公司簡介

福龍馬集團(tuán)股份有限公司（股票代碼：603686）成立于2002年，于2015年成功登陸上交所主板，是國內(nèi)首家專注于環(huán)衛(wèi)領(lǐng)域的主板上市公司。公司持續(xù)深耕布局城市服務(wù)領(lǐng)域，圍繞人居環(huán)境治理的前中后端，以科技引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，構(gòu)建了智能裝備制造、環(huán)境產(chǎn)業(yè)生態(tài)運營、資源循環(huán)再生利用等全產(chǎn)業(yè)鏈體系，致力于為客戶提供整體解決方案。

龍馬互聯(lián)（海南）科技有限公司（簡稱：龍馬互聯(lián)），為福龍馬集團(tuán)股份有限公司全資控股子公司，依托自主硏發(fā)的智慧環(huán)衛(wèi)云服務(wù)平臺、城市車輛調(diào)度運營管理平臺和生態(tài)共治管理平臺等，為各級城市環(huán)境管理部門和城市環(huán)境從業(yè)企業(yè)提供產(chǎn)品與服務(wù)。

本期用戶故事，我們邀請到龍馬互聯(lián)的江建煌，分享得帆與龍馬互聯(lián)的數(shù)字化故事。

江建煌

龍馬互聯(lián)（海南）科技有限公司總經(jīng)理助理

1傳統(tǒng)開發(fā)模式：交付效率低，資源緊缺難緩解

以前，龍馬互聯(lián)內(nèi)部一直用傳統(tǒng)的方式去交付IT項目，即由信息部主導(dǎo)。一個IT項目會有產(chǎn)品經(jīng)理、實施人員、開發(fā)人員這些角色。其中實施人員和開發(fā)人員的任務(wù)分工有較大差異，實施人員負(fù)責(zé)對接具體的業(yè)務(wù)需求、設(shè)計方案、測試、上線推廣等工作，開發(fā)人員主要負(fù)責(zé)開發(fā)交付，即功能的代碼實現(xiàn)。

這就導(dǎo)致了實施人員和開發(fā)人員在溝通交流上存在一定的障礙。而且當(dāng)開發(fā)人員在開發(fā)的時候，實施人員并沒有太多工作需要完成，這段時間成為了空檔期。我們無法最大化使用團(tuán)隊的人員資源，項目的交付周期也較長。

與此同時，我們還面臨著開發(fā)資源短缺的難題。傳統(tǒng)方式一向要求較多的開發(fā)的資源要求，我們對技術(shù)人員的需求居高不下。但龍馬互聯(lián)總部地處龍巖市，人員招聘難度大，供不應(yīng)求，導(dǎo)致需求缺口持續(xù)放大，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級舉步維艱。

因此，我們想找到一個新工具，來實現(xiàn)業(yè)務(wù)需求的快速交付。

2龍馬互聯(lián)為什么選擇得帆低代碼平臺

目前低代碼的技術(shù)已經(jīng)比較成熟，可以大幅減少傳統(tǒng)開發(fā)中的代碼編寫工作。在低代碼平臺上，很多搭建工作可以直接在前端完成，而不需要從代碼層面上，前端、后端一一敲代碼去實現(xiàn)。我相信引入低代碼后，一定能提升開發(fā)交付效率。于是，我們在2022年開始了低代碼平臺的調(diào)研選型工作。

廠商選型

在調(diào)研和選型過程中，我們比較了不少知名廠商的產(chǎn)品。但是考慮到龍馬互聯(lián)的需求和業(yè)務(wù)特性，我們主要看重以下幾點：

一是強(qiáng)大的功能性，我希望龍馬互聯(lián)的業(yè)務(wù)場景能夠盡可能高比例地在低代碼平臺里構(gòu)建出來。在調(diào)研的過程中，我們發(fā)現(xiàn)有些低代碼廠商連較為復(fù)雜的人員權(quán)限配置都無法做到，需要通過代碼開發(fā)再嵌入到平臺中，甚至有些廠商都無法支持自開發(fā)代碼植入。這樣的平臺很難幫助我們進(jìn)行開發(fā)，甚至反而會增加開發(fā)工作量。

二是強(qiáng)大的延展性和可移植性，這也是我們在選型時最關(guān)注的問題。我希望選擇的低代碼平臺在快速構(gòu)建復(fù)雜場景的基礎(chǔ)上，也能支持個性化的定制開發(fā)，并便捷地移植復(fù)用，我們的業(yè)務(wù)需求才能最大程度落實到低代碼平臺中。

選擇得帆

2022年9月，我在平臺對比選型的時候無意間接觸到了得帆，得帆給了我留下了深刻的印象。

首先，得帆低代碼平臺易用且靈活，功能豐富且強(qiáng)大，能夠?qū)崿F(xiàn)復(fù)雜的應(yīng)用場景。

其次，得帆不僅發(fā)布功能很便捷，還支持應(yīng)用的剝離部署。在得帆前接觸的低代碼平臺，更多的還是基于平臺底座去做實現(xiàn)，沒有辦法剝離部署應(yīng)用，一個平臺上多項目并行，不可避免地會互相干擾。得帆能夠支持應(yīng)用的剝離部署，這給了我不小的驚喜。我相信強(qiáng)大且靈活的得帆低代碼平臺會成為龍馬互聯(lián)數(shù)字化建設(shè)中的好幫手。

3系統(tǒng)落地，初見成效

在確定和得帆合作后，我們也做了非常豐富的前期對接準(zhǔn)備工作，請到了得帆的老師來進(jìn)行培訓(xùn)。在今年3月，我們正式開始使用得帆來搭建業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

2023.2得帆&龍馬互聯(lián)低代碼聯(lián)合訓(xùn)練營

截止到目前，我們在平臺上實現(xiàn)了數(shù)個應(yīng)用需求的交付，取得了初步的成果。

一是售后服務(wù)系統(tǒng)，主要用于對接外部的客戶，實現(xiàn)設(shè)備故障提報、工單派發(fā)、配件申請、故障維修、客戶評價等售后全流程閉環(huán)管理。

售后服務(wù)系統(tǒng)

二是人力資源的主數(shù)據(jù)系統(tǒng)，也就是全集團(tuán)組織架構(gòu)及人員檔案的主數(shù)據(jù)管理，這個系統(tǒng)主要向集團(tuán)內(nèi)部各業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供組織架構(gòu)和人員信息的同步服務(wù)。

還有一些小型的應(yīng)用，比如測試運營管理平臺，工作貢獻(xiàn)管理等。

4是挑戰(zhàn)，也是新的機(jī)會

引入新的平臺，對信息部門的技術(shù)團(tuán)隊會形成一定的挑戰(zhàn)，大家需要時間去適應(yīng)。

比如，使用得帆低代碼平臺交付項目，對實施人員的要求會更高，除了溝通需求和方案設(shè)計外，他們還需要上手拖拉拽進(jìn)行應(yīng)用的搭建配置，包括難度最高的業(yè)務(wù)事件功能。

而真正需要代碼開發(fā)的需求，工作量能夠減少到原先的20%左右，開發(fā)人員可以將精力集中在更加重要的工作上，進(jìn)一步提升開發(fā)質(zhì)量和效率。

實施和開發(fā)分工更加明確、合理，交付和協(xié)同效率都得到了提升。

如何提升交付效率

以售后服務(wù)系統(tǒng)為例，1.0產(chǎn)品花了兩個月構(gòu)建完成，5月初進(jìn)入測試階段，通過可視化、拖拽等方式減少了冗繁的代碼編寫過程，也省去了等待開發(fā)人員開發(fā)的時間，交付效率相比以前有了不小提升。因為我們是第一次通過得帆構(gòu)建系統(tǒng)，團(tuán)隊對平臺還不夠熟悉，走過彎路也出現(xiàn)過返工。如果在熟練的情況下，兩個月的周期縮短到一個月也是不可能，這在以前，難以想象。

團(tuán)隊快速完成復(fù)雜的「配件管理」模塊配置

而且在我們原模式下，任何功能的調(diào)整都需要開發(fā)人員介入，經(jīng)過測試驗證及一整套發(fā)布流程，才能更新至生產(chǎn)環(huán)境，周期長、效率低?，F(xiàn)在用了得帆低代碼平臺，保存完就可以生效，減去了很多工作，效率提高了，業(yè)務(wù)部門的滿意度也得到了提升。

如何提升協(xié)作效率

原先，實施人員是技術(shù)和業(yè)務(wù)的溝通橋梁。業(yè)務(wù)部門反饋的需求，實施人員需要跟開發(fā)人員溝通才能回復(fù)。如果出現(xiàn)需求合理但是開發(fā)實現(xiàn)不了的情況，實施人員需要反復(fù)同業(yè)務(wù)部門及技術(shù)人員溝通，以找到雙方的平衡點，這樣進(jìn)進(jìn)出出不僅浪費時間，更是一種“內(nèi)耗”。

引入低代碼平臺之后，因為低代碼平臺“所見即所得”的特性，實施人員對平臺的功能、能達(dá)到什么程度，會更加熟悉，不需要再和開發(fā)人員溝通，他們就已經(jīng)知道業(yè)務(wù)部門的需求能不能通過低代碼技術(shù)手段實現(xiàn)，能實現(xiàn)到什么程度，是否有折中方式等，減少了與技術(shù)人員反復(fù)溝通的過程，協(xié)作效率的提升也非常明顯。

如何提升個人價值

雖然信息部技術(shù)團(tuán)隊都還在努力適應(yīng)學(xué)習(xí)，但無論是開發(fā)人員還是實施人員，他們對得帆的評價都很高，因為使用得帆，對個人能力的提升幫助很大。得帆也推出了一系列認(rèn)證和培訓(xùn)體系，幫助他們緊跟低代碼技術(shù)發(fā)展趨勢，培養(yǎng)低代碼領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)知識和技能，積累信息化和數(shù)字化經(jīng)驗，實現(xiàn)職業(yè)能力提升。

得帆專家認(rèn)證體系

5得帆會成為核心生產(chǎn)工具

售后服務(wù)系統(tǒng)是龍馬互聯(lián)第一個通過低代碼構(gòu)建的系統(tǒng)，合作過程中，得帆團(tuán)隊響應(yīng)的速度很快，給到我們很多支持。

在我們內(nèi)部，已經(jīng)把得帆低代碼平臺定義為核心的生產(chǎn)工具。我覺得低代碼，對我們整個信息部、甚至是IT行業(yè)來說，都是很好的幫手和工具。龍馬互聯(lián)一直在推進(jìn)集團(tuán)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)，借助得帆低代碼平臺，能更快地實現(xiàn)更多的數(shù)字化建設(shè)需求，加快集團(tuán)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級步伐。

推廣更多業(yè)務(wù)人員使用

今年是我們引入得帆的第一個年頭，更多還是由信息部門和ITBP共同引導(dǎo)，挖掘業(yè)務(wù)部門的需求，實施團(tuán)隊負(fù)責(zé)交付。同時，我們也有意識地向業(yè)務(wù)部門推介得帆平臺，希望在明年或者后年，把得帆推廣到業(yè)務(wù)部門，讓他們能夠自主構(gòu)建簡單的應(yīng)用。

整體來說，得帆前端的應(yīng)用性，交互性都很出色，在不涉及復(fù)雜業(yè)務(wù)事件邏輯情況下，業(yè)務(wù)人員使用起來應(yīng)該不難。

我們也希望得帆能夠繼續(xù)完善標(biāo)準(zhǔn)組件庫，未來通過更少自開發(fā)就能滿足并適配各種復(fù)雜需求場景，持續(xù)降低對開發(fā)資源的需求。