原標(biāo)題：新疆托克遜縣加強(qiáng)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作聚焦網(wǎng)格“三度”提升基層治理效能
□ 本報(bào)記者 潘從武
□ 本報(bào)通訊員 于海麗 木巴熱克·木那瓦爾
“入戶走訪問需、排查消防安全隱患、勸導(dǎo)不文明行為、宣傳惠民政策……”近日，新疆維吾爾自治區(qū)吐魯番市托克遜縣托克遜鎮(zhèn)玉泉社區(qū)專職網(wǎng)格員依扎提古麗·沙塔爾和志愿者阿力亞古力·雪合熱提清晨就在碧水云天小區(qū)忙碌起來。
依扎提古麗每天上班的第一件事是到自己的片區(qū)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，確保片區(qū)平安無事后，她才會(huì)放下心來。轄區(qū)像她這樣的網(wǎng)格員還有很多。
近年來，托克遜縣堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以網(wǎng)格化服務(wù)管理工作為抓手，規(guī)范基層網(wǎng)格布局、建強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍、探索網(wǎng)格特色經(jīng)驗(yàn)品牌，有效延伸“零距離”服務(wù)群眾的觸角，全方位提升基層治理效能。
布局有深度
近年來，托克遜縣堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，充分發(fā)揮黨建統(tǒng)攬全局和協(xié)調(diào)各方的作用，推進(jìn)網(wǎng)格化體系建設(shè)，縱向建立縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）網(wǎng)格化服務(wù)管理中心，形成統(tǒng)籌有力、銜接有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的三級指揮體系，橫向各級中心與相關(guān)部門互通，形成資源整合、信息共享、協(xié)調(diào)一致的聯(lián)動(dòng)體系，縱橫同步持續(xù)發(fā)力，夯實(shí)基層治理根基，構(gòu)建黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、政法委牽頭、部門聯(lián)動(dòng)、各方參與、社會(huì)共治的網(wǎng)格化服務(wù)管理工作格局。
網(wǎng)格是基層治理的“神經(jīng)末梢”，托克遜縣堅(jiān)持將基層黨組織體系建設(shè)和社會(huì)基層治理體系建設(shè)深度融合，打造規(guī)模適度、相對穩(wěn)定、管理便捷、界定清晰、格格相連、無縫對接的“紅石榴網(wǎng)格”，推行“黨員 網(wǎng)格員 志愿者”組團(tuán)服務(wù)模式，黨員帶頭開展幫扶解困、矛盾化解、宣傳教育、民意收集等工作，使黨員先進(jìn)性延伸至社會(huì)治理的最末梢，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。
隊(duì)伍有熱度
今年3月5日，托克遜縣網(wǎng)格化服務(wù)管理中心組織各行業(yè)單位專業(yè)網(wǎng)格員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)圍繞“智慧綜治App”的操作方法、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“吹哨”事項(xiàng)的辦理流程、專業(yè)網(wǎng)格員管理等內(nèi)容進(jìn)行深入講解，為提升專業(yè)網(wǎng)格員隊(duì)伍的規(guī)范化管理、提升網(wǎng)格員履職能力打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2023年以來，托克遜縣制定《托克遜縣基層網(wǎng)格員選聘考核工作實(shí)施方案（試行）》，規(guī)范網(wǎng)格長、專職網(wǎng)格員選聘流程，打造了一支責(zé)任心強(qiáng)、專業(yè)性強(qiáng)、人員穩(wěn)定的網(wǎng)格員隊(duì)伍；制定《網(wǎng)格業(yè)務(wù)工作手冊》，將網(wǎng)格工作職責(zé)、重點(diǎn)工作、辦事程序、制度體制等事項(xiàng)，編制成網(wǎng)格員易理解易操作的清單化、項(xiàng)目化、事項(xiàng)化、圖形式、模板式、提綱式“三化三式”工作指引，積極推動(dòng)網(wǎng)格員明責(zé)履職；建立縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）三級網(wǎng)格員隊(duì)伍教育培訓(xùn)體系，縣級半年輪訓(xùn)全覆蓋、鄉(xiāng)鎮(zhèn)每季度輪訓(xùn)一次、村（社區(qū)）常態(tài)化開展培訓(xùn)，通過課堂培訓(xùn)、觀摩交流、實(shí)戰(zhàn)比武等方式，提高網(wǎng)格員服務(wù)群眾的熱情和能力。
“我們通過網(wǎng)格工作制度機(jī)制的完善，推動(dòng)各級網(wǎng)格中心解決怎么用網(wǎng)格員、網(wǎng)格員要干什么、網(wǎng)格員該怎么干三個(gè)關(guān)鍵問題，有效激活了網(wǎng)格隊(duì)伍投身基層治理的活力?！蓖锌诉d縣網(wǎng)格化服務(wù)管理中心主任李樹正告訴記者。
今年以來，托克遜縣各級網(wǎng)格員收集民意8629件，宣傳政策法律2413場次，化解矛盾糾紛155件。
治理有溫度
今年2月28日，托克遜縣博斯坦鎮(zhèn)博孜尤勒貢村網(wǎng)格員艾皮熱丁·卡迪爾在走訪入戶期間，了解到村民買買提·肉蘇力正為找工作愁眉不展，艾皮熱丁聽取買買提的求職意向后，向他提供了縣域內(nèi)最新的招工信息，指導(dǎo)其選擇合適的崗位前去應(yīng)聘。目前，買買提正在縣城一處工地務(wù)工，對當(dāng)前就業(yè)情況很滿意。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作是提升社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化的有效抓手，是“零距離”服務(wù)群眾的有力舉措。近年來，托克遜縣各級網(wǎng)格中心以群眾需求為導(dǎo)向，立足轄區(qū)地域優(yōu)勢、地方資源，積極創(chuàng)新探索實(shí)踐路徑，打造一批有效破解難題、做優(yōu)群眾服務(wù)、提升生活品質(zhì)的網(wǎng)格品牌，不斷提高網(wǎng)格化治理的溫度。
托克遜鎮(zhèn)以網(wǎng)格為“底盤”，推行基層黨建網(wǎng)、愛心互助網(wǎng)、公共服務(wù)網(wǎng)、糾紛化解網(wǎng)、共建共治網(wǎng)的“五網(wǎng)融合”工程，凝聚轄區(qū)社會(huì)組織、單位、企業(yè)的人力、資源、服務(wù)向網(wǎng)格下沉，對群眾需求和訴求分類分級辦理，打造高效化、精細(xì)化網(wǎng)格服務(wù)品牌。
博斯坦鎮(zhèn)在網(wǎng)格內(nèi)推行保民安聯(lián)動(dòng)化、問民需清單化、解民憂高效化、辦民事便捷化、潤民心多元化、聚民樂項(xiàng)目化的“六民六化工作法”，聚焦群眾高要求高期盼，優(yōu)化升級村（社區(qū)）陣地功能，有效整合各方資源，豐富拓寬服務(wù)載體，創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)機(jī)制，全方位回應(yīng)群眾多元化需求。
郭勒布依鄉(xiāng)建立網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)事項(xiàng)報(bào)辦分離閉環(huán)運(yùn)行制度、鄉(xiāng)級處置事項(xiàng)流轉(zhuǎn)辦理制度、網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)事項(xiàng)分級辦理制度三項(xiàng)制度，壓實(shí)鄉(xiāng)、村、行業(yè)部門責(zé)任，規(guī)范業(yè)務(wù)流程、明確聯(lián)動(dòng)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)解決訴求更加高效、服務(wù)群眾更加便捷。（潘從武 于海麗）
（法治日報(bào)）
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