驗。其中，“升學(xué)之路”項目獲國家“中央引導(dǎo)地方科技發(fā)展專項資金”。

翟為唐認為軟件交付和新型的軟件服務(wù)是增量市場，也是未來的方向。

在863孵化器的戰(zhàn)略中，企業(yè)曾經(jīng)做過兩次調(diào)整：軟件外包服務(wù)產(chǎn)品轉(zhuǎn)向外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)化，產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)向運營服務(wù)。第二個調(diào)整期里，既要實現(xiàn)有競爭力的軟件交付中心, 為國內(nèi)外的客戶提供更好的服務(wù)，同時嘗試基于軟件為用戶做運營服務(wù)。

試水軟件產(chǎn)品運營服務(wù)的依據(jù)就是行業(yè)存在的增量空間。三年前，八六三軟件試圖以云服務(wù)方式，使用已有的知識圖譜、微服務(wù)架構(gòu)、OCR、區(qū)塊鏈等等先進技術(shù)，嘗試做某個領(lǐng)域的軟件產(chǎn)品，他們優(yōu)選的是大數(shù)據(jù)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方向。

2017年開始，員工響應(yīng)軟創(chuàng)業(yè)號召，提出項目計劃，公司審查立項。這三個選定的項目就是這樣誕生的?！吧虣C雷達”則是客戶反饋的問題，經(jīng)過分析后，合并成新產(chǎn)品。這三個項目上，八六三軟件每年投資固定為500萬元左右，抱著“打水漂”的姿態(tài)折騰。上海公司8個人已經(jīng)運營了半年了，每月支出30萬元，但是翟為唐親眼看見一款產(chǎn)品如何在一群充滿互聯(lián)網(wǎng)思維的團隊里一點點實現(xiàn)。

“我學(xué)到很多東西，比如說，初期產(chǎn)品功能可以不強大不豐富，后期快速迭代等，比如初期要遵循弱關(guān)系強服務(wù)等等”。盡管河南研發(fā)的成本低，翟為唐還是不惜兩地奔走，把團隊安置在上海，他把多余支出的錢視作是學(xué)費。

作為企業(yè)掌舵人，翟為唐保持這種打水漂心態(tài)，鼓勵團隊創(chuàng)新。“我不知道能不能做成，總要拿錢來試一試?！钡詾樘朴X得自己是屬于上一代軟件企業(yè)圈的，新的互聯(lián)網(wǎng)模式玩的不夠靈活，需要學(xué)習(xí)。

863孵化器的戰(zhàn)略歧路：富礦軟件外包OR試水新產(chǎn)品

翟為唐對河南的外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)的區(qū)域品牌優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)的期待比較矛盾。

作者推測總結(jié)大概有三點：

1、全球化的軟件外包服務(wù)，使行業(yè)資源配置效率極高。

2、全球化軟件外包服務(wù)區(qū)域品牌格局大定。

3、軟件服務(wù)業(yè)已成為基礎(chǔ)技術(shù)型服務(wù)，溢價和附加值不高。

4、鄭州未來急速發(fā)展，成本較高。保守預(yù)測，軟件服務(wù)業(yè)發(fā)展空間還有5-10年。

作者從公開資料了解到，全球軟件外包服務(wù)行業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)世界產(chǎn)業(yè)鏈互聯(lián)，產(chǎn)業(yè)分工、資源、標準、人力、價格等全球透明。軟件外包行業(yè)勞動密集、標準成熟、產(chǎn)業(yè)全球一體化，能夠瞬間實現(xiàn)全球行業(yè)調(diào)整。人力成本影響很大。

鄭州的軟件外包產(chǎn)業(yè)起步較晚，2000年，軟件外包在中國的布局已經(jīng)進入中期。當?shù)卣瑯右矝]有及時進行系統(tǒng)化的政策支持，因此鄭州既缺乏區(qū)域品牌優(yōu)勢，也缺乏產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)，更鮮有擁有國際標準的大型軟件外包企業(yè)，軟件外包產(chǎn)業(yè)處于發(fā)展劣勢。后來，河南外包產(chǎn)業(yè)園在楊金路開建，開始從城市視角推動河南軟件外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，每年舉行的軟件外包大會規(guī)格很高，這讓鄭州獲得了一定的影響力。

在國內(nèi)外包產(chǎn)業(yè)中，八六三軟件曾擠進全國前十。但翟為唐遺憾的說，軟件行業(yè)中，相對比大連、成都、西安等城市發(fā)展，鄭州市的地位排不上名字，影響力排名甚至跌落在太原之后。要知道，太原的大學(xué)更不如鄭州。

另外，軟件外包行業(yè)極度成熟，軟件服務(wù)份額集中，人員規(guī)模的依賴性極強，人均營收基本在20萬左右，是勞動密集型企業(yè)，業(yè)務(wù)附加值不高，溢價較低，人員管理又有難度。

近三年，八六三一直保持軟件服務(wù)每年20%-30%的增速，同時全面提升建設(shè)全球軟件交付中心，即是在加強技術(shù)能力和整體交付能力，提升人均價值。但這仍然注定只是一門及其穩(wěn)定的、具有極大空間的生意，顯然不是資本看中的商業(yè)指數(shù)增長型公司。

擁有全球化競爭實力的八六三選擇試水互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運營，這種嘗試多少能夠折射出決策層的諸多考慮和謀劃。

逃不脫的問題仍然在于，與軟件交付業(yè)務(wù)相比，八六三軟件是否該應(yīng)該分散精力做互聯(lián)網(wǎng)運營的嘗試？

按照全球化經(jīng)濟區(qū)域的聚焦策略，八六三軟件既然已經(jīng)躋身世界級服務(wù)商矩陣，擁有技術(shù)實力和國際品牌服務(wù)案例，就該迅速擴大規(guī)模和技術(shù)能力，參與全球市場，拓展除日本之外的新加坡、美國等先進技術(shù)區(qū)域市場和未來的中國市場。謀求快速規(guī)模發(fā)展、迅速做大市場，是今天相對常見的商業(yè)思維。

而八六三軟件選擇三個新的運營項目，尤其是“升學(xué)之路”，是從區(qū)域競爭開始運營和驗證，這豈不是放棄優(yōu)勢競爭戰(zhàn)場？ 這些業(yè)務(wù)難免分心分神，不能集中力量攻擊主要戰(zhàn)場。

河南很多公司，原有實力不弱，但在今天的環(huán)境變化下，開始“走捷徑”，不去縱深發(fā)展自己優(yōu)勢業(yè)務(wù)，而要從區(qū)域市場，橫向擴展，探索新領(lǐng)域。這大概不僅僅是眼界和視野問題，更有思維惰性存在。

我把疑問拋過去，翟為唐正面回應(yīng)了這個問題。

這里，他表現(xiàn)出了風(fēng)控意識和未來發(fā)展意識。他認為，八六三軟件還是小微企業(yè)，需要繼續(xù)做大做強。同時，需要在大數(shù)據(jù)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上進行新的嘗試，為企業(yè)尋求未來更多的增長板塊。為此，八六三軟件除了合理安排資金外，試圖通過推動內(nèi)部軟創(chuàng)業(yè)來孵化新項目。

另外一個原因則是，軟件外包行業(yè)的規(guī)模擴大瓶頸在于人員與能力管理、項目與能力管理。這需要一步一步的夯實。穩(wěn)步推進的過程中，八六三軟件仍有余力，不如去做一些新商業(yè)的嘗試。

這種取舍，是否妥當，翟為唐希望作為商業(yè)觀察的《馮生說》能夠提提意見，不妨“罵一罵”。我們作為媒介，拋磚引玉，歡迎大家來留言區(qū)點評。

聲明：文中點評為《馮生說》作者馮夢堂的觀察點評，與受訪人無涉。如有謬誤處，歡迎指正。

關(guān)于河南數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)發(fā)展和河南數(shù)字經(jīng)濟企業(yè)的問題，歡迎大家留言探討。

《馮生說》聚焦于數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域的商業(yè)觀察

更深一度解讀，更快一步?jīng)Q策

《馮生說》8位特邀專家顧問

來自互聯(lián)網(wǎng)、供應(yīng)鏈、軟件技術(shù)、大數(shù)據(jù)、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、創(chuàng)投、媒體等領(lǐng)域。

結(jié)束