在一個(gè)晴空萬里、陽光普照的上午，作者來到位于吳中大廈的上海市浙江商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位亞朵酒店管理集團(tuán)。
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亞朵酒店管理集團(tuán)取名于祖國邊陲云南省怒江的一個(gè)小村莊。那里自然、靜謐、溫暖、樸實(shí)。在一次旅行中，亞朵品牌的創(chuàng)辦者意外走進(jìn)亞朵村，為當(dāng)?shù)氐淖匀?、清新、淳樸所觸動(dòng)，那里雖不富足，但人與人之間誠實(shí)信任、心存善意、常懷幸福，故以此為名創(chuàng)立了“亞朵”。2013年注冊(cè)在浦東的亞朵管理集團(tuán)像一匹黑馬，短短7年內(nèi)在全國168個(gè)城市發(fā)展了493家連鎖酒店和加盟酒店，成為了一家在全國頗有影響力的酒店管理集團(tuán)。
亞朵酒店管理能迅速發(fā)展壯大，離不開背后支撐著他們的12種文化的高度融合。
一是紅色文化的融入，亞朵酒店管理集團(tuán)下的每個(gè)酒店都配有政委，把部隊(duì)里嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織性、紀(jì)律性嫁接到酒店管理中來。
二是傳統(tǒng)文化的融入，把象征著誠實(shí)信任、心存善意的儒家文化融入進(jìn)管理中來。
三是現(xiàn)代文化的融入，即以人為本的現(xiàn)代服務(wù)理念。
四是企業(yè)文化的融入，企業(yè)文化是企業(yè)的根脈和靈魂，特別是從經(jīng)理到服務(wù)員的微笑服務(wù)，就是一張最好的名片。
五是伙伴文化的融入，老板與員工是合作伙伴，連鎖店和加盟店也是合作的伙伴，有合作就要求雙贏。
六是管理文化的融入，只有嚴(yán)格、嚴(yán)明、嚴(yán)厲管理好直營(yíng)店，才能管理好連鎖店和加盟店，這種管理輸出才可行有效。
七是特色文化的融入，亞朵酒店管理集團(tuán)下的每個(gè)酒店都有圖書閱覽的功能，是每一個(gè)酒店里一道靚麗的文化風(fēng)景線。
八是跨界文化的融入，文化是多元的，跨界文化可以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，各展風(fēng)采。
九是品牌文化的融入，亞朵酒店經(jīng)過幾年的精心打磨，進(jìn)入全國酒店管理業(yè)排行榜10強(qiáng)。
十是創(chuàng)新文化的融入，創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)永不衰竭的動(dòng)力，亞朵酒店的創(chuàng)新走出了一條具有自己特色的管理新路子。
十一是感恩文化的融入，他們從亞朵這個(gè)自然村出發(fā)并取名，公司富了又不忘精準(zhǔn)扶貧，幫助當(dāng)?shù)刈吖餐辉５牡缆贰?/p>
十二是黨建文化的融入，亞朵酒店管理集團(tuán)黨組織成立以后，書記由創(chuàng)始人、總經(jīng)理兼任，實(shí)行“雙肩挑”的領(lǐng)導(dǎo)體制，企業(yè)的黨建工作得到充分保證。
我用一首小詩來概括亞朵集團(tuán)的文化：
紅色文化作引領(lǐng)，酒店實(shí)行政委制；
傳統(tǒng)文化作根脈，誠實(shí)信任心存善；
現(xiàn)代文化作張力，服務(wù)客戶人性化；
企業(yè)文化作靈魂，微笑服務(wù)成名片；
伙伴文化作紐帶，互惠互利求雙贏；
管理文化作拓展，輸出管理高標(biāo)準(zhǔn)；
特色文化作彰顯，圖書閱覽隨處見；
跨界文化作延伸，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)展風(fēng)采；
品牌文化作形象，亞朵品牌響神州；
創(chuàng)新文化作向往，打造中國民族風(fēng)；
感恩文化作歸宿，扶貧幫困盡責(zé)任；
黨建文化作保證，凝心聚力促發(fā)展。
本文來源：上海市浙江商會(huì)
作者：李國弟
微信編輯：江屏宣
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