作者 | 美辰
編輯 | 詠儀
36氪獲悉，「慧友云商」近期完成由涌鏵投資領(lǐng)投、赟岳科峰跟投的數(shù)千萬(wàn)元人民幣B輪融資。本輪融資將主要用于產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)拓展。本輪融資后，「慧友云商」累計(jì)融資數(shù)億元人民幣，股東覆蓋國(guó)內(nèi)知名B2B上市企業(yè)，如用友、263、致遠(yuǎn)互聯(lián)等。
36 氪曾報(bào)道，慧友云商成立于2015年，是一家用低代碼aPaaS平臺(tái)的方式為傳統(tǒng)行業(yè) 企業(yè)與政府基層單位提供數(shù)字化升級(jí)服務(wù)的公司。
在企業(yè)方面，慧友云商的業(yè)務(wù)聚焦于企業(yè)對(duì)外的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)即建立數(shù)字化營(yíng)銷云上，重點(diǎn)關(guān)注私域流量的承接和運(yùn)營(yíng)；在政府方面，慧友云商主要從事數(shù)字化政府的基層服務(wù)及智慧黨建，涉及到信息的上傳下達(dá)、報(bào)送、監(jiān)管、學(xué)習(xí)、便民服務(wù)、鄉(xiāng)村振興等。
從業(yè)務(wù)邏輯上來(lái)說(shuō)，慧友云商同時(shí)提供SaaS應(yīng)用與aPaaS平臺(tái)兩種能力，aPaaS平臺(tái)根據(jù)客戶需求也可進(jìn)行服務(wù)?；塾言粕虅?chuàng)始人兼CEO文杰對(duì)36氪表示，aPaaS平臺(tái)是慧友云商的基礎(chǔ)，最近一段時(shí)間的成果包括成熟的功能模塊快速增加至100多個(gè)，引擎則增加至30余個(gè)。aPaaS平臺(tái)包含多個(gè)功能、權(quán)限、流程的調(diào)整，客戶可通過(guò)簡(jiǎn)單的拖拽操作在公有云上實(shí)現(xiàn)部署，生成小程序、公眾號(hào)以及App。
而基于aPaaS平臺(tái)上的SaaS應(yīng)用，主要可以分為四個(gè)種類，覆蓋從前端觸達(dá)客戶到后端服務(wù)客戶的所有環(huán)節(jié)，包括：
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觸點(diǎn)類模塊，以App、各類小程序、微信公眾號(hào)、短信、一物一碼等為代表；
承接類模塊，包含數(shù)字化促銷、活動(dòng)、內(nèi)容營(yíng)銷、服務(wù)體驗(yàn)等；
交易類模塊，指線上電商和線下門店的交易處理；
長(zhǎng)期服務(wù)類模塊，包含會(huì)員系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，并通過(guò)裂變的方式為企業(yè)帶來(lái)更多客戶。
文杰表示，最近公司的另一大進(jìn)展則為，商業(yè)進(jìn)展進(jìn)一步加速，針對(duì)大中型企事業(yè)的標(biāo)桿案例豐富許多。2019年慧友云商營(yíng)收達(dá)數(shù)千萬(wàn)元級(jí)，增長(zhǎng)達(dá)50%，目前已服務(wù)了超過(guò)3000個(gè)企事業(yè)政府客戶，標(biāo)桿客戶如中國(guó)建行、合生創(chuàng)展、郎酒集團(tuán)、汾酒集團(tuán)、學(xué)大教育、瑪氏集團(tuán)、人民論壇、大興亦莊鎮(zhèn)等，分布于消費(fèi)品、房地產(chǎn)、醫(yī)療健康、基層政務(wù)、保險(xiǎn)五個(gè)領(lǐng)域的客戶占比最高。
在獲客方面，目前公司直銷與分銷比例約各占一半，其中分銷通過(guò)慧友云商公司積累多年的渠道資源、行業(yè)生態(tài)得以發(fā)揮作用，目前慧友云商已經(jīng)連續(xù)兩年盈利性增長(zhǎng)。
在疫情期間，慧友云商也基于aPaaS平臺(tái)快速上線了基層公共服務(wù)產(chǎn)品，并服務(wù)了一百余個(gè)基層政務(wù)組織，覆蓋上萬(wàn)個(gè)社區(qū)。公司也發(fā)現(xiàn)，在消費(fèi)品、房地產(chǎn)、基層政務(wù)等偏實(shí)體經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的線上運(yùn)營(yíng)持續(xù)增長(zhǎng)。
文杰認(rèn)為，此前企業(yè)數(shù)字化服務(wù)商主要在解決企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)內(nèi)外部銜接的問(wèn)題，通過(guò)CRM、SRM或OA提升效率和規(guī)范化程度，而在連接C端的企業(yè)客戶以及政府服務(wù)對(duì)象方面沒(méi)有太多積累。流量握在京東、天貓等平臺(tái)型廠商或線下的零售商手中，品牌商無(wú)法觸達(dá)終端用戶并形成私域流量。而慧友云商的客戶面臨的痛點(diǎn)中，依托于私域流量的觸點(diǎn)類與承接類模塊占比重最大，也恰恰印證了該領(lǐng)域仍有較大挖掘空間。
不過(guò)，除高頻次業(yè)務(wù)外，低頻高價(jià)值業(yè)務(wù)亦是公司關(guān)注的重點(diǎn)。以留學(xué)機(jī)構(gòu)為例，雖然付費(fèi)是一次性行為，但該行業(yè)客單價(jià)高，可達(dá)幾十萬(wàn)。前期服務(wù)的頻次很高，因此也需要慧友云商進(jìn)入提供數(shù)字化營(yíng)銷的解決方案。
aPaaS平臺(tái)的低代碼特性則為客戶定制產(chǎn)品帶來(lái)了便利?；塾言粕烫峁┙o大型企業(yè)客戶的產(chǎn)品70%標(biāo)準(zhǔn)化交付，20%可基于aPaaS平臺(tái)完成個(gè)性化設(shè)計(jì)，10%則需通過(guò)代碼來(lái)實(shí)現(xiàn)SaaS軟件與客戶原有的各類辦公系統(tǒng)的集成。該部分客單價(jià)由百萬(wàn)至千萬(wàn)不等，交付周期從一個(gè)月到半年不等。據(jù)文杰介紹，由于有aPaaS平臺(tái)做支撐，項(xiàng)目可快速實(shí)施落地，慧友云商曾在3個(gè)月內(nèi)完成了一個(gè)數(shù)千萬(wàn)的訂單的交付。中小型企業(yè)客戶則不存在大量系統(tǒng)集成的問(wèn)題，2-4周便可完成交付。
Forrester預(yù)測(cè)，2020年低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)賽道將達(dá)155億美金，這吸引了許多創(chuàng)業(yè)公司的加入，36氪此前報(bào)道過(guò)的數(shù)式科技、奧哲網(wǎng)絡(luò)、ClickPaaS、宜創(chuàng)科技、輕流等均在其列。而聚焦到企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷方面，文杰對(duì)慧友云商的業(yè)務(wù)切口與技術(shù)積淀都具備信心，認(rèn)為雖然賽道中存在有多家數(shù)據(jù)分析企業(yè)，但其主營(yíng)業(yè)務(wù)還是CDP、流量監(jiān)控與廣告投放，較少關(guān)注流量觸達(dá)和運(yùn)營(yíng)。由于開(kāi)發(fā)aPaaS平臺(tái)多年，慧友云商在流量運(yùn)營(yíng)的引擎與模塊的構(gòu)建上都有較多積累。
團(tuán)隊(duì)方面，慧友云商現(xiàn)有100多人，其中研發(fā)占人員超60%，本輪融資后公司會(huì)招募更多營(yíng)銷與研發(fā)方面的人才。創(chuàng)始人文杰曾在貝爾實(shí)驗(yàn)室、微軟、SAP、用友和致遠(yuǎn)等企業(yè)擔(dān)任高管，曾任用友醫(yī)療聯(lián)合創(chuàng)始人兼副總裁。在 SAP、致遠(yuǎn)等企業(yè)工作期間，文杰曾多次成功地領(lǐng)導(dǎo)了應(yīng)用軟件的低代碼平臺(tái)，其職業(yè)生涯所涉及的低代碼平臺(tái)研發(fā)費(fèi)用超過(guò)了數(shù)十億人民幣的投入。
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